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DN솔루션즈, ‘GSEC2024’ 개최…”글로벌 딜러들과 서비스 품질 제고 협의”

2024.04.11


DN솔루션즈는 지난 3~5일 해외지사 임직원과 딜러 21명을 SIMTOS(서울국제생산제조기술전)와 창원 본사에 초청해GSEC 2024 (Global Service Excellence Conference)를 진행했습니다.



GSEC는 빠르고 정확한 글로벌 CS 네트워크 구축을 목표로 당사의 미국, 유럽, 중국 그리고 인도 법인과 법인 산하 딜러 8개 사, 직영 딜러 7개 사를 초청했습니다. 3일 킨텍스에서 열린 심토스 참관을 시작으로 4~5일 양일간 △전략과 시장동향 CS R&D △품질 관련 세미나를 진행하며 글로벌 서비스 품질 제고에 나섰습니다.   



4일 남산공장과 성주공장 투어와 김원종 사장의 환영사로 세미나는 시작되었습니다. 미래성장전략실 손상규 책임이 글로벌 공작기계 사업의 개괄을 설명했고, 박하수 CS본부장은 제품의 판매부터 처리까지 사이클을 관장하는 통합 솔루션 서비스로의 전환을 제시하며 중장기 계획을 발표했습니다. 이어 CS본부 전용준 사업팀장, 김도원 부품팀장, 품질경영팀 홍환종 책임이 각각 교육 및 CRM, 부품 정책 및 계획, 품질 개선 사항을 발표했습니다.




해당 세미나에서 DN솔루션즈는 공작기계의 Top-Tier 회사와 동등한 수준으로 부품 가용도를 향상하기 위해 본사, DNSA, DNSEU, DNSC 그리고 DNSI에서 부품 재고를 2배로 늘릴 것이라 밝혔습니다. 지난해 런칭한 스핀들 솔루션 서비스를 확장하며 글로벌 판매 기회의 확장을 모색하기도 했습니다. 또한 PPI(Plug&Play Inspection)와 향상된 패키징 검사 등의 품질 관리로 결함의 획기적 감소를 보여주었습니다.



이튿날은 NPD(신제품 개발 과정) 공유가 진행되었습니다. 이동범 기술연구소2 소장은 NPD 기계 개선 프로젝트를 소개하며 새롭게 개발되고 있는 제품들을 선보였습니다. 이어 손재원 팀장, 김민규 매니저, 진민식 팀장, 한봉수 파트장이 각각 칩(Chip) 처리 개선과 DVF8000 개선, CP개발프로젝트와 자동화부서 및 CS정보를 설명했습니다.



인도 시장을 목표로 하는 SVM 4100i와 전기차 브레이크 디스크를 주목적으로 하는 PV6300, 마찰 교반 용접(Friction stir welding)방식의 FSW2030 등 성능과 정확성이 개선된 제품들의 로드맵을 제시하며 발전하는 DN솔루션즈의 행보에 딜러들은 큰 관심을 보이기도 했습니다.





글로벌 권역별로 CS사례를 공유하며 콘퍼런스는 마무리되었습니다. 당사는 글로벌 딜러들로부터 품질관련 애로사항과 새로 시행될 정책들에 대한 현장의 생생한 의견을 나눴습니다.



GSEC에 참여한 미국 Ellison Technologies Larry Duford는 “DN솔루션즈와 딜러가 서로 소통할 수 있는 좋은 기회였다”며 “기계의 부품은 공통이라 참가자들이 서로 비슷한 문제에 직면해 있다는 것을 알게 되었다”고 말했습니다. 그는 “본사와 공장의 의견을 듣고 직접 소통할 수 있어 좋았다”며 “우리는 DN솔루션즈의 상생 파트너로서 협력하고자 왔다”고 밝혔습니다.



영국 Mills CNC Craig Clarke는 “GSEC와 같은 행사가 정례화 될 필요가 있다”며 “다른 글로벌 지역의 딜러들과 함께 본사와 소통할 수 있어서 좋았다“고 말했습니다.



GSEC는 글로벌 딜러와 해외지사와의 소통으로 협업과 상생을 논의하는 유의미한 행사였습니다.  DN솔루션즈는 글로벌 공작기계 회사로서 글로벌 딜러와 지속적인 네트워크 강화를 통해 품질을 개선하며 사업의 확장을 이어 나가도록 노력하겠습니다.


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  3. 3. ‘이유‘를 함께 이야기해주세요. ‘면접 분위기가 좋다, 안 좋다’ 뿐만 아니라 그 회사가 왜 좋은지를 포함한 정보입니다. 면접을 보면서 느꼈던 점들과 그렇게 느꼈던 이유와 근거를 이야기해 주세요.
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