컴퍼니 타임스

"모험과 환상이 가득한 이곳, 꿈의 나라 신비의 세계. 여기는 롯↗데~월드!"… 에서 채용전제형 신입사원 인턴 채용이 진행 중이다. 12월 6일까지 서류 접수를 받는다. 직무는 경영지원과 영업운영지원, 마케팅. 합격자는 2024년 1월부터 8주간 인턴십에 참여한 뒤, 최종 면접에 합격하면 정규직으로 전환된다.  누군가에겐 어린 시절 추억이 가득한 꿈의 장소였을 이곳, 테마파크에서 일한다는 것, 생각만 해도 설레지 아니한가? 꿈을 이룰 첫 번째 단계는 서류 합격일 터. 네이버 클로바X와 챗GPT도 롯데월드 입사에 도전했다는데… 이들의 자소서를 보고, 서류담당관이 되어 평가해 주시길. 과연 합격의 영광은 누구에게 돌아갈 것인가, 서류 접수 마지막 날인 12월 6일 최종 승자가 공개된다.  [질문1] 입사 지원 기업을 선택하는 본인의 기준은 무엇이며, 롯데월드가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술하여 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 기업을 선택할 때, 그 기업의 비전과 미션, 그리고 인재상을 중요하게 고려합니다. 롯데월드는 고객에게 즐겁고 특별한 경험을 제공해 오랫동안 간직할 수 있는 행복한 추억을 만들어주는 것을 미션으로 삼고 있으며, 이를 위해 고객과 함께, 독창적인 콘텐츠, 존중과 배려, 변화주도, 상생에 대한 기여를 핵심가치로 삼고 있습니다. 이러한 미션과 핵심가치는 제가 추구하는 가치와 일치하며, 롯데월드에서 제가 가진 역량을 발휘하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 회사의 성장에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한, 롯데월드의 인재상은 도전하는 인재, 열정의 인재, 인문학적 인재입니다. 저는 대학 시절부터 다양한 프로젝트를 수행하며 문제해결 능력과 주도적인 업무처리 능력을 길렀으며, 새로운 아이디어를 적극적으로 제안하고 실행하는 열정을 가지고 있습니다. 또한, 인문학적 소양을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 이를 서비스에 반영하는 능력을 갖추고 있습니다. 이러한 저의 역량은 롯데월드의 인재상에 부합한다고 생각합니다.   ✅ 챗GPT 답변 롯데월드에 지원하게 된 이유는 제가 가진 도전과 열정, 그리고 인문학적 사고를 통해 롯데월드의 미션과 핵심 가치에 부합하는 인재로서 기여하고 싶기 때문입니다. 저의 입사 지원 기업을 선택하는 기준은 기업의 비전과 가치, 그리고 업무 환경과의 조화입니다. 롯데월드의 미션은 고객에게 특별한 경험을 제공해 오랫동안 간직할 수 있는 행복한 추억을 만들어주는 것입니다. 이는 나와 기업 간의 목표가 고객의 행복과 특별한 경험에 중점을 둔 공통된 가치를 가지고 있다는 것을 의미합니다. 롯데월드의 핵심 가치인 "고객과 함께, 독창적인 콘텐츠, 존중과 배려, 변화주도, 상생에 대한 기여" 역시 저의 가치관과 일맥상통합니다. 저는 항상 고객과의 소통과 협력을 중시하며, 존중과 배려를 기반으로 한 팀 내외의 원활한 협업을 추구합니다. 또한, 독창적인 아이디어를 통해 새로운 콘텐츠를 제안하고, 변화에 대한 긍정적인 태도를 갖고 있습니다. 롯데월드의 상생에 대한 기여라는 가치는 나의 사회적 책임을 강조하는 인문학적 사고와도 일치합니다. 또한, 롯데월드에서 찾고 있는 문제해결 능력, 주도적인 업무처리 능력, 적극적인 아이디어를 가진 인재라는 요구사항은 제가 지난 경험을 통해 기를 수 있었습니다. 이전의 프로젝트에서는 팀 내에서 문제점을 파악하고 효과적인 해결책을 찾아내는 데 기여했으며, 주도적으로 일을 처리하고 새로운 아이디어를 제시하여 팀의 목표를 달성하는 데 기여한 경험이 있습니다. 이러한 이유로 롯데월드는 나에게 적합한 기업으로 보이며, 제 도전과 열정, 인문학적 사고를 통해 롯데월드가 추구하는 특별한 경험과 행복한 추억을 만들어 나가는 여정에 함께하고 싶습니다. 기회를 주셔서 감사합니다. ⭐ 성장 과정, 지원 동기, 어떻게 쓸까? 개인의 가치관과 회사의 가치관이 얼마나 일치하는지를 말해달라. 결국은 성장 과정에서 만들어진 가치관과, 이를 통해 이어지는 지원 동기에 대한 질문입니다. 나는 어떤 성장 과정에서 어떤 경험을 통해 롯데월드와 같은 가치를 추구하게 되었는지, 즉 '우리 얼마나 잘 어울리는지'를 보여달라는 거죠. 롯데월드가 추구하는 가치, 즉 미션과 목표, 인재상 등을 꼼꼼하게 살펴 나의 경험과 연결, 내가 왜 이 회사에 어울리는 인재인지 보여주세요. 회사가 바라는 인재상이 '도전'이라면, "저는 항상 변화를 회피하지 않고 적극적으로 도전해왔습니다."라고 주제를 잡을 수 있을 거예요. ☞ 더 알아보기 자소서 '성장과정' 빨리 쓰는 방법 2가지(바로가기) 자소서 지원동기 이렇게 쓰면 탈락 확률↑(바로가기) 롯데월드 리뷰 보고 인재상 파악하기 (바로가기) [질문 2] 가장 힘들었던 경험 및 도전을 기술하고, 이를 극복한 방법에 대해 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 대학 시절, 마케팅 프로젝트를 수행하면서 어려움을 겪은 경험이 있습니다. 당시 저는 팀원들과 함께 프로젝트를 진행하면서 의견 충돌이 발생했고, 이로 인해 팀 분위기가 악화되었습니다. 저는 이러한 상황을 극복하기 위해 다음과 같은 노력을 했습니다. 먼저, 팀원들과 대화를 통해 서로의 의견을 존중하고, 배려하는 태도를 갖추기 위해 노력했습니다. 또한, 서로의 의견을 조율하고, 이를 바탕으로 프로젝트를 진행하기 위해 노력했습니다. 또한, 저는 프로젝트를 진행하면서 부족한 부분을 보완하기 위해 스스로 학습하고, 이를 팀원들과 공유했습니다. 이를 통해 팀원들의 역량을 향상시키고, 프로젝트의 완성도를 높일 수 있었습니다. 이러한 노력을 통해 저는 팀 분위기를 회복하고, 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 문제를 해결하는 능력과 리더십을 길렀으며, 이후에도 비슷한 상황에서 이를 극복할 수 있는 자신감을 얻었습니다.   ✅ 챗GPT 답변 가장 힘들었던 경험 중 하나는 대학 시절 수행한 졸업 프로젝트였습니다. 우리 팀은 새로운 제품을 기획하고 개발하는 프로젝트에 참여했는데, 이는 다양한 도메인에서의 전문 지식이 필요하고 많은 자원과 노력이 요구되는 복잡한 과정이었습니다. 가장 큰 어려움은 팀원 간의 의사소통과 역할 분담에서 발생했습니다. 팀은 각자의 전공 분야에서의 전문성을 가지고 있었지만, 의견의 충돌과 업무 분담의 부재로 프로젝트 진행이 지연되고 효율성이 떨어지게 되었습니다. 이를 극복하기 위해 먼저 팀원들과의 정기적인 회의를 통해 의견을 나누고 각자의 강점을 살려 효과적인 업무 분담을 도출하는 시간을 가졌습니다. 또한, 각 팀원이 자신의 역할에 대한 명확한 책임과 업무 범위를 이해하도록 노력했습니다. 프로젝트의 효율성을 높이기 위해 프로젝트 일정과 목표를 명확하게 설정하고, 중간 중간에 진척 상황을 확인하는 정기적인 평가를 도입했습니다. 이를 통해 문제가 발생했을 때 빠르게 대응하고 조치할 수 있었습니다. 또한, 각 팀원이 다른 분야에 대한 기초 지식을 습득하고 서로에게 배우는 기회를 제공했습니다. 이를 통해 팀원들 간의 이해관계를 개선하고, 프로젝트에 필요한 종합적인 지식을 쌓을 수 있었습니다. 이러한 노력 끝에, 팀은 효과적인 협업과 의사소통을 통해 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다. 이 경험을 통해 팀워크의 중요성과 효율적인 리더십이 얼마나 중요한지를 깨달았으며, 어려운 상황에서도 문제를 해결할 수 있는 능력을 키울 수 있었습니다. ⭐ 내 인생 얼마나 힘들었나가 아니라… 지원자가 얼마나 힘든 인생을 살았는지 궁금한 게 아닙니다. 방점은 '도전'에 찍혀 있어요. 어려운 목표를 설정한 경험, 또 힘든 상황에 닥혔을 때 좌절하지 않고 어떤 방법을 통해 극복해냈는지, 이 힘든 상황을 극복하며 무엇을 배웠는지 등을 묻는 질문 입니다. 도전적인 목표, 노력을 통해 주체적으로 문제를 해결한 과정과 배움, 문제해결력을 보고 싶은 거죠. 즉, 내 의지와 노력, 주체적인 해결 과정이 필요합니다. 시간이 지나 저절로 해결된 어려움이 아니라요. 이를 회사의 인재상과 연결해 보여주면 금상첨화!  ☞ 더 알아보기 면접관이 물었다 "살면서 가장 힘들었던 경험" 목표 달성·성취 경험 쓰는 법 [질문 3] 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량은 무엇이고, 이러한 점을 갖추기 위해 그동안의 경험을 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 글로벌 테마파크를 만들기 위해서는 다음과 같은 역량이 필요합니다. 첫째, 다양한 문화와 언어에 대한 이해와 소통 능력입니다. 글로벌 테마파크는 다양한 문화와 언어를 가진 고객들이 방문하기 때문에, 이를 이해하고 소통하는 능력이 필요합니다. 둘째, 창의적인 아이디어와 실행 능력입니다. 글로벌 테마파크는 고객들에게 새로운 경험을 제공하기 위해 창의적인 아이디어와 이를 실행하는 능력이 필요합니다. 셋째, 문제해결 능력과 리더십입니다. 글로벌 테마파크는 다양한 문제가 발생할 수 있기 때문에, 이를 해결하는 능력과 리더십이 필요합니다. 저는 대학 시절부터 다양한 문화와 언어를 경험하고, 이를 이해하고 소통하는 능력을 길렀습니다. 또한, 창의적인 아이디어를 제안하고, 이를 실행하는 능력을 길렀습니다. 또한, 저는 대학 시절부터 다양한 프로젝트를 수행하며 문제해결 능력과 리더십을 길렀습니다. 이를 바탕으로 롯데월드의 글로벌 테마파크를 만드는 데 기여할 수 있다고 생각합니다.   ✅ 챗GPT 답변 글로벌 테마파크를 만들기 위해서는 다양한 역량이 필요합니다.  비전과 전략적 사고: 대학 시절 참여한 비즈니스 프로젝트에서 팀원들과 함께 목표 설정과 전략 수립에 집중했습니다. 이를 통해 비전을 구체화하고 전략적으로 문제에 접근하는 능력을 키웠습니다. 글로벌 시장 이해: 국제 비즈니스 수업을 통해 다양한 국가와 문화에 대한 연구를 진행하였습니다. 또한, 해외 여행을 통해 현지 시장의 특성과 소비자 동향을 직접 체험하여 글로벌 시장에 대한 깊은 이해를 얻었습니다. 프로젝트 관리 및 협업 능력: 대학에서의 팀 프로젝트와 인턴십을 통해 프로젝트 관리 및 팀원 간의 효과적인 협업을 경험했습니다. 프로젝트 기간 중에는 예산 조절, 일정 관리, 리더십을 통해 성공적으로 프로젝트를 완수했습니다. 창의성과 혁신: 학업 및 팀 프로젝트에서 새로운 아이디어를 도출하고 구체화하는 데 주력했습니다. 또한, 업계 동향 조사를 통해 혁신적인 솔루션과 창의적인 경험을 창출하는 방법을 연구했습니다. 지속 가능성과 환경 인식: 환경과 지속 가능성에 대한 인식을 높이기 위해 관련 강의 및 세미나에 참여하였습니다. 또한, 지역사회 기반의 환경 프로젝트에 참여하여 지속 가능한 테마파크 운영 방안에 대한 아이디어를 모색했습니다. 다문화 및 다양성 인식: 국제 교환 프로그램 및 다양한 문화체험을 통해 다문화 및 다양성에 대한 이해를 높였습니다. 글로벌 테마파크에서는 다양한 문화를 고려한 서비스와 콘텐츠 개발에 기여할 수 있을 것입니다. 이러한 경험들을 통해 글로벌 테마파크를 만들기 위한 다양한 역량을 갖추게 되었습니다. 지속적인 학습과 경험을 통해 글로벌 테마파크 산업에서 새로운 도전에 대처하고 성공적으로 이끌어 나갈 자신이 있습니다. ⭐ "나 경험이 부족한 것 같은데" 나의 강점·역량 어떻게 보여주지?  "우리의 목표는 글로벌 테마 파크다. 이를 이루기 위해 너는 무엇을 할 수 있니? 너의 강점을 보여줘"라는 요구인데요. 신입 지원을 하면서 글로벌 테마파크를 운영해 본 분 없을 겁니다. 직접적인 업무 경험이 중요한 것은 아니라는 얘기. 업무를 위해 필요 역량을 설정하고 나는 이런 역량을 얼마나 갖추고 있는지, 즉 나의 강점을 말해주면 되는데요. 회사, 직무와 관련된 뉴스, 각종 자료들을 통해 힌트를 얻을 수도 있을 겁니다. 그리고 현업 직장인들이 모여 있는 카페나 커뮤니티에 가입해 구체적인 업계 이야기를 들어 보는 것도 좋겠죠.  ☞ 더 알아보기 직무 경험 없이 역량·강점 보여주는 자소서쓰기    [질문4] 다른 사람들과 함께 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 대학 시절, 팀 프로젝트를 수행하면서 다른 사람들과 함께 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험이 있습니다. 당시 저는 팀의 조장을 맡았습니다. 팀원들은 서로 다른 전공과 관심사를 가지고 있었고, 이로 인해 의견 충돌이 자주 발생했습니다. 저는 이러한 문제를 해결하기 위해, 팀원들과 함께 회의를 자주 열고, 서로의 의견을 존중하고, 서로의 의견을 조율하는 데 노력했습니다. 또한, 각자의 역할을 명확하게 분담하고, 이를 수행하는 데 필요한 자원을 제공했습니다. 이러한 노력을 통해, 팀 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 이 경험을 통해, 다른 사람들과 함께 목표를 달성하는 데 필요한 역량을 키울 수 있었습니다.   ✅ 챗GPT 답변 저의 협력 경험 중 하나는 대학 시절 수행한 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 팀원들 간의 협력과 의사 소통이 중요한 역할을 하는데, 제 경험은 이를 통해 얻은 것입니다. 우리 팀은 주어진 주제에 대한 조사 및 프레젠테이션을 수행하는 프로젝트에 참여했습니다. 팀은 다양한 학문적 및 전문적 배경을 가진 5명의 구성원으로 이루어져 있었습니다. 의사 소통 강화: 팀이 처음 모였을 때 각자의 강점과 전문성을 파악하고, 프로젝트 목표에 대한 공통된 이해를 형성하기 위한 초기 회의를 주도했습니다. 의견이 다를 때는 열린 대화를 통해 의견 충돌을 최소화하고 서로의 관점을 존중했습니다. 업무 분담과 협업: 프로젝트 내용을 분석하고 업무를 분담하는 단계에서는 각자의 강점을 고려하여 효율적인 팀 역할 분담을 결정했습니다. 나의 역할은 조사와 자료 수집이었는데, 효율적인 협업을 위해 팀원들과 일정을 공유하고 주기적인 업데이트를 제공했습니다. 문제 해결과 효율적인 의사 결정: 프로젝트 중에 예상치 못한 문제가 발생했을 때는 빠르게 의사 소통을 통해 해결 방안을 모색했습니다. 중요한 결정을 내릴 때는 팀원들의 의견을 수렴하고, 모든 이해당사자가 만족할 수 있는 해결책을 찾기 위해 노력했습니다. 프로젝트 완료와 팀 성과: 마지막으로, 각자가 담당한 부분을 효과적으로 결합하여 우리의 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다. 결과물을 발표하는 과정에서는 팀원들 간에 자긍심과 자부심을 공유하며 성과를 축하했습니다. 이 경험을 통해 팀워크와 의사소통의 중요성을 깨달았습니다. 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 목표를 달성하는 과정에서 얻은 경험은 제가 다양한 환경에서 협력하고 리더십을 발휘하는 데 큰 자신감을 부여했습니다. ⭐ 협업 통한 목표달성 경험, 어떻게 쓸까? 소통과 협업 경험, 자소서 단골 문항입니다. 타인을 이해하고, 신뢰 관계를 형성, 목표달성을 위해 설득해 나가는 능력 등이 포함된 개념인데요. 결국 '원팀'으로 함께 업무를 해 나갈 수 있는 사람인지 보고 싶은 거죠. 다만, 다른 사람과 '함께' 한 활동을 이야기하지만, 그렇다고 이야기의 중심이 '팀'이 되어선 안됩니다. 기업이 알고 싶은 건, 그 안에서 '나'의 역할이거든요. 팀 공동의 목표 달성을 위해 '나'는 어떤 역할을 맡았고, '나'는 무엇을 했는지를 알려주세요.  ☞ 더 알아보기 소통・협력했던 경험, 어떻게 쓰지? [질문5] 롯데월드가 귀하를 반드시 채용해야 하는 이유를 자유롭게 작성하여 주십시오 ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 롯데월드가 추구하는 가치와 목표에 대해 깊이 이해하고 있으며, 이를 달성하기 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다. 저는 창의적인 아이디어와 이를 구현할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 다른 사람들과 함께 목표를 달성하는 데 필요한 역량을 갖추고 있습니다. 저는 대학 시절, 다양한 프로젝트를 수행하면서 창의적인 아이디어를 내고, 이를 구현하는 능력을 키웠습니다. 예를 들어, 대학 축제에서 '문화 교류'를 주제로 한 부스를 운영하면서, 다른 나라의 문화를 소개하고, 이를 체험하는 활동을 했습니다. 이 과정에서, 다른 나라의 문화를 이해하고, 이를 수용하는 과정에서 어려움을 겪기도 했지만, 이를 극복하기 위해 팀원들과 함께 노력했습니다. 저는 이러한 경험을 바탕으로, 롯데월드에서 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량을 갖추고 있다고 생각합니다. 저는 롯데월드에서 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량을 더욱 발전시키고, 이를 바탕으로 롯데월드가 세계적인 테마파크로 성장하는 데 기여하고 싶습니다.   ✅ 챗GPT 답변 롯데월드에서 귀를 반드시 채용해야 하는 이유는 몇 가지 강점과 역량을 통해 기여할 수 있는 데에 있습니다. 다양한 경험과 역량의 결합: 제가 다양한 프로젝트와 팀 활동을 통해 쌓아온 경험과 역량은 롯데월드가 다양한 도전에 대처하고 혁신적인 프로젝트를 추진하는 데에 도움이 될 것입니다. 글로벌 시장에 대한 이해와 적응력을 통해 롯데월드가 미래 지향적인 전략을 세우는 데에 기여할 수 있습니다. 창의성과 혁신적인 사고: 창의성과 혁신적인 사고는 롯데월드가 새로운 콘셉트와 독특한 경험을 창출하는 데 필수적입니다. 제가 학문적인 배경과 함께 다양한 분야에서 새로운 아이디어를 발굴하고 구현하는 데에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 롯데월드의 경험을 더욱 흥미롭고 기억에 남는 것으로 만들어 나갈 수 있을 것입니다. 팀워크와 리더십 능력: 이전의 팀 프로젝트 및 리더 경험을 통해 팀원들과의 효과적인 협업과 리더십 능력을 기를 수 있었습니다. 롯데월드의 다양한 부서와 협업하면서 팀 전체의 성과를 높이고 효율적인 업무를 이끌어 나갈 수 있을 것입니다. 소통과 글로벌 마인드셋: 글로벌 테마파크 산업에서는 다양한 문화와 국가 간의 소통이 중요합니다. 제가 다양한 문화를 경험하고 이를 존중하는 마인드셋을 가지고 있습니다. 롯데월드의 글로벌 프로젝트에서 원활한 의사 소통과 글로벌 팀과의 협업에 기여할 수 있을 것입니다. 이러한 이유들로 롯데월드에서 제가 가진 역량과 열정을 바탕으로 기여할 수 있다고 확신합니다. 롯데월드와 함께 더욱 흥미진진한 테마파크 경험을 만들어 나가기 위해 기회를 부여해 주셔서 감사합니다. ⭐ 다른 사람이 아닌 '나'를 뽑아야 하는 이유?  결국 강점에 대한 이야기인데, 한가지 더 생각해볼 것이 있습니다. 남들과 ‘차별화’되는 나만의 역량은 이 회사에 어떤 이익을 가져다 줄 수 있나요? 대부분 지원자들은 기업과 직무에 대한 분석을 기반으로 자신의 강점을 연결, 비슷한 답변을 할 가능성이 큽니다. 그러니 방점은 ‘차별화’에 찍힙니다. 지금 당장 이 회사의 문제 상황을 파악해 ‘지금 당장 이 회사에 필요한 것은 무엇인가’를 분석해, 이를 해결할 수 있는 방법을 나의 강점과 연결해보세요.  ☞ 더 알아보기 면접관이 물었다 "당신을 뽑아야 하는 이유?" 롯데월드 자소서 대결 합격자를 직접 선택해 주세요!   ✅ 자기소개서 작성 팁 모아보기 -면접까지 바로가는 자소서는 이게 다르다 -JP요원의 취업 꿀팁 전편 모아보기 롯데월드 '찐' 현직자들의 이야기 ▶기업 리뷰 보러 가기◀        

지난번 <낀·완·가>에서 상사 유형별 대처법을 소개해드린 이후, 많은 분들이 ‘공감된다’, ‘도움이 됐다’는 후기를 보내주셨는데요. 역시 직장생활에서 인간관계만큼 까다롭고 어려운 일이 없는 듯합니다. 연차가 어느정도 쌓이고 나면 골치 아픈 건 비단 상사와의 관계 뿐만이 아니죠. 우리에겐 미우나 고우나 챙겨야 할 후배가 있습니다. 속으로 ‘라떼는 말이야’를 100번도 더 외치게 만드는 후배들의 이해할 수 없는 태도와 행동이 때로는 상사의 등쌀보다 더 버겁게 느껴지기도 하는데요. 지금은 그저 골칫덩어리처럼 느껴지더라도, 이들이 함께 일할 수 있는 동료로 성장한다면 누구보다 든든한 지원군으로 거듭날 거예요.  그러니, 오늘 알려드릴 후배 유형별 대처법을 보면서 후배와의 케미를 맞춰가 보세요. 도저히 답이 없을 것 같은 후배와의 관계도 노력을 통해 충분히 좋아질 수 있답니다. 그럼, 지금부터 대환장 후배 유형을 하나씩 살펴볼까요? ⭐내 상사는 어떤 유형? 마이크로매니징, 책임전가, 막말...어떻게 대처하면 좋을까 조용한 폭탄형 후배의 실수를 감싸주고 대신 해결해주고 책임져주는 것이 선배의 역할이라곤 하지만, 하루가 멀다 하고 사고치는 후배를 케어하는 일이 결코 쉬운 일은 아니죠. 쉽게 해결될 문제도 어렵게 만드는 후배라면, 절로 이마를 짚게 되는데요.  조용한 폭탄형의 후배는 말그대로 소리소문없이 조용하게 굵직한 사고를 뻥뻥 터트리는 유형입니다. 미리 상황을 보고하면 큰 사고로 번지는 것을 막을 수 있는데, 이 유형의 후배들은 좀처럼 상황 공유를 하지 않아요. 심각한 경우에는 사고를 친 후에도 이를 숨기느라 급급해 화를 더욱 키우기도 하고요.  “제발 제때 보고 좀 하세요”라고 타일러도 잘 고쳐지지 않는 케이스가 많은데요. 대체 왜 이러는 걸까, 답답하시죠. 조용한 폭탄형 후배를 보고 덜렁댄다는 인상을 받는 분들이 많으실 텐데요. 이들은 오히려 완벽해야 한다는 강박으로 인해 실수를 드러내기 두려워하는 경우가 많아요. '모자란 사람으로 보이면 어떡하지?'라는 걱정에 짓눌려서 완벽하지 않은 업무 진행 상황을 보고하는 것도 꺼리는 것이죠. 또 실수가 있어도 '혼날까봐 무서워ㅜㅜ'하면서 말은 못하고 속으로만 끙끙 앓고있는 경우도 있고요.  이들에게는 업무 보고 루틴을 지정해, 완성도에 관계없이 주기적으로 업무 상황을 공유하도록 지시하는 것이 좋습니다. 그래야 큰 사고가 일어나는 것을 방지할 수 있을 뿐더러, 업무 보고에 익숙해질 기회를 줄 수 있거든요. 업무중 실수나 오류가 발생했을 때는 어떻게 보고하고 대처해야 하는지 매뉴얼을 정해두세요. 조용한 폭탄형 후배에게는 센스 있는 임기응변을 기대하기 보다는, 리스크 예방·대응의 정석을 가르쳐주고 이를 따르게 하는 편이 훨씬 효과적이랍니다. ⭐조용한 폭탄형 후배 대처법⭐ ✅평소 업무 진행 상황을 자주 들여다 본다. ✅업무 진행 상황 보고 루틴을 촘촘하게 만든다. ✅업무 수행에 고충이 없는지 종종 다정하게 물어본다. ✅업무량과 우선순위를 조정해, 한 가지 일에 몰두할 수 있게 해준다. ✅실수나 사전에 점검할 수 있도록 체크리스트와 검수 절차를 도입한다. ✅실수에 대한 보고·수습 매뉴얼을 만들고 반드시 준수하라 지시한다. ✅실수를 일으켰을 때 감정적으로 꾸짖지 않는다. ✅다른 직원들이 없는 곳에서 실수 상황에 대해 차분히 조언한다. ✅부담없는 선에서 자주 스몰톡을 나누며 대화 장벽을 낮춘다. 하극상형 상사가 나를 막 대하면 ‘이 고통을 참는 몫도 월급에 다 포함돼 있는 거겠지’하며 위안이라도 하겠는데, 후배한테 무시당할 땐 그 어떤 말로도 쉽사리 마음이 달래지지 않죠. 내가 뭘 잘못했나, 스스로에게서 원인을 찾게 되기도 하고요. 어떤 상황에서든 예의를 갖추지 않은 사람이 잘못된 것이니 너무 자책하실 필요 없어요.  직장 후배들의 하극상은 다양한 형태로 발현되는데요. 흔하게는 인사를 건너뛰기도 하고, 상대를 무시하는 말투를 쓰거나 언성을 높이는 경우도 있어요. 업무 지시를 튕겨내거나 보고 체계를 무시하기도 하죠. 하극상을 보이는 후배 중에서는 기분을 있는 그대로 드러내는 이들이 많아요. 하고 싶은 말은 일단 내뱉어야 직성이 풀리는 스타일이고요.  하극상의 이유는 다양하지만, 선배를 경쟁 관계로 볼 때 무시하는 태도가 튀어나올 수 있습니다. 이런 후배의 특징은 팀장이나 본부장 등 확실히 위계가 높은 사람에게는 대들지 않는다는 거예요. 이들에게는 우선 ‘나는 너의 경쟁상대가 아니다’라는 뉘앙스를 풍기며 호의적인 태도로 대해주세요. 단, 이를 보고 오히려 더 만만하게 여긴다면, 위계를 분명히 느낄 수 있도록 냉정하고 단호하게 업무 피드백을 줍니다.  고집이 센 성격도 하극상으로 이어질 수 있는데요. 제뜻대로 하고 싶은데, 선배로 인해 가로막히니 대들게 되는 것이죠. 이런 후배에게는 고집대로 했을 때 어떤 문제가 생기는지 논리적으로 이야기해주세요. 불만이 뭔지, 무엇을 원하는 건지 물어보면서 합의점을 찾아가는 방법도 있어요. 예의 없는 태도에 대해서는 확실하게 짚고 넘어가시고요. 하극상을 웃어 넘기면 후배의 불량한 태도가 더욱 심해지는 결과를 초래할 수 있어요. ⭐하극상형 후배 대처법⭐ ✅나를 경쟁상대로 여기지 않도록 호의를 베푼다. (※통하지 않으면 신속히 중단할 것) ✅평소 적정 거리를 유지한다. ✅최대한 이성적이고 논리적으로 업무 피드백을 준다. ✅’일잘러’로 비칠 수 있도록 본인의 업무를 충실히 잘 해낸다. ✅감정적으로 맞서지 말고 평정심을 유지한다. ✅위계와 업무 권한에 확실한 차이가 있음을 주지시킨다. ✅업무 노하우를 너무 쉽게 전수해주지 않는다. ✅예의없는 행동에 대해 단호한 태도로 지적한다. ✅하극상을 웃어 넘기지 않는다.  뺀질이형 다른 유형에 비하면 덜 심각한 후배로 보일 수 있지만, 뺀질이형도 은근히 스트레스를 유발합니다. 팀장님에겐 성격 좋은 팀원으로 비쳐지지만 같이 일하는 실무자 입장에선 고충이 무척 클 수 있어요. 본인이 맡은 업무를 제대로 안 해서 동료들이 일을 더 많이 해야 하는 경우가 많거든요. 뺀질이 유형의 후배들은 입으로만 일합니다. ‘아, 그거 곧 해서 드릴게요~’라고 해놓고 감감무소식이죠. 뭐하나, 살펴보면 딴짓 중일 때가 태반이죠. 참다참다 한 마디 하면, 너스레로 무마하려 들고요. 정색하고 꾸짖는 이만 나쁜 사람이 된 것 같은 기분에 휩싸이게 합니다. 업무를 지시하면 쉽게 OK하는 법이 없고, R&R과 리소스를 핑계로 다른 사람에게 일을 넘기려고 하는 경우도 많아요.  뺀질이형은 눈치가 빠르거나, 혹은 눈치가 없는 경우로 판이하게 나뉘어요. 눈치가 빠른 뺀질이는 어디까지 뺀질거려도 크게 문제 되지 않는지 이미 파악하고 있죠. 너스레를 예쁘게 보는 상사가 있다면, 더욱 물만난 고기처럼 뺀질거릴 가능성이 큽니다. 이런 분들은 일에 지장을 주지 않는 선까지는 그냥 두되, 선을 아슬아슬하게 넘나드는 부분에 대해서는 단호하게 이야기하세요. 적당히 사인을 주면 알아서 눈치껏 행동할 거예요. 난이도가 높은 업무를 주거나, 달성 목표를 높이는 방법으로 업무 몰입도를 끌어올려 주는 방법도 있어요. 눈치 없는 뺀질이는 교정 난이도가 다소 높은데요. 본인이 일을 미루고 떠넘기는 바람에 팀원들이 얼마나 고통받고 있는지 잘 모를 가능성이 높아요. 또 본인의 평판이 좋지 않다는 것도 눈치채지 못하고 있을 테고요. 이런 후배에게는 일손을 성급히 보태주지 않는 것이 좋습니다. 미뤄도 도와줄 사람이 없다는 것을 스스로 깨달아야 하거든요. 눈살이 찌푸려질 정도로 뺀질거린다면, 따로 불러내어 엄중하게 경고하는 방법도 고려해 보세요.   ⭐뺀질이형 후배 대처법⭐ 1. 눈치 빠른 뺀질이형 ✅일에 지장을 주지 않는 뺀질거림은 적당히 봐준다. ✅일정을 못지키는 등 일에 차질을 줄 경우에는 단호하게 지적한다. ✅업무 퀄리티에 대해 논리적으로 피드백해준다. ✅난이도가 높은 업무를 주거나 달성 목표를 높여 업무 몰입도를 끌어올린다.  2. 눈치 없는 뺀질이형 ✅너스레와 핑계를 일일이 들어주지 않는다.  ✅업무 지시는 최대한 단호하고 냉정하게 내린다. ✅일손을 성급히 보태주지 않는다. ✅본인의 잘못은 본인이 직접 수습하게 한다. ✅팀원들에게 피해를 줄 땐 엄중히 경고한다. 의기소침형 화나다가도 마음이 쓰이고, 마음이 쓰이다가도 울컥하게 만드는 유형이죠. 마지막으로 살펴볼 의기소침형은 이제 막 입사한 신입사원들에게서 자주 발견되는데요. 그야말로 자신감이 0에 수렴할 때 의기소침이 극에 달합니다.  의기소침형 후배와는 대화 한 마디도 쉽지 않은데요. 말끝을 흐리는 통에 의사전달이 잘 되지 않죠. 별 것 아닌 실수 한 번에 얼굴색이 잿빛으로 변하고요. 행여 지적이라도 했다간, 며칠씩 풀죽은 얼굴을 해서 마음을 불편하게 합니다. 남들은 전혀 알아채지 못할 사소한 디테일을 수정하느라 한 가지 일을 지나치게 오래 붙잡고 있기도 하고요. 신입사원의 자신감 결여는 보통 경험치 부족에서 비롯됩니다. 성취의 경험이 쌓이면 자연스레 의기소침한 태도도 조금씩 개선되지요. 그러니, 작은 일부터 꾸준히 성취해나갈 수 있도록 업무를 배분해주고 격려해주는 것이 좋아요. 일처리가 조금 늦더라도 프로젝트 일정에 차질이 생기지 않는 선에서는 봐주시고요. 업무 속도가 좀체 개선되지 않는다면 차츰 속도를 끌어올릴 수 있게끔 데드라인을 점진적으로 타이트하게 잡아주세요.  적응기가 지났음에도 의기소침한 상태가 지속되는 후배는 잘한 부분에 대해 충분히 칭찬하고 격려해 업무 의욕과 역량을 동시에 키워주세요. 의기소침이 기본값으로 자리잡은 직원은 업무 태도가 소극적인 경우도 많은데요. 정해진 방식으로만 일하지 않도록, 새로운 업무 미션을 주기적으로 던져주면서 적극성을 높여주세요.  ⭐의기소침형 후배 대처법⭐ 1. 의기소침형 신입사원 ✅업무 경험을 차츰 쌓을 수 있도록 지원한다. ✅빠르게 확실히 성취감을 느낄 수 있는 작은 업무들부터 분배해준다. ✅일처리 속도가 다소 늦더라도 기다려준다.  ✅데드라인을 차츰 타이트하게 잡아준다.  2. 신입 아닌 의기소침형 ✅잘한 부분을 충분히 칭찬하고 격려해 업무 의욕과 역량을 끌어올려 준다. ✅주기적으로 새로운 업무 미션을 주면서 적극성을 높인다. ✅’~해야 한다’는 식의 단정적인 화법은 되도록 쓰지 않는다.  ✅자책할 때 1번은 위로해주되, 하염없이 받아주지 않는다. 어떤가요? 이중에 여러분의 후배에게 해당하는 유형이 있다면, 오늘 소개해드린 대처법을 한 번 적용해 보시길 바라요. 그리고 어떤 후배를 만나셨더라도 진심을 다해 그를 대해 보세요. 내 성장을 위해 함께 고민해주고 호흡을 맞추려 애쓰는 선배라면, 대부분의 후배들이 아주 좋아하고 따를 겁니다. 여러분이 더 행복하고 즐거운 직장생활을 누리실 수 있도록 <낀·완·가>는 다음주 월요일에도 알찬 내용 가득 담아 찾아올게요.   ⭐<낀세대 완벽 적응 가이드>는 연재중⭐ 1. 난생 처음 ‘사수’가 된 낀세대를 위한 안내서 2. 우리 팀에 신입이? 이렇게만 하면 선배美 대폭발! 3. 커리어 중간점검! 포트폴리오로 전문성 발견하기 4. 상사가 OK하는 기획은 기본부터 남다르다! 5. 응답률 UP! 답장을 부르는 콜드메일 작성법 6. 백전백승 제안서 작성법! 바로 써먹어보세요 7. 한눈에 딱! 시선을 사로잡는 제안서 시각화 노하우 8. 내 상사는 어떤 유형? 이렇게 대처하세요! 9. 바로 써먹자! 생산성 2배로 만드는 업무 실용팁 모음 10. 골치 아픈 후배 유형 4가지, 대처법 딱 알려드림! 11. 월요일 절찬 연재 중! 다음 주제는 무엇? <쌩신입 완벽 적응 가이드> 지난화 보기 21. 회식장소 예약할 땐 이렇게! 황금막내 소리 듣는 노하우 22. 인수인계 다 했는데 질문 폭탄이 날라온다면? 23. 손이 느린 게 아니라, 효율이 엉망인 거야! 24. 예스맨이 일잘러가 되는 건 아닙니다 25. 업무 히스토리만 잘 관리해도 일이 2배 빨라진다! 26. 발표 울렁증 극복! 바로 써먹는 프레젠테이션 노하우 27. 비즈니스 용어, 여기 다 모았다! Ctrl+F만 하세요 28. 회사가 힘든 주니어를 위한 마인드셋 3가지 29. 신입 버릇 팀장까지 간다! 일잘러의 7가지 습관 30. 난 왜 회의만 들어가면 입이 안 열릴까 ▶쌩신입 완벽 적응 가이드 전편 보러가기◀ 박지민 기자 [email protected]    일잘러들은 다 본다는 직장인 필수 뉴스레터, 구독 GO!  

지난달 부산 벡스코에서 나흘간 진행된 국내 최대 게임쇼 '지스타 2023'에는 무려 20만 명에 가까운 관람객이 몰렸다. 열정적인 게임 소비자가 그만큼 많다는 뜻일 터. 팬들의 뜨거운 애정 만큼이나 게임 산업의 규모 또한 거대하다. 한국콘텐츠진흥원이 올해 초 발간한 '2022 대한민국 게임백서'에 따르면, 2021년 기준 국내 게임 산업 연간 총 매출액은 무려 20조 9913억 원에 이르렀다. 이처럼 거대한 시장 안에는 다양한 개성의 회사들이 게임 문화를 만들어가고 있다. 그중에서도 조 단위에 달하는 연 매출을 달성하며 업계의 흐름을 이끄는 5개 기업이 있으니, 이른바 '3N2K'로 불리우는 넥슨·엔씨소프트·넷마블·크래프톤·카카오게임즈가 바로 그 주인공이다.  넥슨이 올해 연매출 4조 원 돌파 가능성을 가시화하는 등 홀로 상승세를 이어가며 독주 체제를 굳힌 한편, 뒤에서는 업계 2인자 자리를 두고 신흥강자와 전통강자의 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다. 엔데믹 여파로 게임업계 전반이 부침을 겪고 있는 이때, 업계 선두를 지키는 대형 게임사들의 속사정은 어떨까? 게임업계 빅5의 실적 현황과 평균 연봉, 직원수 변화 등을 전격 비교해봤다.   ◇ 홀로 웃은 넥슨, 2위 자리 꿰찬 크래프톤 엔데믹 이후 게임업계에는 우중충한 먹구름이 꼈다. 경기 불황이 지속되면서 게임 이용이 줄어든 데다, 투자도 위축된 탓이다. 개발 인력을 확보하기 위해 대부분의 기업이 인건비 지출을 늘렸으나, 눈에 띄는 매출 성과로는 이어지지 못하는 모습을 보였다.  그와중에도 독보적 시장 1위 자리를 점하고 있는 넥슨은 전년대비 실적이 눈에 띄게 성장하면서 확실한 승기를 거머쥐었다. 플랫폼과 장르를 다양화하고 글로벌 시장을 공략한 전략이 제대로 통한 것. 올해 넥슨(일본법인)의 연결기준 1~3분기 누적 매출은 3388억 엔(한화 3조1861억 원, 분기별 실적 발표 당시 적용 환율 기준)으로 전년동기대비 24% 늘었다. 같은기간 영업이익은 무려 40% 성장한 1302억 엔(한화 1조2248억 원)을 달성했다. 시장에서는 올해 넥슨이 매출 4조 원 돌파를 충분히 노려볼 수 있으리라는 기대 섞인 전망도 나온다. 그런가하면, 3N(넥슨·NC소프트·넷마블)의 3강구도를 무너트리고 새로운 업계 2인자 자리로 올라선 다크호스, 크래프톤의 활약이 올해 특히 두드러졌다. 크래프톤은 대표 IP(지식재산, Intellectual Property)인 'PUBG: 배틀그라운드'가 실적을 견인하는 가운데, 새로운 수익 활로를 적극적으로 모색하면서 꾸준히 실적 향상을 이어오고 있다. 크래프톤은 1~3분기 누적 매출 1조3761억 원, 영업이익 6037억 원으로 각각 전년동기대비 0.3%, 1.8% 줄었으나 어려운 업황 속에서 나름 선방했다는 평가다. 특히 1년새 매출과 영업이익 모두 NC소프트와 넷마블을 제치고 당당히 2위 자리를 꿰차며 의미있는 기록을 남겼다. NC소프트와 넷마블은 매출 3, 4위로 나란히 뒤를 이었다. NC소프트는 올 1~3분기 누적 매출 1조3421억 원으로 전년동기(2조238억 원)에 견줘 33.7%나 줄었다. 영업이익은 5116억 원에서 1334억 원으로 73.9% 떨어지며 큰 폭의 하락세를 보였다. 주력 IP인 '리니지'의 경쟁력 약화로 인한 타격이 컸던 것으로 풀이된다. 넷마블 역시 같은 기간 매출 1조2059억 원으로 전년대비 39.3% 쪼그라든 매출 성적표를 받아 들었다. 영업손실은 -873억 원으로 전년도(-846억 원)와 비슷한 수준을 유지했다. 7분기 연속 적자를 이어가는 중인 넷마블은 지속적인 비용 효율화를 통해 흑자 전환을 노리고 있다. 카카오게임즈는 매출 7849억 원, 영업이익 603억 원으로 전년대비 각각 13.9%, 63.8% 감소했다. 올해 출시한 신작과 대표 IP '오딘'의 매출 성과가 기대보다 부진한 가운데, 스포츠 사업 등 비게임 부문의 매출 감소가 영향을 끼친 것으로 분석된다.   ◇ 올해 평균연봉 가장 높은 곳은 어디? 그렇다면 게임업계 빅5의 직원 1인당 평균연봉은 어느 정도 수준일까? 업계에 훈풍이 불었던 팬데믹 시기에는 대부분 기업들의 직원 연봉이 급격히 늘었던 데 비해, 지난해부터는 실적 악화를 반영하듯 연봉 상승세도 주춤하는 모습이다. 5개 기업의 사업보고서상 직원 1인당 평균연봉을 살폈다. 2023년의 경우, 당해 상반기 사업보고서에 명시된 반기분 급여액을 1년치 추정액으로 환산했다.  먼저, 평균연봉이 전년대비 가장 큰 폭으로 뛴 주인공은 5개사 중 유일하게 두 자릿수의 증가율을 기록한 넥슨게임즈다. 넥슨코리아의 게임 개발 담당 자회사이자 넥슨 국내 법인 중 유일한 상장사인 넥슨게임즈는 지난해 8223만 원에서 올해 9780만 원(추정)으로 전년대비 무려 18.93%의 증가율을 보였다. 지난해 3월말 넷게임즈와 넥슨지티를 합병하면서 탄생한 넥슨 게임즈는 명실상부 넥슨의 핵심 성장 엔진으로 자리매김했다. 지난해에 이어 올해에도 우수 개발 인재 확보에 주력하면서 평균 연봉 상승에도 적잖은 영향을 끼친 것으로 분석된다. 그렇다면 5개사 가운데 직원 1인당 평균연봉이 가장 높은 곳은 어디일까? 전년대비 5.26%의 증가율을 보이며 올해 평균 연봉 1억2000만 원(추정)을 기록한 NC소프트가 평균 연봉 1위 자리를 꿰찼다. 증가율로 견줘보면, 5개사 중 넥슨게임즈의 뒤를 이어 2번째로 높은 수준을 기록했다. 잡플래닛에 프리미엄 리뷰를 남긴 한 직원은 “전체 인상률이 정해지고, 평가에 따라 일정 비율 가산”된다며 연봉협상 경험담을 전했다. ▶NC소프트 연봉 리뷰 보러 가기 크래프톤은 전년도 1억900만 원에서 2.75% 늘어난 1억1200만 원(추정)의 평균연봉을 기록하면서 3위를 차지했다. 잡플래닛에 프리미엄 리뷰를 남긴 현직원들은 “올해(2023년) 전사 대다수가 동결 혹은 아주 소폭 인상되었다”, “최근 회사의 기조로 부서장급 이상은 동결되었다”며 연봉협상 분위기를 전했다.  ▶크래프톤 연봉 리뷰 보러 가기 넷마블이 사업보고서에 밝힌 직원 1인당 평균연봉은 지난해와 동일한 7400만 원(추정). 적자폭을 줄이고는 있지만, 업황이 여전히 좋지 않은 만큼 허리띠를 졸라매고 있는 실정이다. 연봉이 높기로 유명한 카카오게임즈의 올해 평균연봉은 1억1800만 원(추정)으로 전년도 1억3800만 원에서 14.49%나 줄었다. 이는 전년도 대비 스톡옵션을 행사하는 직원이 줄어든 영향이라는 게 관계자의 설명이다.  ◇ 게임업계 ‘인재 모시기’는 이제 옛말?  게임업계 고용문도 이전만큼 활짝 열려있진 않은 모습이다. 전년도 상반기와 올 상반기 직원수를 비교해보면, 넥슨만이 유일하게 두 자릿수 증가율을 기록했다. 넷마블과 카카오게임즈는 직원수가 전년도와 거의 동일하거나 소폭 줄었다.  넥슨코리아에 따르면, 올 6월 넥슨 국내 인력 규모는 총 6397명으로 지난해 말 6044명에서 6개월새 353명이나 증가했다. 넥슨은 지난 2021년부터 3년째 이어오고 있는 채용연계형 인턴십 프로그램 ‘넥토리얼’ 등을 통해 올해에도 적극적인 채용에 나섰다. NC소프트는 올 상반기까지 1년간 직원수가 271명(5.75%↑) 늘었다. 올 9월에는 신입 공채를 진행하는 등 어두운 업황에 굴하지 않고 우수 인력을 확보한다는 방침이다. 다만, 17개 부문에서 채용을 진행했던 지난해와 달리, 올해는 모집 분야를 8개 부문으로 축소하며 효율적인 인력 확보에 나섰다. 크래프톤은 같은 기간 직원수가 5.26% 늘며 올 상반기까지 직원수 1800명을 돌파했으나, 올해는 하반기 공채를 열지 않았다. 대신 인공지능(AI) 분야 인재양성 프로그램인 ‘크래프톤 AI 펠로우십’을 진행하는 등 상황에 따라 필요 인력을 충원하는 방식을 택했다.  지난해와 거의 동일한 수준의 직원수를 유지 중인 넷마블 역시 올해 신입 공채를 열지 않고, 사업PM 직무에 한해 채용전환형 겨울인턴십을 진행했다. 팬데믹 당시 공격적으로 인력 투자에 힘을 쏟던 카카오게임즈는 비용 효율화 기조로 돌아서며, 게임 5사 가운데 유일하게 전년 상반기 대비 직원수가 줄었다. 박지민 기자 [email protected] 일잘러들은 다 본다는 직장인 필수 뉴스레터, 구독 GO!    

"모험과 환상이 가득한 이곳, 꿈의 나라 신비의 세계. 여기는 롯↗데~월드!"… 에서 채용전제형 신입사원 인턴 채용이 진행 중이다. 12월 6일까지 서류 접수를 받는다. 직무는 경영지원과 영업운영지원, 마케팅. 합격자는 2024년 1월부터 8주간 인턴십에 참여한 뒤, 최종 면접에 합격하면 정규직으로 전환된다.  누군가에겐 어린 시절 추억이 가득한 꿈의 장소였을 이곳, 테마파크에서 일한다는 것, 생각만 해도 설레지 아니한가? 꿈을 이룰 첫 번째 단계는 서류 합격일 터. 네이버 클로바X와 챗GPT도 롯데월드 입사에 도전했다는데… 이들의 자소서를 보고, 서류담당관이 되어 평가해 주시길. 과연 합격의 영광은 누구에게 돌아갈 것인가, 서류 접수 마지막 날인 12월 6일 최종 승자가 공개된다.  [질문1] 입사 지원 기업을 선택하는 본인의 기준은 무엇이며, 롯데월드가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술하여 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 기업을 선택할 때, 그 기업의 비전과 미션, 그리고 인재상을 중요하게 고려합니다. 롯데월드는 고객에게 즐겁고 특별한 경험을 제공해 오랫동안 간직할 수 있는 행복한 추억을 만들어주는 것을 미션으로 삼고 있으며, 이를 위해 고객과 함께, 독창적인 콘텐츠, 존중과 배려, 변화주도, 상생에 대한 기여를 핵심가치로 삼고 있습니다. 이러한 미션과 핵심가치는 제가 추구하는 가치와 일치하며, 롯데월드에서 제가 가진 역량을 발휘하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 회사의 성장에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한, 롯데월드의 인재상은 도전하는 인재, 열정의 인재, 인문학적 인재입니다. 저는 대학 시절부터 다양한 프로젝트를 수행하며 문제해결 능력과 주도적인 업무처리 능력을 길렀으며, 새로운 아이디어를 적극적으로 제안하고 실행하는 열정을 가지고 있습니다. 또한, 인문학적 소양을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 이를 서비스에 반영하는 능력을 갖추고 있습니다. 이러한 저의 역량은 롯데월드의 인재상에 부합한다고 생각합니다.   ✅ 챗GPT 답변 롯데월드에 지원하게 된 이유는 제가 가진 도전과 열정, 그리고 인문학적 사고를 통해 롯데월드의 미션과 핵심 가치에 부합하는 인재로서 기여하고 싶기 때문입니다. 저의 입사 지원 기업을 선택하는 기준은 기업의 비전과 가치, 그리고 업무 환경과의 조화입니다. 롯데월드의 미션은 고객에게 특별한 경험을 제공해 오랫동안 간직할 수 있는 행복한 추억을 만들어주는 것입니다. 이는 나와 기업 간의 목표가 고객의 행복과 특별한 경험에 중점을 둔 공통된 가치를 가지고 있다는 것을 의미합니다. 롯데월드의 핵심 가치인 "고객과 함께, 독창적인 콘텐츠, 존중과 배려, 변화주도, 상생에 대한 기여" 역시 저의 가치관과 일맥상통합니다. 저는 항상 고객과의 소통과 협력을 중시하며, 존중과 배려를 기반으로 한 팀 내외의 원활한 협업을 추구합니다. 또한, 독창적인 아이디어를 통해 새로운 콘텐츠를 제안하고, 변화에 대한 긍정적인 태도를 갖고 있습니다. 롯데월드의 상생에 대한 기여라는 가치는 나의 사회적 책임을 강조하는 인문학적 사고와도 일치합니다. 또한, 롯데월드에서 찾고 있는 문제해결 능력, 주도적인 업무처리 능력, 적극적인 아이디어를 가진 인재라는 요구사항은 제가 지난 경험을 통해 기를 수 있었습니다. 이전의 프로젝트에서는 팀 내에서 문제점을 파악하고 효과적인 해결책을 찾아내는 데 기여했으며, 주도적으로 일을 처리하고 새로운 아이디어를 제시하여 팀의 목표를 달성하는 데 기여한 경험이 있습니다. 이러한 이유로 롯데월드는 나에게 적합한 기업으로 보이며, 제 도전과 열정, 인문학적 사고를 통해 롯데월드가 추구하는 특별한 경험과 행복한 추억을 만들어 나가는 여정에 함께하고 싶습니다. 기회를 주셔서 감사합니다. ⭐ 성장 과정, 지원 동기, 어떻게 쓸까? 개인의 가치관과 회사의 가치관이 얼마나 일치하는지를 말해달라. 결국은 성장 과정에서 만들어진 가치관과, 이를 통해 이어지는 지원 동기에 대한 질문입니다. 나는 어떤 성장 과정에서 어떤 경험을 통해 롯데월드와 같은 가치를 추구하게 되었는지, 즉 '우리 얼마나 잘 어울리는지'를 보여달라는 거죠. 롯데월드가 추구하는 가치, 즉 미션과 목표, 인재상 등을 꼼꼼하게 살펴 나의 경험과 연결, 내가 왜 이 회사에 어울리는 인재인지 보여주세요. 회사가 바라는 인재상이 '도전'이라면, "저는 항상 변화를 회피하지 않고 적극적으로 도전해왔습니다."라고 주제를 잡을 수 있을 거예요. ☞ 더 알아보기 자소서 '성장과정' 빨리 쓰는 방법 2가지(바로가기) 자소서 지원동기 이렇게 쓰면 탈락 확률↑(바로가기) 롯데월드 리뷰 보고 인재상 파악하기 (바로가기) [질문 2] 가장 힘들었던 경험 및 도전을 기술하고, 이를 극복한 방법에 대해 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 대학 시절, 마케팅 프로젝트를 수행하면서 어려움을 겪은 경험이 있습니다. 당시 저는 팀원들과 함께 프로젝트를 진행하면서 의견 충돌이 발생했고, 이로 인해 팀 분위기가 악화되었습니다. 저는 이러한 상황을 극복하기 위해 다음과 같은 노력을 했습니다. 먼저, 팀원들과 대화를 통해 서로의 의견을 존중하고, 배려하는 태도를 갖추기 위해 노력했습니다. 또한, 서로의 의견을 조율하고, 이를 바탕으로 프로젝트를 진행하기 위해 노력했습니다. 또한, 저는 프로젝트를 진행하면서 부족한 부분을 보완하기 위해 스스로 학습하고, 이를 팀원들과 공유했습니다. 이를 통해 팀원들의 역량을 향상시키고, 프로젝트의 완성도를 높일 수 있었습니다. 이러한 노력을 통해 저는 팀 분위기를 회복하고, 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 문제를 해결하는 능력과 리더십을 길렀으며, 이후에도 비슷한 상황에서 이를 극복할 수 있는 자신감을 얻었습니다.   ✅ 챗GPT 답변 가장 힘들었던 경험 중 하나는 대학 시절 수행한 졸업 프로젝트였습니다. 우리 팀은 새로운 제품을 기획하고 개발하는 프로젝트에 참여했는데, 이는 다양한 도메인에서의 전문 지식이 필요하고 많은 자원과 노력이 요구되는 복잡한 과정이었습니다. 가장 큰 어려움은 팀원 간의 의사소통과 역할 분담에서 발생했습니다. 팀은 각자의 전공 분야에서의 전문성을 가지고 있었지만, 의견의 충돌과 업무 분담의 부재로 프로젝트 진행이 지연되고 효율성이 떨어지게 되었습니다. 이를 극복하기 위해 먼저 팀원들과의 정기적인 회의를 통해 의견을 나누고 각자의 강점을 살려 효과적인 업무 분담을 도출하는 시간을 가졌습니다. 또한, 각 팀원이 자신의 역할에 대한 명확한 책임과 업무 범위를 이해하도록 노력했습니다. 프로젝트의 효율성을 높이기 위해 프로젝트 일정과 목표를 명확하게 설정하고, 중간 중간에 진척 상황을 확인하는 정기적인 평가를 도입했습니다. 이를 통해 문제가 발생했을 때 빠르게 대응하고 조치할 수 있었습니다. 또한, 각 팀원이 다른 분야에 대한 기초 지식을 습득하고 서로에게 배우는 기회를 제공했습니다. 이를 통해 팀원들 간의 이해관계를 개선하고, 프로젝트에 필요한 종합적인 지식을 쌓을 수 있었습니다. 이러한 노력 끝에, 팀은 효과적인 협업과 의사소통을 통해 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다. 이 경험을 통해 팀워크의 중요성과 효율적인 리더십이 얼마나 중요한지를 깨달았으며, 어려운 상황에서도 문제를 해결할 수 있는 능력을 키울 수 있었습니다. ⭐ 내 인생 얼마나 힘들었나가 아니라… 지원자가 얼마나 힘든 인생을 살았는지 궁금한 게 아닙니다. 방점은 '도전'에 찍혀 있어요. 어려운 목표를 설정한 경험, 또 힘든 상황에 닥혔을 때 좌절하지 않고 어떤 방법을 통해 극복해냈는지, 이 힘든 상황을 극복하며 무엇을 배웠는지 등을 묻는 질문 입니다. 도전적인 목표, 노력을 통해 주체적으로 문제를 해결한 과정과 배움, 문제해결력을 보고 싶은 거죠. 즉, 내 의지와 노력, 주체적인 해결 과정이 필요합니다. 시간이 지나 저절로 해결된 어려움이 아니라요. 이를 회사의 인재상과 연결해 보여주면 금상첨화!  ☞ 더 알아보기 면접관이 물었다 "살면서 가장 힘들었던 경험" 목표 달성·성취 경험 쓰는 법 [질문 3] 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량은 무엇이고, 이러한 점을 갖추기 위해 그동안의 경험을 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 글로벌 테마파크를 만들기 위해서는 다음과 같은 역량이 필요합니다. 첫째, 다양한 문화와 언어에 대한 이해와 소통 능력입니다. 글로벌 테마파크는 다양한 문화와 언어를 가진 고객들이 방문하기 때문에, 이를 이해하고 소통하는 능력이 필요합니다. 둘째, 창의적인 아이디어와 실행 능력입니다. 글로벌 테마파크는 고객들에게 새로운 경험을 제공하기 위해 창의적인 아이디어와 이를 실행하는 능력이 필요합니다. 셋째, 문제해결 능력과 리더십입니다. 글로벌 테마파크는 다양한 문제가 발생할 수 있기 때문에, 이를 해결하는 능력과 리더십이 필요합니다. 저는 대학 시절부터 다양한 문화와 언어를 경험하고, 이를 이해하고 소통하는 능력을 길렀습니다. 또한, 창의적인 아이디어를 제안하고, 이를 실행하는 능력을 길렀습니다. 또한, 저는 대학 시절부터 다양한 프로젝트를 수행하며 문제해결 능력과 리더십을 길렀습니다. 이를 바탕으로 롯데월드의 글로벌 테마파크를 만드는 데 기여할 수 있다고 생각합니다.   ✅ 챗GPT 답변 글로벌 테마파크를 만들기 위해서는 다양한 역량이 필요합니다.  비전과 전략적 사고: 대학 시절 참여한 비즈니스 프로젝트에서 팀원들과 함께 목표 설정과 전략 수립에 집중했습니다. 이를 통해 비전을 구체화하고 전략적으로 문제에 접근하는 능력을 키웠습니다. 글로벌 시장 이해: 국제 비즈니스 수업을 통해 다양한 국가와 문화에 대한 연구를 진행하였습니다. 또한, 해외 여행을 통해 현지 시장의 특성과 소비자 동향을 직접 체험하여 글로벌 시장에 대한 깊은 이해를 얻었습니다. 프로젝트 관리 및 협업 능력: 대학에서의 팀 프로젝트와 인턴십을 통해 프로젝트 관리 및 팀원 간의 효과적인 협업을 경험했습니다. 프로젝트 기간 중에는 예산 조절, 일정 관리, 리더십을 통해 성공적으로 프로젝트를 완수했습니다. 창의성과 혁신: 학업 및 팀 프로젝트에서 새로운 아이디어를 도출하고 구체화하는 데 주력했습니다. 또한, 업계 동향 조사를 통해 혁신적인 솔루션과 창의적인 경험을 창출하는 방법을 연구했습니다. 지속 가능성과 환경 인식: 환경과 지속 가능성에 대한 인식을 높이기 위해 관련 강의 및 세미나에 참여하였습니다. 또한, 지역사회 기반의 환경 프로젝트에 참여하여 지속 가능한 테마파크 운영 방안에 대한 아이디어를 모색했습니다. 다문화 및 다양성 인식: 국제 교환 프로그램 및 다양한 문화체험을 통해 다문화 및 다양성에 대한 이해를 높였습니다. 글로벌 테마파크에서는 다양한 문화를 고려한 서비스와 콘텐츠 개발에 기여할 수 있을 것입니다. 이러한 경험들을 통해 글로벌 테마파크를 만들기 위한 다양한 역량을 갖추게 되었습니다. 지속적인 학습과 경험을 통해 글로벌 테마파크 산업에서 새로운 도전에 대처하고 성공적으로 이끌어 나갈 자신이 있습니다. ⭐ "나 경험이 부족한 것 같은데" 나의 강점·역량 어떻게 보여주지?  "우리의 목표는 글로벌 테마 파크다. 이를 이루기 위해 너는 무엇을 할 수 있니? 너의 강점을 보여줘"라는 요구인데요. 신입 지원을 하면서 글로벌 테마파크를 운영해 본 분 없을 겁니다. 직접적인 업무 경험이 중요한 것은 아니라는 얘기. 업무를 위해 필요 역량을 설정하고 나는 이런 역량을 얼마나 갖추고 있는지, 즉 나의 강점을 말해주면 되는데요. 회사, 직무와 관련된 뉴스, 각종 자료들을 통해 힌트를 얻을 수도 있을 겁니다. 그리고 현업 직장인들이 모여 있는 카페나 커뮤니티에 가입해 구체적인 업계 이야기를 들어 보는 것도 좋겠죠.  ☞ 더 알아보기 직무 경험 없이 역량·강점 보여주는 자소서쓰기    [질문4] 다른 사람들과 함께 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 대학 시절, 팀 프로젝트를 수행하면서 다른 사람들과 함께 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험이 있습니다. 당시 저는 팀의 조장을 맡았습니다. 팀원들은 서로 다른 전공과 관심사를 가지고 있었고, 이로 인해 의견 충돌이 자주 발생했습니다. 저는 이러한 문제를 해결하기 위해, 팀원들과 함께 회의를 자주 열고, 서로의 의견을 존중하고, 서로의 의견을 조율하는 데 노력했습니다. 또한, 각자의 역할을 명확하게 분담하고, 이를 수행하는 데 필요한 자원을 제공했습니다. 이러한 노력을 통해, 팀 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 이 경험을 통해, 다른 사람들과 함께 목표를 달성하는 데 필요한 역량을 키울 수 있었습니다.   ✅ 챗GPT 답변 저의 협력 경험 중 하나는 대학 시절 수행한 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 팀원들 간의 협력과 의사 소통이 중요한 역할을 하는데, 제 경험은 이를 통해 얻은 것입니다. 우리 팀은 주어진 주제에 대한 조사 및 프레젠테이션을 수행하는 프로젝트에 참여했습니다. 팀은 다양한 학문적 및 전문적 배경을 가진 5명의 구성원으로 이루어져 있었습니다. 의사 소통 강화: 팀이 처음 모였을 때 각자의 강점과 전문성을 파악하고, 프로젝트 목표에 대한 공통된 이해를 형성하기 위한 초기 회의를 주도했습니다. 의견이 다를 때는 열린 대화를 통해 의견 충돌을 최소화하고 서로의 관점을 존중했습니다. 업무 분담과 협업: 프로젝트 내용을 분석하고 업무를 분담하는 단계에서는 각자의 강점을 고려하여 효율적인 팀 역할 분담을 결정했습니다. 나의 역할은 조사와 자료 수집이었는데, 효율적인 협업을 위해 팀원들과 일정을 공유하고 주기적인 업데이트를 제공했습니다. 문제 해결과 효율적인 의사 결정: 프로젝트 중에 예상치 못한 문제가 발생했을 때는 빠르게 의사 소통을 통해 해결 방안을 모색했습니다. 중요한 결정을 내릴 때는 팀원들의 의견을 수렴하고, 모든 이해당사자가 만족할 수 있는 해결책을 찾기 위해 노력했습니다. 프로젝트 완료와 팀 성과: 마지막으로, 각자가 담당한 부분을 효과적으로 결합하여 우리의 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다. 결과물을 발표하는 과정에서는 팀원들 간에 자긍심과 자부심을 공유하며 성과를 축하했습니다. 이 경험을 통해 팀워크와 의사소통의 중요성을 깨달았습니다. 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 목표를 달성하는 과정에서 얻은 경험은 제가 다양한 환경에서 협력하고 리더십을 발휘하는 데 큰 자신감을 부여했습니다. ⭐ 협업 통한 목표달성 경험, 어떻게 쓸까? 소통과 협업 경험, 자소서 단골 문항입니다. 타인을 이해하고, 신뢰 관계를 형성, 목표달성을 위해 설득해 나가는 능력 등이 포함된 개념인데요. 결국 '원팀'으로 함께 업무를 해 나갈 수 있는 사람인지 보고 싶은 거죠. 다만, 다른 사람과 '함께' 한 활동을 이야기하지만, 그렇다고 이야기의 중심이 '팀'이 되어선 안됩니다. 기업이 알고 싶은 건, 그 안에서 '나'의 역할이거든요. 팀 공동의 목표 달성을 위해 '나'는 어떤 역할을 맡았고, '나'는 무엇을 했는지를 알려주세요.  ☞ 더 알아보기 소통・협력했던 경험, 어떻게 쓰지? [질문5] 롯데월드가 귀하를 반드시 채용해야 하는 이유를 자유롭게 작성하여 주십시오 ✅ 네이버 클로바X 답변 저는 롯데월드가 추구하는 가치와 목표에 대해 깊이 이해하고 있으며, 이를 달성하기 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다. 저는 창의적인 아이디어와 이를 구현할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 다른 사람들과 함께 목표를 달성하는 데 필요한 역량을 갖추고 있습니다. 저는 대학 시절, 다양한 프로젝트를 수행하면서 창의적인 아이디어를 내고, 이를 구현하는 능력을 키웠습니다. 예를 들어, 대학 축제에서 '문화 교류'를 주제로 한 부스를 운영하면서, 다른 나라의 문화를 소개하고, 이를 체험하는 활동을 했습니다. 이 과정에서, 다른 나라의 문화를 이해하고, 이를 수용하는 과정에서 어려움을 겪기도 했지만, 이를 극복하기 위해 팀원들과 함께 노력했습니다. 저는 이러한 경험을 바탕으로, 롯데월드에서 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량을 갖추고 있다고 생각합니다. 저는 롯데월드에서 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량을 더욱 발전시키고, 이를 바탕으로 롯데월드가 세계적인 테마파크로 성장하는 데 기여하고 싶습니다.   ✅ 챗GPT 답변 롯데월드에서 귀를 반드시 채용해야 하는 이유는 몇 가지 강점과 역량을 통해 기여할 수 있는 데에 있습니다. 다양한 경험과 역량의 결합: 제가 다양한 프로젝트와 팀 활동을 통해 쌓아온 경험과 역량은 롯데월드가 다양한 도전에 대처하고 혁신적인 프로젝트를 추진하는 데에 도움이 될 것입니다. 글로벌 시장에 대한 이해와 적응력을 통해 롯데월드가 미래 지향적인 전략을 세우는 데에 기여할 수 있습니다. 창의성과 혁신적인 사고: 창의성과 혁신적인 사고는 롯데월드가 새로운 콘셉트와 독특한 경험을 창출하는 데 필수적입니다. 제가 학문적인 배경과 함께 다양한 분야에서 새로운 아이디어를 발굴하고 구현하는 데에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 롯데월드의 경험을 더욱 흥미롭고 기억에 남는 것으로 만들어 나갈 수 있을 것입니다. 팀워크와 리더십 능력: 이전의 팀 프로젝트 및 리더 경험을 통해 팀원들과의 효과적인 협업과 리더십 능력을 기를 수 있었습니다. 롯데월드의 다양한 부서와 협업하면서 팀 전체의 성과를 높이고 효율적인 업무를 이끌어 나갈 수 있을 것입니다. 소통과 글로벌 마인드셋: 글로벌 테마파크 산업에서는 다양한 문화와 국가 간의 소통이 중요합니다. 제가 다양한 문화를 경험하고 이를 존중하는 마인드셋을 가지고 있습니다. 롯데월드의 글로벌 프로젝트에서 원활한 의사 소통과 글로벌 팀과의 협업에 기여할 수 있을 것입니다. 이러한 이유들로 롯데월드에서 제가 가진 역량과 열정을 바탕으로 기여할 수 있다고 확신합니다. 롯데월드와 함께 더욱 흥미진진한 테마파크 경험을 만들어 나가기 위해 기회를 부여해 주셔서 감사합니다. ⭐ 다른 사람이 아닌 '나'를 뽑아야 하는 이유?  결국 강점에 대한 이야기인데, 한가지 더 생각해볼 것이 있습니다. 남들과 ‘차별화’되는 나만의 역량은 이 회사에 어떤 이익을 가져다 줄 수 있나요? 대부분 지원자들은 기업과 직무에 대한 분석을 기반으로 자신의 강점을 연결, 비슷한 답변을 할 가능성이 큽니다. 그러니 방점은 ‘차별화’에 찍힙니다. 지금 당장 이 회사의 문제 상황을 파악해 ‘지금 당장 이 회사에 필요한 것은 무엇인가’를 분석해, 이를 해결할 수 있는 방법을 나의 강점과 연결해보세요.  ☞ 더 알아보기 면접관이 물었다 "당신을 뽑아야 하는 이유?" 롯데월드 자소서 대결 합격자를 직접 선택해 주세요!   ✅ 자기소개서 작성 팁 모아보기 -면접까지 바로가는 자소서는 이게 다르다 -JP요원의 취업 꿀팁 전편 모아보기 롯데월드 '찐' 현직자들의 이야기 ▶기업 리뷰 보러 가기◀        

지난번 <낀·완·가>에서 상사 유형별 대처법을 소개해드린 이후, 많은 분들이 ‘공감된다’, ‘도움이 됐다’는 후기를 보내주셨는데요. 역시 직장생활에서 인간관계만큼 까다롭고 어려운 일이 없는 듯합니다. 연차가 어느정도 쌓이고 나면 골치 아픈 건 비단 상사와의 관계 뿐만이 아니죠. 우리에겐 미우나 고우나 챙겨야 할 후배가 있습니다. 속으로 ‘라떼는 말이야’를 100번도 더 외치게 만드는 후배들의 이해할 수 없는 태도와 행동이 때로는 상사의 등쌀보다 더 버겁게 느껴지기도 하는데요. 지금은 그저 골칫덩어리처럼 느껴지더라도, 이들이 함께 일할 수 있는 동료로 성장한다면 누구보다 든든한 지원군으로 거듭날 거예요.  그러니, 오늘 알려드릴 후배 유형별 대처법을 보면서 후배와의 케미를 맞춰가 보세요. 도저히 답이 없을 것 같은 후배와의 관계도 노력을 통해 충분히 좋아질 수 있답니다. 그럼, 지금부터 대환장 후배 유형을 하나씩 살펴볼까요? ⭐내 상사는 어떤 유형? 마이크로매니징, 책임전가, 막말...어떻게 대처하면 좋을까 조용한 폭탄형 후배의 실수를 감싸주고 대신 해결해주고 책임져주는 것이 선배의 역할이라곤 하지만, 하루가 멀다 하고 사고치는 후배를 케어하는 일이 결코 쉬운 일은 아니죠. 쉽게 해결될 문제도 어렵게 만드는 후배라면, 절로 이마를 짚게 되는데요.  조용한 폭탄형의 후배는 말그대로 소리소문없이 조용하게 굵직한 사고를 뻥뻥 터트리는 유형입니다. 미리 상황을 보고하면 큰 사고로 번지는 것을 막을 수 있는데, 이 유형의 후배들은 좀처럼 상황 공유를 하지 않아요. 심각한 경우에는 사고를 친 후에도 이를 숨기느라 급급해 화를 더욱 키우기도 하고요.  “제발 제때 보고 좀 하세요”라고 타일러도 잘 고쳐지지 않는 케이스가 많은데요. 대체 왜 이러는 걸까, 답답하시죠. 조용한 폭탄형 후배를 보고 덜렁댄다는 인상을 받는 분들이 많으실 텐데요. 이들은 오히려 완벽해야 한다는 강박으로 인해 실수를 드러내기 두려워하는 경우가 많아요. '모자란 사람으로 보이면 어떡하지?'라는 걱정에 짓눌려서 완벽하지 않은 업무 진행 상황을 보고하는 것도 꺼리는 것이죠. 또 실수가 있어도 '혼날까봐 무서워ㅜㅜ'하면서 말은 못하고 속으로만 끙끙 앓고있는 경우도 있고요.  이들에게는 업무 보고 루틴을 지정해, 완성도에 관계없이 주기적으로 업무 상황을 공유하도록 지시하는 것이 좋습니다. 그래야 큰 사고가 일어나는 것을 방지할 수 있을 뿐더러, 업무 보고에 익숙해질 기회를 줄 수 있거든요. 업무중 실수나 오류가 발생했을 때는 어떻게 보고하고 대처해야 하는지 매뉴얼을 정해두세요. 조용한 폭탄형 후배에게는 센스 있는 임기응변을 기대하기 보다는, 리스크 예방·대응의 정석을 가르쳐주고 이를 따르게 하는 편이 훨씬 효과적이랍니다. ⭐조용한 폭탄형 후배 대처법⭐ ✅평소 업무 진행 상황을 자주 들여다 본다. ✅업무 진행 상황 보고 루틴을 촘촘하게 만든다. ✅업무 수행에 고충이 없는지 종종 다정하게 물어본다. ✅업무량과 우선순위를 조정해, 한 가지 일에 몰두할 수 있게 해준다. ✅실수나 사전에 점검할 수 있도록 체크리스트와 검수 절차를 도입한다. ✅실수에 대한 보고·수습 매뉴얼을 만들고 반드시 준수하라 지시한다. ✅실수를 일으켰을 때 감정적으로 꾸짖지 않는다. ✅다른 직원들이 없는 곳에서 실수 상황에 대해 차분히 조언한다. ✅부담없는 선에서 자주 스몰톡을 나누며 대화 장벽을 낮춘다. 하극상형 상사가 나를 막 대하면 ‘이 고통을 참는 몫도 월급에 다 포함돼 있는 거겠지’하며 위안이라도 하겠는데, 후배한테 무시당할 땐 그 어떤 말로도 쉽사리 마음이 달래지지 않죠. 내가 뭘 잘못했나, 스스로에게서 원인을 찾게 되기도 하고요. 어떤 상황에서든 예의를 갖추지 않은 사람이 잘못된 것이니 너무 자책하실 필요 없어요.  직장 후배들의 하극상은 다양한 형태로 발현되는데요. 흔하게는 인사를 건너뛰기도 하고, 상대를 무시하는 말투를 쓰거나 언성을 높이는 경우도 있어요. 업무 지시를 튕겨내거나 보고 체계를 무시하기도 하죠. 하극상을 보이는 후배 중에서는 기분을 있는 그대로 드러내는 이들이 많아요. 하고 싶은 말은 일단 내뱉어야 직성이 풀리는 스타일이고요.  하극상의 이유는 다양하지만, 선배를 경쟁 관계로 볼 때 무시하는 태도가 튀어나올 수 있습니다. 이런 후배의 특징은 팀장이나 본부장 등 확실히 위계가 높은 사람에게는 대들지 않는다는 거예요. 이들에게는 우선 ‘나는 너의 경쟁상대가 아니다’라는 뉘앙스를 풍기며 호의적인 태도로 대해주세요. 단, 이를 보고 오히려 더 만만하게 여긴다면, 위계를 분명히 느낄 수 있도록 냉정하고 단호하게 업무 피드백을 줍니다.  고집이 센 성격도 하극상으로 이어질 수 있는데요. 제뜻대로 하고 싶은데, 선배로 인해 가로막히니 대들게 되는 것이죠. 이런 후배에게는 고집대로 했을 때 어떤 문제가 생기는지 논리적으로 이야기해주세요. 불만이 뭔지, 무엇을 원하는 건지 물어보면서 합의점을 찾아가는 방법도 있어요. 예의 없는 태도에 대해서는 확실하게 짚고 넘어가시고요. 하극상을 웃어 넘기면 후배의 불량한 태도가 더욱 심해지는 결과를 초래할 수 있어요. ⭐하극상형 후배 대처법⭐ ✅나를 경쟁상대로 여기지 않도록 호의를 베푼다. (※통하지 않으면 신속히 중단할 것) ✅평소 적정 거리를 유지한다. ✅최대한 이성적이고 논리적으로 업무 피드백을 준다. ✅’일잘러’로 비칠 수 있도록 본인의 업무를 충실히 잘 해낸다. ✅감정적으로 맞서지 말고 평정심을 유지한다. ✅위계와 업무 권한에 확실한 차이가 있음을 주지시킨다. ✅업무 노하우를 너무 쉽게 전수해주지 않는다. ✅예의없는 행동에 대해 단호한 태도로 지적한다. ✅하극상을 웃어 넘기지 않는다.  뺀질이형 다른 유형에 비하면 덜 심각한 후배로 보일 수 있지만, 뺀질이형도 은근히 스트레스를 유발합니다. 팀장님에겐 성격 좋은 팀원으로 비쳐지지만 같이 일하는 실무자 입장에선 고충이 무척 클 수 있어요. 본인이 맡은 업무를 제대로 안 해서 동료들이 일을 더 많이 해야 하는 경우가 많거든요. 뺀질이 유형의 후배들은 입으로만 일합니다. ‘아, 그거 곧 해서 드릴게요~’라고 해놓고 감감무소식이죠. 뭐하나, 살펴보면 딴짓 중일 때가 태반이죠. 참다참다 한 마디 하면, 너스레로 무마하려 들고요. 정색하고 꾸짖는 이만 나쁜 사람이 된 것 같은 기분에 휩싸이게 합니다. 업무를 지시하면 쉽게 OK하는 법이 없고, R&R과 리소스를 핑계로 다른 사람에게 일을 넘기려고 하는 경우도 많아요.  뺀질이형은 눈치가 빠르거나, 혹은 눈치가 없는 경우로 판이하게 나뉘어요. 눈치가 빠른 뺀질이는 어디까지 뺀질거려도 크게 문제 되지 않는지 이미 파악하고 있죠. 너스레를 예쁘게 보는 상사가 있다면, 더욱 물만난 고기처럼 뺀질거릴 가능성이 큽니다. 이런 분들은 일에 지장을 주지 않는 선까지는 그냥 두되, 선을 아슬아슬하게 넘나드는 부분에 대해서는 단호하게 이야기하세요. 적당히 사인을 주면 알아서 눈치껏 행동할 거예요. 난이도가 높은 업무를 주거나, 달성 목표를 높이는 방법으로 업무 몰입도를 끌어올려 주는 방법도 있어요. 눈치 없는 뺀질이는 교정 난이도가 다소 높은데요. 본인이 일을 미루고 떠넘기는 바람에 팀원들이 얼마나 고통받고 있는지 잘 모를 가능성이 높아요. 또 본인의 평판이 좋지 않다는 것도 눈치채지 못하고 있을 테고요. 이런 후배에게는 일손을 성급히 보태주지 않는 것이 좋습니다. 미뤄도 도와줄 사람이 없다는 것을 스스로 깨달아야 하거든요. 눈살이 찌푸려질 정도로 뺀질거린다면, 따로 불러내어 엄중하게 경고하는 방법도 고려해 보세요.   ⭐뺀질이형 후배 대처법⭐ 1. 눈치 빠른 뺀질이형 ✅일에 지장을 주지 않는 뺀질거림은 적당히 봐준다. ✅일정을 못지키는 등 일에 차질을 줄 경우에는 단호하게 지적한다. ✅업무 퀄리티에 대해 논리적으로 피드백해준다. ✅난이도가 높은 업무를 주거나 달성 목표를 높여 업무 몰입도를 끌어올린다.  2. 눈치 없는 뺀질이형 ✅너스레와 핑계를 일일이 들어주지 않는다.  ✅업무 지시는 최대한 단호하고 냉정하게 내린다. ✅일손을 성급히 보태주지 않는다. ✅본인의 잘못은 본인이 직접 수습하게 한다. ✅팀원들에게 피해를 줄 땐 엄중히 경고한다. 의기소침형 화나다가도 마음이 쓰이고, 마음이 쓰이다가도 울컥하게 만드는 유형이죠. 마지막으로 살펴볼 의기소침형은 이제 막 입사한 신입사원들에게서 자주 발견되는데요. 그야말로 자신감이 0에 수렴할 때 의기소침이 극에 달합니다.  의기소침형 후배와는 대화 한 마디도 쉽지 않은데요. 말끝을 흐리는 통에 의사전달이 잘 되지 않죠. 별 것 아닌 실수 한 번에 얼굴색이 잿빛으로 변하고요. 행여 지적이라도 했다간, 며칠씩 풀죽은 얼굴을 해서 마음을 불편하게 합니다. 남들은 전혀 알아채지 못할 사소한 디테일을 수정하느라 한 가지 일을 지나치게 오래 붙잡고 있기도 하고요. 신입사원의 자신감 결여는 보통 경험치 부족에서 비롯됩니다. 성취의 경험이 쌓이면 자연스레 의기소침한 태도도 조금씩 개선되지요. 그러니, 작은 일부터 꾸준히 성취해나갈 수 있도록 업무를 배분해주고 격려해주는 것이 좋아요. 일처리가 조금 늦더라도 프로젝트 일정에 차질이 생기지 않는 선에서는 봐주시고요. 업무 속도가 좀체 개선되지 않는다면 차츰 속도를 끌어올릴 수 있게끔 데드라인을 점진적으로 타이트하게 잡아주세요.  적응기가 지났음에도 의기소침한 상태가 지속되는 후배는 잘한 부분에 대해 충분히 칭찬하고 격려해 업무 의욕과 역량을 동시에 키워주세요. 의기소침이 기본값으로 자리잡은 직원은 업무 태도가 소극적인 경우도 많은데요. 정해진 방식으로만 일하지 않도록, 새로운 업무 미션을 주기적으로 던져주면서 적극성을 높여주세요.  ⭐의기소침형 후배 대처법⭐ 1. 의기소침형 신입사원 ✅업무 경험을 차츰 쌓을 수 있도록 지원한다. ✅빠르게 확실히 성취감을 느낄 수 있는 작은 업무들부터 분배해준다. ✅일처리 속도가 다소 늦더라도 기다려준다.  ✅데드라인을 차츰 타이트하게 잡아준다.  2. 신입 아닌 의기소침형 ✅잘한 부분을 충분히 칭찬하고 격려해 업무 의욕과 역량을 끌어올려 준다. ✅주기적으로 새로운 업무 미션을 주면서 적극성을 높인다. ✅’~해야 한다’는 식의 단정적인 화법은 되도록 쓰지 않는다.  ✅자책할 때 1번은 위로해주되, 하염없이 받아주지 않는다. 어떤가요? 이중에 여러분의 후배에게 해당하는 유형이 있다면, 오늘 소개해드린 대처법을 한 번 적용해 보시길 바라요. 그리고 어떤 후배를 만나셨더라도 진심을 다해 그를 대해 보세요. 내 성장을 위해 함께 고민해주고 호흡을 맞추려 애쓰는 선배라면, 대부분의 후배들이 아주 좋아하고 따를 겁니다. 여러분이 더 행복하고 즐거운 직장생활을 누리실 수 있도록 <낀·완·가>는 다음주 월요일에도 알찬 내용 가득 담아 찾아올게요.   ⭐<낀세대 완벽 적응 가이드>는 연재중⭐ 1. 난생 처음 ‘사수’가 된 낀세대를 위한 안내서 2. 우리 팀에 신입이? 이렇게만 하면 선배美 대폭발! 3. 커리어 중간점검! 포트폴리오로 전문성 발견하기 4. 상사가 OK하는 기획은 기본부터 남다르다! 5. 응답률 UP! 답장을 부르는 콜드메일 작성법 6. 백전백승 제안서 작성법! 바로 써먹어보세요 7. 한눈에 딱! 시선을 사로잡는 제안서 시각화 노하우 8. 내 상사는 어떤 유형? 이렇게 대처하세요! 9. 바로 써먹자! 생산성 2배로 만드는 업무 실용팁 모음 10. 골치 아픈 후배 유형 4가지, 대처법 딱 알려드림! 11. 월요일 절찬 연재 중! 다음 주제는 무엇? <쌩신입 완벽 적응 가이드> 지난화 보기 21. 회식장소 예약할 땐 이렇게! 황금막내 소리 듣는 노하우 22. 인수인계 다 했는데 질문 폭탄이 날라온다면? 23. 손이 느린 게 아니라, 효율이 엉망인 거야! 24. 예스맨이 일잘러가 되는 건 아닙니다 25. 업무 히스토리만 잘 관리해도 일이 2배 빨라진다! 26. 발표 울렁증 극복! 바로 써먹는 프레젠테이션 노하우 27. 비즈니스 용어, 여기 다 모았다! Ctrl+F만 하세요 28. 회사가 힘든 주니어를 위한 마인드셋 3가지 29. 신입 버릇 팀장까지 간다! 일잘러의 7가지 습관 30. 난 왜 회의만 들어가면 입이 안 열릴까 ▶쌩신입 완벽 적응 가이드 전편 보러가기◀ 박지민 기자 [email protected]    일잘러들은 다 본다는 직장인 필수 뉴스레터, 구독 GO!  

지난달 부산 벡스코에서 나흘간 진행된 국내 최대 게임쇼 '지스타 2023'에는 무려 20만 명에 가까운 관람객이 몰렸다. 열정적인 게임 소비자가 그만큼 많다는 뜻일 터. 팬들의 뜨거운 애정 만큼이나 게임 산업의 규모 또한 거대하다. 한국콘텐츠진흥원이 올해 초 발간한 '2022 대한민국 게임백서'에 따르면, 2021년 기준 국내 게임 산업 연간 총 매출액은 무려 20조 9913억 원에 이르렀다. 이처럼 거대한 시장 안에는 다양한 개성의 회사들이 게임 문화를 만들어가고 있다. 그중에서도 조 단위에 달하는 연 매출을 달성하며 업계의 흐름을 이끄는 5개 기업이 있으니, 이른바 '3N2K'로 불리우는 넥슨·엔씨소프트·넷마블·크래프톤·카카오게임즈가 바로 그 주인공이다.  넥슨이 올해 연매출 4조 원 돌파 가능성을 가시화하는 등 홀로 상승세를 이어가며 독주 체제를 굳힌 한편, 뒤에서는 업계 2인자 자리를 두고 신흥강자와 전통강자의 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다. 엔데믹 여파로 게임업계 전반이 부침을 겪고 있는 이때, 업계 선두를 지키는 대형 게임사들의 속사정은 어떨까? 게임업계 빅5의 실적 현황과 평균 연봉, 직원수 변화 등을 전격 비교해봤다.   ◇ 홀로 웃은 넥슨, 2위 자리 꿰찬 크래프톤 엔데믹 이후 게임업계에는 우중충한 먹구름이 꼈다. 경기 불황이 지속되면서 게임 이용이 줄어든 데다, 투자도 위축된 탓이다. 개발 인력을 확보하기 위해 대부분의 기업이 인건비 지출을 늘렸으나, 눈에 띄는 매출 성과로는 이어지지 못하는 모습을 보였다.  그와중에도 독보적 시장 1위 자리를 점하고 있는 넥슨은 전년대비 실적이 눈에 띄게 성장하면서 확실한 승기를 거머쥐었다. 플랫폼과 장르를 다양화하고 글로벌 시장을 공략한 전략이 제대로 통한 것. 올해 넥슨(일본법인)의 연결기준 1~3분기 누적 매출은 3388억 엔(한화 3조1861억 원, 분기별 실적 발표 당시 적용 환율 기준)으로 전년동기대비 24% 늘었다. 같은기간 영업이익은 무려 40% 성장한 1302억 엔(한화 1조2248억 원)을 달성했다. 시장에서는 올해 넥슨이 매출 4조 원 돌파를 충분히 노려볼 수 있으리라는 기대 섞인 전망도 나온다. 그런가하면, 3N(넥슨·NC소프트·넷마블)의 3강구도를 무너트리고 새로운 업계 2인자 자리로 올라선 다크호스, 크래프톤의 활약이 올해 특히 두드러졌다. 크래프톤은 대표 IP(지식재산, Intellectual Property)인 'PUBG: 배틀그라운드'가 실적을 견인하는 가운데, 새로운 수익 활로를 적극적으로 모색하면서 꾸준히 실적 향상을 이어오고 있다. 크래프톤은 1~3분기 누적 매출 1조3761억 원, 영업이익 6037억 원으로 각각 전년동기대비 0.3%, 1.8% 줄었으나 어려운 업황 속에서 나름 선방했다는 평가다. 특히 1년새 매출과 영업이익 모두 NC소프트와 넷마블을 제치고 당당히 2위 자리를 꿰차며 의미있는 기록을 남겼다. NC소프트와 넷마블은 매출 3, 4위로 나란히 뒤를 이었다. NC소프트는 올 1~3분기 누적 매출 1조3421억 원으로 전년동기(2조238억 원)에 견줘 33.7%나 줄었다. 영업이익은 5116억 원에서 1334억 원으로 73.9% 떨어지며 큰 폭의 하락세를 보였다. 주력 IP인 '리니지'의 경쟁력 약화로 인한 타격이 컸던 것으로 풀이된다. 넷마블 역시 같은 기간 매출 1조2059억 원으로 전년대비 39.3% 쪼그라든 매출 성적표를 받아 들었다. 영업손실은 -873억 원으로 전년도(-846억 원)와 비슷한 수준을 유지했다. 7분기 연속 적자를 이어가는 중인 넷마블은 지속적인 비용 효율화를 통해 흑자 전환을 노리고 있다. 카카오게임즈는 매출 7849억 원, 영업이익 603억 원으로 전년대비 각각 13.9%, 63.8% 감소했다. 올해 출시한 신작과 대표 IP '오딘'의 매출 성과가 기대보다 부진한 가운데, 스포츠 사업 등 비게임 부문의 매출 감소가 영향을 끼친 것으로 분석된다.   ◇ 올해 평균연봉 가장 높은 곳은 어디? 그렇다면 게임업계 빅5의 직원 1인당 평균연봉은 어느 정도 수준일까? 업계에 훈풍이 불었던 팬데믹 시기에는 대부분 기업들의 직원 연봉이 급격히 늘었던 데 비해, 지난해부터는 실적 악화를 반영하듯 연봉 상승세도 주춤하는 모습이다. 5개 기업의 사업보고서상 직원 1인당 평균연봉을 살폈다. 2023년의 경우, 당해 상반기 사업보고서에 명시된 반기분 급여액을 1년치 추정액으로 환산했다.  먼저, 평균연봉이 전년대비 가장 큰 폭으로 뛴 주인공은 5개사 중 유일하게 두 자릿수의 증가율을 기록한 넥슨게임즈다. 넥슨코리아의 게임 개발 담당 자회사이자 넥슨 국내 법인 중 유일한 상장사인 넥슨게임즈는 지난해 8223만 원에서 올해 9780만 원(추정)으로 전년대비 무려 18.93%의 증가율을 보였다. 지난해 3월말 넷게임즈와 넥슨지티를 합병하면서 탄생한 넥슨 게임즈는 명실상부 넥슨의 핵심 성장 엔진으로 자리매김했다. 지난해에 이어 올해에도 우수 개발 인재 확보에 주력하면서 평균 연봉 상승에도 적잖은 영향을 끼친 것으로 분석된다. 그렇다면 5개사 가운데 직원 1인당 평균연봉이 가장 높은 곳은 어디일까? 전년대비 5.26%의 증가율을 보이며 올해 평균 연봉 1억2000만 원(추정)을 기록한 NC소프트가 평균 연봉 1위 자리를 꿰찼다. 증가율로 견줘보면, 5개사 중 넥슨게임즈의 뒤를 이어 2번째로 높은 수준을 기록했다. 잡플래닛에 프리미엄 리뷰를 남긴 한 직원은 “전체 인상률이 정해지고, 평가에 따라 일정 비율 가산”된다며 연봉협상 경험담을 전했다. ▶NC소프트 연봉 리뷰 보러 가기 크래프톤은 전년도 1억900만 원에서 2.75% 늘어난 1억1200만 원(추정)의 평균연봉을 기록하면서 3위를 차지했다. 잡플래닛에 프리미엄 리뷰를 남긴 현직원들은 “올해(2023년) 전사 대다수가 동결 혹은 아주 소폭 인상되었다”, “최근 회사의 기조로 부서장급 이상은 동결되었다”며 연봉협상 분위기를 전했다.  ▶크래프톤 연봉 리뷰 보러 가기 넷마블이 사업보고서에 밝힌 직원 1인당 평균연봉은 지난해와 동일한 7400만 원(추정). 적자폭을 줄이고는 있지만, 업황이 여전히 좋지 않은 만큼 허리띠를 졸라매고 있는 실정이다. 연봉이 높기로 유명한 카카오게임즈의 올해 평균연봉은 1억1800만 원(추정)으로 전년도 1억3800만 원에서 14.49%나 줄었다. 이는 전년도 대비 스톡옵션을 행사하는 직원이 줄어든 영향이라는 게 관계자의 설명이다.  ◇ 게임업계 ‘인재 모시기’는 이제 옛말?  게임업계 고용문도 이전만큼 활짝 열려있진 않은 모습이다. 전년도 상반기와 올 상반기 직원수를 비교해보면, 넥슨만이 유일하게 두 자릿수 증가율을 기록했다. 넷마블과 카카오게임즈는 직원수가 전년도와 거의 동일하거나 소폭 줄었다.  넥슨코리아에 따르면, 올 6월 넥슨 국내 인력 규모는 총 6397명으로 지난해 말 6044명에서 6개월새 353명이나 증가했다. 넥슨은 지난 2021년부터 3년째 이어오고 있는 채용연계형 인턴십 프로그램 ‘넥토리얼’ 등을 통해 올해에도 적극적인 채용에 나섰다. NC소프트는 올 상반기까지 1년간 직원수가 271명(5.75%↑) 늘었다. 올 9월에는 신입 공채를 진행하는 등 어두운 업황에 굴하지 않고 우수 인력을 확보한다는 방침이다. 다만, 17개 부문에서 채용을 진행했던 지난해와 달리, 올해는 모집 분야를 8개 부문으로 축소하며 효율적인 인력 확보에 나섰다. 크래프톤은 같은 기간 직원수가 5.26% 늘며 올 상반기까지 직원수 1800명을 돌파했으나, 올해는 하반기 공채를 열지 않았다. 대신 인공지능(AI) 분야 인재양성 프로그램인 ‘크래프톤 AI 펠로우십’을 진행하는 등 상황에 따라 필요 인력을 충원하는 방식을 택했다.  지난해와 거의 동일한 수준의 직원수를 유지 중인 넷마블 역시 올해 신입 공채를 열지 않고, 사업PM 직무에 한해 채용전환형 겨울인턴십을 진행했다. 팬데믹 당시 공격적으로 인력 투자에 힘을 쏟던 카카오게임즈는 비용 효율화 기조로 돌아서며, 게임 5사 가운데 유일하게 전년 상반기 대비 직원수가 줄었다. 박지민 기자 [email protected] 일잘러들은 다 본다는 직장인 필수 뉴스레터, 구독 GO!