인터뷰

유니파이 초보MD는 곧 ‘프로 소통러’로 성장합니다

[인터뷰] 유니파이 크리에이터 중개 플랫폼 운영팀 김중희 주임

2023. 11. 13 (월) 13:01 | 최종 업데이트 2023. 11. 13 (월) 14:12
요즘 ‘온라인 마케팅’을 이야기할 때, SNS 마케팅이 빠질 수 없는데요. 그런 부분에서 유니파이는 오랜 경험과 노하우를 쌓고 있어요. 홈페이지 제작은 물론 스토어 설립, 서버 호스팅, 심지어는 SNS 채널까지 홍보하고 관리하는 등 마케팅에 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있답니다.

그 중에서도 '서울오빠'라는 흥미로운 이름의 중개 플랫폼을 운영하고 있는데요. 블로그와 SNS 마케팅 채널을 통해 클라이언트와 크리에이터를 연결하는 플랫폼이에요. 서울오빠 마케팅 플래너들은 클라이언트와 활발히 소통하며 웹과 모바일 매체를 이용한 1:1 광고 컨설팅 업무는 물론 다양한 마케팅 서비스를 제공하고 있죠. 덕분에 유니파이는 업계에서 상당히 높은 인지도를 얻었고요. 

수많은 클라이언트, 크리에이터들 사이에서 원활한 의사소통은 사업의 성패에 가장 중요한 열쇠가 될텐데요. 초보 MD로 시작해 지금은 소통 베테랑으로 거듭나고자 고군분투하고 있는 운영팀의 김중희 주임님을 만나 이야기를 들어봤습니다.  
- 안녕하세요. 간단한 자기소개와 함께 현재 하고 있는 업무 소개 부탁드려요. 

안녕하세요. 유니파이 서울오빠 체험단 플랫폼 운영팀에서 근무중인 김중희 주임입니다. 저는 현재 크리에이터 중개 플랫폼 ‘서울오빠체험단’ 운영팀에서 MD 직무와 함께 로컬 매장, B2B 업체 관리를 맡아서 업무를 진행하고 있습니다.


- 소비자들은 제품 구매 혹은 매장 방문 전 보다 더 신뢰도 높은 리뷰를 찾아 헤매는데요. 서울오빠는 크리에이터가 직접 원하는 제품에 따라 체험단 사이트에 응모할 수 있게 만들어 보다 진정성 있는 리뷰를 만들 수 있게 돕고 있어요. 담당자로서 서비스가 어떻게 운영되고 있는지 보다 구체적으로 설명해 주실 수 있을까요?  

먼저MD 업무는 서울오빠체험단 플랫폼 내에서 진행하고 있는 캠페인들을 직접 관리하는 것에 초점이 맞춰져 있어요. 각 지역의 매장 사장님들은 물론 B2B 업체와 직접 소통하며 블로그, 인스타, 유튜브 등 광고 집행부터 진행 결과까지 전반적인 서비스 이용을 도와 드리고 있어요. 

MD 입장에서 서울오빠체험단 크리에이터 회원들에게 도움될 수 있도록 원활한 소통을 이어 나가려고 노력하고 있어요. 또 효과적인 결과물이 나올 수 있도록 꼼꼼하게 신경 써서 캠페인 선정부터 오픈, 결과까지 문제없이 진행하는 것을 돕고자 빠르게 피드백을 전하며 노력하고 있답니다. 


- 유니파이는 이미 디지털마케팅 전문회사로서 지난 20여년 간 뼈대 굵게 업계에서 활동하고 있는 회사잖아요. 처음에 이 업계에서 일을 시작하게 된 특별한 계기가 있을까요? 

처음에 아는 지인으로부터 광고업계 업무에 대한 이야기를 듣고 나서 흥미를 갖게 됐어요. 자연스럽게 ‘광고업계에서 일하고 싶다’는 갈망이 생겼죠. 그렇게 광고업 쪽에 흥미를 갖기 시작한 이후로 여러 군데를 알아보다가 서울오빠 체험단을 운영하고 있는 유니파이에 지원하게 됐어요. 업계를 향한 저의 업무적 흥미 외에도 유니파이라는 회사가 갖춘 근무 환경과 복지 등에 대한 장점들이 마음에 들어 합류하게 됐어요. 실제로 입사 뒤, 동료 들이 주변에서 잘 챙겨 주고, 신경 써 주셔서 업무 배우는 데 큰 도움이 됐습니다.


- 회사에 입사해서 ‘나 성장했구나’ 싶었던 순간이 있다면 공유해주세요. 

MD업무는 제가 처음 도전하는 새로운 분야에요. 업무를 적응하는 것부터 시작해 지금은 업체 관리까지 맡아 진행하면서 점주님들과 소통하며 조금씩 성장해 가는 제 자신을 볼 수 있는 것이 뿌듯합니다. 앞으로도 유니파이에서 다른 분야로도 꾸준히 성장하고 발전할 수 있다는 기대감이 크답니다. 


- 물론 고객을 상대하는 업무라 쉽지 않은 경우도 있을텐데요. 어려움이 있었다면 어떻게 극복했나요? 

아무래도 서울오빠 체험단 크리에이터 분들과 상대하다 보면 결국 사람을 대하는 일이라 클레임 또는 문제가 발생했을 때 대처하는 것이 어려웠어요. 혼자 문제를 해결하려다 보면 시간도 많이 소요되고 정신적으로 힘들기 마련이죠. 그래도 주변 CS팀원들 혹은 같은 운영팀원들과 이야기하고 의논해서 문제를 원활하게 해결해 나갈 수 있었어요.


- 유니파이의 오랜 업력 안에서 팀원들과 함께 만들어가는 활력이 보기 좋은데요. 어떤 분위기 안에서 일하고 있나요?

자율 복장에 자유롭게 쓸 수 있는 연차까지, 두루두루 다 갖췄는데요. 그 중에서도 사무실에서 일하다보면 다소 지루하거나 갑갑하게 느껴질 수 있잖아요. 그럴 때 사무실에서 함께 음악을 틀어 놓고 업무하며 리프레쉬하곤 한답니다. 저희는 마케팅 전문이다보니 아무래도 열정을 갖고 끊임없이 배우려고 하는 성실한 동료들과 함께 일하고 있어요. 함께 그 열정 나누고 싶은 예비 마케터들이 있다면 언제든지 유니파이의 문을 두드려주세요! 


- 업무적으로 전문성을 꾸준히 쌓아가고 있는 모습이 인상 깊은데요. 현재 집중하고 있는 것, 그리고 앞으로의 목표가 있다면 무엇일까요? 

유니파이의 광고 중개 플랫폼, 서울오빠 체험단에서는 블로그, 인스타, 유튜브를 실제로 운영하고 있는 분들을 대상으로 업무하고 있기 때문에 관련 지식을 어느정도 갖고 있다면 도움이 될 거에요. 
앞으로도 지금까지 담당하고 있는 캠페인 운영 관리와 함께 담당 업체 광고주 분들에게 신임을 얻고 도움을 드리는 데 더욱 초점을 맞출 예정인데요. 이를 통해 운영적인 부분에서 더욱 도움되는 피드백을 주고받아 시스템 개선에도 일임할 수 있도록 노력하겠습니다!
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