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웹툰부터 OTT까지, 잘나가는 콘텐츠·엔터회사는?

[잡플래닛어워드] 2024 일하기 좋은 회사 '콘텐츠·엔터' TOP 10

2024. 02. 06 (화) 12:26 | 최종 업데이트 2024. 02. 07 (수) 11:06
2024 일하기 좋은 회사 콘텐츠·엔터 부문
'일하기 좋은 회사를 찾아라!' 

잡플래닛이 세상에 태어난 순간부터 지금까지, 단 한 순간도 잊지 않은 미션이 있다면, 그것은 세상의 모든 직장인이 일하기 좋은 회사에서 일하도록 돕겠다는 것! 이 야심 찬 미션을 이루기 위해 먼저 해야 할 일이 있다면, 일하기 좋은 회사를 찾는 것일 터다. 

2015년 제1회 일하기 좋은 회사를 선정한 데 이어 벌써 10년 차, 세상풍파에 잠시 중단된 적도 있었지만, 그래도 일하기 좋은 회사를 찾아 알리리라는 미션을 잊은 적은 없다. 수많은 직장인들이 지금 이순간에도 저마다의 속사정을 잡플래닛에 털어놓고 있으니 말이다. 

그래서, 이들의 목소리를 모아, 2024년에도 어김없이 <컴퍼니타임스>는 '일하기 좋은 회사'를 찾아 들고왔다. 과연 구성원들이 뽑은 일하기 좋은 회사는 어디일 것인가? 

2023년 1월1일부터 12월31일까지, 꽉채운 1년간 직장인들이 직접 잡플래닛에 남겨준 소중한 데이터를 모으고 살피고 꼼꼼하게 따졌다. 따지고 따져 찾은 이른바 '2024년 일하기 좋은 회사'를 공개한다.

*일하기 좋은 기업은 어떻게 선정해? 
△총만족도 △급여·복지 △업무와 삶의 균형 △사내문화 △승진기회·가능성 △경영진 등 6가지 항목의 만족도 점수를 모두 반영해 10점 만점으로 환산해 선정한다. 객관성 확보를 위해 일정 규모 이상의 리뷰가 남겨진 기업을 대상으로 한다. 
경제가 어려울 때 소비가 줄어드는 업종은 뭘까. 의·식·주 등 먹고 사는데 필수적이지 않은, 이를테면 여가, 취미 같은 것들이 그렇다. 그럼에도 웹툰, 웹소설 등 IP(지적재산권)을 바탕으로 한 영상 콘텐츠, 아이돌을 중심으로 한 음악산업 등 국내 문화 콘텐츠는 지난 20여 년간 꾸준히 우상향 그래프를 그려왔다.

최근 실적도 나쁘진 않다. 삼정KPMG 경제연구원이 2023년 발표한 엔터테인먼트·미디어 산업의 미래를 향한 콘텐츠 다양화 전략 자료를 보면 “2022년 국내 콘텐츠 수출액은 133억 달러"를 기록했고, “국내 상위 수출 품목인 바이오헬스(163.2억 달러), 컴퓨터(159.6억 달러) 다음 수출 품목이며, 2차전지(99.9억 달러), 가전(80.6억 달러)보다 큰 규모였다.

산업이 성장한다는 건 이 세계에 관심있는 이들이 많다는 것이고, 이는 곧 이 업계에서 일하고 싶은 이들이 많다는 얘기도 되겠다. 산업이 나날이 성장하는 만큼, 일하기에도 좋아지고 있을까? <일하기 좋은 회사> 콘텐츠·엔터테인먼트 부문을 살펴봤다. 
2024년 일하기 좋은 콘텐츠·엔터테인먼트 회사 TOP10

웹툰·웹소설 3위
카카오엔터테인먼트⭐6.112 ➠리뷰 보러가기

“현금성 복지 많고, 자율 출퇴근제, 자유로운 문화”
"아쉬운 사내 시스템 체계와 소통, 경영진이 제일 큰 리스크"


카카오엔터테인먼트가 웹툰·웹소설 분야 3위에 올랐다. 카카오페이지와 카카오M이 합병해 탄생한 카카오 자회사다. 미디어엔터(영상), 스토리엔터(웹툰·웹소설), 뮤직엔터(공연,음악) 등을 영위하는 엔터테인먼트 분야를 총망라한다. 업계 공룡임이지만, 최근 행보는 다소 위태롭다. 2023년, 경력 10년 이상 직원을 대상으로 희망퇴직을 시행한데 이어, 김성수 카카오엔터테인먼트 대표와 이준호 투자전략부문장이 2020년 드라마 제작사 바람픽쳐스 고가 인수 의혹으로 수사도 받고 있는 등 어수선한 분위기다. 

구성원들은 5점 만점 기준, 급여·복지(3.61점), 사내문화(3.31점) 순으로 좋게 평가했다. 대기업이다 보니 유명도가 높아서 "협업이 원활"하고, 급여·복지에 대한 만족도도 높았다. "대기업답게 깔끔하고 모든 게 원활" "여기 복지를 맛보니 다른 곳은 성에 안 찬다"는 평일 정도. 기회도 많고 그래도 "콘텐츠 회사 중 ‘미래'를 얘기할 수 있는 몇 안 되는 기업"이라고. 단, 기업문화가 좋아지고 있냐는 프리미엄 리뷰 질문에 '잘 모르겠다'(37%), '점점 더 안 좋아지고 있다'(25%) 등의 응답이 좋아지고 있다는 답보다 많았던 점은 우려되는 지점이다. 

가장 아쉬움이 남는 평가 항목은 경영진(2.23점)이었다. “미시적 관점으로만 사업을 판단" “회사는 커졌지만 체계가 없고, 경영진은 회사를 키워서 본인들 이익 챙겨갈 생각만 한다" “무능한 경영진" 등 걱정하는 목소리가 이어졌다. 제대로 된 선장을 세워달라는 요청도 있었다. 직원들이 예측한 1년 후 성장가능성도 8%에 불과했다. 퇴사를 하려거나, 왜 했는지 묻는 프리미엄 리뷰 답변에서도 '회사의 비전이 어두워서'(42%)란 응답이 가장 많았다. 

전체 5위
위버스컴퍼니⭐6.348 ➠리뷰 보러가기 

"글로벌 플랫폼에서 일할 수 있다. 사옥과 복지가 좋다"
"팀마다 차이 심하고, 모회사인 하이브의 영향력이 강한 편"

위버스컴퍼니가 일하기 좋은 회사 콘텐츠·엔터 분야 전체 4위에 올랐다. 국내 대형 엔터테인먼트 회사가 된 하이브 산하에 있는 회사로, 위버스컴퍼니에서는 글로벌 팬덤 플랫폼 비즈니스를 하고 있다. 다양한 레이블과 협업, 커머스 등도 한다. 서비스 누적 다운로드 1억 이상, 월간 방문자 1000만 이상, 입점 아티스트 100팀 이상, 가입자 7000만 명을 상회한다. 라이브 누적 시청자도 3.8억 명 이상으로, 전 세계 인구의 5%에 달한다. 

큰 회사답게 가장 좋은 점수를 받은 건 급여·복지(3.52점)였다. 최근 3년 이내 연봉상승률에 대해 57%가 5~9%라고 답했다. 복지와 관련해선 자율출퇴근, 무제한 연차, 준수한 복지 제도 등이 긍정적인 평가를 받았다. 한 구성원은 "복지는 네이버와 비슷한 급"이라고 언했다. 다만 인센티브 비율은 직책자가 정하고 있다며, 단점으로 꼽은 직원들도 있었다. 성장가능성도 34%로 엔터테인먼트 회사 중에선 괜찮은 편에 속했다. 

최하점은 다른 회사들처럼 경영진(2.45점) 점수가 가장 낮았다. 구성원들은 "부서별로 소통하려는 노력"에 대해서는 긍정적으로 평가하면서도, "모회사 눈치보지 않고 위버스컴퍼니만의 사업을 해달라" "실무진들에게 모든 걸 바라기보다, 리더답게 방향성을 정해달라"는 등의 바람을 전했다.

전체 4위/영상콘텐츠 3위
쿠팡 ⭐6.352 ➠리뷰 보러가기

"자유로운 연차 사용, 수평적인 문화"
"성과주의의 끝, 치열한 경쟁"

쿠팡이 콘텐츠·엔터 분야 전체 4위에 올랐다는 사실에 물음표가 떠올랐다면, 상기해야 할 사실이 있다. 쿠팡은 OTT '쿠팡플레이'를 운영하고 있단 것을. 최근 흥행한 '소년시대'를 비롯해 '유니콘' '안나' '어느 날' 등을 오리지널 드라마로 선보였고, '하이드'(이보영, 이무생, 이청아 출연), '인플루엔자'(박정민, 지수 출연) '가족계획'(배두나, 류승범, 백윤식 출연) 등을 선보일 예정이다. 그뿐만 아니다. 'SNL 코리아'와 축구 등 스포츠 생중계로도 점유율을 높였다. 특히 2024년에는 메이저리그(MLB) 월드투어 서울시리즈 선보일 예정이라 기대감이 높다. 

점수는 항목별 편차가 크지 않고 대체로 비슷하고 무난한 편에 속했다. 그중에서도 좋게 평가된 건 사내문화(3.22점)와 워라밸(3.16점), 급여·복지(3.04점) 순이었다. 리뷰에서 비결을 찾아보니, 연차사용이 자유롭고 문화도 수평적인데, 재택근무도 하고 있는 덕분으로 보였다. 복지와 관련해선 "복지가 만족스러웠다"는 의견도 있었지만 "복지가 더 필요하다. 명절에 쿠팡캐시 10만 원이 전부" 등 의견이 다소 엇갈렸다. 

높은 계약직 비율과 낮은 정규직 전환, 데이터화를 통해 이뤄지는 과도한 업무 평가 등 업무 방식과 운영 시스템 전반에 대해서는 아쉽다는 목소리가 나왔다.  

전체 3위 
스타쉽엔터테인먼트⭐6.772 ➠리뷰 보러가기  

“성장, 자유로운 소통, 발전하는 회사”
"업무강도가 세서, 워라밸 보장 어려움"


아이브(IVE), 몬스타엑스(MONSTA X), 우주소녀(WJSN) 등이 소속된 스타쉽엔터테인먼트가 일하기 좋은 콘텐츠·엔터 회사 전체 3위에 올랐다. 대형 기획사로 꼽히는 JYP, YG, SM 등을 제친 결과다. 전체 총만족도 대비 2023년 점수가 다소 개선된 덕분이다. 

가장 긍정적인 평가를 받은 건 사내문화(3.57점) 항목이었고, 다음으론 경영진(3.43점)이 높았다. 대부분의 엔터회사의 경영진 평가는 상위 10개 회사 중 2위였다. 상당수 회사가 이 항목에서 2점대에 머물렀던 것과 달리, 상위 3위권 회사들은 점수가 3점 이상이었던 공통점을 보였다. 다만, "핵심 CEO는 지지하지만 그 아래 분들은 제대로 역할 하길 바란다" 등 주요 보직자에 대해 좋지 않은 평들이 있었고, 퇴사를 했거나 한 이유로 40%가 '상사/동료와의 관계'를 꼽았던 걸 보면, 경영진 평가는 CEO 평가 가중치가 높았던 게 아닌가 분석된다. 

회사 성장 가능성에 대해선 38%로 엔터테인먼트 회사 중에선 나쁘지 않은 편이었다. 회사를 계속 다니거나 다녔던 이유로 60%는 '회사의 비전이 밝아서'라는 응답도 같은 결이었다. 반면, 워라밸(2.57점)은 가장 나쁜 평가를 받았다. "아티스트들의 스케줄이 많아서 업무가 많다" "업무강도가 높다" 등 고질적인 엔터테인먼트 회사 특성 때문에 점수가 낮기도 했지만, 인력 부족 문제도 빠지지 않았다. "인력을 채용해달라"는 목소리들이 곳곳에 보였다. 포괄임금제라 밤새서 일을 해도, 급여에 반영되지 않는 것에 대한 아쉬움을 표한 전직원도 있었다. 

전체 2위/영상콘텐츠 2위
넷플릭스서비시스코리아⭐7.936 ➠리뷰 보러가기

"무제한 휴가, 높은 연봉과 복지, 능력있는 동료"
"자유만큼 책임 무겁다. 번아웃 오기 쉬움"

글로벌 OTT를 운영 중인 넷플릭스서비시즈코리아가 콘텐츠·엔터 분야 전체 2위를 차지했다. 콘텐츠 제작과 배급, 스트리밍서비스 등을 한다. 영화 '로기완'(송중기 출연), '무도실무관'(김우빈, 김성 출연), '대홍수'(김다미, 박해수 출연), 시리즈 '살인자O난감'(최우식, 손석구 출연), '닭강정'(류승룡, 안재홍 출연), '기생수: 더 그레이'(전소니, 구교환, 이정현 출연) 등이 공개될 예정이다. 

일하긴 어떨까. 가장 좋은 평가를 받은 항목은 단연 급여·복지(4.43점)다. 글로벌 기업답게 상위 10개 회사 중 급여·복지 점수가 가장 높았다. 다음으로 사내문화(3.86점)가 좋은 평가를 받았다. 2점대 항목이 하나도 없었다는 점도 주목할 만하다. CEO지지율은 86%에 달했다. "업계 최고 수준의 급여, 처우, 복지 혜택. 금요일은 출근 안 해도 되고, 휴가 사용도 자유롭다"고. 

그중에서 낮은 평가를 받은 건 경영진(3.14점)이다. 리뷰에선 친분에 따라 혹은 듣기 좋은 말을 하는 사람들이 유리하다는 등 사내정치 문제들이 눈에 띄었다. "답없는 리더십" "비전을 보여주길 바란다"는 목소리들도 이어졌다. 

전체 1위/웹툰·웹소설 1위/영상콘텐츠 1위
네이버웹툰⭐8.382 ➠리뷰 보러가기

"네이버와 같은 복지와 처우"
"성장하는 중이라 일이 많다"

'일하기 좋은 회사'를 선정할 때마다 상위권을 놓치지 않는 네이버웹툰이 콘텐츠·엔터 분야에서 전체 1위를 수성했다. '네이버웹툰이 왜 영상콘텐츠 부문에?' 하는 의문이 있다면 업데이트를 해야 할 시점이다. 네이버웹툰은 웹툰 서비스뿐만 아니라 다양한 영상콘텐츠들도 만들고 있기 때문. 네이버웹툰을 영상화하는 '스튜디오N'이 대표적이고, 웹드라마 제작사 '플레이리스트'도 보유하고 있다. 스튜디오N은 최근 '이두나!' '바질란테' '이재, 곧 죽습니다' 등을 선보였고, '스위트홈' 시즌3, '정년이' '중중외상센터' 등도 추후 공개 예정이다. 

네이버웹툰은 4점대 항목이 무려 3개(사내문화, 급여·복지, 경영진)였다. CEO지지율은 무려 95%로, 구성원들의 단단한 믿음이 돋보였다. "사람들이 착하고 유하다" "글로벌과 한국에서 모두 1등이란 자부심, 뛰어난 리더들과 동료들" 등 회사에 대한 만족도가 높아 보였다. "수평적인 분위기" "협업이 잘 된다 느꼈다"는 점 등도 좋게 평가받았다. 

그중 점수가 낮았던 워라밸은 3.32점으로 결코 낮진 않았지만, 높은 업무강도로 고통을 호소하는 목소리도 있었다. "성장하는 회사라 어쩔 수 없는 부분이지만 일이 많다" "모두 일을 너무 열심히 오래해서 아픈 사람이 많다. 워라밸에 진지한 고민이 있어야 하는 시점"이라는 지적도 있었다. 또 경영진에 "책임지지 않는 리더들에 대한 개편"을 요구하기도 했다. 
2024년 일하기 좋은 웹툰,웹소설 TOP5
2024년 일하기 좋은 영상콘텐츠,OTT TOP5
*아래 기업명을 클릭하면 각 기업 리뷰를 볼 수 있어요. 

일하기 좋은 콘텐츠·엔터 회사 TOP10
 
순위 기업명 총점
1위 네이버웹툰 8.382
2위 넷플릭스서비시스코리아 7.936
3위 스타쉽엔터테인먼트 6.772
4위 쿠팡 6.352
5위 위버스컴퍼니 6.348
6위 드림어스컴퍼니 6.272
7위 콘텐츠웨이브 6.194
8위 디씨씨이엔티 6.182
9위 키다리스튜디오 6.18
10위 콘텐트리중앙 6.16
 
안시은 기자 [email protected]

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