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2015 BCW
2015년 중앙일보 & 잡플래닛이 주최한 BCW에서 일하기 좋은 기업에 선정된 기업입니다.
2017 BCW
2017년 중앙일보 & 잡플래닛이 주최한 BCW에서 일하기 좋은 기업에 선정된 기업입니다.
워라밸 실천기업
2020년 고용노동부 & 잡플래닛이 공동으로 선정한 워라밸(Work & Life Balance)이 우수한 기업입니다.
2024 Best Company
[2024 Jobplanet Awards] 잡플래닛이 선정한 일하기 좋은 회사입니다.

기업 스토리33

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인터뷰
입사 12년 차가 말하는 '이 분야'의 성장 가능성
[인터뷰] 경영지원본부 개인정보보호팀
  입사 12년 차가 말하는  '이 분야'의 성장가능성과 미래 Q. 안녕하세요, 책임님! 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 개인정보보호팀에서 근무하고 있는 김대용 책임매니저입니다.  Q. 개인정보보호팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 개인정보보호팀은 팀명에서 알 수 있듯 개인정보를 보호하는 팀입니다. 개인정보라고 하면 기아의 차량을 구매해주시는 고객님들의 개인정보도 있을 것이고, 또 회사를 위해 일하고 계신 임직원들의 개인정보도 있을 텐데요. 저희는 이 두 가지 개인정보를 모두 보호하는 활동을 하고 있어요. 구체적으로는 보안 솔루션을 도입한다거나, 임직원 대상으로 교육을 하기도 하고, 정기적으로 개인정보 보호 점검도 진행합니다. 또 개인정보 뉴스레터나 자율 점검 캠페인과 같이 여러 가지 캠페인 활동도 수행하고 있어요.  Q. 그중에서 책임님의 담당 업무는 어떤 것인가요? 저는 개인정보 중에서도 '위치정보' 보호를 담당하고 있습니다. 대부분 스마트폰을 들고 다니잖아요. 스마트폰에서 자동으로 위치정보가 기록되는 것처럼, 차량 내 네비게이션에도 위치정보가 기록·관리되고 있어요. 이런 정보가 유출되면 개인의 사생활이 노출될 수 있는 여지가 있기 때문에 외부로 유출되지 않도록 보호하는 활동을 하고 있습니다.  Q. 책임님의 하루 일과는 어떤가요? 기아의 정규 근로 시간은 오전 8시부터 오후 5시까지인데요. 저는 자율출퇴근제도를 적극적으로 활용하는 편이라, 아침 운동을 한 뒤에 9시까지 출근하고 있습니다.  출근한 뒤에는 가장 먼저 메일함을 확인합니다. 개인정보보호팀은 전사의 개인정보 정책을 결정하는 팀이기 때문에 여러 개인정보 관련 문의나 협업 요청이 많이 들어오는 편입니다. 이런 문의나 요청을 놓치면 해당 부서의 사업이 지연되기 때문에 최대한 바로 답변하려고 노력하는 것 같아요. 그리고 저는 신입사원 때부터 일일 업무 기록이라는 일지를 작성하고 있어요. 업무라는 게 그날 받아서 그날 끝나지 않고, 데드라인이 제각각이잖아요. 기록하지 않으면 잊어버리기 쉽기 때문에 항상 스케쥴을 체크하면서 일하고 있습니다.  Q. 입사한지 12년 차이신데, 해당 직무를 선택하게 된 계기가 궁금합니다. 2012년도에 IT본부로 지원해서 합격한 후에 정보보안팀으로 배치를 받았어요. 얼떨결에 시작했지만, 재밌더라고요. 보안 산업이 점차 발전하고 있던 시기라서 운 좋게 여러 경험을 하면서 성장해왔죠. 근 10년 간 한 팀에서 일을 하다 보니 다른 업무를 해보고 싶다는 생각이 들었는데, 그때 마침 개인정보보호팀이 신설됐습니다. 정보보안과 비슷하면서도 다른 느낌이 궁금했어요. 사내 직무순환제도를 적극 활용했고, 지난 해 2월에 개인정보보호팀으로 오게 되었습니다.  Q. 개이정보보호팀의 장점이 있다면요? 기아 전사에 개인정보나 보안에 대해 영향을 안 받는 팀이 없어요. 그러다 보니 몇 년간 근무를 하면서 대부분의 팀과 한번씩은 소통하게 되더라고요. 이를테면 고객정보를 받아서 차량 판매를 한다거나 마케팅에 활용하기도 하죠. 이러한 활동들에 대한 이해 없이 개인정보 보호에 대한 가이드를 드리기 어렵거든요. 그러다보니 전사의 모든 프로세스를 간접적으로 경험할 수 있다는 점이 큰 장점인 것 같아요.  Q. 최근 팀내에서 중요하게 생각하는 이슈는 어떤 것인가요? 최근 개인정보보호법이 개정되었습니다. 기술발전이 빠르게 진행되다 보니, 정부기관에서도 여러 IT 장비들에 대해서 개인정보 보호를 위한 통제 항목을 추가했는데요. 개인정보보호법에서는 건물에서 자주 보는 CCTV를 고정형영상정보처리기기라고 부르고, 설치와 운영에 제한을 두고 있습니다.  이제는 여기서 더 나아가 로봇, 드론이나 자율주행 자동차에서 찍히는 영상정보도 개인정보로 해당이 돼서 보호할 필요성이 있겠다고 대두가 된 거죠. 그렇게 이동형영상정보처리기기에 대한 법률도 추가되면서 기아의 사내 규정에도 해당 내용을 업데이트하였습니다. 그에 따른 보호 활동도 진행하고 있고요.    Q. 근무하면서 뿌듯했던 순간이 있으신가요? 정보보안팀에서 근무할 때도 그렇고, 현재 팀인 개인정보보호팀에서도 뭔가를 허용하기보다는 '안 돼'라는 대답을 많이 할 수밖에 없는 구조예요. 사업팀에서는 마케팅 등 여러 가지 사업 활동을 원활히 하기 위해서 개인정보를 빠르게 수집하고 여러 방면으로 활용하길 원하시는데요. 저희 팀에서는 개인정보보호법을 기준으로 해석해서 '이런 부분은 불가합니다'라고 반려를 하는 입장이다 보니 트러블이 생길 수밖에 없더라고요.  그럼에도 불구하고 사업팀의 애환을 충분히 공감하기 때문에, 활동에 방해가 안 되는 선에서 솔루션을 제공해 드리려고 노력하는 편이에요. 그러한 노력을 알아봐 주시고 고맙다고 해주실 때 업무에 대한 뿌듯함을 느낍니다.  Q. 반대로 업무를 하면서 어렵거나 해결하기 어려운 부분이 있었다면요? 신입사원 때부터 지금까지 여전히 어려움을 겪고 있는 문제인데요. 제가 성격상 다른 사람에게 부탁이나 요청을 잘 못하는 편이에요.(웃음) 그런데 직장생활을 하다보면 부탁을 해야할 때가 생기잖아요. 기아가 워낙 회사의 조직 규모가 크다보니, 개인정보 관련 이슈가 생기면 모든 일을 다 저희 팀에서 직접 해결할 순 없거든요. 그래서 문제가 생긴 서비스의 해당 부서에서 자체적으로 해결하기를 요청드리기도 합니다.  법의 강제성이 있으니 '이러한 이유로 해주셔야 합니다'라고 하면 되지 않을까 싶겠지만, 회사 일이라는 게 그렇지 않잖아요. 평소에 원만한 관계를 유지하고 있어야 요청도 잘 받아주시고 일처리도 빠르게 진행되죠. 좋은 관계를 지속적으로 유지하는 게 회사생활의 어려움인 것 같아요.    Q. 해당 직무의 필수 역량이 있나면 어떤 것인가요? 경력사원이라고 한다면 개인정보보호법을 상세히 알고 계신지가 중요하겠지만, 신입사원이라고 한다면 법을 달달 외워서 오는 것을 바라지는 않아요. 입사 후에 함께 숙지를 해도 충분할 거라고 생각합니다.  다만 그럼에도 불구하고 강조드리고 싶은 건 개인정보보호팀은 법을 기반으로 움직이다는 점이에요. 법을 읽고, 이해하고, 필요하다면 회사에 유리하게 재해석해서 업무에 적용하는 스킬이 필요하죠. 그래서 법에 대한 이해 능력이 중요할 것 같고요.  또 한 가지는 개인정보를 보호하기 위해서 결국 보안 솔루션을 도입해서 기술적으로 보호하는 활동이 많습니다. IT 관련 학과나 정보보안학과를 전공하셨다면 OS운영체제나 네트워크 기본 구성도를 알고 계실 거라고 생각해요. 이런 부분들이 숙지되어 있다면 업무에 적응하는데 도움이 될 것 같습니다.  Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 개인정보보호팀 뿐만 아니라 모든 취준생들에게 추천하고 싶은 경험인데요. 독서 토론이나 PT 발표와 같이 사람들 앞에서 많이 말해보는 연습을 해보셨으면 좋겠어요. 면접 볼 때도 그런 경험이 자연스럽게 묻어나오기 때문에 합격에 도움이 될 거라고 생각합니다.  신입 면접 때는 특정 경력이나 경험을 요구하기 보다는 본인의 생각을 얼마나 논리적으로 잘 전개할 수 있는지를 더 중요하게 봅니다. 개인정보보호팀도 그러한 능력을 확인하고 검증하면서 채용하고 있고요. 입사 후에도 여러 사람들과 협업하거나 커뮤니케이션할 일이 많기 때문에 이러한 능력들을 미리 키워둔다면 좋을 것 같아요.   Q. (예비)지원자들에게 마지막으로 한 마디 부탁드립니다.  최근 몇년 사이 개인정보나 정보보안과 같은 산업이 비약적으로 성장했습니다. 앞으로도 성장가능성이 뚜렷하게 보이고, 많은 걸 배울 수 있는 분야라고 생각해요. 앞서 IT나 보안과 관련된 이야기를 많이 했지만, 기본적으로 개인정보보호법을 기반으로 활동하기 때문에 법을 해석하는 인문학적인 능력도 많이 중요합니다. 어느 한쪽으로 본인의 능력을 보여줄 수 있다고 하면 어떤 분이든 환영합니다. 많은 지원 부탁드립니다. 감사합니다.    Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀ 저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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인터뷰
유일무이한 재경 전문가로의 성장을 꿈꾸고 있습니다
[인터뷰] 재경본부 재경기획팀 윤우진 매니저님
  "유일무이한 재경 전문가로의 성장을 꿈꾸고 있습니다" 재경 담당자가 말하는 취업 준비의 3가지 원칙    Q. 안녕하세요, 매니저님! 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 재경기획팀에서 3년 째 근무 중인 윤우진 매니저입니다. 반갑습니다! Q. 재경기획팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 재경기획팀은 기아 재경본부 내에 있는 경영관리실이라는 조직에 속해있어요. 경영관리실은 회사의 영업 이익 극대화를 목표로 하는 조직입니다. 그중에서도 재경기획팀은 비용 예산을 담당하고 있죠. 기아가 거대한 글로벌 회사이다 보니 사용하는 비용의 종류도 많고, 그 규모도 엄청난데요. 재경기획팀에서는 그 비용의 적정 규모를 심사하고, 현업 부서들이 한정된 예산을 효율적으로 사용할 수 있도록 도움을 드리고 있어요.  이와는 별개로 내부 회계업무도 함께 담당하고 있는데요. 기업의 재무제표와 관련된 숫자들이 적절하게 나오고 있는지 내부 프로세스를 점검하고 심사하는 업무를 맡고 있습니다. 대학생, 취준생분들이 이해하기 쉽게 대학 수업으로 표현하자면 관리회계와 내부회계 두 가지를 하는 팀이라고 이해하시면 될 것 같습니다. Q. 직무를 선택하게 된 계기가 궁금합니다. 제가 직무를 선택할 때 가장 크게 고려했던 두 가지는 직무 적합성과 흥미였습니다. 저는 대학 때 경영학을 전공했고, 경영학회 활동도 열심히 했었어요. 회계사 시험을 잠깐 준비하기도 했었고요. 각 기업의 영업 활동이 결과물로 나타나는 재무제표, 또는 데이터를 가지고 의사 판단을 할 수 있게끔 기여하는 일이 재밌다고 느껴지더라고요. 직무 적합성과 흥미를 모두 만족할 수 있는 재경 직무가 저에게 맞다고 생각해서 선택하게 된 것 같아요.  Q. 그렇다면 취업은 어떻게 준비하셨나요? 취업을 준비하면서 중요하게 생각했던 세 가지 원칙이 있어요. 첫 번째로는 최대한 많이 도전해 보는 것이었습니다. 앞서 말씀드렸던 대로 적성과 흥미를 고려해서 직무를 재경으로 정했고, 관련된 직무는 전부 지원했던 것 같아요. 문과같은 경우는 직무 경험을 빠르게 쌓는 게 중요하다고 생각했기 때문에 산업군에 제한을 두지 않고 지원하려고 했습니다.  두 번째로는 어떤 기업을 지원하건 해당 기업에 대한 분석과 공부가 끝난 다음에 자소서를 작성하려고 했습니다. 누구나 DART 기업 공시보고서나 기업의 에널리스트 리포트 같은 양질의 자료들을 확인할 수 있는 시대잖아요. 입사하고자 하는 회사에 대한 공부를 하고 자소서를 작성하는 것과, 모른 채로 자소서를 작성하는 것은 깊이가 정말 다르거든요. 그래서 바쁘더라도 이것만은 지키려고 했습니다. 마지막으로 멘탈 케어를 중요하게 생각했어요. 기대했던 기업에 떨어지더라도 크게 낙심하지 않고 빠르게 다음 기업을 준비했죠. 스스로 자책하기보다는, '그 자리에 더 잘 맞는 사람이 있었구나' 라고 생각하려 노력했어요. 이런 식으로 다음 준비를 이어갔기 때문에 빠르게 좋은 결과가 나올 수 있었던 것 같아요. Q. 팀 분위기는 어떤가요? 어떤 회사든 재경 직무라면 비슷할 거라고 생각합니다. 업무 특성상 루틴한 업무들이 많고, 특정 시기에 해야 할 일들이 정해져 있거든요. 그러다 보니 해당 시기에는 업무도 많고 바쁜 편이에요. 대신 쉴 때는 확실하게 쉬고 있죠.(웃음) 출퇴근 시간을 유연하게 조정한다거나, 3주씩 훌쩍 휴가를 떠난다거나 하는 방식으로 개인의 워라밸을 찾고 있어요. 조직 차원에서도 많이 지원해 주고 있고요.    ■ 기아의 3주 휴가 기아는 휴식이 새로운 영감을 낳는다고 생각합니다. 팀장님까지 누구나, 매년, 눈치 보지 않고 재충전의 시간을 가질 수 있어요. 시스템을 통해 손쉽게 휴가 계획을 입력하는 것은 물론이고, 휴가 기간 동안 사용할 수 있는 전기차를 무료로 지급하고 있습니다. (인원이 많으면 추첨합니다 :))   Q. 지금까지 일하면서 보람찼던 순간이 있다면 언제인가요? 앞서 재경 직무는 루틴한 업무들이 많다고 말씀드렸는데요. 아무리 전산화가 잘됐다고 해도 아직도 몇 가지는 손으로 직접 해야 하는 업무들이 있어요. 이런 업무를 효율화하기 위해서 유관 부서와 함께 예산 시스템을 새로 개발했습니다. 저뿐만 아니라 다른 동료들도 동일한 시스템을 쓰기 때문에 결과적으로는 모두의 업무 시간을 많이 단축시킬 수 있었어요. 이렇게 기존 업무 프로세스를 좀 더 효율화했다고 느껴질 때 보람을 느끼는 것 같습니다.  Q. 반대로 어려웠던 부분이 있다면요? 재경 직무는 현업 부서로부터 모든 데이터를 수합하고, 정해진 기간 내에 반드시 업무를 끝내야 해요. 그런데 계획을 잘 세워놓는다고 하더라도 앞 단계 중에 하나라도 차질이 생기면 계획했던 모든 일정들이 틀어지더라고요. 결국 마감에 몰려서 빠르게 일을 해야 하는 상황이 반복되기도 하고요. 처음엔 이런 부분이 정말 적응이 안 되고 힘들었던 것 같아요. 지금은 제 개인 스케쥴 관리를 체계적으로 하려고 노력하는 편입니다. 먼저 처리할 수 있는 업무들은 최대한 미리 해두면서 부침 현상을 줄이는 방식인 거죠. 스케쥴 관리 노하우가 점점 늘어가는 것 같아요. (웃음) Q. 최근 팀에서 중요하게 생각하는 이슈가 있나요? 신문 기사에서도 많이 나오고 있는 이야기인데요. 내연기관에서 전기차로의 산업 전환이 시장 전문가들이 말씀하시는 것보다 많이 늦어지고 있어요. 그러다 보니 전기차 제작 업체들이 치킨 게임에 돌입했습니다. 판매 중인 전기차의 가격을 낮춤으로써 시장 점유율을 늘려가겠다는 경영전략이죠. 이러한 상황에서 재경기획팀도 전기차의 수익성을 어떻게 만회할 수 있을지에 대한 고민이 굉장히 깊은 상황이에요.    Q. 앞으로 어떤 방식으로 커리어 스텝을 쌓아갈 계획이신가요? 기업의 재경 전문가로의 성장을 꿈꾼다면, 한 분야에 뛰어난 스페셜리스트만으로는 부족하다고 생각해요. 저 같은 경우는 현재 관리회계 포지션에 있는데 사실 세부적으로 나누자면 재무회계, 재정, 원가기획 등 다른 재경 업무들도 많거든요. 기아에서는 이러한 직무들을 모두 경험해 볼 수 있게 직무순환제도를 운영하고 있어요. 이러한 제도를 활용해서 여러 업무를 배우고 싶고, 종합적인 시야를 가진 재경 전문가가 되고 싶습니다.  Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 도식화 능력을 키우시는 것을 추천드립니다. 입사 후 놀랐던 부분 중에 하나가, 여느 전략 부서와는 달리 회사의 영업 활동을 전부 특정 숫자나 목표로 도식화해서 표현을 하더라고요. 그런 만큼 평소에 특정 사안을 가지고 스스로 장표를 제작해보거나 간략하게 도식화 해보는 연습을 해보시면 도움이 될 것 같습니다.  그리고 회계나 재무쪽 공부를 많이 해보셨으면 좋겠어요. 상경계를 전공하는 학생이라면 재무관리나 투자론, 재무회계, 관리회계와 같은 과목들을 꼭 듣고 오시는 걸 추천드리고요. 상경계가 아니더라도 CPA 수험서 등을 통해 어느 정도 기초지식을 함양하고 오시는 것을 추천드립니다. 마지막으로 생각보다 적성을 많이 타는 직무이기 때문에, 할 수만 있다면 인턴 경험을 해보시길 바라요. 업무도 중요하겠지만 어떻게 일하는지 옆에서 그 모습을 많이 관찰해 보는 게 좋을 것 같습니다.  Q. (예비)지원자들에게 마지막으로 한 마디 부탁드립니다.  취업문이 점점 더 좁아지면서 한 번에 합격하는 분들보다는 숱한 탈락의 고배를 마시는 분들이 많을 거라고 생각합니다. 하지만 이런 상황에서도 중요한 건 꺾이지 않는 마음인 것 같아요. 저도 정말 많이 지원하고, 많이 탈락했거든요. '난 안 될 것 같은데, 이번에도 안 되면 어쩌지' 라는 걱정보다는 우선 일어나서 자소서라도 한 줄 더 쓰는 게 훨씬 도움이 되더라고요. 건강 관리만큼 멘탈 관리도 취업에 있어서 중요하잖아요. 모두 합격하는 그날까지 화이팅입니다!    Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀ 저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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인터뷰
성공적인 고객관리를 위한 솔루션을 고민합니다
[인터뷰] 국내사업본부 국내플랫폼운영팀 이기현 책임매니저님
    "성공적인 고객관리를 위한 솔루션을 고민합니다" 기아 CRM 담당자 직무 인터뷰   Q. 안녕하세요, 책임님! 자기소개 부탁드립니다.  안녕하세요. 저는 국내사업본부의 국내플랫폼운영팀에서 기아의 고객관계관리시스템인 'CRM+'의 기획 및 운영 업무를 담당하고 있는 이기현 책임매니저입니다.  Q. 국내플랫폼운영팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 국내플랫폼운영팀은 대외 디지털 채널 기획 및 전략/운영을 통해 고객들에게 다양한 서비스와 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 또한 대내 비즈니스를 운영하기 위한 플랫폼을 기획, 개발하여 운영하고 있습니다. 앞서 말씀드린 디지털 채널이나 CRM과 같은 시스템들은 앞으로 기아의 신규 비즈니스와 연계될 수 있는 가능성이 큰데요. 기존 데이터를 분석하고 활용하여 국내사업의 미래에 큰 기여를 할 수 있는 조직이라고 말씀드리고 싶습니다.    Q. 책임님의 담당 업무는 무엇인가요? 저는 전국 각 지점, 대리점에 계시는 오토컨설턴트/카마스터 분들이 영업 활동을 할 때 더욱 효과적으로 고객 관리를 할 수 있도록 지원하는 CRM+(고객관계관리시스템)을 기획/운영하고 있습니다. 조금 더 구체적으로 말씀드리자면, CRM+에는 개인/법인/택시 고객 관리, 견적 작성, 전자계약서 작성, 판촉물 발송 등의 기능이 탑재되어 있고, 이전보다 편리하게 영업 활동을 하실 수 있게끔 하고 있어요. 또한 국내 고객의 정보가 담긴 통합 베이스를 관리함으로써, 동일한 고객 정보로 기아의 각 시스템들이 연계/운영될 수 있도록 지원하는 업무도 담당하고 있습니다.  Q. 경력직 입사이신데, 기아에 합류하게 된 과정이 궁금합니다.  이전 직장에서는 약 10년간 통신사의 고객 관리를 담당하는 CRM 업무를 담당했었어요. 경력직 입사의 핵심은 업무의 연속성이라고 생각합니다. 기존 업무 경험이 있으시다면, 기아에서는 내가 해온 업무를 어떻게 접목할 수 있을지 충분히 고민해보세요. 그 답을 찾으신다면, 누구든 기아에 합류하실 수 있을 것 같습니다.  Q. 입사 전후 느끼는 기아의 이미지는 어떻게 다른가요? 아무래도 제조업 회사다 보니, 딱딱한 기업 문화를 많이 생각했었어요. 그런데 입사하고 나서는 생각이 바뀌었습니다. 본인이 맡은 업무에서 하고자 하는 방향만 있다면 맘껏 해볼 수 있는 기회가 열려있어요. 자기가 생각한 기획 방향을 설득력 있게 설명한다면 충분히 받아들여지는 문화가 조성되어 있습니다. Q. 현재 팀 내에서 가장 중요하게 생각하는 이슈는 무엇인가요? 기아의 영업 현장은 현재 대형화/거점화로 가고 있고, 점차적으로 지점들이 줄어드는 방향으로 가고 있어요. 이에 따라서 기존 영업 담당자들이 진행하던 고전적인 영업 활동이나 고객 관리 활동에서 벗어나 변화가 필요한 시점이 찾아왔죠. 본사 차원의 정교화되고 고도화된 고객관리 방안 도출이 가장 중요하다고 생각합니다.  국내플랫폼운영팀에서도 변화에 발맞춰 새로운 방식의 고객 관리를 고민하고 있어요. 다양한 방향의 아이디어와 온오프라인 고객 데이터 활용 방안에 대해서 치열하게 논의하고 있습니다. (웃음)  Q. 근무하면서 특별히 기억에 남거나 보람찼던 일이 있으신가요?  저는 지난해에 기아에 합류하여, 올해 초 고객관계관리시스템 전체를 리뉴얼하는 프로젝트를 오픈했습니다. 입사한 지 얼마 되지 않은 상태로 업무 적응을 하면서 진행하는 프로젝트라 여러 어려운 점이 많았어요. 하지만 기존 업무를 하고 계시던 분들께서 잘 챙겨주시면서 많이 도와주셔서 함께 성공적으로 오픈할 수 있었던 것 같아요. 기아에 와서 처음으로 새롭게 시작한 일이었고, 해당 프로젝트에 도움이 되었다는 생각에 뿌듯했던 기억이 나네요.  Q. 반대로 업무상으로 힘들거나 해결하기 어려웠던 부분이 있다면요? 앞서 말씀드린 것처럼 영업 현장에서 고객 관리를 위해 사용하는 시스템을 기획/운영하다 보니, 현장에 대한 이해가 정말 중요해요. 입사한지 얼마 되지 않았을 때는 실제 영업 현장에서의 활동을 잘 모르는 상황에서 문의 응대를 하게 되다 보니, 내용이나 용어를 이해하기 어렵더라고요.  국내사업본부에서는 신규 입사자를 위해 판매 또는 서비스 거점에 방문하여 근무해 보는 '현장 체험 프로그램'을 진행하고 있어요. 해당 프로그램을 통해 직접 영업 활동을 배울 수 있었죠. 실제 업무 이해에도 많은 도움이 되었고, 어려웠던 부분들이 많이 해소된 것 같습니다.  Q. 직무 필수 역량이 있다면 어떤 것일가요? 가장 중요한 것은 '협업, 커뮤니케이션 능력'이라고 생각합니다. 고객관리를 하기 위해서는 모든 부서와 협업이 필수적이고, 다양한 시스템 간 연계를 해야 하는 경우도 많습니다. 이럴 때 커뮤니케이션 능력이 부족하다면 일의 진행도 더뎌지고 제대로 된 고객관리를 할 수 없겠죠? 더불어 시스템을 기획/운영하기 때문에 IT 관련 지식과 역량이 어느 정도 있으시다면, 개발 부서와 소통하시는 데 더할 나위 없이 좋을 것 같습니다. Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 다양한 고객 데이터를 분석해 보고, 활용해 보는 경험을 해보시길 추천 드립니다. 고객관리 측면에서 중요한 부분 중 하나는 '수집된 고객 데이터를 어느 시점에, 어떻게 활용해야 극대화 되는가?'라는 고민이거든요. 최근에는 데이터를 분석할 수 있는 다양한 도구들을 어디서든 접할 수 있는 환경이기 때문에 그런 것들을 접해보고 경험해 보시는 것이 중요할 것 같습니다.   Q. 마지막으로 (예비) 지원자들에게 한 마디 부탁드립니다.  먼저 자신의 직무 관련 경험과 (경력직이라면) 이전 업무들을 잘 정리해 두시고, 해당 경험을 기아에서 어떻게 활용할 수 있을지 생각해 보시면 좋을 것 같습니다. 또한 최근 트렌드가 수시로 변화하기 때문에 트렌드를 팔로잉하는 습관을 들여두신다면 면접에서 좋은 결과가 있을 겁니다. 모두 원하는 결과를 얻으시길, 저도 이 자리에서 응원하도록 하겠습니다.      Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀     저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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입사 12년 차가 말하는 '이 분야'의 성장 가능성
[인터뷰] 경영지원본부 개인정보보호팀
  입사 12년 차가 말하는  '이 분야'의 성장가능성과 미래 Q. 안녕하세요, 책임님! 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 개인정보보호팀에서 근무하고 있는 김대용 책임매니저입니다.  Q. 개인정보보호팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 개인정보보호팀은 팀명에서 알 수 있듯 개인정보를 보호하는 팀입니다. 개인정보라고 하면 기아의 차량을 구매해주시는 고객님들의 개인정보도 있을 것이고, 또 회사를 위해 일하고 계신 임직원들의 개인정보도 있을 텐데요. 저희는 이 두 가지 개인정보를 모두 보호하는 활동을 하고 있어요. 구체적으로는 보안 솔루션을 도입한다거나, 임직원 대상으로 교육을 하기도 하고, 정기적으로 개인정보 보호 점검도 진행합니다. 또 개인정보 뉴스레터나 자율 점검 캠페인과 같이 여러 가지 캠페인 활동도 수행하고 있어요.  Q. 그중에서 책임님의 담당 업무는 어떤 것인가요? 저는 개인정보 중에서도 '위치정보' 보호를 담당하고 있습니다. 대부분 스마트폰을 들고 다니잖아요. 스마트폰에서 자동으로 위치정보가 기록되는 것처럼, 차량 내 네비게이션에도 위치정보가 기록·관리되고 있어요. 이런 정보가 유출되면 개인의 사생활이 노출될 수 있는 여지가 있기 때문에 외부로 유출되지 않도록 보호하는 활동을 하고 있습니다.  Q. 책임님의 하루 일과는 어떤가요? 기아의 정규 근로 시간은 오전 8시부터 오후 5시까지인데요. 저는 자율출퇴근제도를 적극적으로 활용하는 편이라, 아침 운동을 한 뒤에 9시까지 출근하고 있습니다.  출근한 뒤에는 가장 먼저 메일함을 확인합니다. 개인정보보호팀은 전사의 개인정보 정책을 결정하는 팀이기 때문에 여러 개인정보 관련 문의나 협업 요청이 많이 들어오는 편입니다. 이런 문의나 요청을 놓치면 해당 부서의 사업이 지연되기 때문에 최대한 바로 답변하려고 노력하는 것 같아요. 그리고 저는 신입사원 때부터 일일 업무 기록이라는 일지를 작성하고 있어요. 업무라는 게 그날 받아서 그날 끝나지 않고, 데드라인이 제각각이잖아요. 기록하지 않으면 잊어버리기 쉽기 때문에 항상 스케쥴을 체크하면서 일하고 있습니다.  Q. 입사한지 12년 차이신데, 해당 직무를 선택하게 된 계기가 궁금합니다. 2012년도에 IT본부로 지원해서 합격한 후에 정보보안팀으로 배치를 받았어요. 얼떨결에 시작했지만, 재밌더라고요. 보안 산업이 점차 발전하고 있던 시기라서 운 좋게 여러 경험을 하면서 성장해왔죠. 근 10년 간 한 팀에서 일을 하다 보니 다른 업무를 해보고 싶다는 생각이 들었는데, 그때 마침 개인정보보호팀이 신설됐습니다. 정보보안과 비슷하면서도 다른 느낌이 궁금했어요. 사내 직무순환제도를 적극 활용했고, 지난 해 2월에 개인정보보호팀으로 오게 되었습니다.  Q. 개이정보보호팀의 장점이 있다면요? 기아 전사에 개인정보나 보안에 대해 영향을 안 받는 팀이 없어요. 그러다 보니 몇 년간 근무를 하면서 대부분의 팀과 한번씩은 소통하게 되더라고요. 이를테면 고객정보를 받아서 차량 판매를 한다거나 마케팅에 활용하기도 하죠. 이러한 활동들에 대한 이해 없이 개인정보 보호에 대한 가이드를 드리기 어렵거든요. 그러다보니 전사의 모든 프로세스를 간접적으로 경험할 수 있다는 점이 큰 장점인 것 같아요.  Q. 최근 팀내에서 중요하게 생각하는 이슈는 어떤 것인가요? 최근 개인정보보호법이 개정되었습니다. 기술발전이 빠르게 진행되다 보니, 정부기관에서도 여러 IT 장비들에 대해서 개인정보 보호를 위한 통제 항목을 추가했는데요. 개인정보보호법에서는 건물에서 자주 보는 CCTV를 고정형영상정보처리기기라고 부르고, 설치와 운영에 제한을 두고 있습니다.  이제는 여기서 더 나아가 로봇, 드론이나 자율주행 자동차에서 찍히는 영상정보도 개인정보로 해당이 돼서 보호할 필요성이 있겠다고 대두가 된 거죠. 그렇게 이동형영상정보처리기기에 대한 법률도 추가되면서 기아의 사내 규정에도 해당 내용을 업데이트하였습니다. 그에 따른 보호 활동도 진행하고 있고요.    Q. 근무하면서 뿌듯했던 순간이 있으신가요? 정보보안팀에서 근무할 때도 그렇고, 현재 팀인 개인정보보호팀에서도 뭔가를 허용하기보다는 '안 돼'라는 대답을 많이 할 수밖에 없는 구조예요. 사업팀에서는 마케팅 등 여러 가지 사업 활동을 원활히 하기 위해서 개인정보를 빠르게 수집하고 여러 방면으로 활용하길 원하시는데요. 저희 팀에서는 개인정보보호법을 기준으로 해석해서 '이런 부분은 불가합니다'라고 반려를 하는 입장이다 보니 트러블이 생길 수밖에 없더라고요.  그럼에도 불구하고 사업팀의 애환을 충분히 공감하기 때문에, 활동에 방해가 안 되는 선에서 솔루션을 제공해 드리려고 노력하는 편이에요. 그러한 노력을 알아봐 주시고 고맙다고 해주실 때 업무에 대한 뿌듯함을 느낍니다.  Q. 반대로 업무를 하면서 어렵거나 해결하기 어려운 부분이 있었다면요? 신입사원 때부터 지금까지 여전히 어려움을 겪고 있는 문제인데요. 제가 성격상 다른 사람에게 부탁이나 요청을 잘 못하는 편이에요.(웃음) 그런데 직장생활을 하다보면 부탁을 해야할 때가 생기잖아요. 기아가 워낙 회사의 조직 규모가 크다보니, 개인정보 관련 이슈가 생기면 모든 일을 다 저희 팀에서 직접 해결할 순 없거든요. 그래서 문제가 생긴 서비스의 해당 부서에서 자체적으로 해결하기를 요청드리기도 합니다.  법의 강제성이 있으니 '이러한 이유로 해주셔야 합니다'라고 하면 되지 않을까 싶겠지만, 회사 일이라는 게 그렇지 않잖아요. 평소에 원만한 관계를 유지하고 있어야 요청도 잘 받아주시고 일처리도 빠르게 진행되죠. 좋은 관계를 지속적으로 유지하는 게 회사생활의 어려움인 것 같아요.    Q. 해당 직무의 필수 역량이 있나면 어떤 것인가요? 경력사원이라고 한다면 개인정보보호법을 상세히 알고 계신지가 중요하겠지만, 신입사원이라고 한다면 법을 달달 외워서 오는 것을 바라지는 않아요. 입사 후에 함께 숙지를 해도 충분할 거라고 생각합니다.  다만 그럼에도 불구하고 강조드리고 싶은 건 개인정보보호팀은 법을 기반으로 움직이다는 점이에요. 법을 읽고, 이해하고, 필요하다면 회사에 유리하게 재해석해서 업무에 적용하는 스킬이 필요하죠. 그래서 법에 대한 이해 능력이 중요할 것 같고요.  또 한 가지는 개인정보를 보호하기 위해서 결국 보안 솔루션을 도입해서 기술적으로 보호하는 활동이 많습니다. IT 관련 학과나 정보보안학과를 전공하셨다면 OS운영체제나 네트워크 기본 구성도를 알고 계실 거라고 생각해요. 이런 부분들이 숙지되어 있다면 업무에 적응하는데 도움이 될 것 같습니다.  Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 개인정보보호팀 뿐만 아니라 모든 취준생들에게 추천하고 싶은 경험인데요. 독서 토론이나 PT 발표와 같이 사람들 앞에서 많이 말해보는 연습을 해보셨으면 좋겠어요. 면접 볼 때도 그런 경험이 자연스럽게 묻어나오기 때문에 합격에 도움이 될 거라고 생각합니다.  신입 면접 때는 특정 경력이나 경험을 요구하기 보다는 본인의 생각을 얼마나 논리적으로 잘 전개할 수 있는지를 더 중요하게 봅니다. 개인정보보호팀도 그러한 능력을 확인하고 검증하면서 채용하고 있고요. 입사 후에도 여러 사람들과 협업하거나 커뮤니케이션할 일이 많기 때문에 이러한 능력들을 미리 키워둔다면 좋을 것 같아요.   Q. (예비)지원자들에게 마지막으로 한 마디 부탁드립니다.  최근 몇년 사이 개인정보나 정보보안과 같은 산업이 비약적으로 성장했습니다. 앞으로도 성장가능성이 뚜렷하게 보이고, 많은 걸 배울 수 있는 분야라고 생각해요. 앞서 IT나 보안과 관련된 이야기를 많이 했지만, 기본적으로 개인정보보호법을 기반으로 활동하기 때문에 법을 해석하는 인문학적인 능력도 많이 중요합니다. 어느 한쪽으로 본인의 능력을 보여줄 수 있다고 하면 어떤 분이든 환영합니다. 많은 지원 부탁드립니다. 감사합니다.    Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀ 저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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인터뷰
유일무이한 재경 전문가로의 성장을 꿈꾸고 있습니다
[인터뷰] 재경본부 재경기획팀 윤우진 매니저님
  "유일무이한 재경 전문가로의 성장을 꿈꾸고 있습니다" 재경 담당자가 말하는 취업 준비의 3가지 원칙    Q. 안녕하세요, 매니저님! 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 재경기획팀에서 3년 째 근무 중인 윤우진 매니저입니다. 반갑습니다! Q. 재경기획팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 재경기획팀은 기아 재경본부 내에 있는 경영관리실이라는 조직에 속해있어요. 경영관리실은 회사의 영업 이익 극대화를 목표로 하는 조직입니다. 그중에서도 재경기획팀은 비용 예산을 담당하고 있죠. 기아가 거대한 글로벌 회사이다 보니 사용하는 비용의 종류도 많고, 그 규모도 엄청난데요. 재경기획팀에서는 그 비용의 적정 규모를 심사하고, 현업 부서들이 한정된 예산을 효율적으로 사용할 수 있도록 도움을 드리고 있어요.  이와는 별개로 내부 회계업무도 함께 담당하고 있는데요. 기업의 재무제표와 관련된 숫자들이 적절하게 나오고 있는지 내부 프로세스를 점검하고 심사하는 업무를 맡고 있습니다. 대학생, 취준생분들이 이해하기 쉽게 대학 수업으로 표현하자면 관리회계와 내부회계 두 가지를 하는 팀이라고 이해하시면 될 것 같습니다. Q. 직무를 선택하게 된 계기가 궁금합니다. 제가 직무를 선택할 때 가장 크게 고려했던 두 가지는 직무 적합성과 흥미였습니다. 저는 대학 때 경영학을 전공했고, 경영학회 활동도 열심히 했었어요. 회계사 시험을 잠깐 준비하기도 했었고요. 각 기업의 영업 활동이 결과물로 나타나는 재무제표, 또는 데이터를 가지고 의사 판단을 할 수 있게끔 기여하는 일이 재밌다고 느껴지더라고요. 직무 적합성과 흥미를 모두 만족할 수 있는 재경 직무가 저에게 맞다고 생각해서 선택하게 된 것 같아요.  Q. 그렇다면 취업은 어떻게 준비하셨나요? 취업을 준비하면서 중요하게 생각했던 세 가지 원칙이 있어요. 첫 번째로는 최대한 많이 도전해 보는 것이었습니다. 앞서 말씀드렸던 대로 적성과 흥미를 고려해서 직무를 재경으로 정했고, 관련된 직무는 전부 지원했던 것 같아요. 문과같은 경우는 직무 경험을 빠르게 쌓는 게 중요하다고 생각했기 때문에 산업군에 제한을 두지 않고 지원하려고 했습니다.  두 번째로는 어떤 기업을 지원하건 해당 기업에 대한 분석과 공부가 끝난 다음에 자소서를 작성하려고 했습니다. 누구나 DART 기업 공시보고서나 기업의 에널리스트 리포트 같은 양질의 자료들을 확인할 수 있는 시대잖아요. 입사하고자 하는 회사에 대한 공부를 하고 자소서를 작성하는 것과, 모른 채로 자소서를 작성하는 것은 깊이가 정말 다르거든요. 그래서 바쁘더라도 이것만은 지키려고 했습니다. 마지막으로 멘탈 케어를 중요하게 생각했어요. 기대했던 기업에 떨어지더라도 크게 낙심하지 않고 빠르게 다음 기업을 준비했죠. 스스로 자책하기보다는, '그 자리에 더 잘 맞는 사람이 있었구나' 라고 생각하려 노력했어요. 이런 식으로 다음 준비를 이어갔기 때문에 빠르게 좋은 결과가 나올 수 있었던 것 같아요. Q. 팀 분위기는 어떤가요? 어떤 회사든 재경 직무라면 비슷할 거라고 생각합니다. 업무 특성상 루틴한 업무들이 많고, 특정 시기에 해야 할 일들이 정해져 있거든요. 그러다 보니 해당 시기에는 업무도 많고 바쁜 편이에요. 대신 쉴 때는 확실하게 쉬고 있죠.(웃음) 출퇴근 시간을 유연하게 조정한다거나, 3주씩 훌쩍 휴가를 떠난다거나 하는 방식으로 개인의 워라밸을 찾고 있어요. 조직 차원에서도 많이 지원해 주고 있고요.    ■ 기아의 3주 휴가 기아는 휴식이 새로운 영감을 낳는다고 생각합니다. 팀장님까지 누구나, 매년, 눈치 보지 않고 재충전의 시간을 가질 수 있어요. 시스템을 통해 손쉽게 휴가 계획을 입력하는 것은 물론이고, 휴가 기간 동안 사용할 수 있는 전기차를 무료로 지급하고 있습니다. (인원이 많으면 추첨합니다 :))   Q. 지금까지 일하면서 보람찼던 순간이 있다면 언제인가요? 앞서 재경 직무는 루틴한 업무들이 많다고 말씀드렸는데요. 아무리 전산화가 잘됐다고 해도 아직도 몇 가지는 손으로 직접 해야 하는 업무들이 있어요. 이런 업무를 효율화하기 위해서 유관 부서와 함께 예산 시스템을 새로 개발했습니다. 저뿐만 아니라 다른 동료들도 동일한 시스템을 쓰기 때문에 결과적으로는 모두의 업무 시간을 많이 단축시킬 수 있었어요. 이렇게 기존 업무 프로세스를 좀 더 효율화했다고 느껴질 때 보람을 느끼는 것 같습니다.  Q. 반대로 어려웠던 부분이 있다면요? 재경 직무는 현업 부서로부터 모든 데이터를 수합하고, 정해진 기간 내에 반드시 업무를 끝내야 해요. 그런데 계획을 잘 세워놓는다고 하더라도 앞 단계 중에 하나라도 차질이 생기면 계획했던 모든 일정들이 틀어지더라고요. 결국 마감에 몰려서 빠르게 일을 해야 하는 상황이 반복되기도 하고요. 처음엔 이런 부분이 정말 적응이 안 되고 힘들었던 것 같아요. 지금은 제 개인 스케쥴 관리를 체계적으로 하려고 노력하는 편입니다. 먼저 처리할 수 있는 업무들은 최대한 미리 해두면서 부침 현상을 줄이는 방식인 거죠. 스케쥴 관리 노하우가 점점 늘어가는 것 같아요. (웃음) Q. 최근 팀에서 중요하게 생각하는 이슈가 있나요? 신문 기사에서도 많이 나오고 있는 이야기인데요. 내연기관에서 전기차로의 산업 전환이 시장 전문가들이 말씀하시는 것보다 많이 늦어지고 있어요. 그러다 보니 전기차 제작 업체들이 치킨 게임에 돌입했습니다. 판매 중인 전기차의 가격을 낮춤으로써 시장 점유율을 늘려가겠다는 경영전략이죠. 이러한 상황에서 재경기획팀도 전기차의 수익성을 어떻게 만회할 수 있을지에 대한 고민이 굉장히 깊은 상황이에요.    Q. 앞으로 어떤 방식으로 커리어 스텝을 쌓아갈 계획이신가요? 기업의 재경 전문가로의 성장을 꿈꾼다면, 한 분야에 뛰어난 스페셜리스트만으로는 부족하다고 생각해요. 저 같은 경우는 현재 관리회계 포지션에 있는데 사실 세부적으로 나누자면 재무회계, 재정, 원가기획 등 다른 재경 업무들도 많거든요. 기아에서는 이러한 직무들을 모두 경험해 볼 수 있게 직무순환제도를 운영하고 있어요. 이러한 제도를 활용해서 여러 업무를 배우고 싶고, 종합적인 시야를 가진 재경 전문가가 되고 싶습니다.  Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 도식화 능력을 키우시는 것을 추천드립니다. 입사 후 놀랐던 부분 중에 하나가, 여느 전략 부서와는 달리 회사의 영업 활동을 전부 특정 숫자나 목표로 도식화해서 표현을 하더라고요. 그런 만큼 평소에 특정 사안을 가지고 스스로 장표를 제작해보거나 간략하게 도식화 해보는 연습을 해보시면 도움이 될 것 같습니다.  그리고 회계나 재무쪽 공부를 많이 해보셨으면 좋겠어요. 상경계를 전공하는 학생이라면 재무관리나 투자론, 재무회계, 관리회계와 같은 과목들을 꼭 듣고 오시는 걸 추천드리고요. 상경계가 아니더라도 CPA 수험서 등을 통해 어느 정도 기초지식을 함양하고 오시는 것을 추천드립니다. 마지막으로 생각보다 적성을 많이 타는 직무이기 때문에, 할 수만 있다면 인턴 경험을 해보시길 바라요. 업무도 중요하겠지만 어떻게 일하는지 옆에서 그 모습을 많이 관찰해 보는 게 좋을 것 같습니다.  Q. (예비)지원자들에게 마지막으로 한 마디 부탁드립니다.  취업문이 점점 더 좁아지면서 한 번에 합격하는 분들보다는 숱한 탈락의 고배를 마시는 분들이 많을 거라고 생각합니다. 하지만 이런 상황에서도 중요한 건 꺾이지 않는 마음인 것 같아요. 저도 정말 많이 지원하고, 많이 탈락했거든요. '난 안 될 것 같은데, 이번에도 안 되면 어쩌지' 라는 걱정보다는 우선 일어나서 자소서라도 한 줄 더 쓰는 게 훨씬 도움이 되더라고요. 건강 관리만큼 멘탈 관리도 취업에 있어서 중요하잖아요. 모두 합격하는 그날까지 화이팅입니다!    Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀ 저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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인터뷰
성공적인 고객관리를 위한 솔루션을 고민합니다
[인터뷰] 국내사업본부 국내플랫폼운영팀 이기현 책임매니저님
    "성공적인 고객관리를 위한 솔루션을 고민합니다" 기아 CRM 담당자 직무 인터뷰   Q. 안녕하세요, 책임님! 자기소개 부탁드립니다.  안녕하세요. 저는 국내사업본부의 국내플랫폼운영팀에서 기아의 고객관계관리시스템인 'CRM+'의 기획 및 운영 업무를 담당하고 있는 이기현 책임매니저입니다.  Q. 국내플랫폼운영팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 국내플랫폼운영팀은 대외 디지털 채널 기획 및 전략/운영을 통해 고객들에게 다양한 서비스와 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 또한 대내 비즈니스를 운영하기 위한 플랫폼을 기획, 개발하여 운영하고 있습니다. 앞서 말씀드린 디지털 채널이나 CRM과 같은 시스템들은 앞으로 기아의 신규 비즈니스와 연계될 수 있는 가능성이 큰데요. 기존 데이터를 분석하고 활용하여 국내사업의 미래에 큰 기여를 할 수 있는 조직이라고 말씀드리고 싶습니다.    Q. 책임님의 담당 업무는 무엇인가요? 저는 전국 각 지점, 대리점에 계시는 오토컨설턴트/카마스터 분들이 영업 활동을 할 때 더욱 효과적으로 고객 관리를 할 수 있도록 지원하는 CRM+(고객관계관리시스템)을 기획/운영하고 있습니다. 조금 더 구체적으로 말씀드리자면, CRM+에는 개인/법인/택시 고객 관리, 견적 작성, 전자계약서 작성, 판촉물 발송 등의 기능이 탑재되어 있고, 이전보다 편리하게 영업 활동을 하실 수 있게끔 하고 있어요. 또한 국내 고객의 정보가 담긴 통합 베이스를 관리함으로써, 동일한 고객 정보로 기아의 각 시스템들이 연계/운영될 수 있도록 지원하는 업무도 담당하고 있습니다.  Q. 경력직 입사이신데, 기아에 합류하게 된 과정이 궁금합니다.  이전 직장에서는 약 10년간 통신사의 고객 관리를 담당하는 CRM 업무를 담당했었어요. 경력직 입사의 핵심은 업무의 연속성이라고 생각합니다. 기존 업무 경험이 있으시다면, 기아에서는 내가 해온 업무를 어떻게 접목할 수 있을지 충분히 고민해보세요. 그 답을 찾으신다면, 누구든 기아에 합류하실 수 있을 것 같습니다.  Q. 입사 전후 느끼는 기아의 이미지는 어떻게 다른가요? 아무래도 제조업 회사다 보니, 딱딱한 기업 문화를 많이 생각했었어요. 그런데 입사하고 나서는 생각이 바뀌었습니다. 본인이 맡은 업무에서 하고자 하는 방향만 있다면 맘껏 해볼 수 있는 기회가 열려있어요. 자기가 생각한 기획 방향을 설득력 있게 설명한다면 충분히 받아들여지는 문화가 조성되어 있습니다. Q. 현재 팀 내에서 가장 중요하게 생각하는 이슈는 무엇인가요? 기아의 영업 현장은 현재 대형화/거점화로 가고 있고, 점차적으로 지점들이 줄어드는 방향으로 가고 있어요. 이에 따라서 기존 영업 담당자들이 진행하던 고전적인 영업 활동이나 고객 관리 활동에서 벗어나 변화가 필요한 시점이 찾아왔죠. 본사 차원의 정교화되고 고도화된 고객관리 방안 도출이 가장 중요하다고 생각합니다.  국내플랫폼운영팀에서도 변화에 발맞춰 새로운 방식의 고객 관리를 고민하고 있어요. 다양한 방향의 아이디어와 온오프라인 고객 데이터 활용 방안에 대해서 치열하게 논의하고 있습니다. (웃음)  Q. 근무하면서 특별히 기억에 남거나 보람찼던 일이 있으신가요?  저는 지난해에 기아에 합류하여, 올해 초 고객관계관리시스템 전체를 리뉴얼하는 프로젝트를 오픈했습니다. 입사한 지 얼마 되지 않은 상태로 업무 적응을 하면서 진행하는 프로젝트라 여러 어려운 점이 많았어요. 하지만 기존 업무를 하고 계시던 분들께서 잘 챙겨주시면서 많이 도와주셔서 함께 성공적으로 오픈할 수 있었던 것 같아요. 기아에 와서 처음으로 새롭게 시작한 일이었고, 해당 프로젝트에 도움이 되었다는 생각에 뿌듯했던 기억이 나네요.  Q. 반대로 업무상으로 힘들거나 해결하기 어려웠던 부분이 있다면요? 앞서 말씀드린 것처럼 영업 현장에서 고객 관리를 위해 사용하는 시스템을 기획/운영하다 보니, 현장에 대한 이해가 정말 중요해요. 입사한지 얼마 되지 않았을 때는 실제 영업 현장에서의 활동을 잘 모르는 상황에서 문의 응대를 하게 되다 보니, 내용이나 용어를 이해하기 어렵더라고요.  국내사업본부에서는 신규 입사자를 위해 판매 또는 서비스 거점에 방문하여 근무해 보는 '현장 체험 프로그램'을 진행하고 있어요. 해당 프로그램을 통해 직접 영업 활동을 배울 수 있었죠. 실제 업무 이해에도 많은 도움이 되었고, 어려웠던 부분들이 많이 해소된 것 같습니다.  Q. 직무 필수 역량이 있다면 어떤 것일가요? 가장 중요한 것은 '협업, 커뮤니케이션 능력'이라고 생각합니다. 고객관리를 하기 위해서는 모든 부서와 협업이 필수적이고, 다양한 시스템 간 연계를 해야 하는 경우도 많습니다. 이럴 때 커뮤니케이션 능력이 부족하다면 일의 진행도 더뎌지고 제대로 된 고객관리를 할 수 없겠죠? 더불어 시스템을 기획/운영하기 때문에 IT 관련 지식과 역량이 어느 정도 있으시다면, 개발 부서와 소통하시는 데 더할 나위 없이 좋을 것 같습니다. Q. 해당 직무로 취업하길 원하는 취준생들에게 추천할 만한 경험이 있으신가요? 다양한 고객 데이터를 분석해 보고, 활용해 보는 경험을 해보시길 추천 드립니다. 고객관리 측면에서 중요한 부분 중 하나는 '수집된 고객 데이터를 어느 시점에, 어떻게 활용해야 극대화 되는가?'라는 고민이거든요. 최근에는 데이터를 분석할 수 있는 다양한 도구들을 어디서든 접할 수 있는 환경이기 때문에 그런 것들을 접해보고 경험해 보시는 것이 중요할 것 같습니다.   Q. 마지막으로 (예비) 지원자들에게 한 마디 부탁드립니다.  먼저 자신의 직무 관련 경험과 (경력직이라면) 이전 업무들을 잘 정리해 두시고, 해당 경험을 기아에서 어떻게 활용할 수 있을지 생각해 보시면 좋을 것 같습니다. 또한 최근 트렌드가 수시로 변화하기 때문에 트렌드를 팔로잉하는 습관을 들여두신다면 면접에서 좋은 결과가 있을 겁니다. 모두 원하는 결과를 얻으시길, 저도 이 자리에서 응원하도록 하겠습니다.      Join the Movement ▶기아 인재채용 홈페이지 바로가기◀ ▶기아 채용 유튜브 바로가기◀     저작권은 기아에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.  
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기업소식39

기업정보

  • 기계/설비/자동차 산업
  • 대기업 기업형태
  • 34,456명 사원수
  • 1944.12.11 설립
  • 대표
    최준영, 송호성
  • 매출
    99조 8,084억 원 (2023)
  • 주소
    서울 서초구 헌릉로 12 (양재동,현대기아자동차빌딩)
  • 웹사이트
    www.kia.com
  • 연혁
    -
  • 소개
    기아는 1944년 설립 이후 지난 80년 간 한국 자동차 산업을 이끌며 성장해왔습니다.

    앞으로도 새로운 브랜드 지향점 ‘Movement that inspires’를 통해
    '지속가능한 모빌리티 솔루션 프로바이더'로 자리매김하고,
    혁신과 전환을 위해 보다 구체적이고 담대한 발걸음을 내딛고자 합니다.

    기업 중장기 전략 'Plan S'와 지속가능경영 활동을 기반으로
    친환경과 사회적 책임을 더욱 강조한 Planet, People, Profit를 3대 축으로 하여금
    기아의 비전 실현을 더욱 가속화할 것입니다.

    Join the movement ─
    기아와 함께 새로운 영감(inspiration)을 만들어 나갈 역량 있는 인재를 기다립니다.
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  1. 1. 리뷰 하나로 열람권 획득 리뷰 하나만 써도 모든 기업 리뷰를 승인된 날로부터 1년간 볼 수 있습니다.
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  2. 2. 매일 수백개의 기업에 대한 새로운 리뷰 지금 이순간에도 수백명의 회원들이 기업리뷰를 남기고 있습니다. 그리고 당신의 친구, 직장 동료, 경쟁자들은 벌써 이런 정보를 보고 있을지도 모릅니다. 뒤쳐지지 마세요!
  3. 3. 운영팀도 모르는 익명성 리뷰를 검토하는 운영팀조차도 작성자가 누구인지 모릅니다. 모든 개인 정보는 암호화되며 어디에도 노출되지 않습니다. 심지어 작성자가 드러날 것만 같은 리뷰는 거절된답니다. 걱정마세요!

<리뷰 작성 Tips>

  1. 1. 기업이 가지는 ‘일자리로서의 매력’ 혹은 ‘아쉬운 점‘에 대하여 작성해주세요. 특정인을 지목하여 묘사하기 보다는 기업의 특성과 관련된 정보를 이야기해주세요. • 입사 후 어떤 업무를 하나요? • 휴가 사용은 어떻게 하나요? • 어떤 복지가 제공 되나요?
  2. 2. 본인이 경험한 사실을 작성해주세요. 간접 정보, 허위사실 또는 소문(확인되지 않은 정보, 루머 또는 다른 출처에서 인용 또는 보고된 다른 사람의 의견/경험)은 차단될 수 있습니다.
  3. 3. ‘이유‘를 함께 이야기해주세요. ‘회사가 좋다, 안 좋다’ 뿐만 아니라 그 회사가 왜 좋은지를 포함한 정보입니다. 회사를 다니면서 느꼈던 점들과 그렇게 느꼈던 이유와 근거를 이야기해 주세요.
  4. 4. ‘균형’을 맞춰주세요. 회사에 대한 긍정적 평가와 부정적 평가 모두가 구직자들에게 도움이 됩니다. 조금 더 객관적인 시각으로 장점과 단점의 균형을 권장합니다.
  • "어디로 갈지 결정해야 할 마지막 순간에 잡플래닛의 기업리뷰가 큰 도움이 되었다. 덕분에 나에게 잘 맞는 회사를 선택할 수 있었다."
  • 당신의 리뷰로 더 나은 삶을 살게 될 미래의 직장인
  • "선배에게 물어봐도 말 안해주는 이야기들. 하지만 결정을 위해 알아야만 하는 것들. 잡플래닛이 유일한 솔루션이었다."
  • 당신이 1분을 투자하고 구해낸 미래의 직장인
  • "복지제도가 있다 없다 하는 것보다 중요한건, 정말 혜택을 볼 수 있는건가 하는 거 잖아요. 그런데 그런정보는 구하기가 어려웠으니까요."
  • 당신의 리뷰로 현실을 알게 된 미래의 후배
  • "일년만 더 빨리 오픈하지! 그랬으면 이곳에 취업해서 6개월이나 허비하지 않아도 되었을텐데.. 뭐 그래도 이제는 도움 좀 받겠어요."
  • 당신이 쓴 리뷰로 재취업의 방향을 결정하려는 미래의 취업준비생

수준이 다른 잡플래닛의 연봉정보

  1. 1. 직급/직종 별로 보는 정확한 연봉 후회하지 않으려면 직급에 따라, 그 속 에서도 직종에 따라 달라지는 연 봉정보를 알아야 합니다. 회사 평균 연봉 같은 숫자에 당하지 마세요.
  2. 2. 날마다 새로워지는, 가장 현실적인 연봉 잡플래닛에서는 하루 수백건의 연봉 정보가 추가됩니다. 눈 뜨면 달라지 는 상황 속에서 언제까지 구체적 이 지도 않은 작년 연봉정보를 기준으 로 인생을 결정할 순 없으니까요.
  3. 3. 친구도 안가르쳐 주는 정보 멀지 않은 미래에 연봉을 좀더 구체적으로 볼 수 있는 기능이 적용 됩니 다. 누군가는 기본급에, 누군가는 상 여금에 더 큰 비중을 두니까요. 친구에게도 물어보기 어려운 정보를 기다리며, 잠깐만 투자하세요.

정보 등록 정책

  1. 연봉정보의 신뢰성을 높이기 위해, 작성된 모든 정보는 잡플래닛의 자체적인 검토 과정을 거쳐 등록됩니다.
  2. 등록이 거부되는 이유 1. 존재하지 않거나 명확하지 않은 기업명 2. 기존에 입력된 연봉 정보와 비교했을 때, 지나치게 큰 차이가 나는 금액 3. 직급/직종을 고려했을때 상식을 벗어난 신뢰하기 어려운 금액

이것만 기억하세요.

  1. 1. 인턴에서 이직까지. 잡플래닛의 원스톱 정보 제공 서비스 노력하면 찾을 수 있는 공채 족보뿐 만 아니라, 선배한테 매달려야 알려주는 인턴 합격수기부터 그 어디에 도 없는 경력직들의 이직 면접 팁까 지. 당신의 모든 '지원'이 합격으로 끝나는 방법이 잡플래닛에 있습니다.
  2. 2. 잠깐! 기업 리뷰도 보고 싶으신가요? 면접후기를 제출하면 합격을 부르는 수만개의 꿀팁이 열립니다. 기업 리뷰도 보고 싶으시다면 기업 리뷰를 제출해주세요. 열려라 참깨! 의 비밀은 '기브 앤 테이크' 입니다.

<면접 작성 Tips>

  1. 1. 실제 면접에 참여한 경험을 작성해주세요! 면접을 앞둔 구직자가 면접을 준비할 때 필요한 정보를 입력해주세요. • 면접을 위한 준비는 무엇인가요? • (면접질문) • 면접은 어떤 방식인가요?
  2. 2. 본인이 경험한 사실을 작성해주세요. 간접 정보, 허위사실 또는 소문(확인되지 않은 정보, 루머 또는 다른 출처에서 인용 또는 보고된 다른 사람의 의견/경험)은 차단될 수 있습니다.
  3. 3. ‘이유‘를 함께 이야기해주세요. ‘면접 분위기가 좋다, 안 좋다’ 뿐만 아니라 그 회사가 왜 좋은지를 포함한 정보입니다. 면접을 보면서 느꼈던 점들과 그렇게 느꼈던 이유와 근거를 이야기해 주세요.
  4. 4. 면접 ‘과정’에 관련된 정보를 이야기해주세요. 특정인을 지목하여 묘사하기 보다는 안내과정, 질답과정, 발표과정 등에 대하여 작성해주세요.
  • "예상질문을 준비했지만, 실제 면접에서는 전혀 다른 질문으로 몇번의 고비를 마셨습니다. 하지만,잡플래닛에서 먼저 합격한 선배들의 노하우를 보고 면접을 봤더니 바로 합격통보!소원성취!"
  • 당신이 알려준 면접 노하우를 보고 취업 성공한 미래의 후배
  • "외국계 기업의 영어 면접을 포기하고 있었습니다. 하지만 실제 면접 후기를 들어보니 영어에 까다롭지 않다고 하더군요. 그래서 자신있게 지원을 했고, 현재 이곳에서 일하고 있습니다."
  • 실제 면접과정을 알고 도전해, 이직을 성공한 직장

정보 등록 정책

  1. 면접후기의 신뢰성을 높이고 고의적 기업 평점 조작을 방지하기 위해, 작성된 모든 정보는 잡플래닛의 자체적인 검토 과정을 거쳐 등록됩니다.
  2. 등록이 거부되는 이유 1. 존재하지 않거나 명확하지 않은 기업명 2. 기업 기밀에 해당하는 내용 3. 욕설, 비속어, 은어 및 공격적인 언어 4. 부서, 직급 등 개인을 특정 지을 수 있는 정보나 폄훼, 비방성 표현 5. 기업을 이해하는데 도움이 안되는 상관 없는 내용

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