CS쉐어링은 세계 최초로 CS분야 공유 경제 모델을 도입하여 300만개의 중소기업 및 쇼핑몰을 대상으로 하여 고객사의 환경, 업무량에 따라 전문적인 CS상담원과 매니저, SYSTEM을 필요한 만큼 빌려 쓰는 신개념 고객상담 서비스입니다. 대기업과 달리 중소기업은 고객센터를 구축할 환경이 되지 않아 기존 사원들이 내부의 다른 업무를 겸하며 상담을 병행하고 있습니다. 그로 인한 낮은 CS품질은 고객 감소와 매출 저하로 이어지고, 클레임을 비롯한 여러가지 문제에 시달리게 됩니다. CS전문성 결여, 중소기업 실정에 맞는 전문적 CS서비스를 위해 CS쉐어링이 탄생하게 되었습니다. CS쉐어링은 고객사의 환경, 니즈에 따라 풀서비스, 콜당 쉐어링, 시간제 쉐어링, 매니지먼트, 솔루션 쉐어링 등 필요한 만큼, 업무 유형에 맞게 빌려 쓸 수 있도록 만든 CS쉐어서비스입니다.