1.9
유통/무역/운송 · www.sf-express.com

기업정보

  • 운송/운수/물류 산업
  • 외국계 (외국 법인기업) 기업형태
  • 184명 (2020) 사원수
  • 2010.11.17 설립
  • 대표
    응와이팅
  • 매출
    286.3억 원 (2019)
  • 주소
    서울 영등포구 국회대로68길 17, 3층
  • 웹사이트
    www.sf-express.com
  • 연혁
    1. 2019년 해상운송, 3PL 서비스 다양화
    2. 2018년 FBA 서비스 런칭, Amazon Korea 공식 물류 프로바이더
    3. 2017년 GS25 (CVSnet)와 국제특송 MOU
    4. 2016년 청주 센터 설립, 서비스 지역 확대
    5. 2015년 인천, 대구센터 설립, 서비스 지역 확대
    6. 2014년 부산 센터 설립, 서비스 징역 확대
    7. 2011년 서울 강서, 강북, 강남 센터 설립 및 국내업무 정식 시작
  • 소개
    믿을수 있는 국제 특송 전문 기업, SF Express

    SF Express는 중국을 포함하여 홍콩, 마카오, 대만 등 중화권 국가들은 물론
    싱가포르, 말레이시아, 일본, 한국, 미국, 태국, 베트남, 호주, 몽골, 인도네시아, 유럽 26국등, 주요 국가에서 모두 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 글로벌 기업입니다.

    항공, 해상 및 3PL 등 풍부한 물류 자원을 토대로 전 세계 무역 및 제조기업뿐 아니라 전자상거래 소비자의 물류 수요에 특화 된 서비스를 제공하고 있습니다.


    SF는 누구나 픽업 요청을 통해 원하는 물건을 빠르게 배송 받을 수 있는 서비스를 제공하고 있으며, 고객의 입장에서 최고의 서비스만을 제공하기 위해 노력하고, 그 어느 곳 보다 친숙한 기업이 되고자 노력하는 기업입니다!

    앞으로도 고객의 다양한 니즈(Needs)를 충족시키며, 가장 믿을 수 있는 물류 파트너로서 글로벌 시장 진출의 든든한 발판이 되어 드리겠습니다.


    전 세계 12,000+ SF 서비스 포인트 (중국 전역 내 서비스 포인트 자체 운영),
    50여개국 서비스 제공
    전국 픽업 서비스 가능 (서울, 수도권 및 광역시 자체 물류 센터 운영)
    전문적인 통관 능력 및 고객 서비스 인력 운영
    실시간 배송 추적 서비스
    고객 맞춤형 솔루션 제공

기업 스토리2

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인터뷰
외국계 특송회사의 기업 문화, 국내와는 달라
SF Express 서울 비즈니스 스테이션 신용구님
SF Express는 1994년 중국 심천에 설립되어 현재까지 27년 간 성장해 온 굴지의 택배 회사입니다. 중국 국내 물동량을 해외 국가에 수출입하기 위해 지사를 설립하기 시작해 SF Express 한국 지사는 2011년 7월 문을 열었는데요. 해외 화물 국내 배송 및 국내 화물 해외 배송이 주된 업무로, 한국 고객들이 해외로 물품을 편하게 보낼 수 있도록 사업 분야를 확장하고 있습니다. 용구님은 현재 SF Express의 서울 비즈니스 스테이션에서 일하고 계십니다. 현재 6년 넘게 특송업계에서 경력을 쌓고 계신데요. 특송업이란 고객의 요청으로 최종 목적지까지 물품을 운송하거나 빠른 시간 안에 물건을 배달하는 수송 서비스업을 의미합니다. SF Express는 외국계 특송회사인 만큼 그 기업 문화도 국내 문화와 차이를 보인다고 용구님은 설명합니다. 자세한 얘기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 신용구입니다. 현재 서울 비즈니스 스테이션에서 운영 업무를 하고 있습니다. 서울 비즈니스 스테이션(물류센터)에서 일하고 계신다고요. 센터 직원 규모, 진행하고 있는 업무 등 센터에 대해 소개해주세요. 서울 비즈니스 스테이션은 SF Express 한국 지사 최초의 스테이션이고, 현재 서울 메인 스테이션으로 성장했습니다. 서울 비즈니스 스테이션은 현재 한국에서 가장 큰 스테이션이며 BA(Business Agent) 9명, WA(Warehouse Assistant) 2명, OA(Operation Assistant) 1명, Supervisor 1명, Manager 1명으로 구성되어 있습니다. BA의 경우는 서울의 특정지역(강서구, 양천구, 금천구, 동작구, 관악구, 영등포구)의 화물을 픽업하여 해외로 배송하고, 반대로 해외에서 들어오는 화물을 해당 지역에 배송하기도 합니다. WA의 경우 직접 방문하는 고객 또는 업체 측에서 보내주신 화물을 해외로 발송할 수 있게 업무를 진행하고 있습니다. OA는 BA 및 WA가 스테이션 내에서 업무를 원활하게 진행할 수 있도록 지원 업무를 맡고 있죠. 용구님께서 현재 SF Express Korea에서 맡고 계신 업무는 구체적으로 무엇인가요? 서울 비즈니스 스테이션에서 해외 발송 화물 및 국내 배송 화물이 원활하게 진행될 수 있도록 지원하고, 서류 업무 창고 관리를 지원합니다. 현재 맡고 있는 직책은 Operation Management Executive로 스테이션 내 전반적인 서류 업무 및 운영 지원을 맡고 있습니다. 스테이션 내의 서류 업무로는 해외로 화물을 발송할 때 필요한 운송장 및 인보이스(*무역 거래 시 쓰이는 송장) 작성, 서류 스캔과 마감 업무가 있습니다. 운영 지원의 경우 앞서 말씀드렸듯이 WA와 BA가 원활한 업무 진행을 할 수 있도록 지원하는 일이죠. 현재 업무에 필요한 역량이 있다면 구체적으로 어떤 것들이 있을까요? 특송업은 고객의 요청으로 최종 목적지까지 물품을 운송하거나 빠른 시간 안에 물건을 배달하는 수송 서비스업입니다. 해외에서 물건이 국내로 들어오거나, 국내의 물건이 해외로 운송됩니다. 동종업계 경력이 필수 사항은 아니지만, 경력이 있다면 업무에 쉽게 적응하실 것 같고요. 언어 능력의 경우 SF Express가 중국에 본사를 둔 기업이기 때문에 중국어가 가능하다면 좋겠지만 영어를 읽고 쓰는, 기본적인 언어 능력만 있다면 업무를 진행하는데 큰 무리는 없습니다. 더불어 특송 업계 특성상 운전 면허증과 컴퓨터 관련 자격증(엑셀, 워드)이 업무에 도움이 됩니다. 입사한 지 6년 차가 되셨는데, SF Express의 어떤 장점 덕분에 이처럼 오래 재직할 수 있었다고 생각하시나요. 한국 굴지의 기업들의 경우 대부분 연공서열을 따르고 있는데요. 하지만 SF Express는 외국계 기업으로서 지난 6년 동안 실력 있는 사람 대부분이 연공서열과 관련 없이 승진해왔어요. 이것이 회사의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 능력 위주로 인원이 편성된 덕분에, 제가 회사 내에서 성장할 수 있기도 했고요. SF Express에서 일하게 된다면 커리어적으로나 경험적으로 얻을 수 있는 장점이 있을까요? 현재 SF Express는 특송 업무 뿐 아니라 해외로 화물을 발송하기 위해 물류를 결합한 다양한 사업을 진행하고 있습니다. 수출 및 수입을 전반적으로 경험하면서 커리어를 축적할 수 있다고 생각합니다. 많은 기업 중 SF Express라는 기업에 입사한 이유는 무엇인가요? 어려서부터 김포공항에 거주한 덕분에 공항이 친근했는데요. 20살 초반에 동네에서 가까운 특송 업체에서 아르바이트를 했고, 중국 순풍 택배 규모에 대해 알게 돼 29살의 나이에 입사하게 됐습니다. 설립된 지 약 4년이 된 때였는데, 6년이 지난 지금까지 지속적으로 성장해왔어요. 보통 20대 후반의 나이부터 30대 초반까지는 사회생활에 가장 중요한 시기죠. 저는 그 시기에 회사가 성장하는 과정에서 함께 성장해왔고, 앞으로도 회사와 같이 성장할 수 있을 거라고 생각합니다. 외국계 특송회사로 동종 국내 기업과는 차이가 있을 것 같은데, 어떤가요? 국내 기업과 기업 문화가 많이 다릅니다. 직원 개개인의 업무가 명확하게 구분되어 있어요. 상사의 지시를 통하여 하급 직원이 업무 수행하는 방식이 아닌, 개별적으로 각자 업무를 맡아 회사의 성과를 추구하고 있습니다. 서울 비즈니스 스테이션의 근무 분위기도 궁금합니다. 서울 비즈니스 스테이션에 근무하는 대부분 동료들은 특송 업계의 경험이 긴 분들이 대부분입니다. 저는 특히 서울 총괄 팀장님과 6년 째 함께 일하고 있습니다. 특송 업계에서 20년 이상 경험을 쌓으신 분이라 많이 보고 배웁니다. 팀장님께서는 해답을 직접 알려주시기 보다는 ‘해답을 찾는 방법’을 알려주시는 편입니다. 한번은 해외로 수출하는 화물에 문제가 발생한 적이 있었는데요. 바로 해결책을 제시해주실 수도 있었지만, 유사한 사례를 상세히 설명해주셔서 저 스스로 문제를 해결할 수 있게 도와주신 적이 있어요. S.F Express는 어떤 성향을 가진 분들이 일하기에 좋은 회사인가요? 개인적인 성향을 가진 분들이 일하기 좋은 회사라고 생각합니다. 모든 직원들이 각자 맡은 업무가 있고, 덕분에 전문성 또한 기를 수 있습니다. 자기 맡은 바 업무를 책임감 있게 수행할 수 있는 분이라면 적응하기 수월하실 겁니다. 끝으로 특송 업계에서 일하길 희망하는 구직자들에게 응원 한 말씀 부탁드립니다. 특송업은 취업을 준비하시는 분들에게 생소한 업계일 수도 있는데요. 특송업은 현재 성장하고 있는 분야로, 그만큼 앞으로의 발전 가능성 또한 높다고 생각합니다. 성장 가능성이 높은 업계에서 함께 성장하실 수 있길 기원합니다. 콘텐츠 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.
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인터뷰
특송 업무의 ‘베테랑’들이 모인 회사
SF Express 강북 서비스 스테이션 정진용님
SF Express는 중국에 본사를 둔 글로벌 물류 운송업체입니다. 중국에서는 ‘순풍택배’라는 이름으로 더 유명합니다. 1993년에 설립된 중국 물류업계 1위 기업으로, 2010년에 한국지사가 설립되어 서울∙강남∙강북∙인천∙화성∙청구∙대구∙부산 등 8곳의 서비스 스테이션을 운영하며 앞으로도 확장될 예정입니다. SF Express는 항공∙육상∙해상 및 무인∙드론∙로봇 등을 통한 배송 서비스를 시작했으며 B2B, B2C 서비스를 제공하고 있는데요. 고양시 덕양구 소재의 강북 서비스 스테이션에서 근무하고 있는 진용님께 업무 현장의 이야기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, SF Express 강북 서비스 스테이션에서 배송 업무를 하고 있는 BA 정진용입니다. 입사한 지 이제 1년 정도 됐으며 아직도 많이 배우며 근무하고 있습니다. 강북 서비스 스테이션(물류센터)에서 일하고 계신다고요. 센터 직원 규모, 진행하고 있는 업무 등 센터에 대해 소개해주세요. 고양시 덕양구에 위치하고 있는 강북 서비스 스테이션은 현재 Staff 3명, BA(Business Agent) 12명, 총 15명이 근무하고 있으며 서울(마포, 은평, 서대문, 종로, 중구, 용산, 중랑, 광진, 성동, 동대문, 강북, 성북), 경기(일산, 덕양) 등을 대상으로 서비스하고 있습니다. 해외에서 한국으로 이동된 화물을 고객에게 배송하거나, 한국에서 해외로 발송하는 고객들의 화물을 직접 픽업 및 작업하여 해외로 발송하는 것이 주 업무고요. 신규 고객 발굴 또한 진행하고 있습니다. 진용님은 BA로서 구체적으로 어떤 일을 하고 계신가요. 저는 BA로서 배송∙픽업∙신규고객 발굴이 주요 업무입니다. 아침에 출근하면 인천공항에서 서비스센터로 온 화물을 각 지역별로 30분에서 1시간 가량 분류합니다. 제가 담당하는 지역으로 배송하거나 배송 보낼 화물을 픽업한 후, 다시 서비스 스테이션으로 복귀하여 픽업한 화물의 후처리 작업을 하면 하루 일과가 종료됩니다. 추가로 신규 고객 발굴도 진행해요. 신규 고객 발굴과 관련한 영업부서가 별도로 존재하지만 BA가 자기 구역의 고객과 가장 가까이에 있기 때문에, 누구보다 신규고객 유치를 위해 노력하고 있습니다. 물론 신규고객 유치 시 본인의 인센티브와 KPI에 반영되기에 다들 적극적으로 참여하고 있습니다. 배송 업무 자체만 보면 월요일만 주말에 쌓인 화물로 평일 대비 좀 바쁘고요. 그 외에는 그날그날 픽업 수량에 다를 수는 있어도 정시퇴근이 가능해, 요즘 중요시되고 있는 ‘워라밸’이 가능한 업무입니다. 현재 업무에 필요한 역량이 있다면 구체적으로 어떤 것들이 있을까요? 해외 특송 업무 특성 상 영문 주소 리딩과 운전은 필수입니다. 그 외 건강한 신체와 책임감만 있으면 누구나 도전할 수 있는 업무입니다. 화물운송종사자자격증과 외국인 고객과의 소통을 위한 영어, 중국어 능력이 있다면 조금은 더 편하게 일할 수 있죠. SF Express에서 일하게 된다면 커리어적으로나 경험적으로 얻을 수 있는 장점이 있을까요? BA 업무 특성상 자율성이 높습니다. 내가 어떻게 업무에 임하느냐에 따라 만족도와 장점이 달라질 수 있습니다. 스스로 빠르고 쉽게 할 수 있는 업무 방법을 찾는다면 일도 재미있고 성과도 좋아지죠. 경험이 쌓이면 그게 곧 본인의 커리어가 되고, 동종업계에서도 인정받아 스스로 경쟁력을 키워나갈 수 있습니다. 저 또한 매번 같은 업무를 어떻게 하면 손쉽게 할지 고민하고 있어요. 그리고 각 BA들이 이 같은 경험을 공유하며 다 같이 성장하는 모습이 SF Express의 큰 장점입니다. 많은 기업 중 SF Express라는 기업에 입사한 이유는 무엇인가요? 동종업계 중 발전 가능성이 높아 보였습니다. 아직은 해외 및 국내에서 동종 업계 대비 물동량 및 점유율이 낮지만, 그만큼 앞으로 성장 가능성이 높다는 걸 의미합니다. 직원으로서 회사와 같이 성장하는 경험이 아주 특별할 것 같아 입사하게 됐습니다. 외국계 특송회사로 동종 국내 기업과는 차이가 있을 것 같은데, 어떤가요? 국내 택배 업무와는 많이 다릅니다. 국내 택배 기사님들은 특수고용직 개인사업자로서 높은 업무강도와 과중한 업무 시간으로 많이들 고생하고 계십니다. 하지만 저희는 일반 국내 택배사와 달리 SF Express 직원으로서 고정적인 기본급 외에 인센티브제(배송∙픽업량에 따라 지급)가 운영되고 있습니다. 오전 물류 분류 작업도 대부분 30분에서 1시간 내에 완료 후 출발하며, 또한 1일 배송량도 6시 퇴근 가능하도록 배정하고 있습니다. 그래서 BA 중 1년 동안 잘 적응하고 근무하면 장기근속자로 남는 경우가 많습니다. 강북 서비스 스테이션의 근무 분위기도 궁금합니다. 강북 서비스 스테이션이 전국 서비스 스테이션 중 장기 근속자분들이 많은 곳입니다. 그만큼 노하우가 많은 선배 BA들이 많아 신입 BA들이 도움을 받기도 좋고 안정적으로 운영되고 있습니다. 나이대도 20~40대까지 다양합니다. 모두 형, 동생하며 친밀감 있게 지내고 있고요. 각자 업무 지역이 붙어 있다 보니 본인 업무가 일찍 끝나면 주변 지역의 업무량을 확인하고 서로 도와가며 일하고 있습니다. 입사 초기 시절에, 픽업한 화물의 후처리 작업이 익숙하지 않아서 헤매고 있을 때 도움을 요청하지 않아도 항상 선배 BA 분들 중 한 명은 꼭 옆에서 도와주셨어요. 그게 아직도 기억에 남네요. SF Express는 어떤 성향을 가진 분들이 일하기에 좋은 회사인가요? 책임감 있고 열심히 일하고자 하는 모든 분들이시면 됩니다. 특히 밝은 성격을 가진 분이라면 좀 더 적응이 쉬우실 겁니다. 고객의 절반 이상이 1주일에 수차례 찾아 뵙는 고객이다 보니, 항상 웃는 얼굴로 친근감 있게 대하면 고객도 저도 함께 즐겁게 하루를 보낼 수 있습니다. SF Express의 복리후생 중 가장 자랑하고 싶은 제도는 무엇인가요? 여러 가지가 있습니다만 그 중에서도 안전을 위한 단체상해보험 가입과 건강검진 지원, 그리고 자기 개발을 위한 다양한 콘텐츠의 온라인 교육을 꼽을 수 있을 것 같습니다. 그 외에도 명절 등에는 상품권이 지급되고 있습니다. 최근에는 스낵구독 서비스도 제공되고 있어서 소소한 즐거움이 있어요. 마지막으로, SF Express로의 입사를 희망하는 구직자들에게 입사 tip을 부탁 드립니다. 면접 시에 책임감과 열심히 하고자 하는 열정만 보여주시면 됩니다. 이후에 업무는 능숙한 베테랑 선배 BA들을 통해 배우실 수 있으니까요. 함께 즐겁게 일할 수 있기를 기다리고 있겠습니다. 콘텐츠 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.
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인터뷰
외국계 특송회사의 기업 문화, 국내와는 달라
SF Express 서울 비즈니스 스테이션 신용구님
SF Express는 1994년 중국 심천에 설립되어 현재까지 27년 간 성장해 온 굴지의 택배 회사입니다. 중국 국내 물동량을 해외 국가에 수출입하기 위해 지사를 설립하기 시작해 SF Express 한국 지사는 2011년 7월 문을 열었는데요. 해외 화물 국내 배송 및 국내 화물 해외 배송이 주된 업무로, 한국 고객들이 해외로 물품을 편하게 보낼 수 있도록 사업 분야를 확장하고 있습니다. 용구님은 현재 SF Express의 서울 비즈니스 스테이션에서 일하고 계십니다. 현재 6년 넘게 특송업계에서 경력을 쌓고 계신데요. 특송업이란 고객의 요청으로 최종 목적지까지 물품을 운송하거나 빠른 시간 안에 물건을 배달하는 수송 서비스업을 의미합니다. SF Express는 외국계 특송회사인 만큼 그 기업 문화도 국내 문화와 차이를 보인다고 용구님은 설명합니다. 자세한 얘기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 신용구입니다. 현재 서울 비즈니스 스테이션에서 운영 업무를 하고 있습니다. 서울 비즈니스 스테이션(물류센터)에서 일하고 계신다고요. 센터 직원 규모, 진행하고 있는 업무 등 센터에 대해 소개해주세요. 서울 비즈니스 스테이션은 SF Express 한국 지사 최초의 스테이션이고, 현재 서울 메인 스테이션으로 성장했습니다. 서울 비즈니스 스테이션은 현재 한국에서 가장 큰 스테이션이며 BA(Business Agent) 9명, WA(Warehouse Assistant) 2명, OA(Operation Assistant) 1명, Supervisor 1명, Manager 1명으로 구성되어 있습니다. BA의 경우는 서울의 특정지역(강서구, 양천구, 금천구, 동작구, 관악구, 영등포구)의 화물을 픽업하여 해외로 배송하고, 반대로 해외에서 들어오는 화물을 해당 지역에 배송하기도 합니다. WA의 경우 직접 방문하는 고객 또는 업체 측에서 보내주신 화물을 해외로 발송할 수 있게 업무를 진행하고 있습니다. OA는 BA 및 WA가 스테이션 내에서 업무를 원활하게 진행할 수 있도록 지원 업무를 맡고 있죠. 용구님께서 현재 SF Express Korea에서 맡고 계신 업무는 구체적으로 무엇인가요? 서울 비즈니스 스테이션에서 해외 발송 화물 및 국내 배송 화물이 원활하게 진행될 수 있도록 지원하고, 서류 업무 창고 관리를 지원합니다. 현재 맡고 있는 직책은 Operation Management Executive로 스테이션 내 전반적인 서류 업무 및 운영 지원을 맡고 있습니다. 스테이션 내의 서류 업무로는 해외로 화물을 발송할 때 필요한 운송장 및 인보이스(*무역 거래 시 쓰이는 송장) 작성, 서류 스캔과 마감 업무가 있습니다. 운영 지원의 경우 앞서 말씀드렸듯이 WA와 BA가 원활한 업무 진행을 할 수 있도록 지원하는 일이죠. 현재 업무에 필요한 역량이 있다면 구체적으로 어떤 것들이 있을까요? 특송업은 고객의 요청으로 최종 목적지까지 물품을 운송하거나 빠른 시간 안에 물건을 배달하는 수송 서비스업입니다. 해외에서 물건이 국내로 들어오거나, 국내의 물건이 해외로 운송됩니다. 동종업계 경력이 필수 사항은 아니지만, 경력이 있다면 업무에 쉽게 적응하실 것 같고요. 언어 능력의 경우 SF Express가 중국에 본사를 둔 기업이기 때문에 중국어가 가능하다면 좋겠지만 영어를 읽고 쓰는, 기본적인 언어 능력만 있다면 업무를 진행하는데 큰 무리는 없습니다. 더불어 특송 업계 특성상 운전 면허증과 컴퓨터 관련 자격증(엑셀, 워드)이 업무에 도움이 됩니다. 입사한 지 6년 차가 되셨는데, SF Express의 어떤 장점 덕분에 이처럼 오래 재직할 수 있었다고 생각하시나요. 한국 굴지의 기업들의 경우 대부분 연공서열을 따르고 있는데요. 하지만 SF Express는 외국계 기업으로서 지난 6년 동안 실력 있는 사람 대부분이 연공서열과 관련 없이 승진해왔어요. 이것이 회사의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 능력 위주로 인원이 편성된 덕분에, 제가 회사 내에서 성장할 수 있기도 했고요. SF Express에서 일하게 된다면 커리어적으로나 경험적으로 얻을 수 있는 장점이 있을까요? 현재 SF Express는 특송 업무 뿐 아니라 해외로 화물을 발송하기 위해 물류를 결합한 다양한 사업을 진행하고 있습니다. 수출 및 수입을 전반적으로 경험하면서 커리어를 축적할 수 있다고 생각합니다. 많은 기업 중 SF Express라는 기업에 입사한 이유는 무엇인가요? 어려서부터 김포공항에 거주한 덕분에 공항이 친근했는데요. 20살 초반에 동네에서 가까운 특송 업체에서 아르바이트를 했고, 중국 순풍 택배 규모에 대해 알게 돼 29살의 나이에 입사하게 됐습니다. 설립된 지 약 4년이 된 때였는데, 6년이 지난 지금까지 지속적으로 성장해왔어요. 보통 20대 후반의 나이부터 30대 초반까지는 사회생활에 가장 중요한 시기죠. 저는 그 시기에 회사가 성장하는 과정에서 함께 성장해왔고, 앞으로도 회사와 같이 성장할 수 있을 거라고 생각합니다. 외국계 특송회사로 동종 국내 기업과는 차이가 있을 것 같은데, 어떤가요? 국내 기업과 기업 문화가 많이 다릅니다. 직원 개개인의 업무가 명확하게 구분되어 있어요. 상사의 지시를 통하여 하급 직원이 업무 수행하는 방식이 아닌, 개별적으로 각자 업무를 맡아 회사의 성과를 추구하고 있습니다. 서울 비즈니스 스테이션의 근무 분위기도 궁금합니다. 서울 비즈니스 스테이션에 근무하는 대부분 동료들은 특송 업계의 경험이 긴 분들이 대부분입니다. 저는 특히 서울 총괄 팀장님과 6년 째 함께 일하고 있습니다. 특송 업계에서 20년 이상 경험을 쌓으신 분이라 많이 보고 배웁니다. 팀장님께서는 해답을 직접 알려주시기 보다는 ‘해답을 찾는 방법’을 알려주시는 편입니다. 한번은 해외로 수출하는 화물에 문제가 발생한 적이 있었는데요. 바로 해결책을 제시해주실 수도 있었지만, 유사한 사례를 상세히 설명해주셔서 저 스스로 문제를 해결할 수 있게 도와주신 적이 있어요. S.F Express는 어떤 성향을 가진 분들이 일하기에 좋은 회사인가요? 개인적인 성향을 가진 분들이 일하기 좋은 회사라고 생각합니다. 모든 직원들이 각자 맡은 업무가 있고, 덕분에 전문성 또한 기를 수 있습니다. 자기 맡은 바 업무를 책임감 있게 수행할 수 있는 분이라면 적응하기 수월하실 겁니다. 끝으로 특송 업계에서 일하길 희망하는 구직자들에게 응원 한 말씀 부탁드립니다. 특송업은 취업을 준비하시는 분들에게 생소한 업계일 수도 있는데요. 특송업은 현재 성장하고 있는 분야로, 그만큼 앞으로의 발전 가능성 또한 높다고 생각합니다. 성장 가능성이 높은 업계에서 함께 성장하실 수 있길 기원합니다. 콘텐츠 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.
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특송 업무의 ‘베테랑’들이 모인 회사
SF Express 강북 서비스 스테이션 정진용님
SF Express는 중국에 본사를 둔 글로벌 물류 운송업체입니다. 중국에서는 ‘순풍택배’라는 이름으로 더 유명합니다. 1993년에 설립된 중국 물류업계 1위 기업으로, 2010년에 한국지사가 설립되어 서울∙강남∙강북∙인천∙화성∙청구∙대구∙부산 등 8곳의 서비스 스테이션을 운영하며 앞으로도 확장될 예정입니다. SF Express는 항공∙육상∙해상 및 무인∙드론∙로봇 등을 통한 배송 서비스를 시작했으며 B2B, B2C 서비스를 제공하고 있는데요. 고양시 덕양구 소재의 강북 서비스 스테이션에서 근무하고 있는 진용님께 업무 현장의 이야기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, SF Express 강북 서비스 스테이션에서 배송 업무를 하고 있는 BA 정진용입니다. 입사한 지 이제 1년 정도 됐으며 아직도 많이 배우며 근무하고 있습니다. 강북 서비스 스테이션(물류센터)에서 일하고 계신다고요. 센터 직원 규모, 진행하고 있는 업무 등 센터에 대해 소개해주세요. 고양시 덕양구에 위치하고 있는 강북 서비스 스테이션은 현재 Staff 3명, BA(Business Agent) 12명, 총 15명이 근무하고 있으며 서울(마포, 은평, 서대문, 종로, 중구, 용산, 중랑, 광진, 성동, 동대문, 강북, 성북), 경기(일산, 덕양) 등을 대상으로 서비스하고 있습니다. 해외에서 한국으로 이동된 화물을 고객에게 배송하거나, 한국에서 해외로 발송하는 고객들의 화물을 직접 픽업 및 작업하여 해외로 발송하는 것이 주 업무고요. 신규 고객 발굴 또한 진행하고 있습니다. 진용님은 BA로서 구체적으로 어떤 일을 하고 계신가요. 저는 BA로서 배송∙픽업∙신규고객 발굴이 주요 업무입니다. 아침에 출근하면 인천공항에서 서비스센터로 온 화물을 각 지역별로 30분에서 1시간 가량 분류합니다. 제가 담당하는 지역으로 배송하거나 배송 보낼 화물을 픽업한 후, 다시 서비스 스테이션으로 복귀하여 픽업한 화물의 후처리 작업을 하면 하루 일과가 종료됩니다. 추가로 신규 고객 발굴도 진행해요. 신규 고객 발굴과 관련한 영업부서가 별도로 존재하지만 BA가 자기 구역의 고객과 가장 가까이에 있기 때문에, 누구보다 신규고객 유치를 위해 노력하고 있습니다. 물론 신규고객 유치 시 본인의 인센티브와 KPI에 반영되기에 다들 적극적으로 참여하고 있습니다. 배송 업무 자체만 보면 월요일만 주말에 쌓인 화물로 평일 대비 좀 바쁘고요. 그 외에는 그날그날 픽업 수량에 다를 수는 있어도 정시퇴근이 가능해, 요즘 중요시되고 있는 ‘워라밸’이 가능한 업무입니다. 현재 업무에 필요한 역량이 있다면 구체적으로 어떤 것들이 있을까요? 해외 특송 업무 특성 상 영문 주소 리딩과 운전은 필수입니다. 그 외 건강한 신체와 책임감만 있으면 누구나 도전할 수 있는 업무입니다. 화물운송종사자자격증과 외국인 고객과의 소통을 위한 영어, 중국어 능력이 있다면 조금은 더 편하게 일할 수 있죠. SF Express에서 일하게 된다면 커리어적으로나 경험적으로 얻을 수 있는 장점이 있을까요? BA 업무 특성상 자율성이 높습니다. 내가 어떻게 업무에 임하느냐에 따라 만족도와 장점이 달라질 수 있습니다. 스스로 빠르고 쉽게 할 수 있는 업무 방법을 찾는다면 일도 재미있고 성과도 좋아지죠. 경험이 쌓이면 그게 곧 본인의 커리어가 되고, 동종업계에서도 인정받아 스스로 경쟁력을 키워나갈 수 있습니다. 저 또한 매번 같은 업무를 어떻게 하면 손쉽게 할지 고민하고 있어요. 그리고 각 BA들이 이 같은 경험을 공유하며 다 같이 성장하는 모습이 SF Express의 큰 장점입니다. 많은 기업 중 SF Express라는 기업에 입사한 이유는 무엇인가요? 동종업계 중 발전 가능성이 높아 보였습니다. 아직은 해외 및 국내에서 동종 업계 대비 물동량 및 점유율이 낮지만, 그만큼 앞으로 성장 가능성이 높다는 걸 의미합니다. 직원으로서 회사와 같이 성장하는 경험이 아주 특별할 것 같아 입사하게 됐습니다. 외국계 특송회사로 동종 국내 기업과는 차이가 있을 것 같은데, 어떤가요? 국내 택배 업무와는 많이 다릅니다. 국내 택배 기사님들은 특수고용직 개인사업자로서 높은 업무강도와 과중한 업무 시간으로 많이들 고생하고 계십니다. 하지만 저희는 일반 국내 택배사와 달리 SF Express 직원으로서 고정적인 기본급 외에 인센티브제(배송∙픽업량에 따라 지급)가 운영되고 있습니다. 오전 물류 분류 작업도 대부분 30분에서 1시간 내에 완료 후 출발하며, 또한 1일 배송량도 6시 퇴근 가능하도록 배정하고 있습니다. 그래서 BA 중 1년 동안 잘 적응하고 근무하면 장기근속자로 남는 경우가 많습니다. 강북 서비스 스테이션의 근무 분위기도 궁금합니다. 강북 서비스 스테이션이 전국 서비스 스테이션 중 장기 근속자분들이 많은 곳입니다. 그만큼 노하우가 많은 선배 BA들이 많아 신입 BA들이 도움을 받기도 좋고 안정적으로 운영되고 있습니다. 나이대도 20~40대까지 다양합니다. 모두 형, 동생하며 친밀감 있게 지내고 있고요. 각자 업무 지역이 붙어 있다 보니 본인 업무가 일찍 끝나면 주변 지역의 업무량을 확인하고 서로 도와가며 일하고 있습니다. 입사 초기 시절에, 픽업한 화물의 후처리 작업이 익숙하지 않아서 헤매고 있을 때 도움을 요청하지 않아도 항상 선배 BA 분들 중 한 명은 꼭 옆에서 도와주셨어요. 그게 아직도 기억에 남네요. SF Express는 어떤 성향을 가진 분들이 일하기에 좋은 회사인가요? 책임감 있고 열심히 일하고자 하는 모든 분들이시면 됩니다. 특히 밝은 성격을 가진 분이라면 좀 더 적응이 쉬우실 겁니다. 고객의 절반 이상이 1주일에 수차례 찾아 뵙는 고객이다 보니, 항상 웃는 얼굴로 친근감 있게 대하면 고객도 저도 함께 즐겁게 하루를 보낼 수 있습니다. SF Express의 복리후생 중 가장 자랑하고 싶은 제도는 무엇인가요? 여러 가지가 있습니다만 그 중에서도 안전을 위한 단체상해보험 가입과 건강검진 지원, 그리고 자기 개발을 위한 다양한 콘텐츠의 온라인 교육을 꼽을 수 있을 것 같습니다. 그 외에도 명절 등에는 상품권이 지급되고 있습니다. 최근에는 스낵구독 서비스도 제공되고 있어서 소소한 즐거움이 있어요. 마지막으로, SF Express로의 입사를 희망하는 구직자들에게 입사 tip을 부탁 드립니다. 면접 시에 책임감과 열심히 하고자 하는 열정만 보여주시면 됩니다. 이후에 업무는 능숙한 베테랑 선배 BA들을 통해 배우실 수 있으니까요. 함께 즐겁게 일할 수 있기를 기다리고 있겠습니다. 콘텐츠 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.
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