성장 팍팍 지원하는 동화세상에듀코의 인재양성법

교육업계는 코로나19로 인해 새로운 국면을 맞이했습니다. ‘사회적 거리두기’ 실행으로 인해 전국의 학교, 학원은 비상이 걸렸고 친구는 물론 선생님 또한 대면하기 어려워졌죠. 그렇지만 위기는 곧 기회가 됩니다. 덕분에 교육계의 디지털전환은 전에 없이 가속화됐고, 아이들은 원격 시스템을 통해 학업을 지속할 수 있었어요. 

선견지명을 일찍이 발휘한 동화세상에듀코가 그 기회를 얻었습니다. 일찍이 구축해뒀던 온오프라인 통합교육시스템으로 1대1 방문학습 코칭콘텐츠인 상상코칭과 함께 온라인 화상수업 e상상코칭을 진행, 2020년 성공적인 전환을 이뤘거든요. 신규등록도 활발히 이뤄졌다는 후문입니다. 

“고객에게 최고의 가치와 서비스를 전하도록 고객에게 몰입하는 것”을 목표로 하는 동화세상에듀코는 그 열쇠를 ‘콘텐츠 개발’에서 찾고자 합니다. 이를 통해 온라인 학습 콘텐츠의 성공적인 브랜딩을 이루고 시장 재의 영역확장까지 두 마리 토끼를 잡으려 하죠. 발 빠르게 트랜드를 읽으며 상상코칭의 새로운 비전을 제시하는 마케팅부 윤선화 부서장님의 노하우를 들어봤습니다. 

안녕하세요. 간단한 자기소개와 함께 맡고 있는 업무 소개해주세요.  

안녕하세요. 동화세상에듀코 마케팅부에서 일하고 있는 부서장 윤선화 입니다. 저희 마케팅부에서는 회사의 다양한 상품을 마케팅하고 또 고객과 상담 업무를 진행하고 있어요. 최근에는 많은 것들이 디지털전환의 흐름 속에서 진행되고 있잖아요. 저 또한 마케팅 부서에서 꾸준히 성장하면서 덕분에 시대의 흐름에도 발맞춰 따라가고 있답니다. 


‘마케팅’ 분야야 말로 기업조직에서 빠지지 않는 중요 업무 부문이잖아요. 그 중에서도 동화세상에듀코에서 마케팅 직무를 시작한 특별한 계기가 있나요? 

제 친언니가 타부서에서 일을 먼저 하기 시작했고, 이내 제게 추천해준 것인데요. 아무리 언니 추천이라도 제 맘에 들지 않았다면 선택하기 어렵잖아요. 그런데 동화세상에듀코에 들어온 언니가 긍정적으로 변화하는 모습을 보면서, 저도 회사에 대해 신뢰와 기대가 생기더라고요. 그렇게 회사에 들어온 후 일하다보니 무엇보다 승진에 있어서 나이, 성별 상관없이 노력한 만큼 성취해낼 수 있다는 점이 제게 신선했고, 지금도 큰 원동력이 되고 있습니다. 또 업무를 진행하면서 마케팅 실력은 물론 시장에 대한 흐름, 리더십에 대한 시야를 넓혀갈 수 있게 됐고요.


가족이 추천하는 회사에 들어와 높은 만족도를 느끼고 있다니, 신뢰에 신뢰를 더한 셈이겠는데요! 앞으로 더욱 기대되는 부분이 있다면 무엇일까요? 

내가 노력한 것에 대한 보상이 있다는 것 그리고 그만큼 성장할 수 있다는 점이 처음 회사에 들어올 때부터 지금까지 큰 기대이자 원동력이었는데 그건 지금도 변함없습니다. 현재는 부서장으로서 구성원들이 또한 꾸준히 성장하는 것을 기대하고 있고요. 저 역시 현재에 머물지 않고 더 높은 위치까지 올라가는 것을 꿈꾸고 있죠. 실제로 회사에서 사내 교육을 통해 명사초청 강연 등 리더십은 물론 마음 성장도 함께 도울 수 있도록 전폭적으로 돕고 있어서 애용하고 있어요.


부서장의 자리에서 함께하는 구성원들의 업무만족도를 높이기 위해 보완하거나 새롭게 시도하고 있는 것이 있나요? 

저희는 주2~3회 재택업무를 시행하고 있어요. 구성원들이 재택 업무일에는 시간 제한 없이 그날 정해진 업무량을 마치고 업무 정리를 하는 형식으로 진행되고 있죠. 덕분에 업무로 인한 피로감과 부담감을 많이 덜 수 있어요. 또 시간을 효율적으로 활용해서 새로운 영역에 대한 학습과 마케팅 준비를 할 수 있게 돕고 있습니다. 


엔데믹으로 전환되면서 재택업무 시행을 철회하는 기업들도 적지 않은데, 꾸준히 제도를 유지하고 있다니 만족도가 높겠는데요! 실제로 구성원들로부터 긍정적인 피드백을 받고 있나요? 

특히 코로나 시기에 구성원들의 만족도가 더욱 상승했는데요. “현재의 부서 문화, 회사 문화가 아니었다면 업무하기 어려웠을 것”이라는 이야기를 들었던 것이 기억에 남아요. 저는 부서장으로서 구성원들이 업무적으로도, 개인적으로도 건강하고 만족스러운 생활을 하고 행복을 느낄 수 있기를 바라는 마음 뿐인데요. 때마다 함께 티타임을 갖으려고 하고 각기 체감하는 워라밸에 대해서 솔직하게 이야기 나누고자 해요. 그럴 때 구성원들이 모두 지금의 우리 부서에서, 그리고 동화세상에듀코에서 “평생 일하고 싶다”는 이야기를 해줘서 정말 뿌듯하고 큰 감동이었습니다.


팀원이 끝까지 함께 하고픈 조직을 만들어가는 것, 부서장으로서 큰 동기부여가 된 피드백이었겠네요! 그렇다면 건강한 조직문화를 만들어가기 위해 필요한 조건은 뭘까요? 

수직적인 분위기 보다 수평적인 분위기가 좋은 것이라 많이 이야기하는데요. 건강한 조직 문화를 만들어가기 위해서는 수직, 수평 두가지가 모두 필요하다고 생각해요. 그래서 저희 부서는 회사 방향이나 규정에 맞춘 것은 한방향으로 가는 부분이 있되, 나머지 부분은 수평적이고 자율적으로 업무할 수 있도록 부서 시스템을 만들었죠. 구성원들이 업무할 때 최대한의 만족감을 느낄 수 있도록 초점을 맞추고 있습니다. 


동화세상에듀코의 마케팅팀 분위기, 물어보지 않을 수 없는데요! 어떤 분들과 어떤 분위기에서 일하고 있나요?

상상코칭 마케팅부서는 체계가 잘 잡혀 있지만 유연하고 자유로운 분위기가 특징입니다. 본사의 경우, 공유오피스에서 원하는 자리에 앉아 업무를 할 수 있는 점이 바로 그 예인데요. 기분과 컨디션에 따라 창가 쪽 자리에 앉기도 하고, 카페테리아 공간을 활용해 업무할 수도 있어요. 또 재택 업무일 덕분에 시간을 좀 더 효율적으로 활용하고, 체력적으로도 충전하며 업무할 수 있는 것이 큰 장점입니다. 지금까지 제가 거쳐왔던 모든 업무 경험 중, 동화세상에듀코는 가장 구성원 중심으로 회사가 운영되고 있다는 것을 느끼게 해주는 회사라고 생각해요.


지금의 자리에 있기까지 어려움 또한 존재했을텐데요. 있었다면 어떻게 극복했을까요? 

모두가 그랬겠지만 전세계적으로 코로나19 팬데믹을 거치며 예상치 못했던 일에 큰 어려움을 겪었어요. 다행히 저희 업무 대부분 온라인으로 진행이 되고 있고, 상상코칭 방문 수업 외에 전반적으로 화상 수업 시스템이 잘 갖춰져 있었기에 그 시기의 어려움을 오히려 변화의 기회로 삼을 수 있었습니다.
또 앞으로 학교 교과서 등이 모두 전자교과서로 바뀐다고 하는데요. 디지털전환 흐름이 가속화되고 있는 시대에 맞춰 업무하고, 동시에 고객들에게 도움을 줄 수 있어서 보람을 느끼고 있습니다.


대외적으로 닥친 어려움 뿐만 아니라 직무 적응에 따른 어려움을 겪는 주니어들도 있을 겁니다. 어려움을 겪으며 고전하고 있는 후배들에게 조언을 해준다면 뭐라고 말씀 주실 수 있을까요? 

어떤 일을 하든, 또 연차가 얼마나 되었든, 어느 누구라도 어려움이 오는 시기가 있는 것 같아요. 이럴 때 무조건 ‘나는 안돼’ 라는 부정적인 생각보다는 객관적으로 나의 상태를 돌아보고 문제점을 파악해보는 것을 우선시해보면 좋다고 생각해요. 만약 스스로 객관화가 어렵다면, 사내에 직무컨설팅, 사내코칭이라는 다양한 제도가 있는만큼 잘 활용해서 큰 도움 받을 수 있도록 돕겠습니다. 그리고 무엇보다 스스로를 믿고 나아가는 힘이 중요한데요. 그러기 위해서는 매일 매일을 계획한대로 알차게 보내는 성실함과 꾸준함이 필요한 것 같습니다.


한 분야에서 꾸준함을 이어오는 것은 쉽지 않은 시대죠. 변화의 중심에 있는 마케팅 분야에서 롱런할 수 있는 선화님만의 노하우가 있다면 무엇일까요? 

과거-현재-미래로 나눠 자신에 대해서 파악하고 계획과 비전을 계속해서 세워 나가는 것이 중요하다고 생각해요. 과거의 내가 어떻게 업무를 해왔고 그 결과는 어땠는지, 현재 나의 상황을 볼 때 지금의 위치는 어떤지, 성장한 부분이 있는지 꾸준히 회고 해 보는 것이죠. 내가 향후 꿈꾸고 있는 목표치와 함께 하는 모습은 어떤지, 늘 스스로에게 묻고 셀프코칭하는 것이 롱런할 수 있는 비결이라고 생각합니다. 물론 체력관리와 스트레스 관리도 정말 중요해요. 꾸준한 운동과 적절한 휴식 시간을 갖는 것도 롱런하는데 꼭 필요한 것 같아요.


마지막 질문입니다. 앞으로 꾸준히 새로운 동료와도 함께 하게 될텐데요. 필수 역량, 혹은 갖추고 있으면 좋은 자세가 있다면 무엇일까요? 

자신이 맡은 일에 대한 책임감이 있고, 무엇보다 긍정적으로 배우고 도전하며 성장하는 것을 좋아하는 분과 함께 하고 싶습니다. 특히 함께 하는 것, 서로 돕고 배려하는 마음을 갖고 있다면 최고의 인재가 아닐까 생각해요.

업무적으로 봤을 떄는 현재 대부분의 마케팅 업무가 온라인으로 진행되고 있는 만큼, 포토샵 등의 툴을 활용해 이미지를 편집할 수 있는 능력, 그 외에도 블로그, 카페 등의 커뮤니티 로직에 대해서 알고 있다면 큰 도움이 될 겁니다. 저희는 코칭, 교육 상품이 주력 상품이기 때문에 입시 및 교육 전반적인 지식이 있으면 빠르게 업무를 숙지하고 성장할 수 있습니다. 하지만 이런 지식이나 경험이 없다고 하더라도 회사에 들어와 교육을 잘 이수해서 배워간다면, 누구나 충분히 가능하니 많이 도전 해 주시길 바래요.^^