회사 비전
인라이플-루나소프트, 고객관계관리 솔루션 경쟁력 강화 위해 맞손
2023.04.12
빅데이터 테크 기업 인라이플(ENLIPLE)이 이커머스 전문 IT 솔루션 기업 루나소프트와 인공지능(AI) 기반 고객관계관리(CRM) 통합 마케팅 솔루션 ‘ABM’의 비즈니스 경쟁력 강화를 위해 지난 4월 7일(금) MOU를 체결했다.
협약 내용은 ▲인라이플이 보유한 고객관계관리 솔루션(CDP&ABM)을 활용한 사업 모델 진행 ▲커머스에 적합한 광고 사업 비즈니스 연계 ▲양사의 빅데이터를 활용한 애드테크 신규 사업 추진 등이다.
인라이플은 AI 및 빅데이터 기반으로 데이터 적재부터 마케팅 액션까지 원스톱으로 전개 가능한 통합 마케팅 솔루션 ‘ABM (Ai Big–Date Management)’을 선보이고 있다. 해당 솔루션은 고객 데이터를 수집 및 분석해 고객의 행동 패턴에 따라 맞춤형 메시지를 카카오톡 알림톡과 친구톡, 문자, 메일 등 여러 채널에 발송한다. 메시지를 수신하는 고객은 스팸성 메시지가 아닌 필요한 정보를 얻게 되기 때문에 기업들은 보다 높은 전환율을 기대할 수 있다. 또한 고객사의 고객 구매 행동 패턴과 유사 업종의 현황 등 데이터를 비교 분석하여 대시보드로 보여주는 AI 예측 마케팅 엔진 ‘TUNE720’을 함께 제공한다.
루나소프트는 AI챗봇과 비즈메시지, CRM 솔루션 등 브랜드와 소비자들의 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 이커머스 전문 솔루션을 제공한다. 향후 루나소프트는 ABM을 비롯한 인라이플의 CRM 솔루션을 활용해 자사 서비스를 이용하는 소상공인(SME)를 비롯한 이커머스 사업자들이 보다 전략적인 고객 관리 및 쇼핑몰 운영을 할 수 있도록 지원할 예정이다.
인라이플 한경훈 대표는 “ABM 솔루션을 통해 마케팅에 반응할 고객을 미리 예측하여 맞춤 메시지를 제공함으로써 지속적인 고객 관리가 가능하고, 더욱 향상된 쇼핑 환경을 구축할 수 있다."라며, "이번 협약을 통해 더 많은 기업들이 전략적인 마케팅 실행에 도움을 얻고, 고객들도 최적의 타이밍에 맞춤 혜택과 메시지를 받는 등 혁신적인 경험을 얻길 바란다"라고 말했다.
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