[윌로그] 보험 서비스운영 및 기획(1~3년)

윌로그는 하드웨어·소프트웨어 기술과 데이터를 결합해 물류
산업의 디지털 전환을 선도하는 B2B 물류 SaaS 솔루션 기업입니다. 독자적인 하드웨어 기술과 혁신적인 소프트웨어 솔루션을 개발·운영하며, 물류 산업 전반의 효율성과 투명성을 높이는 데 집중하고 있습니다.

2021년, 창립 이후 지난 4년간 빠르게 성장했으며,
2023년, 10월 시리즈 B 투자를 성공적으로 완료하였습니다.

이제 2025년, 🌍 저희는 글로벌 시장 진출을 눈앞에 두고 있습니다. 우리가 만들어가는 혁신은 곧, 전 세계가 새로운 기준으로 삼을 물류 표준이 될 것입니다.

윌로그의 목표는 단순한 기술 제공을 넘어서,
우리는 고객 경험을 최우선으로 하는 제품과 서비스의 구조적 성장을 통해 물류 산업의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다.
기존의 비효율적인 방식을 벗어나, 데이터 기반의 스마트한 물류 환경을 구축하는 것이 우리의 목표입니다.

“물류 산업? 흔하고 평범하다고?“
하지만 우리가 하는 일은 그 누구도 쉽게 해내지 못한 일 입니다.
우리는 기존의 한계를 뛰어 넘어, 🎯새로운 판을 짜고, 물류의 미래를 다시 설계하고 있습니다.

"너의 아이디어가 곧 우리의 방법💡이 된다!"
윌로그는 스쿼드 조직을 운영하며, 각 분야의 전문가들이 함께 부딪히고 성장하는 곳입니다.
아이디어를 던지고, 피드백을 받고, 실행까지!

주도적으로 문제를 해결하고, 새로운 길을 개척하는 사람들이
모여 있습니다. 모두가 누군가 만들어 놓은 길을 따라가는 것이 아니라, 스스로 새로운 길을 개척해야합니다.

🔥“도전 없는 성장? 우리 사전에 그런 건 없다!”
‘내가 직접 혁신을 만들어보겠다.’ 하는 도전에 미친 사람!
확실히 인정받고 싶은 사람! 한번쯤은 제대로 성공해보고 싶은 사람!

✨ 당신의 도전을 실행에 옮길 차례입니다.
윌로그와 함께, 세상을 바꿀 준비가 되었나요? 🚀

[서비스 운영 (70%)]

• 보험 운영 실무 및 정산 관리
- 보험 서비스 이용료 정산, 보험료 청구 및 마감 관리 전반
- 계약 변경 및 취소에 따른 환불 프로세스 수립 및 운영
- 신규 도입 예정인 카드 결제/PG 시스템 기반의 매출 대조 및 대외 정산 실무 전담

• 대외 커뮤니케이션 및 채널 관리
- 서비스 이용 안내, 문의 게시판 관리 및 유관 부서 소통 (VOC 대응)
- 외부 제휴사(보험사, PG사 등)와의 기술/운영 파트너십 소통 지원 및 사내 PM/개발조직과의 가교 역할

• 운영 가이드 수립
- 통합 플랫폼 내 보험 기능 오픈에 따른 안정적인 서비스 제공용 운영 매뉴얼(SOP)작성 및 최적화

[상품 개선 및 기획 (30%)]

• VOC 분석 및 개선안 도출
- 현장 운영 데이터 및 고객 피드백 분석을 통한 서비스 불편 사항 정의
- 서비스 사용성 향상을 위한 구체적인 기능 개선 아이디어 도출

• 상품 운영 기획
- 통합 플랫폼 내 보험 가입/청구/보상 프로세스의 고객 UI 및 내부 어드민(백오피스) 시스템 개선 기획
- 대외 기관 API 연동 스펙에 맞춘 내부 서비스 정책 및 화면 요구사항 정의 서포트

• 경력 1년 이상
• IT 서비스 운영·서비스 기획·정산 관리 또는 인슈어테크/핀테크 분야에서 1년 이상 3년이하의 실무 경험이 있으신 분
• 복잡한 비즈니스 정책이나 대외 제휴사 요구사항을 명확한 문서(텍스트, 플로우차트 등)로 구조화할 수 있으신 분
• 물류 및 보험업계의 복잡한 구조를 이해하고 논리적으로 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• 정산 대조, 청구 관리 등 데이터와 숫자를 다루는 업무에 꼼꼼함과 책임감이 있으신 분

• 신용카드 결제 시스템(PG), 간편결제 연동 또는 정산 시스템 운영 경험이 있으신 분
• 스타트업의 초기 서비스 구축부터 런칭, 운영까지의 사이클을 경험해 보신 분
• Slack, Jira, Confluence, Figma 등 IT 협업 툴 활용에 능숙하신 분
• 보험사 API 연동 등 외부 인터페이스(Interface) 연동 프로젝트에 참여해 보신 분

• 오피스 내에 집중 업무 공간, 전화 부스, 안마의자, 수면실, 샤워실 등
• 입사와 동시에 11일 연차 미리 제공(2시간 단위로 자유롭게 연차 사용)
• 생일 반차(유급 휴가) 제공
• 커피, 음료, 라면, 간식이 무제한인 사내 카페테리아
• 프리미엄 건강검진 : 본인과 가족1인 포함 (입사 1년 후 매년/ 유급 반차 제공)
• 장기 근속 리프레시 휴가 (3년, 5년, 7년, 10년)
• 야근 식대, 택시비 지원
• 경조휴가 및 경조사비 지원
• 퇴직연금(DC형) 도입

서류전형 - 실무면접 - 온라인 인성검사/임원면접 - 평판조회/처우협의 - 채용검진 및 입사

*상황에 따라 일부 조정이 있을 수 있습니다.

[근무내용]
• 근무요일 : 월~금 (주 5일)

• 유연근무제 (출근 08:30~10:30 / 코어 10:30~17:30) 

• 근무지 : 서울 강남구 삼성로 507, JS타워 9층(2호선 삼성역, 선릉역 / 9호선 삼성중앙역 도보 8분 이내)
• 고용형태 : 정규직
• 3개월의 온보딩(수습 기간)이 진행, 해당 기간에도 급여는 100%지급

서울 강남구 삼성로507 JS타워 9층