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[CS쉐어링] CS쉐어링, 2023 서울 이커머스 페어 참가!
2023.11.27안녕하세요! "이제는 CS도 빌려 쓰는 시대" CS 쉐어링입니다.
오늘도 자랑스러운 소식 들고 왔습니다.
CS쉐어링이 지난 스마트 컨택센터 페어에 이어 또 다른 박람회에 참가한 것인데요!
9월 21일부터 9월 23일까지 3일간 서울 세텍(SETEC)에서 열린 '2023 서울 이커머스 페어'에 참가했답니다.
그럼, 현장 속으로 함께 가보실까요?
‘2023 서울 이커머스 페어’는 서울경제진흥원과 서울온라인비즈니스협회 주관으로 전자상거래 분야의 기술, 트렌드, 인사이트 및 비전 등을 제시하고자 개최되는 행사인데요.
실제 E-커머스로 운영하는 다양한 기업들은 물론, 삼성 SDS, 카페24 등 E-커머스를 지원하는 많은 기업들이 참가했습니다.
이처럼 씨에스쉐어링을 포함한 다양한 이커머스 기업들이 참여하여 비즈니스 전시회와 세미나를 진행했습니다.
CS쉐어링 임지은 대표님은 21일, 스킬업세미나의 연사로 활약했는데요. 쿠팡, 아마존 등 유수의 기업들과 함께 비즈니스 스킬업 세미나에서 ‘상담원 고용 없이 고객 경험을 높이고 CS 문제를 한 번에 해결하는 방법’을 주제로 인사이트를 제공했습니다.
임지은 대표님은 20년간 CS산업에 종사하며 대기업 위주의 CS 인력 도급 시장이었던 CS아웃소싱 시장에서 중소기업의 업무량과 난이도, 형태에 맞게 콜당, 시간당, 주말에만, 성수기에만 등 필요한 만큼만 전문적인 상담사와 관리자, 시스템을 빌려 쓸 수 있는 CS쉐어링서비스를 개발한 바 있는데요.
이러한 CS전문가로서의 노하우를 CS쉐어링만의 서비스와 함께 소개하여 방문객들의 많은 관심을 받았습니다.
한편, 전시장 부스의 열기도 뜨거웠는데요.
관람객은 대부분 E-커머스를 준비하고 있는 사업자와 이미 온라인 쇼핑몰 등을 운영 중인 기업고객이 많았으며, 매출이 증가함에 따라 급증하는 고객상담 문제를 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 가장 큰 고민을 가지고 계셨습니다.
CS쉐어링은 E-커머스 페어에서 유일하게 CS 서비스를 제공하는 기업으로서, 수백 명의 방문자들을 대상으로 심도 있는 컨설팅을 진행해 드렸답니다. 덕분에 방문객들의 만족도도 매우 높았죠.
지난 '2023 컨택센터 페어'가 마무리된 지 얼마 되지 않아 바로 이어졌던 '2023 서울 이커머스 페어'였는데요.
이번에도 유수의 대기업과 어깨를 나란히 하며 많은 고객사의 관심을 받은 CS쉐어링!
씨에스쉐어링이 매년 지속적으로 성장한 결과로 많은 방문객분들을 뵐 수 있어 뿌듯한 순간들이었습니다.
앞으로도 CS쉐어링의 끊임없이 성장하는 모습을 기대해 주세요.
감사합니다.
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