(주)잇올

잇올의 신세대 독학관리학원, 잇올 스파르타의 자랑거리는 3세대 관리형 교육시스템이다. '90년대까지의 1세대 오프라인 교습형 학원, 2000년대 2세대 온라인 교습형 학원 시스템에 이어 온라인 강의를 기반으로 하는 3세대 개별맞춤식 관리형 학원의 선두주자'로 자사 플랫폼을 소개하고 있다. 프리미엄 시설에 다양한 교육 콘텐츠, 체계적인 생활 관리 등 계속해서 새로운 시도를 도입하며 교육업계에 신선한 바람을 불러일으키는 중이다. 잇올과 함께 성장하고 있는 내부 직원들이 체감하기에도, 잇올은 진취적인 기업이다. 잇올 경영지원팀의 현병혁님은 잇올이 "안주하지 않고 도전하는 기업"이며 "커리어를 향상시키고 싶은 분들께 추천한다"고 덧붙이기도 했다. 교육기업의 경영지원팀은 구체적으로 어떤 일을 하고 있을까? 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 잇올그룹 경영지원팀에서 근무하고 있는 현병혁이라고 합니다. 교육 기업의 경영지원팀에서는 어떤 일을 하는지 궁금합니다. 잇올은 독학관리학원 잇올 스파르타를 필두로, 기존 스터디카페의 아쉬운 점을 보완한 관리형 스터디카페 등을 전개하고 있는 기업입니다. 그 안에서 경영지원팀은 식사, 청소 등 협력업체와의 소통과 각종 자산 및 비용 관리, 신규 센터 오픈 및 시설 지원 등을 담당하고 있고요. 잇올의 임직원들을 위한 복리후생 관련 업무 등도 하고 있습니다. 쉽게 말씀 드리면 총무 업무에서 확장된 업무를 맡고 있다고 보시면 되겠습니다. 본사 내 여러 부서와 연관된 일이 많다 보니, 다양한 일을 경험할 수 있다는 장점이 있죠. 2019년 초에 잇올과 함께하기 시작하셨어요. 여태까지 어떤 커리어를 쌓고 잇올까지 오게 되셨나요? 첫 직장은 의료기기 업체에서 생산과 품질관리 업무를 담당했습니다. 적성에 맞지 않아 서비스업으로 이직을 결심했어요. 잇올에 오기 전에는 프리미엄 독서실에서 2년 넘게 근무했습니다. 업력이 길지 않은 기업인 만큼 고민이 있으셨을 텐데, 이 기업의 어떤 비전과 강점을 보고 입사하셨나요. 프리미엄 독서실에서 근무할 당시부터 잇올을 알고 있었어요. 잇올 스파르타라는 브랜드가 당시에도 경쟁업체로서 위협적으로 성장하고 있었기 때문에 관심이 많았습니다. 그러던 중 거주지 인근에 신규 센터가 오픈한다는 소식을 접했어요. 잇올 스파르타의 성장 가능성을 보고 입사를 결심했죠. 지점에서 일하시다가 올해(2021년) 초 본사로 발령이 나셨다고 들었어요. 업무상의 차이가 있다면 어떤 게 있던가요. 근무 중인 지점만 생각하다가, 본사에 오면서 전국 모든 지점을 생각하다 보니 업무 스펙트럼이 넓어진 거 같아요. 신경 쓸 일도 많지만 그만큼 많이 배우고 제 자신도 성장하는 거 같습니다. 잇올의 경영지원 업무로 입사하려면 입사 전에 어떤 경험이나 역량을 쌓는 게 필요할까요. 자격증 등 스펙보다는 태도가 중요한 것 같습니다. 지원 업무 특성상 귀찮게 느껴지는 일이 많을 수 있는데요. 절대 사소한 일이 아니고, 다른 임직원 분들이 본연의 일에 집중할 수 있도록 지원하고 있다는 사실을 잊어선 안 돼요. 그래서 기본적인 서비스 마인드가 중요하다고 생각합니다. 또, 기본적인 문서 작성 능력도 필요합니다. 잇올의 잡플래닛 리뷰를 보면 '젊은 기업'이라는 표현이 보이는데요. 실제로도 그런가요? 어떤 분위기 속에서 일하고 계신지 궁금합니다. 잇올에는 대표님 직통 핫라인 채널이 있어요. 그만큼 대표님부터 열린 마음으로 직원들의 이야기를 많이 듣고자 노력합니다. 젊은 직원들이 많아서 그런지 경직된 분위기도 덜한 것 같아요. 잇올이라는 기업의 직장으로서의 장점은 무엇이라고 생각하세요? 현재 사업뿐만 아니라 꾸준히 신사업 모델을 구상하고 실행하는 등, 안주하지 않고 도전하는 기업입니다. 그래서 다른 직장에서는 경험하지 못했던 일들을 잇올에서 경험하고 있는 것 같아요. 본인의 커리어를 향상시키고 싶은 분께 강력 추천하고 싶습니다. 끝으로 올해 경영지원팀이 지향하는 목표가 있다면 무엇인가요? 지원자들에게 공유해주신다면. 올해 경영지원팀은 지점과 본사에서 좀 더 편하게 근무할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력할 계획입니다. 또 비용 절감을 통해 회사 이익에 도움이 되고 싶습니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

3년 전 잇올의 부산대센터를 다니며 꿈을 키웠던 학생은 시간이 지나 재원생이 아닌 직원으로 잇올과 함께하게 됐다. "당시 잇올에 재원했던 경험이 좋은 기억으로 남아 입사할 결심도 생겼다"는 이지영님은 잇올 본사 고객관리팀의 막내다. 잇올이라는 기업의 어떤 장점이 그를 교육업계로 이끈 걸까. 자세한 이야기를 들어봤다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 3년 전에는 부산대센터 재원생으로, 작년에는 광명센터 선생님으로, 그리고 현재 고객관리팀 막내를 담당하며 잇올과 함께하고 있는 이지영입니다. 잇올의 고객관리팀에서는 어떤 일을 하나요? 고객관리팀은 잇올의 주 고객인 학생들의 목소리를 듣고, 더 나은 방향으로 만들어나가는 일을 하고 있어요. 특히나 잇올그룹은 고객중심경영을 지향하고 있기 때문에 고객인 수험생 관점에서 생각하고 운영하는 데 집중하고 있습니다. 잇올이 첫 직장이신가요? 잇올에 입사한 이유가 궁금합니다. 잇올이 첫 직장은 아니에요.(웃음) 우선 제가 학생으로서 경험했던 잇올이 좋은 기억으로 남아있었기 때문에 일하고 싶은 마음이 들었고요. 잇올에서 공부한 경험을 토대로 저도 학생들에게 도움을 줄 수 있을 것 같다는 확신이 있었어요. 올해 초부터 본사에서 일하게 되셨잖아요. 좋은 평가를 받을 수 있었던 비결이 있다면 무엇이라고 말할 수 있을까요? 좋은 평가를 받았다기보다는, 현장에서 학생들의 힘든 시기를 함께하면서 학생들이 ‘잇올’에서의 긍정적인 경험을 하는 데 제 진심을 다한 걸 좋게 봐주신 것 같아요. 다른 업종의 고객관리와 교육 기업의 고객관리 업무는 차이가 있을 것 같아요. 서비스에 불만을 느끼는 고객들 중 직접 컴플레인을 제기하는 분들은 매우 적습니다. 잇올이 고객의 소중한 목소리를 통해 오늘까지 성장해온만큼, 고객의 목소리를 최대한으로 이끌어내는 것이 잇올 고객관리팀의 사명이라 생각합니다. 학생・학부모님과 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 의견을 듣고, 다양한 부서와 협업을 통해 실질적으로 도움이 되는 서비스를 제공하려 노력해요. 그런 점에서는 타 교육 기업의 고객관리 업무와도 차이가 있다고 생각합니다. 현재 업무에서 가장 필요한 역량이 있다면 무엇이라고 생각하세요? 엑셀, 데이터 분석 기술 등 여러 능력이 필요하겠지만 무엇보다도 '끈기'가 아닐까 싶네요. 저도 일을 할수록 스스로 부족한 점을 많이 느끼는데요. 꾸준히 성장하려면 '존버! 존버도 능력이다!'라는 생각이 듭니다.(웃음) 잇올의 복지제도도 궁금합니다. 저는 회사에서 점심식사가 나오는 게 너무 좋아요. 식사비 지출이 없다는 게 너무 좋고요. 먹고 싶은 메뉴를 정해서 주문할 수 있는 '먹방데이'도 있습니다. 사내 카페테리아에서 커피와 빵까지 간식으로 마음껏 먹을 수 있어요. 최근에는 '예스데이'라고 해서 오후 2시에 조기 퇴근을 했는데요. 오랜만에 햇볕도 쬐고 운동도 할 수 있어서 좋았습니다. 종합적으로 봤을 때 잇올은 '일하기 좋은 직장'인가요? 어떤 점에서 그렇게 생각하세요. 일하기 좋은 직장이라고 생각해요. 이미 업무에 필요한 역량이나 스킬을 갖추신 분이시라면, 본인의 퍼포먼스를 충분히 발휘해 일할 수 있는 곳입니다. 저처럼 업무 경험이 적으시다면 여러 부서를 넘나들며 다양한 일을 경험하고 배워볼 수 있어요. 끝으로 잇올 고객관리 직무에 지원하고 싶은 구직자들에게 서류 또는 면접 tip을 주신다면. 특별한 기술보다도 타 부서와의 협업 및 센터와의 커뮤니케이션이 많은 편이라 커뮤니케이션을 좋아하시고 잘 하신다면, 그리고 새로움과 어려움에 맞서 주저하지 않고 도전하실 수 있는 분이라면 주저하시기보다는 우선 지원해보시길 추천 드려요. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

잇올의 입시연구소는 쉴새없이 돌아간다. 잇올 스파르타를 선택한 학생들에게 보다 양질의, 많은 정보를 공급하려면 하루가 짧다. 입시연구소 입시전략팀에서 일하고 있는 김형준 연구원 또한 "(입시전략팀에) 업무량이 적지는 않다"고 솔직한 이야기를 털어놓았다. 하지만 그만큼 모든 구성원들이 재원생들을 위해 열정적으로 일하고 있다고. 잇올의 입시연구소가 어떻게 일하고 있는지 살짝 들여다봤다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 잇올 랩에서 근무하고 있는 김형준 연구원입니다. 잇올의 랩 입시연구소에서는 구체적으로 어떤 일을 하고 있나요? 주로 재원생들이 희망하는 대학 및 학과에 진학하기 위해 필요한 입시컨설팅과 학습 컨설팅을 진행하고 있습니다. 잇올과 함께하기 전에도 입시와 관련한 업무를 하셨나요? 잇올에 입사하기 전에는 입시와는 관련이 없는 영업 관련 직장을 다녔어요. 이때 다양한 분야의 사람들을 만나면서 사람을 진정성 있게 대하는 방법을 배웠는데, 당시의 경험이 현재 상담 업무에 많은 도움이 되고 있습니다. 업력이 길지 않은 기업인 만큼 입사까지 고민이 있으셨을 텐데, 잇올의 어떤 비전 또는 강점을 보고 입사하셨나요. 솔직히, 다른 것보다는 저희 소장님을 보고 입사했습니다.(웃음) 저는 업무 경험이 많지 않지만, 소장님 곁에서 열심히 공부하고 배운다면 제가 충분한 역할을 할 수 있을 것 같다는 확신이 들었어요. 입시전략팀에서 어떤 분들과, 어떤 분위기 속에서 일하고 계신지 궁금합니다. 입시전략팀을 소개해주세요. 입시전략팀은 많은 자료를 정리하고 분석하며, 학생들에게 최대한 다량의 바른 정보를 주기 위해 일하는 팀입니다. 그렇기 때문에 업무량이 적지 않습니다. 불평이 나올 수 있는데도 서로서로 도와가며 밝은 분위기 속에서 업무를 진행하고 있어요. 본인의 업무가 마무리되면 다른 동료들의 업무를 돕기도 하면서 더불어 일하죠. 팀원분들께 감사함을 느끼고 있습니다. 입사하시고 나서 가장 기억에 남는 일은 무엇인가요? 2020학년도 수능이 끝나고 난 뒤가 가장 기억에 남습니다. 그 당시 잇올 랩이 생긴지 얼마 되지 않은 상태여서, 인원도 지금의 절반이 안 되는 인원으로 정시컨설팅을 진행했었는데요. 새벽 2~3시까지 사무실에서 상담 내용과 자료를 정리하고, 다음날 아침에 출근하는 걸 한 달 동안 반복했던 것 같아요. 그런데도 모두 힘든 내색없이 즐겁게 일했던 기억이 있습니다. 업무량이 그렇게 많았는데도 동료들과 즐겁게 일할 수 있었던 이유가 뭘까요. 몸은 힘들어도, 학생들을 위하는 마음이 있었기 때문에 가능했던 것 같아요. 필요한 정보를 얻지 못해 손해를 보는 학생들을 한 명이라도 줄이고 싶다는 마음이 있었기 때문에, 적지 않은 업무량에도 계속해서 열심히 일하는 거죠. 현재 업무에 있어서 가장 필요한 역량을 꼽는다면 바로 그런 마음가짐일 것 같아요. 지난 2년 간의 팬데믹이 입시 전략에도 많은 영향을 미쳤을 것 같아요. 입시 전략과 관련한 최근의 동향에 대해서 이야기해주신다면 어떤 게 있을까요? 우선 입시 컨설팅과 입시 상담이라고 하면, 대치동의 상담실에서 진행하는 대면 상담을 주로 상상하실 거예요. 하지만 팬데믹으로 대면 상담이 제한되면서, 작년부터 화상회의 시스템을 활용한 비대면 온라인 상담을 진행하고 있습니다. 덕분에 수도권이 아닌 지역에 살고 있어 상담에 어려움이 있던 학생들도 보다 편리하게 상담을 받아볼 수 있고, 입시전략팀도 각 센터로 이동하는 시간을 단축해 좀 더 많은 학생들에게 상담할 수 있게 됐습니다. 잇올이라는 기업의 '직장으로서의 장점'은 무엇이라고 생각하세요? 왜 이 기업에서 근속하고 싶은지, 그 이유에 대해 말씀해주신다면요. 잇올에서는 다양한 성적대의 학생들을 만나볼 수 있어요. 극상위권부터, 성적이 다소 낮은 학생들까지도요. 성적이 높은 학생들이 꾸준히 좋은 성적을 유지해 원하는 대학을 가기도 하고요. 성적이 다소 낮더라도 상담을 통해 점수를 높여 기존 목표하던 대학뿐만 아니라 다른 대학까지 지원하기도 하죠. 그런 다양한 모습들을 보면서 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 끝으로 잇올이라는 직장에게 더 바라는 점이 있다면? 젊은 직원들이 더 많이 채용될 수 있었으면 좋겠습니다. 수많은 경험을 통해 높은 업무 역량을 보여주시는 본부장님, 이사님들이 계셔서 업무에 있어서 많은 걸 배웁니다. 하지만 이런 높은 수준의 교육 서비스 퀄리티를 유지하기 위해서는 역량 있는 20대・30대 구성원들이 그 뒤를 이어가야 한다고 생각해요. 최근 추진 중인 청년 관련 복지제도가 탄탄해진다면, 능력있고 의욕도 있는 청년들의 지원이 많아질 거라고 생각합니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

잇올은 관리형 독학재수학원인 잇올 스파르타 브랜드로 수험생과 학부모에게 사랑받고 있는 교육기업이다. 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서까지 교육 콘텐츠, 생활 관리, 멘토링 등을 제공하고 있다. 최근에는 잇올 재원생을 위해 잇올의 교재, 모의고사, 멘토링 등 다양한 콘텐츠를 편리하게 이용할 수 있는 온라인 종합 플랫폼을 만드는 중이다. 플랫폼전략팀에서 원교육관리플랫폼 캠스터디를 담당하고 있는 김성곤 대리는, "플랫폼 뿐만 아니라 9년 간 매년 6만 명 이상의 학생들이 거쳐가며 쌓인 데이터들 또한 잇올의 독보적인 자산"이라고 이야기한다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 플랫폼 영업본부 플랫폼전략팀 김성곤 대리입니다. 작년 5월에 입사해서, 현재 캠스터디와 플랫폼 전략 업무를 하고 있는 '잇올러'입니다. 잇올의 콘텐츠 플랫폼을 소개해주세요. 잇올의 콘텐츠 플랫폼은 학생들에게 잇올의 다양한 콘텐츠를 온라인으로 제공하고 있습니다. 캠스터디를 통해 오프라인에서만 이루어지던 생활 관리를 온라인으로 확장했고, 물리적 제약 때문에 주변에서 멘토를 찾기 어려운 학생들에게 실시간 온라인 멘토링을 제공하고 있습니다. 또 잇올의 재원생들을 위해 잇올의 멘토링, 질의응답, 모의고사, 교재 등 모든 콘텐츠를 종합한 플랫폼을 준비 중입니다. 플랫폼전략팀에서는 어떤 업무를 수행하고 있나요? 잇올 플랫폼 서비스의 전략과 서비스 기획, 분석, 데이터 분석, 사내 업무 프로세스 개선 등 여러 분야를 맡고 있습니다. 기본적으로 플랫폼 운영에 대한 전반적인 전략을 수립하고, 실행 방안을 찾아내는 게 플랫폼전략팀의 일입니다. 그 외에도 새로운 시스템을 온라인 플랫폼에서 미리 테스트해보고, 오프라인 센터에 적용하는 일도 하고 있습니다. 또 그룹의 여러 사업에서 축적된 데이터를 취합, 가공하여 데이터 기반의 의사결정이 가능하도록 돕고 인사이트를 추출하고 있습니다. 사내 ERP(*Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리 개선)와 개발 기획에도 참여하고 있어요. 플랫폼전략 담당자로서, 잇올의 플랫폼만이 가지고 있는 차별점은 무엇이라고 생각하시는지요? 잇올의 관리형 플랫폼은 어떤 회사에서도 시도한 적 없는 잇올만의 강점입니다. 9년 동안 매년 6만 명 이상의 학생들이 거쳐가면서 누적된 상담, 입시, 학습 데이터는 잇올만의 독보적인 자산이죠. 많은 교육 기업 중 잇올이라는 기업을 선택하신 이유도 궁금합니다. 잇올의 어떤 비전 또는 강점을 보고 입사하셨나요. 잇올을 선택한 가장 큰 이유는, 잇올의 미래 성장 가능성입니다. 잇올은 어떤 기업보다도 4차 산업혁명과 에듀테크의 미래를 위해 착실하게 준비하고 있다고 봤어요. 지금까지 일하시면서 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇인가요. 왜 그 일이 가장 기억에 남나요? 협업 툴 노션을 전사적으로 도입한 게 가장 기억에 남아요. 그룹 내 구성원 간의 협업 프로세스와 회의 체계를 개선할 수 있었습니다. 업무를 하면서 가장 신경쓰는 점이 있다면 무엇인가요? 저희 팀에서 가공한 데이터가 여러 의사결정에 활용되기 때문에, 정확한 데이터를 제공해야한다는 책임감을 가지고 일을 하고 있습니다. 또 개인 정보 보안과 고객의 편의성도 항상 우선 순위에 두고 있습니다. 플랫폼전략팀에서 일하게 된다면 경험적으로나 커리어적으로 어떤 장점이 있을까요. 플랫폼전략팀에서는 기획, 개발, 온라인 서비스 운영 등 여러 업무에 대한 경험과 시야를 넓힐 수 있습니다. 특히 데이터 취합과 가공은 개인화된 학습 관리 서비스 및 인공지능 활용을 위한 팀의 핵심 업무 중 하나입니다. 잇올의 플랫폼전략팀에서 저희와 함께 일하시게 된다면 전략 기획, 온라인 서비스 운영, 데이터 사이언스 전반에 대한 경험을 쌓을 수 있습니다. 잇올이라는 기업은 '일하기 좋은 직장'인가요? 어떤 점에서 그렇게 생각하세요? 같은 목표를 가진 사람들끼리 뭉친 회사이다보니 역동적이고 긍정적인 사내 분위기가 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 학습 공간 시설이 장점인 잇올인 만큼 사내 업무 공간과, 휴식 공간인 카페도 잘 조성되어 있는 편입니다. 끝으로, 잇올 지원을 망설이고 있는 구직자분들께 한마디 남겨주신다면. 잇올은 국내 최초의 에듀테크 유니콘을 목표로 하는 기업이면서, '우리가 가진 선한 영향력으로 인류에 봉사한다'라는 그룹 미션을 적극적으로 실천하고 있습니다. 잇올그룹 봉사단, 서울한수올키 위성로타리클럽을 운영하며 다양한 봉사 활동을 하고 있어요. 회사와 함께 성장하고 사회 공헌에 관심있는 모든 분들에게 잇올을 추천합니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

대한민국 학생들에게 입시는 가장 중요한 문제라고 해도 과언이 아닙니다. 잇올은 ‘모두의 꿈이 이루어지는 공간'이라는 캐치프레이즈를 가지고 최선을 다해 학생들을 돕고 있는데요. 입시전략연구소는 그 중에서도 입시콘서트, 입시컨설팅, 입시데이터 분석 등을 진행하는 팀입니다. 구체적으로 어떤 일을 하고 있는지, 입시전략연구소 이상목 소장님께 이야기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 저는 잇올 스파르타에서 학생들의 대입을 책임지고 있는 입시전략연구소 이상목 소장이라고 합니다. 잇올의 입시연구소에서는 어떤 일을 하나요? 구체적으로 어떤 업무를 하고 계신지 알려주세요. 잇올 입시전략연구소에서는 크게 입시콘서트, 입시컨설팅, 입시데이터 분석 등을 진행합니다. 입시콘서트는 학생들에게 입시관련 정보를 직접 센터로 가서 제공하는 설명회입니다. 연 4회 진행해요. 윈터스쿨에 진행하는 겨울 입시콘서트, 3월 모의고사 이후 진행하는 봄 입시콘서트, 6평 이후 진행하는 여름 입시콘서트, 9평 이후 진행하는 가을 입시콘서트가 있습니다. 입시컨설팅은 학생들에게 입시 전략을 제시해 주는 프로그램으로 공부 초기에 진행하는 입시전략컨설팅, 수시 시즌에 수시 원서 접수를 위한 수시컨설팅, 수능 이후 정시 원서 접수를 위한 정시컨설팅이 있습니다. 현재 입시 전략 상담을 주로 하신다고 들었습니다. 학부모와 학생을 대상으로 입시 상담 시 가장 신경쓰는 부분이 있다면 무엇인가요? 아무래도 사회가 급변하면서 학부모님이 원하는 직업관과 학생이 원하는 직업관의 차이가 있습니다. 그러다보니 진로 부분에서 충돌이 많은 편입니다. 그런 부분에 있어서 서로의 견해차를 줄이는데 신경을 많이 쓰고 있습니다. 입시 상담 진행했던 학생 중 가장 기억에 남는 학생이 있다면 이야기해주세요. 수학 점수가 고1때 14점이었던 학생이 기억나요. 성적이 오르긴 했지만 고3 내내 3등급이었다가 수능날 96점을 받고 1등급을 가져갔죠. 수능최저학력기준을 극적으로 맞춤과 동시에, 수시에서도 3차 전화 추가합격을 하게 됐어요. 소위 말하는, ‘문 닫고 입학’을 하게 된 거예요. 그 학생은 이제 대학을 졸업해서 열심히 회사를 다니고 있고, 아직도 꾸준히 연락하고 있습니다. 입시연구소에서 일하기 위해서는 어떤 역량이 가장 필요할까요? 기본적으로 입시에 대한 이해도, 입시 결과에 따른 분석력 등 다양한 전문적인 능력이 필요하다고 생각합니다. 하지만 제가 생각하기에 가장 중요한 능력은 ‘공감’이라고 생각합니다. 재수하는 학생들은 수험생활이 굉장히 불안합니다. 그 불안한 상황을 ‘공감’해 줄 수 있는 능력을 가지신 분들은 충분히 학생들에게 애정을 가지고 관리를 하게 되어 학생들에게 좋은 결과를 가져다 준다고 생각합니다. 입시 관련 일을 하시게 된 계기는 무엇이었나요? 제가 입시 관련 일을 하게 된 이유가 앞서 말씀드린 ‘공감’이었어요. 학생들에게 수학을 가르치면서 제가 학생들에게 바랬던 것은 고득점이 아니었습니다. 제자들이 수학 성적이 올랐는데도 다른 과목과 밸런스가 맞지 않아 입시에서 좋은 결과를 얻지 못하는 걸 보면서, 제가 학생들에게 바랬던 것은 ‘학생들의 밝은 미래’였죠. 그래서 학생들을 위해 입시 공부를 하며 대입을 돕기 시작했고, 지금까지 이 일을 하게 되었습니다. 과거의 커리어가 현재 업무에 도움이 된다고 생각하시나요? 저는 증권사에서 고객 재무 관리를 담당했었습니다. 그 후에 학원에서 수학 및 수리논술을 강의했고, 전국 지방 고등학교들을 다니며 입시설명회 및 상담을 해왔습니다. 그래서 전국 각지에 퍼져 있는 잇올 센터들을 관리하는데 있어서 입시 분석, 과목 상담, 지역에 맞는 입시 상담 등을 수월하게 진행할 수 있는 것 같습니다. 그렇다면 많은 교육기업 중 잇올에 입사하신 이유는 무엇인가요? 잇올은 독학재수학원으로서 전국 각지의 센터를 직영으로 관리하고 있습니다. 전국에 있는 수천명의 학생들을 언제든지 직접 만나고 꿈을 실현할 수 있도록 도와줄 수 있죠. ‘드림 메이커’를 지향하고 있는 저에게, 맘껏 뛰어 놀 수 있는 놀이터처럼 느껴졌습니다. 어떤 동료 분들과, 어떤 분위기에서 일하고 계신가요. 입시전략연구소의 연구원들은 개발자, 디자이너, 마케팅 담당자 등 다양한 부서와 협업을 진행하다 보니 스스럼 없이 지내는 경우가 많습니다. 워낙 편하게 지내다 보니 업무 요청하면서 웃으면서 멱살잡이(?)를 하는 등 즐거운 분위기에서 일을 하고 있습니다. (웃음) 업무를 하시면서 가장 힘든 점이 있다면 무엇인가요? 일 자체가 힘들다기보다는, 전국에 센터가 많다 보니 학생들과 자주 보기 어렵다는 부분이 많이 아쉽습니다. 한 달 내내 출장을 다녀도 전국 센터 방문이 힘든 상황이라서 몸이 3~4개 였으면 하는 바람이 있습니다. 반대로, 업무를 하시면서 이 일의 가장 큰 장점이라 생각하시는 부분은 무엇인가요? 정말 많은 학생들을 만날 수 있습니다. 똑같은 학생을 고정적으로 보는 학원 강의와는 달리 전국에 있는 다양한 꿈과 생각을 가지고 있는 학생들을 만날 때마다 항상 심장이 뛰고 설렘이 가득합니다. 마지막으로, 이 인터뷰를 보고 있는 구직자분들에게 잇올을 어필해주세요. 잇올이라는 그룹은 아직 많은 구직자 분들이 모를 것으로 생각됩니다. 잇올은 빠르게 성장하는 교육그룹입니다. 잇올의 캐치프레이즈인 ‘모두의 꿈이 이루어지는 공간’이라는 말은, 이 곳에서 공부하는 학생 뿐만 아니라 직원들에게도 해당돼요. 다 같이 잇올에서 꿈을 이룰 수 있었으면 좋겠습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

같은 직무라고 해도 업계에 따라서 업무의 성격이 달라질 수밖에 없죠. 서원님은 마케팅∙홍보 분야에서만 경력 20년차로, 현재 교육기업인 잇올 그룹의 이사직을 맡고 계십니다. 교육기업의 마케터는 다른 기업의 마케터와 어떤 점에서 다를까요? 전통적인 학원 브랜드를 넘어 에듀테크 기업으로 성장하고 있는, 잇올 그룹의 마케팅본부가 어떻게 일하고 있는지 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다. 저는 (주)잇올그룹의 마케팅 전략실장 서원 이사입니다. 올 초에 입사하여 마케팅본부와 전략기획본부를 총괄하고 있습니다. ‘잇올'이라는 교육 브랜드가 아직 생소한 구직자들을 위해, 잇올이라는 기업을 소개해주신다면요. 잇올그룹은 2013년 독학재수학원 TG교육그룹으로 출범하여 2018년 현 ‘잇올그룹’으로 재출범한, ‘스마트에듀테크’ 기업입니다. 수험생들에게는 시설과 관리로 정평이 난 독학재수학원 ‘잇올 스파르타’가 익숙하게 다가올 텐데요. 학원업 뿐만 아니라 빅데이터를 기반으로 한 ‘에듀테크’ 기업 ‘알파이글루’와 헬스케어 부문의 ‘피스톤S’, ‘큐브필라테스’도 주력사업으로 이끌고 있습니다. 잇올의 마케팅전략실에서는 어떤 일을 하나요? 구체적으로 이야기해주세요. 먼저 소비자와의 인게이지먼트를 강화하기 위한 브랜드 마케팅을 들 수 있습니다. 광고, 디지털마케팅, 디자인, 프로모션 그리고 언론 PR까지 IMC마케팅(Integrated Marketing Communication∙통합마케팅, 소비자에게 전달할 수 있는 모든 매체를 효율적으로 활용해서 어필하는 것)을 전개하면서 소비자와의 커뮤니케이션을 주도하고 있습니다. 또한 시장을 분석하고 소비자를 흡인하기 위한 ‘Market developer’로서의 역할도 중요한 업무입니다. 지역별로 다른 소비자의 요구와 시장상황을 분석하여, 마케팅 솔루션을 제시하며 센터와 계열사들의 마케팅을 지원합니다. 현재 마케팅, 홍보 분야에서만 경력 약 20년차를 맞이하셨다고 들었어요. 처음부터 교육업계에서 근무하셨나요? 중학교 때부터 마케팅커뮤니케이션 분야로 진로를 정하고, 대학에서도 관련 전공을 수강했습니다. 이후 삼성그룹계열의 마케팅광고회사인 ‘제일기획’에 2001년 입사하여 광고∙스포츠∙프로모션∙PR 실무를 체득하며 IMC적 역량을 키워나갔습니다. 2009년 말에는 현대자동차그룹의 마케팅광고회사인 ‘이노션’에 경력 입사하여 자동차 마케팅을 담당했고요. 잇올 그룹에 입사하게 된 건 학부 시절 경험이 계기가 됐어요. 논술학원 강사 생활을 하면서 교육업계에 대한 동경과 도전 의식이 있었거든요. 잇올 그룹에서 그 꿈을 이루게 된 거죠. 타 업계와 다른 교육업계 마케팅만의 특수한 점이 있다면 무엇인가요? 교육업계는 복수 소비자를 동시에 만족해야 하는 특수성이 있습니다. 즉, 학생과 학부형의 선택과 만족을 동시에 추구해야 한다는 점입니다. 따라서 보편적이면서도 타켓에 직접 소구(광고나 홍보를 통해 자극시켜 구매 동기를 유발하는 일)하는 치밀한 전략이 전제되어야 합니다. 학생들에게는 입시 성과와 선배 멘토진이 매력적으로 다가갈 것이고, 학부형들에게는 ‘믿고 맏겨도 되겠다’라는 신뢰를 주는 ‘생활관리’ 마케팅이 주효하겠죠. 최근 잇올 마케팅전략실이 가장 신경쓰고 있는 프로젝트나 단기적인 목표가 있다면 무엇인가요? 먼저 50여 개에 다르는 지역 센터들의 마케팅 역량 강화를 위한 ‘Market developer’ 역할이 가장 필요한 시점입니다. 지난 2년 간 폭발적인 성장을 한 ‘잇올 스파르타’의 매력을 올바르게 알리고 소비자 경험 가치를 극대화시키는데 주력하고 있습니다. 현재 사회적 이슈인 ‘안전과 위생’ 측면의 잇올 스파르타의 강점을 알리는 것도 중요한 업무입니다. 실제로 일 4회 이상 소독과 주 2회 이상 방역을 실시하고 있고, 업계에서도 가장 열심히, 그리고 치밀하게 ‘바이러스 제로’를 실현하고 있습니다. 잇올에서 일하시면서 가장 기억에 남는 마케팅이 있다면 무엇인가요? 바이러스 박멸 프로젝트인 ‘바이러스 제로’ 마케팅입니다. 사회적으로 위기감과 피로감이 심각한데요. 우리 회사는 게이미피케이션 방식을 도입해 ‘바이러스’를 극복하자는 캠페인을 전개하고 있습니다. 유튜브 첫 작품이 조회수가 1만을 넘을 정도로 소비자들에게 호응을 얻었구요. 앞으로도 사회적 이슈를 긍정적인 톤 앤 매너로 담아서 소비자들에게 위안과 희망을 주고자 합니다. 다른 기업이 아닌 잇올에 입사하신 특별한 이유가 있다면 뭔가요? 잇올 그룹은 일반 교육기업과는 다른 경쟁력을 가지고 있는 점이 매력적으로 느껴졌습니다. 먼저 철저히 소비자 지향 경영을 하고 있다는 점입니다. 일반 교육 그룹이 하방식 경영을 한다면, 잇올은 상방식 경영을 합니다. 즉 현장의 학생 목소리가 경영 원칙 수립에 가장 중요한 요소로 작용하고 있어요. 또한 우리나라에서는 아직 생소한 에듀테크에 적극 투자하고 있다는 점입니다. 세계적으로 에듀테크 시장은 4,300억 달러로 추정되는데요, 우리나라 에듀테크 시장은 소프트웨어와 코딩 쪽으로 다소 한정되어 있는 한계가 있습니다. 잇올그룹에서는 소비자의 학습 라이프스타일을 빅데이터로 읽고 분석하여 최상의 학습환경을 서비스하는 라이프스타일러 방식의 에듀테크를 준비하고 있는 점이 크게 다가왔습니다. 어떤 분들과 어떤 분위기에서 함께 일하고 계신지도 궁금합니다. 마케팅전략실의 분위기는 수평지향적입니다. 가장 잘 할 수 있는 사람이 그 일을 이끄는 리더가 됩니다. 저도 실장이지만 디자인, 디지털 분야 등 전문적 영역에서는 해당 실무자의 리드에 따라 역할을 하고 있지요. 애자일(agile∙사무환경에서 부서간 경계를 허물고, 직급 체계를 없애 팀원 개인에게 의사 권한을 부여하는 것)하면서도, 긍정적인 분위기라고 생각합니다. 잇올의 마케터는 어떤 역량과 자질을 가지고 있어야 할까요? 가장 중요한 점은 목표에 대한 긍정적 도전의식입니다. 현 교육시장은 수많은 변수와 다양한 경쟁관계가 존재합니다. 틀에 갇힌 자세보다는 끊임없이 학습하고 내 것으로 만들겠다는 도전의식이야말로 마케팅전략실이 추구하는 인재상의 역량입니다. 마지막으로, 서원님이 잇올 마케팅전략실에서 앞으로 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요? 일등보다는 리더가 되고자 합니다. 기업 규모와는 다른 경쟁의 영역에서 업계를 이끌며, 긍정적 결과를 전파하는 리더가 되고 싶습니다. 이를 위해서 다양한 영역의 전문가들과 교류하고 배우며, 교육업계의 ‘테슬라’같은 위상을 추구하고 싶습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

교육기업 잇올의 브랜드, 잇올 스파르타 대치센터의 신현정 센터장님은 초등학교 교사로서 30년 간 근속한 이력이 있습니다. 긴 시간 교육업계에서 종사하신 이후에도 잇올이라는 직장을 선택한 이유를 여쭤봤는데요. 이렇게 답변을 주시더군요. “저는 잇올 스파르타는 ‘꿈과 희망’이라고 말하고 싶습니다. 지금은 스타트업으로서 부족한 면도 있지만 앞으로가 더욱더 기대되는 무한한 가능성과 꿈이 있는 기업이라고 자신해서 말할 수 있습니다.” 교육자로서 쌓아올린 경험을 토대로 또 다른 도전을 시작한 현정님. 신현정 센터장님과 잇올 그룹에 대한 이야기를 나눠보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 잇올 스파르타 대치센터 센터장 신현정입니다. 현재 잇올의 대치센터의 센터장으로 근무하고 계신데요. 주로 어떤 업무를 하고 계신가요? 센터 운영에 대한 전반적인 업무를 모두 하고 있습니다. 우선, 학부모 및 학생을 상대로 입학상담을 진행하고 있고요. 입학 후에는 학생들이 센터 생활을 잘 하고 있는지 생활 지도를 하고 있습니다. 환경미화 및 시설관리에 대해서도 학생들의 생활에 불편함이 없도록 세심하게 관리하고 있으며, 센터에서 근무하고 계시는 여러 행정, 교과선생님들의 근무 환경과 근태에 대해서도 관리하고 있습니다. 선생님들이 즐겁게 근무하셔야 학생들에게도 좋은 서비스가 제공될 수 있기 때문입니다. 물론 매출관리도 하고 있습니다. 그 밖에 잇올 스파르타는 전국 50여개 센터가 모두 직영으로 운영되고 있는만큼, 중앙지원센터와의 긴밀한 소통을 통해 전국 센터 중에서 교육의 중심지인 대치센터가 가장 모범적으로 운영되기 위해 노력하고 있습니다. 초등학교 교사로서 30년 가까이 근속하셨다고 들었습니다. 초등학교 교사에서 학원 센터장으로 커리어를 바꾼 이유가 있으셨다면 무엇인가요? 30년 가까이 초등학교 교사로서 열과 성을 다해 근무했으며 그 자부심은 누구보다 강합니다. 초등학교의 특성상 9개 교과를 모두 강의해야하고, 어린 학생들의 눈높이에 맞춰 생활하는데 있어서 한계를 느껴 퇴직을 하게 되었는데요. 교육자로서 쌓아올린 여러 가지 경험과 노하우를 바탕으로 새로운 일에 도전하고자 결심을 했을 때, 잇올 스파르타를 만났습니다. 잇올 스파르타는 스타트업이라는 매력이 있었고 그만큼 모든 분야에서 열린 마인드를 가진 기업이었습니다. 거의 대부분 젊고 유능한 선생님들이 근무하고 계셨지만 저의 경력과 능력을 믿어주셨고 마음껏 펼칠 수 있는 기회를 주셨습니다. 그래서 저의 새로운 도전이 틀리지 않았다고 생각했어요. 감사한 마음으로 열심히 일하고 있습니다. 매일매일이 살아있음을 느끼는 버라이어티하고 즐거운 나날입니다. 잇올이라는 교육기업이 타 기업과 다른 점이 있다면 무엇이라고 생각하시나요? 잇올 스파르타의 가장 큰 매력은 ‘함께 소통하고, 함께 만들어가고 있다’는 것입니다. 사회의 다양화와 함께 고객들의 생활 패턴이나 마인드가 변화하고 있습니다. 잇올 스파르타는 고객들을 만족시키기 위해 기존의 틀을 벗어나 끊임없이 새로움을 추구하고 있죠. 이 과정에서 직원뿐 아니라 잇올 스파르타의 고객인 학생들의 의견 하나하나에 귀기울여 변화하고 있어요. 센터장님의 관점에서 봤을 때, 잇올이라는 기업이 교육제공하는 교육서비스가 학부모들과 학생에게 선택 받는 이유는 무엇이라고 생각하세요? 잇올 스파르타는 독보적인 제3세대 관리형 교육시스템입니다. 무엇보다도 교육환경의 변화와 흐름을 잘 알고 학부모나 학생들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하여 최고의 시설, 최고의 콘텐츠, 최고의 관리를 해주고 있기 때문에 학부모나 학생들에게 선택 받는다고 생각합니다. 센터장으로 근무하시면서, 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇인가요? 잇올 스파르타에서의 모든 일들이 다 소중하고 기억에 남는데요. 잇올 스파르타에서 열심히 공부한 학생들이 다시 찾아오는 일이 가장 기쁘고 행복한 일로 기억에 남습니다. 단순히 센터를 운영하는 센터장이 아닌, 학생들과 동고동락하면서 학생들의 꿈을 응원하는 조력자이기에 학생들이 그 마음을 알아주고 감사함을 표시해 주었을 때 더욱 힘이 나거든요. 저는 천상 선생님인 것 같아요. (웃음) 잇올이라는 기업이 일하기 좋은 직장이라고 생각하시나요? 저는 잇올 스파르타의 행정선생님으로 지원하신 분들의 면접을 봐왔는데요. 지원자들에게 늘 하는 말이 있어요. 잇올 스파르타에서 일하면 함께 성장하고 함께 꿈을 펼칠 수 있는 기회가 있다고요. 잇올은 자유롭고 수평적인 분위기와, 미래가 기대되는 기업이라는 점이 또한 자랑거리예요. 당연히 좋은 직장이 아닐까 생각해요. 어떤 분들과 일하고 계신지도 궁금합니다. 대치센터에는 모두 16분의 선생님들이 근무하고 계십니다. 수평적이고 자유로운 분위기에서 근무하고 있습니다. 각자 맡은 일을 책임감있게 해주고 계세요. 건의할 일이 있을 때는 솔직하게 이야기해서 개선할 점은 개선하고, 부족한 부분들에 대해서는 서로 배우려고 하고 있습니다. 학원생활이 매우 단조롭고 반복적일 것 같지만 200명 가까운 학생들을 한명한명 파악하고 관리하는 일은 매우 버라이어티합니다. 실시간 카톡창으로 중요한 일들에 대해 공유하고 있어서, 스피드하게 일처리를 하고 있습니다. 어떤 분위기에서 일하고 계신지도 궁금합니다. 일하는 분위기라고 하니, 토요일 연차 일화가 생각나네요. 제가 집안 행사 때문에 연차를 사용할 일이 있었습니다. 그런데, 하필 그날이 오전파트 선생님도 급한 일이 있어서 둘 다 쉬게 되면 근무자가 없어 연차를 쓰기 어려운 상황이었죠. 제가 부득이하게 연차를 취소하고 센터 근무를 하려고하자 근무일이 아닌 다른 선생님들께서 서로 근무를 하겠다고 하신 적이 있습니다. 덕분에 무사히 집안 행사를 마칠 수 있었습니다. 모두가 센터 운영에 책임감과 애정을 가지고 일하고 있고, 근무자 간에 서로 신뢰를 가지고 근무하고 있기 때문에 가능했던 일이라 생각합니다. 업무하시면서 가장 힘든 부분은 무엇인가요? 잇올 스파르타는 전국 모든 센터가 직영으로 운영되고 있고 중앙지원센터에서 정한 규칙에 따라 일관성있게 운영되고 있습니다. 학생들 중에서는 잇올 스파르타의 엄격하고 규율잡힌 관리를 높이 평가해 입학하면서도, 이 규칙들을 몰래 어기는 경우들이 있어요. 전체적인 관리를 위해 규칙을 어기는 학생들을 강제퇴실시킬 때도 있는데요. 이럴 땐 좀 가슴이 아프죠. 반대로, 가장 뿌듯했던 경험이 있다면 소개해주세요. 학부모나 학생들이 진심으로 감사함을 표현해주었을 때 가장 보람을 느껴요. 센터에 근무하는 선생님들이 저를 신뢰하면서, 한마음으로 센터 운영에 열과 성을 다해주었을 때도 행복합니다. 마지막으로, 잇올에서 현정님이 이루고 싶은 앞으로의 목표는 무엇인가요? 제가 잇올 스파르타를 좋아하고 여기서 제 열과 성을 다할 수 있는 것은 대표님의 진취적인 생각과 실제 몸으로 뛰면서 보여주시는 리더십이 너무나 훌륭하기 때문입니다. 그런 대표님이 항상 하시는 말씀이 있습니다. ‘한 팀’, ‘하나의 정신’, ‘하나의 목표’. 제 목표도 같습니다. 잇올 스파르타가 압도적이고 독보적인 3세대 관리형 교육시스템이 되는 겁니다. 그 목표를 위해 잇올 스파르타의 일원으로서 온 마음을 다해 일하고 싶습니다. 개인적으로는, 평생 걸어온 선생님의 자세를 잃지 않는 게 목표예요. 학생을 소중히하고, 학생과 함께 생활하며 선생님으로서 존경받는 센터장이 되고 싶습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

잇올의 신세대 독학관리학원, 잇올 스파르타의 자랑거리는 3세대 관리형 교육시스템이다. '90년대까지의 1세대 오프라인 교습형 학원, 2000년대 2세대 온라인 교습형 학원 시스템에 이어 온라인 강의를 기반으로 하는 3세대 개별맞춤식 관리형 학원의 선두주자'로 자사 플랫폼을 소개하고 있다. 프리미엄 시설에 다양한 교육 콘텐츠, 체계적인 생활 관리 등 계속해서 새로운 시도를 도입하며 교육업계에 신선한 바람을 불러일으키는 중이다. 잇올과 함께 성장하고 있는 내부 직원들이 체감하기에도, 잇올은 진취적인 기업이다. 잇올 경영지원팀의 현병혁님은 잇올이 "안주하지 않고 도전하는 기업"이며 "커리어를 향상시키고 싶은 분들께 추천한다"고 덧붙이기도 했다. 교육기업의 경영지원팀은 구체적으로 어떤 일을 하고 있을까? 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 잇올그룹 경영지원팀에서 근무하고 있는 현병혁이라고 합니다. 교육 기업의 경영지원팀에서는 어떤 일을 하는지 궁금합니다. 잇올은 독학관리학원 잇올 스파르타를 필두로, 기존 스터디카페의 아쉬운 점을 보완한 관리형 스터디카페 등을 전개하고 있는 기업입니다. 그 안에서 경영지원팀은 식사, 청소 등 협력업체와의 소통과 각종 자산 및 비용 관리, 신규 센터 오픈 및 시설 지원 등을 담당하고 있고요. 잇올의 임직원들을 위한 복리후생 관련 업무 등도 하고 있습니다. 쉽게 말씀 드리면 총무 업무에서 확장된 업무를 맡고 있다고 보시면 되겠습니다. 본사 내 여러 부서와 연관된 일이 많다 보니, 다양한 일을 경험할 수 있다는 장점이 있죠. 2019년 초에 잇올과 함께하기 시작하셨어요. 여태까지 어떤 커리어를 쌓고 잇올까지 오게 되셨나요? 첫 직장은 의료기기 업체에서 생산과 품질관리 업무를 담당했습니다. 적성에 맞지 않아 서비스업으로 이직을 결심했어요. 잇올에 오기 전에는 프리미엄 독서실에서 2년 넘게 근무했습니다. 업력이 길지 않은 기업인 만큼 고민이 있으셨을 텐데, 이 기업의 어떤 비전과 강점을 보고 입사하셨나요. 프리미엄 독서실에서 근무할 당시부터 잇올을 알고 있었어요. 잇올 스파르타라는 브랜드가 당시에도 경쟁업체로서 위협적으로 성장하고 있었기 때문에 관심이 많았습니다. 그러던 중 거주지 인근에 신규 센터가 오픈한다는 소식을 접했어요. 잇올 스파르타의 성장 가능성을 보고 입사를 결심했죠. 지점에서 일하시다가 올해(2021년) 초 본사로 발령이 나셨다고 들었어요. 업무상의 차이가 있다면 어떤 게 있던가요. 근무 중인 지점만 생각하다가, 본사에 오면서 전국 모든 지점을 생각하다 보니 업무 스펙트럼이 넓어진 거 같아요. 신경 쓸 일도 많지만 그만큼 많이 배우고 제 자신도 성장하는 거 같습니다. 잇올의 경영지원 업무로 입사하려면 입사 전에 어떤 경험이나 역량을 쌓는 게 필요할까요. 자격증 등 스펙보다는 태도가 중요한 것 같습니다. 지원 업무 특성상 귀찮게 느껴지는 일이 많을 수 있는데요. 절대 사소한 일이 아니고, 다른 임직원 분들이 본연의 일에 집중할 수 있도록 지원하고 있다는 사실을 잊어선 안 돼요. 그래서 기본적인 서비스 마인드가 중요하다고 생각합니다. 또, 기본적인 문서 작성 능력도 필요합니다. 잇올의 잡플래닛 리뷰를 보면 '젊은 기업'이라는 표현이 보이는데요. 실제로도 그런가요? 어떤 분위기 속에서 일하고 계신지 궁금합니다. 잇올에는 대표님 직통 핫라인 채널이 있어요. 그만큼 대표님부터 열린 마음으로 직원들의 이야기를 많이 듣고자 노력합니다. 젊은 직원들이 많아서 그런지 경직된 분위기도 덜한 것 같아요. 잇올이라는 기업의 직장으로서의 장점은 무엇이라고 생각하세요? 현재 사업뿐만 아니라 꾸준히 신사업 모델을 구상하고 실행하는 등, 안주하지 않고 도전하는 기업입니다. 그래서 다른 직장에서는 경험하지 못했던 일들을 잇올에서 경험하고 있는 것 같아요. 본인의 커리어를 향상시키고 싶은 분께 강력 추천하고 싶습니다. 끝으로 올해 경영지원팀이 지향하는 목표가 있다면 무엇인가요? 지원자들에게 공유해주신다면. 올해 경영지원팀은 지점과 본사에서 좀 더 편하게 근무할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력할 계획입니다. 또 비용 절감을 통해 회사 이익에 도움이 되고 싶습니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

3년 전 잇올의 부산대센터를 다니며 꿈을 키웠던 학생은 시간이 지나 재원생이 아닌 직원으로 잇올과 함께하게 됐다. "당시 잇올에 재원했던 경험이 좋은 기억으로 남아 입사할 결심도 생겼다"는 이지영님은 잇올 본사 고객관리팀의 막내다. 잇올이라는 기업의 어떤 장점이 그를 교육업계로 이끈 걸까. 자세한 이야기를 들어봤다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 3년 전에는 부산대센터 재원생으로, 작년에는 광명센터 선생님으로, 그리고 현재 고객관리팀 막내를 담당하며 잇올과 함께하고 있는 이지영입니다. 잇올의 고객관리팀에서는 어떤 일을 하나요? 고객관리팀은 잇올의 주 고객인 학생들의 목소리를 듣고, 더 나은 방향으로 만들어나가는 일을 하고 있어요. 특히나 잇올그룹은 고객중심경영을 지향하고 있기 때문에 고객인 수험생 관점에서 생각하고 운영하는 데 집중하고 있습니다. 잇올이 첫 직장이신가요? 잇올에 입사한 이유가 궁금합니다. 잇올이 첫 직장은 아니에요.(웃음) 우선 제가 학생으로서 경험했던 잇올이 좋은 기억으로 남아있었기 때문에 일하고 싶은 마음이 들었고요. 잇올에서 공부한 경험을 토대로 저도 학생들에게 도움을 줄 수 있을 것 같다는 확신이 있었어요. 올해 초부터 본사에서 일하게 되셨잖아요. 좋은 평가를 받을 수 있었던 비결이 있다면 무엇이라고 말할 수 있을까요? 좋은 평가를 받았다기보다는, 현장에서 학생들의 힘든 시기를 함께하면서 학생들이 ‘잇올’에서의 긍정적인 경험을 하는 데 제 진심을 다한 걸 좋게 봐주신 것 같아요. 다른 업종의 고객관리와 교육 기업의 고객관리 업무는 차이가 있을 것 같아요. 서비스에 불만을 느끼는 고객들 중 직접 컴플레인을 제기하는 분들은 매우 적습니다. 잇올이 고객의 소중한 목소리를 통해 오늘까지 성장해온만큼, 고객의 목소리를 최대한으로 이끌어내는 것이 잇올 고객관리팀의 사명이라 생각합니다. 학생・학부모님과 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 의견을 듣고, 다양한 부서와 협업을 통해 실질적으로 도움이 되는 서비스를 제공하려 노력해요. 그런 점에서는 타 교육 기업의 고객관리 업무와도 차이가 있다고 생각합니다. 현재 업무에서 가장 필요한 역량이 있다면 무엇이라고 생각하세요? 엑셀, 데이터 분석 기술 등 여러 능력이 필요하겠지만 무엇보다도 '끈기'가 아닐까 싶네요. 저도 일을 할수록 스스로 부족한 점을 많이 느끼는데요. 꾸준히 성장하려면 '존버! 존버도 능력이다!'라는 생각이 듭니다.(웃음) 잇올의 복지제도도 궁금합니다. 저는 회사에서 점심식사가 나오는 게 너무 좋아요. 식사비 지출이 없다는 게 너무 좋고요. 먹고 싶은 메뉴를 정해서 주문할 수 있는 '먹방데이'도 있습니다. 사내 카페테리아에서 커피와 빵까지 간식으로 마음껏 먹을 수 있어요. 최근에는 '예스데이'라고 해서 오후 2시에 조기 퇴근을 했는데요. 오랜만에 햇볕도 쬐고 운동도 할 수 있어서 좋았습니다. 종합적으로 봤을 때 잇올은 '일하기 좋은 직장'인가요? 어떤 점에서 그렇게 생각하세요. 일하기 좋은 직장이라고 생각해요. 이미 업무에 필요한 역량이나 스킬을 갖추신 분이시라면, 본인의 퍼포먼스를 충분히 발휘해 일할 수 있는 곳입니다. 저처럼 업무 경험이 적으시다면 여러 부서를 넘나들며 다양한 일을 경험하고 배워볼 수 있어요. 끝으로 잇올 고객관리 직무에 지원하고 싶은 구직자들에게 서류 또는 면접 tip을 주신다면. 특별한 기술보다도 타 부서와의 협업 및 센터와의 커뮤니케이션이 많은 편이라 커뮤니케이션을 좋아하시고 잘 하신다면, 그리고 새로움과 어려움에 맞서 주저하지 않고 도전하실 수 있는 분이라면 주저하시기보다는 우선 지원해보시길 추천 드려요. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

잇올의 입시연구소는 쉴새없이 돌아간다. 잇올 스파르타를 선택한 학생들에게 보다 양질의, 많은 정보를 공급하려면 하루가 짧다. 입시연구소 입시전략팀에서 일하고 있는 김형준 연구원 또한 "(입시전략팀에) 업무량이 적지는 않다"고 솔직한 이야기를 털어놓았다. 하지만 그만큼 모든 구성원들이 재원생들을 위해 열정적으로 일하고 있다고. 잇올의 입시연구소가 어떻게 일하고 있는지 살짝 들여다봤다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 잇올 랩에서 근무하고 있는 김형준 연구원입니다. 잇올의 랩 입시연구소에서는 구체적으로 어떤 일을 하고 있나요? 주로 재원생들이 희망하는 대학 및 학과에 진학하기 위해 필요한 입시컨설팅과 학습 컨설팅을 진행하고 있습니다. 잇올과 함께하기 전에도 입시와 관련한 업무를 하셨나요? 잇올에 입사하기 전에는 입시와는 관련이 없는 영업 관련 직장을 다녔어요. 이때 다양한 분야의 사람들을 만나면서 사람을 진정성 있게 대하는 방법을 배웠는데, 당시의 경험이 현재 상담 업무에 많은 도움이 되고 있습니다. 업력이 길지 않은 기업인 만큼 입사까지 고민이 있으셨을 텐데, 잇올의 어떤 비전 또는 강점을 보고 입사하셨나요. 솔직히, 다른 것보다는 저희 소장님을 보고 입사했습니다.(웃음) 저는 업무 경험이 많지 않지만, 소장님 곁에서 열심히 공부하고 배운다면 제가 충분한 역할을 할 수 있을 것 같다는 확신이 들었어요. 입시전략팀에서 어떤 분들과, 어떤 분위기 속에서 일하고 계신지 궁금합니다. 입시전략팀을 소개해주세요. 입시전략팀은 많은 자료를 정리하고 분석하며, 학생들에게 최대한 다량의 바른 정보를 주기 위해 일하는 팀입니다. 그렇기 때문에 업무량이 적지 않습니다. 불평이 나올 수 있는데도 서로서로 도와가며 밝은 분위기 속에서 업무를 진행하고 있어요. 본인의 업무가 마무리되면 다른 동료들의 업무를 돕기도 하면서 더불어 일하죠. 팀원분들께 감사함을 느끼고 있습니다. 입사하시고 나서 가장 기억에 남는 일은 무엇인가요? 2020학년도 수능이 끝나고 난 뒤가 가장 기억에 남습니다. 그 당시 잇올 랩이 생긴지 얼마 되지 않은 상태여서, 인원도 지금의 절반이 안 되는 인원으로 정시컨설팅을 진행했었는데요. 새벽 2~3시까지 사무실에서 상담 내용과 자료를 정리하고, 다음날 아침에 출근하는 걸 한 달 동안 반복했던 것 같아요. 그런데도 모두 힘든 내색없이 즐겁게 일했던 기억이 있습니다. 업무량이 그렇게 많았는데도 동료들과 즐겁게 일할 수 있었던 이유가 뭘까요. 몸은 힘들어도, 학생들을 위하는 마음이 있었기 때문에 가능했던 것 같아요. 필요한 정보를 얻지 못해 손해를 보는 학생들을 한 명이라도 줄이고 싶다는 마음이 있었기 때문에, 적지 않은 업무량에도 계속해서 열심히 일하는 거죠. 현재 업무에 있어서 가장 필요한 역량을 꼽는다면 바로 그런 마음가짐일 것 같아요. 지난 2년 간의 팬데믹이 입시 전략에도 많은 영향을 미쳤을 것 같아요. 입시 전략과 관련한 최근의 동향에 대해서 이야기해주신다면 어떤 게 있을까요? 우선 입시 컨설팅과 입시 상담이라고 하면, 대치동의 상담실에서 진행하는 대면 상담을 주로 상상하실 거예요. 하지만 팬데믹으로 대면 상담이 제한되면서, 작년부터 화상회의 시스템을 활용한 비대면 온라인 상담을 진행하고 있습니다. 덕분에 수도권이 아닌 지역에 살고 있어 상담에 어려움이 있던 학생들도 보다 편리하게 상담을 받아볼 수 있고, 입시전략팀도 각 센터로 이동하는 시간을 단축해 좀 더 많은 학생들에게 상담할 수 있게 됐습니다. 잇올이라는 기업의 '직장으로서의 장점'은 무엇이라고 생각하세요? 왜 이 기업에서 근속하고 싶은지, 그 이유에 대해 말씀해주신다면요. 잇올에서는 다양한 성적대의 학생들을 만나볼 수 있어요. 극상위권부터, 성적이 다소 낮은 학생들까지도요. 성적이 높은 학생들이 꾸준히 좋은 성적을 유지해 원하는 대학을 가기도 하고요. 성적이 다소 낮더라도 상담을 통해 점수를 높여 기존 목표하던 대학뿐만 아니라 다른 대학까지 지원하기도 하죠. 그런 다양한 모습들을 보면서 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 끝으로 잇올이라는 직장에게 더 바라는 점이 있다면? 젊은 직원들이 더 많이 채용될 수 있었으면 좋겠습니다. 수많은 경험을 통해 높은 업무 역량을 보여주시는 본부장님, 이사님들이 계셔서 업무에 있어서 많은 걸 배웁니다. 하지만 이런 높은 수준의 교육 서비스 퀄리티를 유지하기 위해서는 역량 있는 20대・30대 구성원들이 그 뒤를 이어가야 한다고 생각해요. 최근 추진 중인 청년 관련 복지제도가 탄탄해진다면, 능력있고 의욕도 있는 청년들의 지원이 많아질 거라고 생각합니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

잇올은 관리형 독학재수학원인 잇올 스파르타 브랜드로 수험생과 학부모에게 사랑받고 있는 교육기업이다. 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서까지 교육 콘텐츠, 생활 관리, 멘토링 등을 제공하고 있다. 최근에는 잇올 재원생을 위해 잇올의 교재, 모의고사, 멘토링 등 다양한 콘텐츠를 편리하게 이용할 수 있는 온라인 종합 플랫폼을 만드는 중이다. 플랫폼전략팀에서 원교육관리플랫폼 캠스터디를 담당하고 있는 김성곤 대리는, "플랫폼 뿐만 아니라 9년 간 매년 6만 명 이상의 학생들이 거쳐가며 쌓인 데이터들 또한 잇올의 독보적인 자산"이라고 이야기한다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 플랫폼 영업본부 플랫폼전략팀 김성곤 대리입니다. 작년 5월에 입사해서, 현재 캠스터디와 플랫폼 전략 업무를 하고 있는 '잇올러'입니다. 잇올의 콘텐츠 플랫폼을 소개해주세요. 잇올의 콘텐츠 플랫폼은 학생들에게 잇올의 다양한 콘텐츠를 온라인으로 제공하고 있습니다. 캠스터디를 통해 오프라인에서만 이루어지던 생활 관리를 온라인으로 확장했고, 물리적 제약 때문에 주변에서 멘토를 찾기 어려운 학생들에게 실시간 온라인 멘토링을 제공하고 있습니다. 또 잇올의 재원생들을 위해 잇올의 멘토링, 질의응답, 모의고사, 교재 등 모든 콘텐츠를 종합한 플랫폼을 준비 중입니다. 플랫폼전략팀에서는 어떤 업무를 수행하고 있나요? 잇올 플랫폼 서비스의 전략과 서비스 기획, 분석, 데이터 분석, 사내 업무 프로세스 개선 등 여러 분야를 맡고 있습니다. 기본적으로 플랫폼 운영에 대한 전반적인 전략을 수립하고, 실행 방안을 찾아내는 게 플랫폼전략팀의 일입니다. 그 외에도 새로운 시스템을 온라인 플랫폼에서 미리 테스트해보고, 오프라인 센터에 적용하는 일도 하고 있습니다. 또 그룹의 여러 사업에서 축적된 데이터를 취합, 가공하여 데이터 기반의 의사결정이 가능하도록 돕고 인사이트를 추출하고 있습니다. 사내 ERP(*Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리 개선)와 개발 기획에도 참여하고 있어요. 플랫폼전략 담당자로서, 잇올의 플랫폼만이 가지고 있는 차별점은 무엇이라고 생각하시는지요? 잇올의 관리형 플랫폼은 어떤 회사에서도 시도한 적 없는 잇올만의 강점입니다. 9년 동안 매년 6만 명 이상의 학생들이 거쳐가면서 누적된 상담, 입시, 학습 데이터는 잇올만의 독보적인 자산이죠. 많은 교육 기업 중 잇올이라는 기업을 선택하신 이유도 궁금합니다. 잇올의 어떤 비전 또는 강점을 보고 입사하셨나요. 잇올을 선택한 가장 큰 이유는, 잇올의 미래 성장 가능성입니다. 잇올은 어떤 기업보다도 4차 산업혁명과 에듀테크의 미래를 위해 착실하게 준비하고 있다고 봤어요. 지금까지 일하시면서 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇인가요. 왜 그 일이 가장 기억에 남나요? 협업 툴 노션을 전사적으로 도입한 게 가장 기억에 남아요. 그룹 내 구성원 간의 협업 프로세스와 회의 체계를 개선할 수 있었습니다. 업무를 하면서 가장 신경쓰는 점이 있다면 무엇인가요? 저희 팀에서 가공한 데이터가 여러 의사결정에 활용되기 때문에, 정확한 데이터를 제공해야한다는 책임감을 가지고 일을 하고 있습니다. 또 개인 정보 보안과 고객의 편의성도 항상 우선 순위에 두고 있습니다. 플랫폼전략팀에서 일하게 된다면 경험적으로나 커리어적으로 어떤 장점이 있을까요. 플랫폼전략팀에서는 기획, 개발, 온라인 서비스 운영 등 여러 업무에 대한 경험과 시야를 넓힐 수 있습니다. 특히 데이터 취합과 가공은 개인화된 학습 관리 서비스 및 인공지능 활용을 위한 팀의 핵심 업무 중 하나입니다. 잇올의 플랫폼전략팀에서 저희와 함께 일하시게 된다면 전략 기획, 온라인 서비스 운영, 데이터 사이언스 전반에 대한 경험을 쌓을 수 있습니다. 잇올이라는 기업은 '일하기 좋은 직장'인가요? 어떤 점에서 그렇게 생각하세요? 같은 목표를 가진 사람들끼리 뭉친 회사이다보니 역동적이고 긍정적인 사내 분위기가 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 학습 공간 시설이 장점인 잇올인 만큼 사내 업무 공간과, 휴식 공간인 카페도 잘 조성되어 있는 편입니다. 끝으로, 잇올 지원을 망설이고 있는 구직자분들께 한마디 남겨주신다면. 잇올은 국내 최초의 에듀테크 유니콘을 목표로 하는 기업이면서, '우리가 가진 선한 영향력으로 인류에 봉사한다'라는 그룹 미션을 적극적으로 실천하고 있습니다. 잇올그룹 봉사단, 서울한수올키 위성로타리클럽을 운영하며 다양한 봉사 활동을 하고 있어요. 회사와 함께 성장하고 사회 공헌에 관심있는 모든 분들에게 잇올을 추천합니다. 콘텐츠 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

대한민국 학생들에게 입시는 가장 중요한 문제라고 해도 과언이 아닙니다. 잇올은 ‘모두의 꿈이 이루어지는 공간'이라는 캐치프레이즈를 가지고 최선을 다해 학생들을 돕고 있는데요. 입시전략연구소는 그 중에서도 입시콘서트, 입시컨설팅, 입시데이터 분석 등을 진행하는 팀입니다. 구체적으로 어떤 일을 하고 있는지, 입시전략연구소 이상목 소장님께 이야기를 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 저는 잇올 스파르타에서 학생들의 대입을 책임지고 있는 입시전략연구소 이상목 소장이라고 합니다. 잇올의 입시연구소에서는 어떤 일을 하나요? 구체적으로 어떤 업무를 하고 계신지 알려주세요. 잇올 입시전략연구소에서는 크게 입시콘서트, 입시컨설팅, 입시데이터 분석 등을 진행합니다. 입시콘서트는 학생들에게 입시관련 정보를 직접 센터로 가서 제공하는 설명회입니다. 연 4회 진행해요. 윈터스쿨에 진행하는 겨울 입시콘서트, 3월 모의고사 이후 진행하는 봄 입시콘서트, 6평 이후 진행하는 여름 입시콘서트, 9평 이후 진행하는 가을 입시콘서트가 있습니다. 입시컨설팅은 학생들에게 입시 전략을 제시해 주는 프로그램으로 공부 초기에 진행하는 입시전략컨설팅, 수시 시즌에 수시 원서 접수를 위한 수시컨설팅, 수능 이후 정시 원서 접수를 위한 정시컨설팅이 있습니다. 현재 입시 전략 상담을 주로 하신다고 들었습니다. 학부모와 학생을 대상으로 입시 상담 시 가장 신경쓰는 부분이 있다면 무엇인가요? 아무래도 사회가 급변하면서 학부모님이 원하는 직업관과 학생이 원하는 직업관의 차이가 있습니다. 그러다보니 진로 부분에서 충돌이 많은 편입니다. 그런 부분에 있어서 서로의 견해차를 줄이는데 신경을 많이 쓰고 있습니다. 입시 상담 진행했던 학생 중 가장 기억에 남는 학생이 있다면 이야기해주세요. 수학 점수가 고1때 14점이었던 학생이 기억나요. 성적이 오르긴 했지만 고3 내내 3등급이었다가 수능날 96점을 받고 1등급을 가져갔죠. 수능최저학력기준을 극적으로 맞춤과 동시에, 수시에서도 3차 전화 추가합격을 하게 됐어요. 소위 말하는, ‘문 닫고 입학’을 하게 된 거예요. 그 학생은 이제 대학을 졸업해서 열심히 회사를 다니고 있고, 아직도 꾸준히 연락하고 있습니다. 입시연구소에서 일하기 위해서는 어떤 역량이 가장 필요할까요? 기본적으로 입시에 대한 이해도, 입시 결과에 따른 분석력 등 다양한 전문적인 능력이 필요하다고 생각합니다. 하지만 제가 생각하기에 가장 중요한 능력은 ‘공감’이라고 생각합니다. 재수하는 학생들은 수험생활이 굉장히 불안합니다. 그 불안한 상황을 ‘공감’해 줄 수 있는 능력을 가지신 분들은 충분히 학생들에게 애정을 가지고 관리를 하게 되어 학생들에게 좋은 결과를 가져다 준다고 생각합니다. 입시 관련 일을 하시게 된 계기는 무엇이었나요? 제가 입시 관련 일을 하게 된 이유가 앞서 말씀드린 ‘공감’이었어요. 학생들에게 수학을 가르치면서 제가 학생들에게 바랬던 것은 고득점이 아니었습니다. 제자들이 수학 성적이 올랐는데도 다른 과목과 밸런스가 맞지 않아 입시에서 좋은 결과를 얻지 못하는 걸 보면서, 제가 학생들에게 바랬던 것은 ‘학생들의 밝은 미래’였죠. 그래서 학생들을 위해 입시 공부를 하며 대입을 돕기 시작했고, 지금까지 이 일을 하게 되었습니다. 과거의 커리어가 현재 업무에 도움이 된다고 생각하시나요? 저는 증권사에서 고객 재무 관리를 담당했었습니다. 그 후에 학원에서 수학 및 수리논술을 강의했고, 전국 지방 고등학교들을 다니며 입시설명회 및 상담을 해왔습니다. 그래서 전국 각지에 퍼져 있는 잇올 센터들을 관리하는데 있어서 입시 분석, 과목 상담, 지역에 맞는 입시 상담 등을 수월하게 진행할 수 있는 것 같습니다. 그렇다면 많은 교육기업 중 잇올에 입사하신 이유는 무엇인가요? 잇올은 독학재수학원으로서 전국 각지의 센터를 직영으로 관리하고 있습니다. 전국에 있는 수천명의 학생들을 언제든지 직접 만나고 꿈을 실현할 수 있도록 도와줄 수 있죠. ‘드림 메이커’를 지향하고 있는 저에게, 맘껏 뛰어 놀 수 있는 놀이터처럼 느껴졌습니다. 어떤 동료 분들과, 어떤 분위기에서 일하고 계신가요. 입시전략연구소의 연구원들은 개발자, 디자이너, 마케팅 담당자 등 다양한 부서와 협업을 진행하다 보니 스스럼 없이 지내는 경우가 많습니다. 워낙 편하게 지내다 보니 업무 요청하면서 웃으면서 멱살잡이(?)를 하는 등 즐거운 분위기에서 일을 하고 있습니다. (웃음) 업무를 하시면서 가장 힘든 점이 있다면 무엇인가요? 일 자체가 힘들다기보다는, 전국에 센터가 많다 보니 학생들과 자주 보기 어렵다는 부분이 많이 아쉽습니다. 한 달 내내 출장을 다녀도 전국 센터 방문이 힘든 상황이라서 몸이 3~4개 였으면 하는 바람이 있습니다. 반대로, 업무를 하시면서 이 일의 가장 큰 장점이라 생각하시는 부분은 무엇인가요? 정말 많은 학생들을 만날 수 있습니다. 똑같은 학생을 고정적으로 보는 학원 강의와는 달리 전국에 있는 다양한 꿈과 생각을 가지고 있는 학생들을 만날 때마다 항상 심장이 뛰고 설렘이 가득합니다. 마지막으로, 이 인터뷰를 보고 있는 구직자분들에게 잇올을 어필해주세요. 잇올이라는 그룹은 아직 많은 구직자 분들이 모를 것으로 생각됩니다. 잇올은 빠르게 성장하는 교육그룹입니다. 잇올의 캐치프레이즈인 ‘모두의 꿈이 이루어지는 공간’이라는 말은, 이 곳에서 공부하는 학생 뿐만 아니라 직원들에게도 해당돼요. 다 같이 잇올에서 꿈을 이룰 수 있었으면 좋겠습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

같은 직무라고 해도 업계에 따라서 업무의 성격이 달라질 수밖에 없죠. 서원님은 마케팅∙홍보 분야에서만 경력 20년차로, 현재 교육기업인 잇올 그룹의 이사직을 맡고 계십니다. 교육기업의 마케터는 다른 기업의 마케터와 어떤 점에서 다를까요? 전통적인 학원 브랜드를 넘어 에듀테크 기업으로 성장하고 있는, 잇올 그룹의 마케팅본부가 어떻게 일하고 있는지 들어보았습니다. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다. 저는 (주)잇올그룹의 마케팅 전략실장 서원 이사입니다. 올 초에 입사하여 마케팅본부와 전략기획본부를 총괄하고 있습니다. ‘잇올'이라는 교육 브랜드가 아직 생소한 구직자들을 위해, 잇올이라는 기업을 소개해주신다면요. 잇올그룹은 2013년 독학재수학원 TG교육그룹으로 출범하여 2018년 현 ‘잇올그룹’으로 재출범한, ‘스마트에듀테크’ 기업입니다. 수험생들에게는 시설과 관리로 정평이 난 독학재수학원 ‘잇올 스파르타’가 익숙하게 다가올 텐데요. 학원업 뿐만 아니라 빅데이터를 기반으로 한 ‘에듀테크’ 기업 ‘알파이글루’와 헬스케어 부문의 ‘피스톤S’, ‘큐브필라테스’도 주력사업으로 이끌고 있습니다. 잇올의 마케팅전략실에서는 어떤 일을 하나요? 구체적으로 이야기해주세요. 먼저 소비자와의 인게이지먼트를 강화하기 위한 브랜드 마케팅을 들 수 있습니다. 광고, 디지털마케팅, 디자인, 프로모션 그리고 언론 PR까지 IMC마케팅(Integrated Marketing Communication∙통합마케팅, 소비자에게 전달할 수 있는 모든 매체를 효율적으로 활용해서 어필하는 것)을 전개하면서 소비자와의 커뮤니케이션을 주도하고 있습니다. 또한 시장을 분석하고 소비자를 흡인하기 위한 ‘Market developer’로서의 역할도 중요한 업무입니다. 지역별로 다른 소비자의 요구와 시장상황을 분석하여, 마케팅 솔루션을 제시하며 센터와 계열사들의 마케팅을 지원합니다. 현재 마케팅, 홍보 분야에서만 경력 약 20년차를 맞이하셨다고 들었어요. 처음부터 교육업계에서 근무하셨나요? 중학교 때부터 마케팅커뮤니케이션 분야로 진로를 정하고, 대학에서도 관련 전공을 수강했습니다. 이후 삼성그룹계열의 마케팅광고회사인 ‘제일기획’에 2001년 입사하여 광고∙스포츠∙프로모션∙PR 실무를 체득하며 IMC적 역량을 키워나갔습니다. 2009년 말에는 현대자동차그룹의 마케팅광고회사인 ‘이노션’에 경력 입사하여 자동차 마케팅을 담당했고요. 잇올 그룹에 입사하게 된 건 학부 시절 경험이 계기가 됐어요. 논술학원 강사 생활을 하면서 교육업계에 대한 동경과 도전 의식이 있었거든요. 잇올 그룹에서 그 꿈을 이루게 된 거죠. 타 업계와 다른 교육업계 마케팅만의 특수한 점이 있다면 무엇인가요? 교육업계는 복수 소비자를 동시에 만족해야 하는 특수성이 있습니다. 즉, 학생과 학부형의 선택과 만족을 동시에 추구해야 한다는 점입니다. 따라서 보편적이면서도 타켓에 직접 소구(광고나 홍보를 통해 자극시켜 구매 동기를 유발하는 일)하는 치밀한 전략이 전제되어야 합니다. 학생들에게는 입시 성과와 선배 멘토진이 매력적으로 다가갈 것이고, 학부형들에게는 ‘믿고 맏겨도 되겠다’라는 신뢰를 주는 ‘생활관리’ 마케팅이 주효하겠죠. 최근 잇올 마케팅전략실이 가장 신경쓰고 있는 프로젝트나 단기적인 목표가 있다면 무엇인가요? 먼저 50여 개에 다르는 지역 센터들의 마케팅 역량 강화를 위한 ‘Market developer’ 역할이 가장 필요한 시점입니다. 지난 2년 간 폭발적인 성장을 한 ‘잇올 스파르타’의 매력을 올바르게 알리고 소비자 경험 가치를 극대화시키는데 주력하고 있습니다. 현재 사회적 이슈인 ‘안전과 위생’ 측면의 잇올 스파르타의 강점을 알리는 것도 중요한 업무입니다. 실제로 일 4회 이상 소독과 주 2회 이상 방역을 실시하고 있고, 업계에서도 가장 열심히, 그리고 치밀하게 ‘바이러스 제로’를 실현하고 있습니다. 잇올에서 일하시면서 가장 기억에 남는 마케팅이 있다면 무엇인가요? 바이러스 박멸 프로젝트인 ‘바이러스 제로’ 마케팅입니다. 사회적으로 위기감과 피로감이 심각한데요. 우리 회사는 게이미피케이션 방식을 도입해 ‘바이러스’를 극복하자는 캠페인을 전개하고 있습니다. 유튜브 첫 작품이 조회수가 1만을 넘을 정도로 소비자들에게 호응을 얻었구요. 앞으로도 사회적 이슈를 긍정적인 톤 앤 매너로 담아서 소비자들에게 위안과 희망을 주고자 합니다. 다른 기업이 아닌 잇올에 입사하신 특별한 이유가 있다면 뭔가요? 잇올 그룹은 일반 교육기업과는 다른 경쟁력을 가지고 있는 점이 매력적으로 느껴졌습니다. 먼저 철저히 소비자 지향 경영을 하고 있다는 점입니다. 일반 교육 그룹이 하방식 경영을 한다면, 잇올은 상방식 경영을 합니다. 즉 현장의 학생 목소리가 경영 원칙 수립에 가장 중요한 요소로 작용하고 있어요. 또한 우리나라에서는 아직 생소한 에듀테크에 적극 투자하고 있다는 점입니다. 세계적으로 에듀테크 시장은 4,300억 달러로 추정되는데요, 우리나라 에듀테크 시장은 소프트웨어와 코딩 쪽으로 다소 한정되어 있는 한계가 있습니다. 잇올그룹에서는 소비자의 학습 라이프스타일을 빅데이터로 읽고 분석하여 최상의 학습환경을 서비스하는 라이프스타일러 방식의 에듀테크를 준비하고 있는 점이 크게 다가왔습니다. 어떤 분들과 어떤 분위기에서 함께 일하고 계신지도 궁금합니다. 마케팅전략실의 분위기는 수평지향적입니다. 가장 잘 할 수 있는 사람이 그 일을 이끄는 리더가 됩니다. 저도 실장이지만 디자인, 디지털 분야 등 전문적 영역에서는 해당 실무자의 리드에 따라 역할을 하고 있지요. 애자일(agile∙사무환경에서 부서간 경계를 허물고, 직급 체계를 없애 팀원 개인에게 의사 권한을 부여하는 것)하면서도, 긍정적인 분위기라고 생각합니다. 잇올의 마케터는 어떤 역량과 자질을 가지고 있어야 할까요? 가장 중요한 점은 목표에 대한 긍정적 도전의식입니다. 현 교육시장은 수많은 변수와 다양한 경쟁관계가 존재합니다. 틀에 갇힌 자세보다는 끊임없이 학습하고 내 것으로 만들겠다는 도전의식이야말로 마케팅전략실이 추구하는 인재상의 역량입니다. 마지막으로, 서원님이 잇올 마케팅전략실에서 앞으로 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요? 일등보다는 리더가 되고자 합니다. 기업 규모와는 다른 경쟁의 영역에서 업계를 이끌며, 긍정적 결과를 전파하는 리더가 되고 싶습니다. 이를 위해서 다양한 영역의 전문가들과 교류하고 배우며, 교육업계의 ‘테슬라’같은 위상을 추구하고 싶습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

교육기업 잇올의 브랜드, 잇올 스파르타 대치센터의 신현정 센터장님은 초등학교 교사로서 30년 간 근속한 이력이 있습니다. 긴 시간 교육업계에서 종사하신 이후에도 잇올이라는 직장을 선택한 이유를 여쭤봤는데요. 이렇게 답변을 주시더군요. “저는 잇올 스파르타는 ‘꿈과 희망’이라고 말하고 싶습니다. 지금은 스타트업으로서 부족한 면도 있지만 앞으로가 더욱더 기대되는 무한한 가능성과 꿈이 있는 기업이라고 자신해서 말할 수 있습니다.” 교육자로서 쌓아올린 경험을 토대로 또 다른 도전을 시작한 현정님. 신현정 센터장님과 잇올 그룹에 대한 이야기를 나눠보았습니다. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 잇올 스파르타 대치센터 센터장 신현정입니다. 현재 잇올의 대치센터의 센터장으로 근무하고 계신데요. 주로 어떤 업무를 하고 계신가요? 센터 운영에 대한 전반적인 업무를 모두 하고 있습니다. 우선, 학부모 및 학생을 상대로 입학상담을 진행하고 있고요. 입학 후에는 학생들이 센터 생활을 잘 하고 있는지 생활 지도를 하고 있습니다. 환경미화 및 시설관리에 대해서도 학생들의 생활에 불편함이 없도록 세심하게 관리하고 있으며, 센터에서 근무하고 계시는 여러 행정, 교과선생님들의 근무 환경과 근태에 대해서도 관리하고 있습니다. 선생님들이 즐겁게 근무하셔야 학생들에게도 좋은 서비스가 제공될 수 있기 때문입니다. 물론 매출관리도 하고 있습니다. 그 밖에 잇올 스파르타는 전국 50여개 센터가 모두 직영으로 운영되고 있는만큼, 중앙지원센터와의 긴밀한 소통을 통해 전국 센터 중에서 교육의 중심지인 대치센터가 가장 모범적으로 운영되기 위해 노력하고 있습니다. 초등학교 교사로서 30년 가까이 근속하셨다고 들었습니다. 초등학교 교사에서 학원 센터장으로 커리어를 바꾼 이유가 있으셨다면 무엇인가요? 30년 가까이 초등학교 교사로서 열과 성을 다해 근무했으며 그 자부심은 누구보다 강합니다. 초등학교의 특성상 9개 교과를 모두 강의해야하고, 어린 학생들의 눈높이에 맞춰 생활하는데 있어서 한계를 느껴 퇴직을 하게 되었는데요. 교육자로서 쌓아올린 여러 가지 경험과 노하우를 바탕으로 새로운 일에 도전하고자 결심을 했을 때, 잇올 스파르타를 만났습니다. 잇올 스파르타는 스타트업이라는 매력이 있었고 그만큼 모든 분야에서 열린 마인드를 가진 기업이었습니다. 거의 대부분 젊고 유능한 선생님들이 근무하고 계셨지만 저의 경력과 능력을 믿어주셨고 마음껏 펼칠 수 있는 기회를 주셨습니다. 그래서 저의 새로운 도전이 틀리지 않았다고 생각했어요. 감사한 마음으로 열심히 일하고 있습니다. 매일매일이 살아있음을 느끼는 버라이어티하고 즐거운 나날입니다. 잇올이라는 교육기업이 타 기업과 다른 점이 있다면 무엇이라고 생각하시나요? 잇올 스파르타의 가장 큰 매력은 ‘함께 소통하고, 함께 만들어가고 있다’는 것입니다. 사회의 다양화와 함께 고객들의 생활 패턴이나 마인드가 변화하고 있습니다. 잇올 스파르타는 고객들을 만족시키기 위해 기존의 틀을 벗어나 끊임없이 새로움을 추구하고 있죠. 이 과정에서 직원뿐 아니라 잇올 스파르타의 고객인 학생들의 의견 하나하나에 귀기울여 변화하고 있어요. 센터장님의 관점에서 봤을 때, 잇올이라는 기업이 교육제공하는 교육서비스가 학부모들과 학생에게 선택 받는 이유는 무엇이라고 생각하세요? 잇올 스파르타는 독보적인 제3세대 관리형 교육시스템입니다. 무엇보다도 교육환경의 변화와 흐름을 잘 알고 학부모나 학생들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하여 최고의 시설, 최고의 콘텐츠, 최고의 관리를 해주고 있기 때문에 학부모나 학생들에게 선택 받는다고 생각합니다. 센터장으로 근무하시면서, 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇인가요? 잇올 스파르타에서의 모든 일들이 다 소중하고 기억에 남는데요. 잇올 스파르타에서 열심히 공부한 학생들이 다시 찾아오는 일이 가장 기쁘고 행복한 일로 기억에 남습니다. 단순히 센터를 운영하는 센터장이 아닌, 학생들과 동고동락하면서 학생들의 꿈을 응원하는 조력자이기에 학생들이 그 마음을 알아주고 감사함을 표시해 주었을 때 더욱 힘이 나거든요. 저는 천상 선생님인 것 같아요. (웃음) 잇올이라는 기업이 일하기 좋은 직장이라고 생각하시나요? 저는 잇올 스파르타의 행정선생님으로 지원하신 분들의 면접을 봐왔는데요. 지원자들에게 늘 하는 말이 있어요. 잇올 스파르타에서 일하면 함께 성장하고 함께 꿈을 펼칠 수 있는 기회가 있다고요. 잇올은 자유롭고 수평적인 분위기와, 미래가 기대되는 기업이라는 점이 또한 자랑거리예요. 당연히 좋은 직장이 아닐까 생각해요. 어떤 분들과 일하고 계신지도 궁금합니다. 대치센터에는 모두 16분의 선생님들이 근무하고 계십니다. 수평적이고 자유로운 분위기에서 근무하고 있습니다. 각자 맡은 일을 책임감있게 해주고 계세요. 건의할 일이 있을 때는 솔직하게 이야기해서 개선할 점은 개선하고, 부족한 부분들에 대해서는 서로 배우려고 하고 있습니다. 학원생활이 매우 단조롭고 반복적일 것 같지만 200명 가까운 학생들을 한명한명 파악하고 관리하는 일은 매우 버라이어티합니다. 실시간 카톡창으로 중요한 일들에 대해 공유하고 있어서, 스피드하게 일처리를 하고 있습니다. 어떤 분위기에서 일하고 계신지도 궁금합니다. 일하는 분위기라고 하니, 토요일 연차 일화가 생각나네요. 제가 집안 행사 때문에 연차를 사용할 일이 있었습니다. 그런데, 하필 그날이 오전파트 선생님도 급한 일이 있어서 둘 다 쉬게 되면 근무자가 없어 연차를 쓰기 어려운 상황이었죠. 제가 부득이하게 연차를 취소하고 센터 근무를 하려고하자 근무일이 아닌 다른 선생님들께서 서로 근무를 하겠다고 하신 적이 있습니다. 덕분에 무사히 집안 행사를 마칠 수 있었습니다. 모두가 센터 운영에 책임감과 애정을 가지고 일하고 있고, 근무자 간에 서로 신뢰를 가지고 근무하고 있기 때문에 가능했던 일이라 생각합니다. 업무하시면서 가장 힘든 부분은 무엇인가요? 잇올 스파르타는 전국 모든 센터가 직영으로 운영되고 있고 중앙지원센터에서 정한 규칙에 따라 일관성있게 운영되고 있습니다. 학생들 중에서는 잇올 스파르타의 엄격하고 규율잡힌 관리를 높이 평가해 입학하면서도, 이 규칙들을 몰래 어기는 경우들이 있어요. 전체적인 관리를 위해 규칙을 어기는 학생들을 강제퇴실시킬 때도 있는데요. 이럴 땐 좀 가슴이 아프죠. 반대로, 가장 뿌듯했던 경험이 있다면 소개해주세요. 학부모나 학생들이 진심으로 감사함을 표현해주었을 때 가장 보람을 느껴요. 센터에 근무하는 선생님들이 저를 신뢰하면서, 한마음으로 센터 운영에 열과 성을 다해주었을 때도 행복합니다. 마지막으로, 잇올에서 현정님이 이루고 싶은 앞으로의 목표는 무엇인가요? 제가 잇올 스파르타를 좋아하고 여기서 제 열과 성을 다할 수 있는 것은 대표님의 진취적인 생각과 실제 몸으로 뛰면서 보여주시는 리더십이 너무나 훌륭하기 때문입니다. 그런 대표님이 항상 하시는 말씀이 있습니다. ‘한 팀’, ‘하나의 정신’, ‘하나의 목표’. 제 목표도 같습니다. 잇올 스파르타가 압도적이고 독보적인 3세대 관리형 교육시스템이 되는 겁니다. 그 목표를 위해 잇올 스파르타의 일원으로서 온 마음을 다해 일하고 싶습니다. 개인적으로는, 평생 걸어온 선생님의 자세를 잃지 않는 게 목표예요. 학생을 소중히하고, 학생과 함께 생활하며 선생님으로서 존경받는 센터장이 되고 싶습니다. 사진 저작권은 (주)잇올에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.