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인터뷰

모두가 Win-Win 할 때까지

고객사 관리팀 직무 인터뷰

2020. 09. 10 (목) 18:45 | 최종 업데이트 2021. 03. 04 (목) 08:48
세일즈웍스 코리아 본사는 해외 지사와의 소통 및 사무 행정 업무를 통해 영업 및 홍보 활동을 하는 지점을 다방면으로 서포트합니다.
본사의 각 부서는 어떤 일을 할까요? 고객사 관리팀의 업무에 대해 알아보겠습니다.
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Q. 세일즈웍스 코리아의 고객사 관리팀은 어떤 일을 하나요?
고객사 관리팀(Client Account Management)은 고객사와 지점 사이의 징검다리 역할을 하는 부서라고 할 수 있습니다. 캠페인 활동이 보다 효율적으로 운영될 수 있도록 각종 요청사항이나 보완이 필요한 사항을 찾아 이를 개선할 수 있는 방향을 수립합니다. 고객사와 세일즈웍스의 Win-Win을 핵심 가치로 삼고, 동반 성장을 위해 팀원 모두 열정과 최선으로 전념하고 있습니다.
Q. 어떤 분위기에서 일하고 있나요?
세일즈웍스는 젊은 회사입니다. 전반적으로 연령대가 높지 않음에도 하나 같이 본인 업무에 대한 책임감이 뛰어나죠. 다른 팀과 협업이 많이 필요한 저희 팀에게 이러한 기업 분위기가 무척 긍정적입니다.

젊고 수평적인 인사 구조가 부드러운 커뮤니케이션 구조를 만들고, 원만한 분위기 속에 원활하게 소통하다 보니 타부서와 일을 할 때 더욱 긍정적인 업무 시너지가 나는 것 같아요.
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Q. 일하면서 가장 기억에 남았던 일이 있다면 무엇인가요?
고객사들과의 미팅이 기억에 남습니다. 고객사 관리팀은 고객사와 가장 밀접하게 직접 소통을 하는 팀입니다. 미팅 중 제안사항들이 때론 미팅 현장에서 직접 답변하기에 난감한 경우가 있습니다. 전체적인 비즈니스를 아우르면서도 세부적인 이해관계를 파악해서 최선의 답변을 빠르게 제시해야만 하죠.

하지만 이 같은 상황이 저희 팀에겐 기분 좋은 긴장감으로 다가옵니다. 수많은 미팅을 거칠수록 단련되고 성장한다는 느낌이 들어요.
Q. 고객사 관리팀으로 일할 때 필요한 자질이나 적성은 무엇인가요?
팀의 업무 범위가 굉장히 넓기 때문에 유연하고 능숙하게 대처할 수 있는 순발력과 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. 그리고 민감한 사항을 합리적으로 풀어나갈 수 있는 문제 해결 능력과 전략적인 사고 습관을 지닌 인재라면 저희 팀의 일을 잘해나갈 수 있을 거예요.

더불어 훌륭한 품성과 밝은 에너지를 갖췄다면 더할 나위 없습니다.
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Q. 채용 과정이 어떻게 되나요?
1차 면접 때 엑셀과 영어 작문 시험을 보았고, 2차 면접에서는 직무 관련 영어 인터뷰를 보았습니다. 인터뷰는 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 역량을 평가할 수 있는 질문들이 주로 이루어졌고, 실무와 관련된 역량도 주요한 평가 기준이 되었던 것 같아요. ​
- 김준수 대리 (Senior CAM Executive) ​ ​

저는 내부채용을 통해 부서 이동을 한 케이스예요. 세일즈웍스 코리아에서는 사내에서도 새로운 커리어에 도전할 수 있도록 내부채용을 진행하고 있습니다. 고객사 관리팀의 업무가 매력적으로 느껴졌고, 커리어를 확장하고 싶다는 생각으로 도전했는데 좋은 결과가 있었네요. ​
​- 송보미 사원 (CAM Executive)
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Q. 고객사 관리팀에서 일하며 개인적으로 변화한 부분이 있다면 무엇인가요?
커뮤니케이션이 주를 이루는 부서이기 때문에, 협상 능력과 순발력을 키우게 되었습니다. 이건 업무 외적으로도 제 개인에 있어 크게 발전된 부분인 것 같아요.
​- 김준수 대리 (Senior CAM Executive) ​ ​

자기관리가 철저한 팀원들의 자세를 자연스럽게 닮아가는 것 같습니다. 꾸준히 운동하는 모습, 이미 영어를 잘하는 데도 더 높은 수준의 어학 능력을 기르는 모습 등 회사 밖에서도 멋지게 사는 동료들의 모습에 참 배울 점이 많아요. ​
- 송보미 사원 (CAM Executive)
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Q. 세일즈웍스에 있어 브랜드 홍보대사는 어떤 의미일까요?
브랜드 홍보대사분들은 상품이나 서비스를 고객과 연결하고 더 나아가 브랜드가 전달하는 가치를 전달하는 의미 있는 역할을 수행하고 있습니다. 브랜드 홍보대사들께서 긍지와 자부심을 느끼셨으면 좋겠습니다.

더불어 저희 팀은 브랜드 홍보대사 분들의 목소리를 반영하여 캠페인 활동에 긍정적인 영향을 끼치고, 실질적인 도움을 드렸을 때 가장 큰 보람을 느낀다는 걸 말씀드리고 싶습니다.
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세일즈웍스 코리아 본사 재직자에 직접 듣는 직무 인터뷰-! ​
인터뷰에 응해주신 고객사 관리팀의 김준수 대리님과 송보미님께 감사 인사를 전합니다.
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