남다른 텍스트리의 현지화…이유가 있다

물건을 사면 가장 먼저 확인하는 것, 사용법이 적힌 매뉴얼일 겁니다. 사용법이 정확하게, 제대로 적혀 있어야 그 제품을 제대로 사용할 수 있으니까요. 

소비재 뿐 아니라 소프트웨어, 첨단 기술이 담긴 제품 등 다양한 서비스를 해외에 수출할 때도 제대로 된 매뉴얼이 있어야 상품의 진가가 제대로 발휘될 수 있는건 당연한 일이겠죠. 아무리 좋은 제품이라도 사용법이 제대로 전달되지 않으면 무용지물이니까요. 

텍스트리는 테크니컬 커뮤니케이션 분야를 선도하는 도큐멘테이션 서비스 및 솔루션 전문 기업입니다. 콘텐츠 제작에서 퍼블리싱까지 콘텐츠 제작과 관련한 모든 서비스를 제공하고 있어요. 특히 확장성 생성 언어(XML)을 기반으로 하는 수준 높은 구조화 문서(Structured Document) 엔지니어링 기술력을 인정받고 있죠. 더 나아가 콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 연동하는 도큐멘테이션 설계·구축 서비스도 다양하고 높은 수준으로 제공하고 있고요. 

텍스트리가 이런 평가를 받을 수 있는데는, 수준높은 번역 서비스가 탄탄하게 받쳐주고 있기 때문인데요. 텍스트리의 다국어 번역을 담당하고 있는 현지화 부문 PM팀은 어떤 일을, 어떻게 하고 있을까요? 

가장 잘 아는 이는 역시 현직자일 터. 현지화 부문 PM팀의 팀장, Tim 님에게 꼼꼼하게 물어봤습니다. 텍스트리, 현지화에 관심있는 직장인이라면 주목! 

- 텍스트리에서 어떤 일을 하고 계시나요? 

현지화 부문에서 PM팀장을 맡고 있습니다. 현지화 부문에서는 게임 콘텐츠를 제외한 모든 분야의 다국어 번역을 진행하고 있어요. PM 팀에서는 번역이 필요한 고객 대응, 번역 진행, 품질 확인 서비스를 제공하고 있습니다.

번역 PM은 '번역 의뢰된 프로젝트를 고객 니즈에 맞춰 관리, 운영하고 납품하는 일'이에요. 고객과 커뮤니케이션을 통해 고객 니즈를 정확히 파악하고 번역 대상 문서에 적합한 작업자(번역사, 리뷰어, 편집자)를 섭외해 일정을 조율하기도 하고요, 참조 자료를 검색해 작업자들에게 공유해 정해진 일정 안에 높은 품질의 번역이 유지되도록 관리하죠. 


- ‘현지화의 시작과 끝’ 모든 일을 관리하는 일인 셈이군요! 고객의 마음을 읽어 정확한 언어로 표현하는 일, 매력적인 직무인 것 같습니다. 팀장님은 번역 PM직무의 가장 큰 매력은 무엇이라고 생각하세요? 

진행한 업무의 결과물을 눈으로 직접 볼 수 있는 점이 가장 큰 매력인 것 같아요. 프로젝트 진행 시 크고 작은 이슈들이 있어 어려움을 겪었을 수도 있지만, 내가 진행한 작업이 실제로 판매되고 있거나, 누군가에게 자료로 사용되고 있음을 눈으로 확인할 때, 해당 프로젝트를 진행할 때의 모든 과정이 결국은 좋은 추억으로 떠오르는 듯합니다.

- 텍스트리 현지화 부문 구성원의 하루는 어떻게 돌아가고 있을까, 아마 텍스트리에서 일하고 싶은 분들이라면 가장 궁금한 점일 것 같아요. 팀장님의 하루를 소개해주세요!

현지화 부문 작업의 경우 다국어를 진행하는 경우가 많아요. 작업자와 시차가 있다보니 오전에는 주로 밤 사이 입수된 번역 메일을 확인하고 처리합니다. 한영/영한의 경우에도 주로 밤 또는 새벽에 결과물이 많이 들어와요. 이렇게 입수된 파일을 검토한 후 정해진 일정에 따라 링귀스트에게 전달하죠. 오후에는 당일 의뢰되는 작업을 관리 및 진행하며, 당일 마감 프로젝트를 검수 및 납품합니다. 


- '테크니컬 커뮤니케이션 전문 기업'이라고 하면 왠지 젊고 자유롭고 활기찰 것 같은 느낌이에요. 텍스트리의 전반적인 일하는 분위기는 어떤가요? 모든 직장인들의 관심사인 워라밸도 잘 지켜지는 편인지 궁금해요. 

현지화 부문의 모든 업무가 집중력이 필요한 작업이다보니 다른 회사와 비교하면 조용한 분위기일 것 같아요. 아마 번역 관련 업체들은 모두 비슷한 분위기 아닐까요? 시즌에 따라 종종 야근을 하는 경우가 있기는 하지만 전반적으로 야근은 적은 편이라 워라밸은 좋은 편이라고 생각해요.

- 업무 시간에는 집중해서 일하고, 업무 후에는 온전히 자신의 시간을 누리는 것, 텍스트리라면 가능하다는 말씀이시군요! 모든 직장인들이 원하는 삶이 아닐까 싶은데요. 팀장님 말씀을 들으니 텍스트리라서 좋은 점을 한 가지만 고르자면 무엇일까도 궁금해집니다. 역시 워라밸이 지켜진다는 점일까요? 

서로 돕는 문화를 꼽고 싶어요. PM, Linguist, Engineer, Vendor Manager 모두가 하나의 부문에서 작업을 진행하기 때문에 혼자 수행하기 어려운 부분이 있을 경우 다른 직무라도 서로 적극적으로 나서서 도와주곤 합니다. 서로 직무가 다르기 때문에 생각하는 방향이 달라 문제를 다각도로 인식하고, 좋은 해답을 이끌어 낼 수 있고요. 이런 식으로 서로 다른 직무의 인원들이 협업할 수 있는 점이 현지화 부문의 가장 좋은 점이 아닐까 생각합니다.


- 다른 회사와 비교해 이건 정말 우리 회사만의 강점이다! 라고 생각하시는 점이 있다면 뭘까도 궁금해요. 

사내 모든 인원이 닉네임을 사용해요. 덕분에 수평적인 분위기가 자연스럽게 형성되는 점이 가장 큰 장점이라고 생각해요. 직위가 없이 닉네임을 사용하다 보니 서로 경력에 어느정도 차이가 발생하더라도 좀 더 편하게 소통할 수 있더라고요. 

- 회사가 구성원을 얼마나 생각해주는지는 복지 제도를 보면 단적으로 보이는 것 같아요. 텍스트리의 복지제도 소개해주세요. 

유연근무제를 시행 중인데요. 오전 9~10시 사이에 출근하고 본인의 출근 시간에 맞춰 퇴근을 하면 됩니다. 지각 등에 있어서 신경을 좀 덜 쓸 수 있어서 좋아요. 또 연차 사용 시 결재라인이 단순해 자유롭고 부담 없이 연차나 반차를 사용할 수 있어요. 매우 만족하는 점 중 하나죠. 

저희는 전원 재택근무를 시행하고 있어요. 코로나 시기에 불안하지 않도록 구성원들의 건강에 신경을 많이 쓰면서 재택근무를 시행하게 됐죠. 물론 개인 사정으로 인해 본인이 원한다면 출근도 가능합니다. 


- 팀장님 말씀을 듣다보니 텍스트리에 관심이 생기신 분들 많을 것 같습니다. 그렇다면, 구직자들이 가장 궁금해할 질문! 텍스트리와 잘 맞는 인재는 어떤 사람일까요? 텍스트리에서 일하고 싶어하는 분들을 위해 '이런 사람이라면 꼭 텍스트리에 와라 정말 재미있게 일할 수 있다!' 좀 알려주세요!

언어에 관심이 있고 현지화 과정을 본인의 비전을 가지고 체계적으로 배우고 싶은 분들에게 추천합니다. 각 프로세스에 따라 업무 구분이 되어있으며, 각 파트마다 많은 경력을 보유한 인원들이 있기 때문에 본인이 하고자 하는 의지만 있다면, 단기간에 크게 성장할 수 있는 기회가 될 겁니다.