임대주택 운영 매니저

MGRV는 가치 있는 공간으로 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출하는 부동산 임팩트 디벨로퍼입니다. 코리빙, 스테이, 워크앤스테이 모델을 통해 새로운 삶의 방식을 제안하는 뉴리빙 커뮤니티 브랜드 ‘맹그로브 Mangrove’를 기획/개발/운영해 나가고 있습니다.

2020년 24명이 모여 사는 ‘맹그로브 숭인’을 시작으로, 한 건물에 200명 이상 거주할 수 있는 대규모 코리빙 ‘맹그로브 신설’과 ‘맹그로브 동대문’을 운영하고 있으며, 2023년 코리빙 라이프를 위해 설계된 ‘맹그로브 신촌’, 리모트 워커들을 위한 워크앤스테이 ‘맹그로브 고성’을 연달아 오픈했습니다. MGRV는 대상과 지역을 넓히면서 비즈니스를 확장하고 있습니다.

• MGRV : www.mgrv.company
• MGRV Instagram : https://www.instagram.com/mangrove.city/

1. 입주 관리
• 입주예정자 대상 입주 지원 및 안내
• 입주일 현장 지원
- 카드키, 출입권한 세팅 및 안내
- 시설 체크리스트 작성 및 기본 하자 여부 확인
- 생활규약, 이용 수칙, 비상 연락망 등 입주자 안내

2. 민원 관리 및 거주자 응대
• 입주 후 발생하는 일상 민원 및 문의 1차 응대
• 민원 처리 내역을 정리하여 내부 시스템에 기록
• 강성 민원, 분쟁 이슈 발생 시 사실관계 정리 및 기본 응대
• 임차인 하자보수 요청 민원 접수 및 관리
• 건물 관리주체, 인접세대 주민과의 협의 자리에서 공용부 보수사항, 피해 원상복구 등에 대한 실무 커뮤니케이션 지원
• 관리비 입금 내역 확인 및 미납금 관리

3. 퇴거 관리
• 퇴거예정자 대상 구체적인 퇴거일 협의 및 안내
• 퇴거일 현장 지원
- 열쇠 회수 및 출입권한 회수
- 시설물 하자 발생 여부 기본 조사 및 체크리스트 작성
- 미납 공과금·관리비 정산을 위한 정보 취합 및 청구
• 퇴거 세대의 시설보수 필요 범위(도배, 타일, 가전, 가구 등) 체크 후 하자보수업체 요청이 필요한 항목 정리 및 조치

4. 기본 운영 및 행정 지원
• FM, 보안, 미화, 하자보수업체 등 외부 파트너와의 일정 조율 및 커뮤니케이션 지원
• 입주자 공지사항, 안내문, 리빙 가이드 등 대면·비대면 커뮤니케이션 지원
• 각종 운영 리포트 작성 및 운영/보안 시스템 운영
• 위기대응, 응급상황 대응 및 공용공간 시설물, 위생 관리

• “임대관리”를 단순 민원 창구가 아닌, 입주자의 일상을 안정적으로 지켜주는 역할로 바라보시는 분
• 반복되는 민원, 이슈를 보며 “왜 반복될까?”를 고민하고, 개선 아이디어를 제안하고 싶으신 분
• 고객 가지 창출을 위해 고객 관점에서 생각하시는 분
• 주어진 일을 “전달만” 하는 수준이 아니라 조금 더 나은 방식을 함께 찾고 싶으신 분
• 꼼꼼하게 기록하며, 작은 변화라도 “어제보다 오늘 현장이 조금 더 안정됐다”는 것에 보람을 느낄 수 있는 분
• 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

• (공통) MGRV의 일하는 방식과 문화에 적응이 가능하신 분
• 근성(Grit)과 성장마인드셋을 갖고 지속적으로 자신을 발전시키며, 팀과 회사의 성장을 align하여 이끌어갈 수 있는 분
• 자기자신에 대한 객관적인 이해를 바탕으로 전체 팀의 상호작용을 인식하며, 조직의 발전적 방향을 실천하시는 분
• 팀의 목표와 역할, 우선순위를 능동적으로 파악하고, 높은 책임감으로 회사와의 동반 성장을 추구하는 분
• 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분

• 공공임대주택, LH, SH 등 관련 조직에서 임대차 민원, 입주/퇴거 관리 실무를 경험해 보신 분
• 고객 불만·VOC 응대 경험이 있으신 분
• 다세대/다세대형 주거, 코리빙, 셰어하우스 등 여러 세대가 함께 거주하는 형태의 운영 경험이 있으신 분
• 하자보수업체, 시설관리업체와 일정 조율, 공사 후 점검, 사진, 체크리스트 기반 결과 보고 등을 해본 경험이 있으신 분
• 거주자 실태 조사, 설문조사, 간단한 데이터 정리 등 현장 기반 조사·리포트 경험이 있으신 분

• 자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용 지원
• 반차, 반반차 등 유연한 연차 사용 가능
• 리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 10 영업일 유급휴가와 휴가비 지원
• 특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성에게 최대 10영업일의 유급 휴가 부여 *법정 육아휴직과 별도 운영
• 건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원

MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다.
하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.

• 채용 절차 : 서류 심사 ＞ 1차 직무 인터뷰 ＞ 2차 CEO 인터뷰 ＞ 보상 합의 ＞ 입사 합의
• 지원 기간 : 서류 제출 순서에 따라 전형을 진행하며, 채용 확정 시 공고 마감합니다.
• 제출 서류 :
1. 이력서 (경력 및 수행업무 중심으로 기술) 또는 경력기술서

[근무 환경]
• 근로관계 : 정규직 (정규직 채용을 원칙으로 합니다. 다만 인터뷰를 통해 역할 적합도 및 역량 확인 후 상호 합의 하에 계약직 제안으로 조정될 수 있습니다)
• 근무지 : 맹그로브 신규 오픈 지점 (서울 동대문구 휘경동)
• 근무시간 : 주 5일 근무 (09:00 ~ 18:00)
• 보상: 회사 내규 및 경력에 따름

서울 성동구 왕십리로 125, 패스트파이브 서울숲점 1201호