[AI CX사업부문] QA 엔지니어

[주요 사업 분야]
디지털 혁신의 모든 여정을 경험하세요.
플래티어는 AX Solution, E-Commerce Solution, AI CX, Digital Transformation의 4대 핵심 사업영역을 기반으로 업계 최고 수준의 기술과 전문성을 갖춘 솔루션을 제공합니다.

1. AX Solution
- AX 솔루션은 생성형 AI와 특화된 언어모델 기반의 플랫폼을 통해 기업 업무 환경 전반에
맞춤형 인공지능 서비스를 손쉽게 구현할 수 있습니다.
2. E-Commerce Solution
- 이커머스 솔루션은 다양한 업종과 고객 요구에 맞춘 맞춤형 플랫폼부터 AI 기반의 비즈니스 혁신까지,
온라인 커머스의 성공을 위한 종합 솔루션을 제공합니다.
3. AI CX
- AI CX는 생성형 AI 및 개인화 마케팅 기술을 활용해 고객의 여정 전반에 걸쳐 상담, 추천,
메시지 자동화 등 혁신적 경험과 비즈니스 성과를 동시에 제공하는 고객 경험 솔루션을 선보입니다.
4. Digital Transformation
- 기업의 서비스 관리와 업무자동화를 쉽게 구현하고, 고도화된 프로세스와 DevOps 연계를 통해
효율적인 IT 환경 전환을 지원합니다.

[고객을 위한 디지털 플랫폼을 만듭니다.]
플래티어는 AI와 DX기술을 기반으로 기업 고객의 비즈니스 혁신을 가속화하며, 실질적 성과를 창출합니다.

[기업문화]
인재를 중시하는 기업 Plateer는 모든 임직원들이 함께 기업문화를 만들어 가고 있습니다.
플래티어의 문화가 우리의 미래를 결정한다는 신념 하에 임직원 모두 최고의 플래티어를 만들기 위해
노력하고 있습니다.

- 스스로 연구하는 조직 : AI, 머신러닝 등 최신 기술을 직원들 간에 자유롭게 스터디하고 연구하고 있습니다.
- 열린 커뮤니케이션 : 수평적인 커뮤니케이션을 위해 대표부터 일반직원까지 끊임없이 대화하고 있습니다.
- 미래를 준비하는 조직 : 현실에 안주하지 않고 미래에 대해 항상 열린 마음으로 고민하고 토론하고 있습니다.
- 열정과 창의가 가득한 조직 : 각 분야의 전문가로 거듭나기 위해서 스스로 열정과 창의를 가지고 노력하는 임직원들이 근무하고 있습니다.
- 마음이 따뜻한 사람들 : 동료들과 함께 마음을 나누고 있으며 불우한 이웃을 돕기 위해 봉사활동 및 기부 활동을 하고 있습니다.
- 성과를 공유하는 조직 : 임직원들의 노력으로 이루어 낸 성과를 함께 공유하는 제도를 운영하고 있습니다.

[인재상]
플래티어는 동료를 존중하고 매사 긍정적인 태도와 시각으로 본인과 회사를 함께 성장시킬 수 있는
인재를 기다립니다.

😃 사업부 소개

플래티어(Plateer)의 AI CX SaaS 사업본부는 개인화 마케팅 자동화 솔루션 그루비(groobee)를 중심으로 비즈니스를 전개하고 있습니다. 그루비는 고객 행동 데이터를 기반으로 타겟팅, 실시간 개인화 메시지, 상품 추천, 분석 기능을 제공하며 국내 유수 기업들의 디지털 마케팅과 CRM 혁신을 이끌고 있습니다.

최근에는 생성형 AI 기술을 접목하여, 검색과 챗봇 기능을 제공하는 genser(젠서)와 gelatto(젤라또) 서비스를 출시하며 빠르게 사업 영역을 확장하고 있습니다. 우리는 기술을 통해 고객 경험의 새로운 기준을 만들어가고 있습니다.

• 그루비(groobee) 홈페이지: https://groobee.net/
• 젠서(genser) 홈페이지: https://www.genser.ai/
• 젤라또(gelatto) 홈페이지: https://www.gelatto.ai/



🙋‍♂️ 팀 소개

플랫폼개발팀은 마케팅·메시징 솔루션(그루비), AI 커머스 챗(젤라또), AI 검색·디스커버리(젠서) 등 AI 기반 CX/커머스 SaaS 3개 서비스의 품질을 책임지는 QA팀입니다. 개발·기획과 함께 제품 품질 게이트를 담당합니다.
저희는 AI를 실무의 중심에 두고 일하는 팀으로, 반복 업무는 AI로 자동화하고 사람은 탐색적 테스트와 품질 판단에 집중하는 방식으로 QA 프로세스를 전환하고 있습니다.



📋 담당업무

1. 데이터 파이프라인
∙ AI 기반 QA 프로세스 운영·개선 — AI 에이전트/도구를 활용한 테스트 설계·결함 분석·회귀 자동화 보조 등 AI 중심 QA 업무 수행 및 프로세스 고도화 참여
∙ 그루비·젤라또·젠서 서비스의 웹/모바일 기능·시나리오 테스트 설계 및 수행
- 그루비(마케팅·메시징) — 앱푸시·브랜드메시지·SMS/LMS 발송, 추천·온사이트 캠페인, SDK 연동, 발송 정책(과금·발송간격 등) 검증
- 젤라또(AI 커머스 챗) — AI 챗·추천 응답 및 B2C 사용자 시나리오 검증
- 젠서(AI 검색·디스커버리) — 검색·디스커버리 UI, 어드민/백오피스 기능 검증
∙ 테스트 설계서 작성 및 TestRail 기반 케이스 관리·실행
∙ 결함 등록·추적, 차수별 회귀 테스트, 릴리즈 품질 검증(Sign-off)
∙ 다국어 및 고객사별 커스텀 환경 검증
∙ 개발·기획 담당자와 긴밀히 협업하며 서비스 품질 관리 (프로젝트에 따라 애자일 스쿼드에 참여할 수 있음)

※ 사용 도구/환경
→ 아래 도구를 사용합니다. 전부 필수는 아니며, 익숙한 도구가 많을수록 빠르게 적응하실 수 있습니다.
∙ 테스트/QA: TestRail · Selenium / Playwright · Postman / Hoppscotch
∙ 데이터: Dbeaver · MongoDB Compass · Google Spreadsheet
∙ 인프라/형상: AWS · GCP · Docker · GitHub
∙ 협업: Jira · Confluence · Teams

∙ 웹/모바일 서비스 QA 경력 3년~6년
∙ 기능·시나리오 테스트 설계 및 결함 관리 실무 경험
∙ 생성형 AI·LLM 등 AI 도구를 업무에 활용해 본 경험, 또는 AI 기반 업무 방식에 능동적으로 적응·학습하려는 강한 의지
∙ 개발·기획과 원활히 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량

∙ AI 활용 QA·테스트 자동화 구축 경험 (프롬프트 엔지니어링, AI 에이전트 활용, LLM 기반 품질 평가 등)
∙ 테스트 자동화(Playwright 등) 경험
∙ SaaS 서비스 환경 경험
∙ 정기 배포 프로세스 또는 CI/CD 환경에 대한 이해와 경험
∙ DB 검증 및 관련 소프트웨어(Dbeaver 등) 활용 경험
∙ TestRail 등 테스트 관리 도구 사용 경험
∙ 마케팅 자동화·메시징(앱푸시·SMS)·CRM, 이커머스·챗봇, 또는 검색·추천 서비스 QA 경험
∙ 애자일(SAFe 등) 개발 환경 경험
∙ ISTQB 등 QA 관련 자격 / 컴퓨터공학·SW 관련 전공

• 기본적인 것은 확실하게!
- 4대 보험 가입
- 내일 채움 공제 지원
- 단체 상해 보험 (실비 보험) 가입

• 여러분의 성장을 응원합니다!
- 자유롭게 스터디 및 각종 컨퍼런스에 참석할 수 있어요. 물론 비용도 지원!
- 장비 지원금 (노트북 / 디지털 장비)을 제공해요.
- 업무 관련된 도서비 구입 비용도 지원해 드려요.

• 팀 내 / 팀 간 긍정적 에너지를 통해 업무 능률 쑥쑥!
- 각종 동호회 활동 비용을 지원해 드려요.
- 팀별 회식비도 지원해 드려요.

• 일과 삶의 균형도 중요하죠!
- 빠른데이 (매월 셋째 주 수요일 5시 퇴근) 문화가 있어요.
- 유연 근무제(8시~10시 반 자율 선택)를 시행하고 있어요.
- 설날, 추석, 창립기념일은 따뜻하게 보내세요. (상여금 지급)
- 자유로운 연차 사용을 보장해요.

• 즐거운 일과 슬픈 일에도 함께해요!
- 생일자에게 기프티콘 지급!
- 각종 경조사비 경조휴가 지원해 드려요.

• 쾌적하고 즐겁게 일할 수 있어요!
- 휴게 공간에 안마의자와 각종 음료수, 커피머신이 있어요.
- 스트레스 해소를 위한 게임기를 보유하고 있어요.
- 딥러닝 모델링을 위한 고사양 워크스테이션을 보유하고 있어요.

서류전형 -> 1차 면접 -> 레퍼런스 체크(1차 합격 시) -> 2차 면접 -> 처우협의 -> 최종합격

서울특별시 송파구 법원로9길 26 D동 6층(문정동, 에이치비지니스파크)