[오끼뜨] 채널MD팀 CS매니저

[Welcome! We are Terminians.]
▪️터미널즈는 영감 중심의 회사입니다. 영감을 뒷받침하는 로직과 숫자가 우리가 일하는 방식을 대변합니다.

[브랜드: 오끼뜨 oggitt]
▪️ Creating Sustainable Joy!
크리에이티브 작업을 통해 지속가능한 행복을 창조합니다.
오끼뜨는 고객의 정서를 직접적으로 다루고자 하며, 고객에게 제공하는 가치는 Cute•귀여움, Witty•재밌음, Thoughtful•사려깊음 입니다.
오끼뜨 홈, 오끼뜨 어패럴, 오끼뜨 뷰티 등 오끼뜨의 창의적인 세계관을 확장하고 있습니다.

[조직]
▪️ 4개의 실(Unit) : 세일즈실, 마케팅실, 디자인실, 매니지먼트실

∙ 온/오프라인 채널별 CS 응대 ​: ​카페24/29CM/무신사/기타오프라인채널
∙ 온/오프라인 채널별 ​재고 관리 : ​사방넷 활용 ​및 ​기타 채널별 ​어드민 ​페이지 ​활용
∙ 채널톡 세팅/유지/관리/운영
∙ 고객경험 개선을 ​위한 ​CX 분야로 업무 ​확장성
∙ VOC ​분석 ​> 전사 공유 ​> 업무 ​프로세스 ​및 시스템 ​개선 기획
∙ CS ​및 ​CX 효율화를 위한 ​프로세스 개선
∙ 브랜드 ​이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 커뮤니티 운영 및 관리
∙ 물류 업무 지원 (발주/발송/입고/출고 등의 전산처리 및 물류 소통)

[스킬]
∙ 사방넷
∙ 채널톡
∙ WMS
∙ Excel·Google Sheets 고급 활용 (피벗·함수·대시보드)
∙ 생성형 AI 활용 (Claude·ChatGPT·Gemini)
∙ 비즈니스 툴 활용 (피그마·슬랙·노션 등)

∙ 학력: 대졸(4년제 이상)
∙ 경력: 1년 이상
∙ 채널톡 및 기타 CRM 솔루션 경험 있는 분
∙ CS/CX 업무를 0to1 설계해본 경험 있는 분
∙ 데이터 기반으로 업무 수행 및 개선점을 도출해본 경험 있는 분
∙ 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

∙ 카페24를 통한 자사몰 운영 경험 있으신 분
∙ 사방넷/채널톡 운영해본 경험 있으신 분

※ 지원서 제출 시 최종연봉(경력자) 및 희망연봉 반드시 기재

[근로조건]
∙ 정규직 (수습 3개월, 90% 적용)
∙ 수습 3개월 동안 fit 확인 진행하며, 3개월 이내에 수습 통과 여부 (정규직) 결정
∙ fit 불일치 시 계약 종료 가능
∙ 근무지 : 서울특별시 강서구 화곡로68길 15, 706호

서울 강서구 화곡로68길 15, 705,706호 (등촌동,가양아벨테크노지식산업센터)