B2B Sales CSM (영업 관리) (5년 미만)

왜 많은 사람들이 링글을 선택할까요?

링글은 독보적인 AI 기술력과 아이비리그 튜터 화상영어 솔루션을 결합하여, 교육 목적과 개인 역량에 최적화된 교육을 제안합니다.
- 1:1 화상영어: 아이비리그 등 명문대 튜터와의 심도 있는 비즈니스 회화
- AI 튜터 & 전화영어: 학습 빈도가 중요한 초급자를 위한 24시간 맞춤 학습
- AI 스피킹 테스트: 채용 및 내부 평가를 위한 객관적이고 정밀한 영어 실력 진단

링글은 고객의 성장, 팀원의 성장, 튜터의 성장을 위해 존재합니다.

링글의 접점에 있는 모든 고객, 팀원, 튜터 분들이 링글을 통해 모두 성장을 하는 세상을 꿈꿉니다. 고객은 영어학습을 통해 더 큰 세상으로 나갈 수 있는 기회를 가지고, 튜터는 지구 반대편의 프로페셔널들과 수업하며 생각의 지평선을 넓힙니다. 시니어 팀원들에게는 세상에 위대한 가치를 더하는 회사의 주역이 될 기회를, 주니어 팀원들에겐 업계 최고 실력을 가진 분들에게 수평적이고 소통 중심적인 환경에서 배울 수 있는 환경을 선사합니다. 단순히 좋은 회사가 아니라, 위대한 꿈을 꾸는 회사에서 세상에 위대한 가치를 더하기 원하는 사람으로 성장하는 것. 그게 우리가 지향하는 링글의 비전입니다.

링글은 2025년 역대 최고 매출 달성과 흑자 전환을 기록하며, 교육 시장의 패러다임을 바꾸고 있습니다🚀

여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요!

• 기업 온보딩 및 서비스 운영 관리
- 신규 고객사 플랫폼 사용법 교육 및 초기 세팅을 지원합니다.
- 사내 어학과정 신청 독려 및 홍보 자료 제작, 입과 세팅 및 결과 보고, 과정 내 CRM 모니터링 등 교육 운영 전반을 책임집니다.

• 고객사 소통 및 관계 관리
- 할당 고객사의 주요 연락 창구로서, 전문적이고 친절하게 지원 및 대응합니다.
- 고객사의 HR/교육팀, 경영진 등 핵심 이해관계자와의 긴밀한 신뢰 관계를 구축합니다.
- 고객 피드백을 체계적으로 수집하여 내부에 전달하고 제품 개선에 기여합니다.

• 계약 갱신, 업셀, 정산을 통한 매출 확장
- 수강생의 서비스 이용률 데이터를 파악하여 고객의 어학 실력 향상 및 교육 성과 달성을 지원합니다.
- 고객 니즈를 바탕으로 계약 만료 전 갱신 협의 및 추가 구매(업셀) 기회를 모색하고 협상하여 매출을 확장합니다.
- 매월 서비스 이용 현황을 기반으로 정산 업무를 지원합니다.

• 관련 경험 2~5년차
• 링글의 제품에 대한 높은 이해도
- 1:1 화상영어, AI Tutor, AI Speaking Test 등 다양한 제품을 링글을 대표해서 설명할 수 있음
• 의사소통 및 공감 능력
- 고객의 목소리를 경청하고 핵심 요구 파악, 명확하고 전문적으로 정보를 전달하는 능력, 갈등 상황에서도 침착하게 대응하며 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬
• 협상 및 설득력
- 갱신 계약이나 기능 업셀 등 비즈니스 상황에서 고객 가치를 극대화하면서 회사의 목표도 달성할 수 있도록 전략적으로 협상하는 역량
• 관계 구축 및 유지
- 신뢰를 기반으로 한 장기적인 고객 관계를 구축하고 유지하는 능력. 다양한 고객 성향에 유연하게 대응하며, 고객 만족도를 지속적으로 관리
• 자기 주도성과 책임 의식
- 고객 성공을 위해 스스로 필요한 일을 찾아서 수행하고, 어려운 상황에서도 책임감을 가지고 끝까지 완수하는 태도
• 멀티태스킹 및 조직 능력
- 여러 고객 프로젝트와 내부 협업 과제를 동시에 관리하면서도 세부 사항을 놓치지 않는 면밀함과 시간 관리 능력

• 에듀테크 또는 기업 교육 분야에 대한 이해도 및 해당 업계 네트워크 보유
• IT/SaaS 제품의 B2B 영업 경험 또는 스타트업에서 CSM 업무 경험
• 성공적인 업셀/크로셀 사례 보유 등 Sales 마인드를 겸비한 CSM 경험
• 데이터 분석을 통한 영업 전략 최적화 경험 (영업 KPI, 전환율 등을 해석하고 대응한 경험)
• 뛰어난 협상 및 설득 기술을 입증할 수 있는 경력 (예: 주요 거래 성사 사례)

• 8시~10시 자율 출근 제도
• 몰입 가능한 역삼역 인근 오피스 근무
• 건강식/프리미엄식 중심으로 간식 제공
• 월 1회 팀 회식비 지원
• 월 1회 Monthly Lunch 비용 지원 (타 팀원들과 랜덤 런치, 2시간 동안 식사)
• 야근 시 저녁 식대 지급 (최대 1만 5천원)
• 업무 기기 및 장비 지원 (허먼밀러 의자 등)
• 성장에 필요한 다양한 학습 기회와 링글 수업권 지급
• 명절 선물 및 생일 기프트카드 지급
• 60만원 상당의 종합건강검진 지원 (연 1회)

Step1. 지원서 제출
• 이력서, 지원 동기를 담은 간단한 자기소개서 (자유양식)

Step2. 1차 Resume 및 과제 기반 팀 인터뷰
• 지원하신 포지션 관련된 과제를 수행하신 후, Resume 및 해당 과제의 문제 해결 능력 방식에 대해 여쭤보는 자리입니다.
• 입사 후 실제로 함께 일하실 팀 총괄 및 팀원 분들과 진행합니다.

Step3. 2차 GREAT 관점 인터뷰
• 링글 인재상인 GREAT 관점을 기반으로 지난 경력과 경험에 대해 나누는 자리입니다.
• 소속 팀 뿐만 아니라 협업이 많은 타 팀 분들과 함께 진행합니다.

Step4. 3차 Fit 인터뷰
• 2명의 Co-founder & 모든 팀의 총괄들과 링글 조직과 맞는 인재인지 fit 인터뷰를 진행합니다.

* 근무지 : 서울 강남구 테헤란로38길 8, 6층

서울 강남구 테헤란로38길 8 오피스B 역삼2호점 1, 6층