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인터뷰
민병철교육그룹 UX팀
최고의 영어교육 UX는 우리 손에서
2019. 07. 09 (화) 17:00 | 최종 업데이트 2020. 05. 22 (금) 01:38
민병철교육그룹의 미션은 ‘Winning Team을 통해 최고의 영어교육 UX를 만든다’입니다. 민병철유폰이 아무리 뛰어난 콘텐츠를 기획해도, 이것을 보여주는 방식과 비주얼에서 사용자들을 사로잡지 못한다면 좋은 서비스라고 말할 수 없을 텐데요. 고객들이 유폰을 접하고 이용하게 되는 모든 순간의 경험을 가장 유폰다운 디자인으로 녹여내는 UX 팀을 소개합니다.
디테일로 완성하는 Winning UX, 민병철교육그룹 UX팀
Interview Keyword: #사용자관점, #디테일, #커뮤니케이션
[Interviewee] UX팀 황정민 팀장
민병철유폰에서 라이브되는 디자인물들은 모두 UX팀의 손을 거친다고 들었습니다. 팀 소개를 부탁 드립니다.
UX팀은 컨텍스트를 기반으로 입체적인 사고를 통해 사용자가 경험하는 모든 부분을 디자인합니다. 고객과의 첫 만남인 마케팅 광고부터, 사용자가 경험하는 유폰서비스의 크고 작은 부분들까지 모든 접점에서 사용자 경험을 만들어가고 있습니다. 이런 UX 디자인의 성공 여부는 미려함으로만 판단하지 않습니다. 우리는 보기 좋은 디자인에서 그치지 않고, 각각의 디자인물에 대해 PV(Page veiw)나 방문 수, AB Test 같은 수치적인 측정을 통해서 이 디자인물이 시장에서 어떻게 작용했는지 판단하고 끊임없이 개선하고 있습니다.
어떤 역량을 갖춘 디자이너와 함께 UX팀의 실무를 이끌어가고 싶으신가요?
모든 UX에는 디자이너가 심어놓을 수 있는 디테일들이 있습니다. 사소하다고 생각할 수 있는 작은 디테일이 사용자 입장에서는 큰 차이의 경험으로 이어질 수 있기 때문에 작은 버튼 하나라도 그냥 지나치지 않고 사용자 편의를 고려할 수 있는 디자이너면 좋겠습니다. 또한 새로운 UX 트렌드의 흐름을 잘 읽고, 우리 서비스에 대해 높은 이해도를 갖출 수 있는 학습능력이 뛰어난 분이면 좋을 것 같다는 생각이 듭니다.
무엇보다 UX팀의 업무 특성 상, 기획이나 개발 등 타 팀과 협업이 많은 편이며, 주요 프로젝트는 애자일&스크럼 방식으로 진행되기 때문에 개개인의 업무 효율 및 스케줄 관리 능력 또한 중요하게 생각합니다.
마지막으로 민병철교육그룹 UX팀에 지원하고 싶은 분들께 지원 팁 하나 남겨주세요.
저희 회사가 서비스 중인 민병철유폰 서비스에 대한 경험을 해보시고, 현재 우리가 제공 중인 UX에 대한 본인의 생각을 정리해보시면 좋을 것 같습니다. 변화에 뒤쳐지지 않고 작은 디테일까지 아끼는 마음으로 좋은 UX를 함께 만들어나갈 분들을 기다리겠습니다.
UX팀 팀원들과의 미니 인터뷰
[Interviewee] 민병철교육그룹 UX팀 김진희 대리, 박세원 주임
두 분 모두 BCM에 합류하신지 벌써 3년 가까이 되어 가네요. 그동안 지켜본 회사의 장점이 있다면 들려주시겠어요?
김진희 대리(이하 Jiny) / ‘오픈 커뮤니케이션’이라는 회사의 핵심가치에 직원들도 능동적으로 접근할 수 있는 점입니다. 눈치 보지 않고 적극적으로 의견을 낼 수 있어요. 또, ‘투명성’에 대한 부분도 인상적입니다. 사내 협업 툴인 베이스캠프를 통해 팀원 간에, 또 팀 별 협업을 효율적으로 관리해나갈 수 있는 점도 마음에 듭니다.
박세원 주임(이하 Michelle) / 타운홀미팅, 1:1 미팅, 컬처 서베이 등을 통해 오픈 커뮤니케이션을 시도하는 움직임에 참여하면서 단순히 ‘좋은 회사에 소속되어 있다’가 아니라 ‘내가 직접 좋은 회사를 만든다’는 느낌을 받고 있습니다.
업무역량향상을 위해 회사에서 서포트 받은 부분이 있었나요?
Jiny / ‘장인은 장비 탓을 안한다’는 말도 있지만, 더 빠른 작업 효율과 좋은 퀄리티의 디자인물을 내는 데에 도구의 도움 역시 중요한 건 사실인 것 같아요. 좋은 성능의 기기와 태블릿 등 원하는 부분에서는 적극적인 지원을 받는 편입니다.
Michelle / 저는 회사의 무제한 교육지원 제도를 통해 약 5개월짜리 교육을 수강한 적이 있어요. 개인적으로 듣기엔 부담스러운 비용이었는데, UX 디자인의 기본기를 다지고 공부할 수 있는 기회였습니다.
새로운 동료가 들어온다면 어떤 분과 일하고 싶나요?
Jiny / 자기 주장이 명확하고 본인의 생각을 잘 표현할 수 있는 분이면 누구든 환영합니다.
Michelle / 저희 팀은 최상의 결과물을 위해 피드백을 많이 주고 받는 분위기예요. 서로 긍정적인 발전을 이룰 수 있는, 소통이 원활한 분이면 좋겠습니다.
[UX 팀의 하루]
am 10 10시 전에 출근 완료! 커피 한 잔을 하면서 오늘의 업무 준비를 합니다.
pm 12 꿀 같은 점심시간. 각자의 기호에 맞는 자유 시간을 가집니다. 맛있는 식사를 하거나, 산책, 혹은 운동까지.
pm 3 이번 주 라이브 예정인 산출물에 대해 팀 내 미팅을 합니다. 최종 산출물에 대한 컨펌을 하기도 해요.
pm 5 다른 팀들과 한 주 간의 업무 스케줄링 미팅을 진행합니다. 효율적인 업무진행을 위해 미팅 후에는 바로 팀 내 업무 분배를 해요.
pm 7 정말 불가피한 상황이 아니라면 야근은 하지 않습니다. 퇴근 후 재충전의 시간을 가져요.
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