IT 아웃소싱 플랫폼 프로젝트 운영 매니저 (3년 이상)

(주)위시켓은 '세상이 일하는 방식을 더 행복하게 변화시키자' 라는 비전을 가진 IT스타트업입니다.
2013년 10월부터 현재까지 온라인 아웃소싱 플랫폼 위시켓(http://www.wishket.com)을 운영중입니다.

• 위시켓 고객 대상 CRM을 담당합니다.
• VOC 수집/분석에 적극적으로 참여하여 고객의 입장을 이해합니다.
• 서비스 및 프로세스 개선 아이디어를 도출하며, AI 툴을 활용하여 직접 개선/제작합니다.
• 위시켓 고객센터(전화/채널톡/이메일) 상담 업무를 담당합니다.
• 클라이언트와 파트너의 미팅 일정을 조율하며, 성공적인 미팅이 이뤄질 수 있도록 미팅 준비를 돕습니다.

• AI를 통해 본인 또는 고객의 업무를 주도적으로 개선해보신 분
• 복잡한 문제를 해결하는데 즐거움을 느끼시는 분
• 문제 상황 속에 숨어 있는 진짜 문제를 찾아본 경험이 있으신 분
• ‘왜’라는 질문과 답변이 익숙하신 분
• 꼼꼼하고 책임감이 강하신 분
• 멀티태스킹에 능하고 효율적인 업무 방식을 추구하시는 분
• 기존 방식에 얽매이지 않고 더 나은 방식을 추구하시는 분

• IT 아웃소싱 시장과 플랫폼 비즈니스에 대한 경험이 있으신 분
• CS/영업 등 고객과 밀접한 환경에서 근무 경험이 있으신 분
• 데이터를 기반으로 현황을 진단하고 개선한 경험이 있으신 분
• 여러 이해 관계를 중재하는 역할을 해보신 분
• 채널톡(Channel.io) 운영 경험이 있으신분

■ 업무 환경
• 역세권에 위치해 있어서 편하게 이동할 수 있습니다. (역삼역에서 도보 5분 거리)
• ‘빠삐‘라는 발랄한 고양이가 사무실에서 함께 생활하고 있습니다.
• 사무실에 항상 음악이 켜져 있어 캐주얼한 분위기로 업무를 할 수 있습니다.
• 사무 공간 외 별도의 휴식 공간이 있어서 편하게 휴식을 취할 수 있습니다.
• LG그램/맥북, 모니터 등 업무에 필요한 장비는 모두 지원합니다.
• 효율적으로 업무하기 위해 슬랙, Flex, Notion, 나인하이어, Tableau, 구글 이메일/캘린더/드라이브 등 다양한 툴을 사용하고 있습니다.


■ 혜택 및 복지
위시켓은 세상이 일하는 방식 뿐만 아니라 팀원들이 행복하게 일할 수 있는 조직문화와 업무 환경을 만드는 데에도 노력을 기울이고 있습니다.
• 6.5 hour : 하루에 6.5시간 근무 합니다. (10시부터 18시까지 근무)
• Lunch time : 점심시간은 1시간 30분입니다. 여유롭게 식사하고, 개인시간을 가질 수 있습니다.
• Meal : 팀원들의 밥값 부담을 해소하기 위해 점심/저녁 식사를 제공합니다.
• Present : 생일을 맞이하는 팀원에게는 생일선물을, 설과 추석에는 명절 선물을 드립니다.
• health care : 팀원들의 건강을 위해 종합 건강 검진을 지원해 드립니다.
• Landing Program : 새로 합류한 팀원을 위한 랜딩제도와 버디제도를 운영하고 있습니다.
• 무제한 간식 제공 : 다양한 간식과 카페보다 맛있는 커피를 무제한으로 드실 수 있습니다.
• 성장을 위한 지원 : 개인 성장을 위한 도서, 교육, 세미나를 지원해 드립니다.
• 생일 조기 퇴근 : 행복한 시간을 보낼 수 있도록 2시간 조기퇴근제도를 운영하고 있습니다.
• 동호회 지원 : 팀원들과 더욱 친해지길 바라는 마음으로 사내 동호회 운영비를 지원해 드립니다.
• 친목활동비 : 한 달에 한 번 유닛끼리 문화생활 등을 할 수 있도록 운영비를 지원해 드립니다.
• 독서모임 : 같은 책을 읽고 자유롭게 생각을 공유하는 모임이 있습니다. (참여 시 상품권 지급)
• Cheerup : 사소한 일이라도 서로 칭찬하고 응원하는 문화가 있습니다. (칭찬상품권 지급)

■ 서류 전형 - 1차 실무진 인터뷰 – 2차 경영진 인터뷰 – 최종합격
• 지원동기나 지원배경이 포함된 자기소개서 작성하여, 지원해주세요.
• 서류 검토는 평균 3~5일 소요되며, 최대한 빠르고 꼼꼼하게 검토하고 있습니다.
• 1차 실무진 인터뷰는 제출해주신 서류 기반으로 직무와 관련된 역량과 경험을 나누는 자리입니다.
• 2차 경영진 인터뷰는 상호 간의 목표 및 방향 공유하며 서로의 가치관과 생각을 나누는 자리입니다.
• 최종 합격 하시면 입사 일정 등을 협의합니다.

■ 채용 형태
• 정규직(수습 3개월)

■ 이력서는 이렇게 작성해주세요!
• 두 가지 항목을 포함한 자기소개서를 작성하여 지원해주세요!
1) AI를 활용하여 본인 또는 고객의 업무를 개선해보신 경험을 기재해주세요.
2) 해결하기 어려운 문제 또는 나를 힘들게 하는 문제가 발생했을 때 그 문제를 해결한 방법을 기재해주세요.
3) 기존 프로세스/프로덕트를 개선해보신 경험과 결과를 무엇을, 왜?의 관점에서 기재해주세요.

■ 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 211 한국고등교육재단빌딩 3층

서울시 강남구 테헤란로 211 한국고등교육재단빌딩 3층