사내 문화
[CS쉐어링] 2022년 10월 명예의 전당 시상 현장! 북쉐어링 시상도 함께 했어요! (CS쉐어링은 채용 중, 콜센터 취업)
2022.11.16안녕하세요!
"이제는 CS도 빌려 쓰는 시대" CS 쉐어링입니다.
이제 진짜 겨울이 다가오는지,
건조하고 쌀쌀한 바람이
불고 있네요!
점점 추워지는 상황이지만
CS쉐어러들의 열정은
여전히 활활 타오르고 있습니다!
특별히 이번 명예의 전당은
북쉐어링 우수자 시상도 함께했는데요.
그럼 지금부터
함께 명예의 전당,
북쉐어링 시상 현장으로
가보겠습니다!
시상은 마곡 센터, 합정 센터
총 두 군데에서 진행되었습니다!
두 센터 모두
대표님이 직접 시상을
진행해 주셨답니다!
명예의 전당 시상에 앞서
먼저 진행된 북쉐어링 시상!
여기서 북쉐어링이란?
CS쉐어링만의 특별한 복지 및 문화로,
지정된 도서를 읽고
본 것, 깨달은 것, 적용할 것
즉 본깨적을 함께
나누는 프로그램입니다!
북쉐어링 활동으로
지속적인 자기 계발과 성장을 통해
지식 근로자로 거듭날 수 있는데요.
상을 받으신 분들 모두
이 시대의 진정한 지식인이십니다!
이어서 시작된
명예의 전당 시상!
그 시작은 칭찬 주인공 분들이
열어 주셨는데요.
친절한 상담으로
고객에게 직접 칭찬을 들은 분들입니다.
단순히 문제 해결뿐만 아니라
고객과 감정적인 교류
즉 휴먼 터치를 실현한
CS쉐어링의 인재들이십니다!
저번 달에 이어
교육 본부장님이 한 자 한 자 써주신
카드가 눈에 띄네요!
다음 시상의 주인공은
CPD JUMP UP 수상자입니다!
일일 평균 콜 응답량이
전월 대비 큰 상승폭을 보인 분들인데요.
품질뿐만 아니라
생산성에서도 큰 활약을 하고 있는
CS해결사들이십니다!
이후 QA JUMP UP 시상입니다!
가장 큰 QA 평가 상승폭을
보인 분께 드리는 상인데요.
모든 CS쉐어러분들의
QA 점수가 상향되고 있는 중에도
가장 큰 성장을 보이신 분들이랍니다!
다음은 QA 우수사원
시상을 진행했습니다.
우수사원이라는 이름에 걸맞게
상담 품질이 우수하다고
평가받은 분들께 드리는 상입니다.
고객의 문제 해결과
감정 공감까지 모두 잘 해내어
고객에게 감동을 주는 분들이십니다!
다음은 QA 우수 파트장 시상을
진행했습니다.
파트장님들 중 QA 평가에서
가장 점수가 높았던 분께 드리는 상인데요.
실력이 좋으신 파트장님들
중에서도 가장 평가가 높은
CS의 전문가 중 전문가이십니다!
홍대합정 센터의 수상자분은
재택근무 중인 관계로
대리 수상 진행했습니다.
마지막으로 대망의
이달의 최우수사원 시상입니다!
QA 평가를 포함해
상담 스킬을 평가하는
4가지 영역에서 가장 우수한 평가를
받은 분들이신데요.
어느 한 가지 평가 기준도
놓치지 않고 모두 달성하신
CS의 달인이라고 할 수 있습니다!
모든 수상자분들이
수상 후 CS업무의 노하우와 소감을 공유하는
시간을 가졌습니다.
이번에는 정말 인상 깊은 소감이
참 많았는데요.
특히나 처음 입사할 때
CS쉐어링이 너무 친절하게 길을 안내해주고
면접 과정을 잘 이끌어주어
그 친절을 닮아
고객에게 이를 전하게 된 것 같다는
소감이 정말 인상적이었습니다.
친절의 대물림 현상이라고 할 수 있겠죠!
또한 합정의 최우수사원 쉐어러 분은
명예의 전당에서 받은 상품권으로
어머니의 신발을 사드렸다고 전해
모두의 마음을 따뜻하게 했는데요.
어머니가 신발을 받고
너무 좋아하시면서
CS쉐어링에 평생 다니라고 하셨다며
훈훈하고도 재미있는 이야기를 전해주셨습니다.
감동적인 수상 소감에 더해
대표님의 격려사가 빠질 수 없겠죠!
정말 자신이 하는 일이
고객사를 살리는 일임을 인지하고
자부심을 가지며 열심히 일해주는
CS쉐어러 분들을 볼 때마다
대표로서 뿌듯하고 정말 행복하다는
감동적인 이야기를 해 주셨답니다.
마지막으로 대표님과 수상자가
단체사진을 찍으며 시상식이 끝냈습니다.
수상하신 모든 CS쉐어러분들이
너무나 자랑스럽습니다.
항상 묵묵하게 자리를 지켜주시고
함께 훈훈한 사내 분위기를 만들어주시는
모든 분들께 진심으로
감사의 인사를 전하며
오늘의 명예의 전당 포스팅을
마치겠습니다.
다음에도 즐겁고 훈훈한 소식으로
찾아뵙겠습니다.
감사합니다!
CS쉐어링에서는 이렇게
CS쉐어러분들의 성장을 응원하고
성과에 보상하고 있습니다.
CS쉐어링과 함께
행복한 직장 생활을 만들어가실 분들은
CS쉐어링에 지금 당장
지원하세요!
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