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인터뷰
워라밸, 광고업계에서는 불가능하다?
퍼틸레인 디지털퍼포먼스국 김중원 AE
2020. 05. 08 (금) 14:32 | 최종 업데이트 2020. 05. 22 (금) 01:44
“광고 업계, 특히 광고 대행사에서 워라밸은 현실적으로 어려운 부분이 많습니다. 하지만 퍼틸레인은 이 점을 충분히 이해하고 있어요. 힘든 업무 중에도 조금이나마 여유를 가질 수 있도록 직원들을 배려합니다.”
광고대행사는 ‘워라밸'이 없기로 정평이 나 있는 업계입니다. 광고의 시작부터 끝까지 총괄하는 AE(Account Executive·광고기획자)라면 더욱 그렇죠. 야간근무가 필수라고 해도 과언이 아닌데요. 하지만 퍼틸레인은 건강한 조직문화를 통해 광고 업계의 업무 강도를 낮추려 노력하는 기업입니다.
야간근무를 줄이기 위한 오전 집중근무제, 야간근무를 한 다음날 오전 11시에 출근하는 출퇴근 유연화, 경쟁 비딩(bidding) 등으로 불가피하게 주말 출근 시 평일 대체휴가 사용 등 다양한 복지제도를 마련하고 있습니다. 각고의 노력 덕분인지, 퍼틸레인은 지난해 ‘2019 워라밸 실천 우수기업’에 선정되기도 했습니다. 퍼틸레인 김중원 AE와의 인터뷰를 통해 퍼틸레인의 기업 문화를 담아 보았습니다.
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퍼포먼스 AE, 일반 AE와는 성격이 달라
중원님은 퍼틸레인 1본부 디지털퍼포먼스국에 속한 퍼포먼스 AE입니다. 디지털퍼포먼스국은 광고를 통한 즉각적인 성과를 달성하는, 퍼포먼스 캠페인을 주로 담당합니다. 디지털마케팅 에이전시로 시작한 기업 중에서는 드물게 퍼포먼스 마케팅을 전담하는 부서가 따로 운영되고 있는 건데요.
퍼포먼스 마케팅은 기업의 브랜딩 이미지를 구축하는 브랜딩 캠페인과는 성격이 다릅니다. 즉각적인 성과를 추구하는 커머스, 금융 등의 클라이언트가 대부분이죠.
“디지털퍼포먼스국은 광고주의 KPI(Key Performance Indicator·핵심 성과 지표)를 달성하기 위해 일·주·월 단위의 성과를 기반으로 효율을 점검하고 분석해요. 해당 결과를 토대로 효율적인 운영 방안을 제시합니다. 비용 대비 효율을 극대화하는 일을 하고 있는 거죠.”
그러다보니 퍼포먼스 AE는 일반적인 광고 기획사의 AE와 업무 성격이 조금 다릅니다. KPI를 달성하기 위해 광고를 운영하고 제안을 제시합니다. 데이터에 근거한 합리적인 의사 결정이 가장 중요하죠. 중원님은 현재 그중에서도 홈쇼핑과 보험 업종 클라이언트를 담당하고 있습니다.
퍼포먼스 AE의 하루 일과는 어떻게 흘러갈까요. “오전에는 전일까지 사용한 예산 대비 성과 달성 추이를 리포팅하고요. 전체적인 전환율이나 ROAS(Return On Ad Spend·광고비 대비 매출액) 등 퍼포먼스와 관련된 지표를 분석합니다. 그 뒤에 개선 방안을 설계하죠.”
매출액이나 전환율이 떨어졌다면 원인을 먼저 파악합니다. 개선하기 위해서는 어떤 조치가 필요할 지 파트너사와 논의하기도 합니다. 이후 협의 내용을 클라이언트에게 공유하고 빠르게 실행해, 정해진 비용 안에서 높은 성과를 달성하기 위해 일하고 있습니다.
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퍼틸레인은 ‘워라밸을 실천하는 기업’
중원님은 퍼틸레인에 입사하기 전 미디어랩사를 경험했습니다. 광고 관련 업종이 아닌 회사에 몸 담기도 했고, 광고 매체사 등에서도 근무를 하면서 대부분을 디지털 광고 업계에서 경력을 쌓았습니다. 퍼틸레인에 입사한 건 2016년도의 일입니다. 지금까지 다녀온 직장 중에 가장 오랫동안 함께 하고 있는 기업이죠.
중원님이 이 기업에 4년이라는, 길다면 긴 시간 동안 근속하고 있는 이유가 있을 텐데요. 중원님이 생각하는 퍼틸레인이라는 기업의 강점은 뭘까요. 중원님은 먼저 이 기업의 ‘구성원'들을 꼽습니다.
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사진=퍼틸레인 구성원들이 일하는 모습
“퍼틸레인의 모든 구성원은 숙련된 업무 능력을 바탕으로 일해요. 각자 주인의식을 가지고 일하죠. 기획과 제작 부서 간의 긍정적인 시너지로 원활하게 협업한다는 것도 강점이에요. 덕분에 차별화되고, 퀄리티 높은 결과물로 클라이언트를 만족시키고 있다고 생각합니다.”
실제로 어떤 동료들과 어떻게 일하고 있는지가 궁금했는데요. 팀원들과 함께 했던 지난 날 중 가장 기억에 남는 일화가 있는지 물었습니다. 중원님은 작년 송년회 당시의 이야기를 꺼냈습니다.
“작년 송년회 때 저희 팀이 베스트 팀워크 상을 수상한 것이 가장 기억에 남아요. 무엇보다도 회사 내에서 동료 분들이 직접 뽑아준 상이다 보니 더 값진 것이라 생각합니다. 저희 팀원 모두 긍정적이고 착한 사람들이라 항상 즐겁게 일하고 있습니다. 그리고 그 어느 때보다 저희 팀 모두 작년에 정말 고생이 많았어요. 이 자리를 빌어 수고 많았다고 말해주고 싶습니다.”
이처럼 퍼틸레인의 훈훈한 기업 문화는 탄탄한 복지제도에서 나오는 것일지도 모릅니다. 퍼틸레인은 2019년 고용노동부와 잡플래닛이 공동으로 선정한 워라밸 실천 우수기업 중 하나일 정도로 구성원의 일과 생활의 균형을 맞추기 위해 노력하는 기업입니다. 야간근무가 많고 업무 강도가 높다는 광고업계에서 합리적이고 즐거운 일터를 만들기 위해 다양한 복지제도를 운영하고 있죠.
“그 중 패밀리데이를 자랑하고 싶어요. 한달에 한번 원하는 날에 3시간 일찍 퇴근하는 제도인데요. 별도의 연차나 반차 소진 없이 활용할 수 있어서 만족도가 매우 높은 편입니다. 대부분의 직원들이 적극적으로 활용하고 있어요.”
퍼틸레인에 입사하고 나서 다양한 업무 능력을 쌓아 성장한 것을 체감한다는 중원님. 중원님께, 마지막으로 앞으로의 목표를 물었습니다.
“기획 뿐만 아니라 실무에서 활용할 수 있는 프로그래밍이나 코딩에 대해서도 관심이 있어서 좀 더 공부해보려고 해요. 좀 더 먼 목표를 이야기하자면, 저희 회사가 퍼포먼스 마케팅 분야에서 업계를 선도하는 탑티어로 성장하는 데 큰 역할을 하고 싶습니다.”
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