기술영업, IT 관련 지식과 영업 기술 모두 요구해 영업 방식에는 정답이 없어 실력있는 엔지니어와 최적의 솔루션이 ECS의 강점 어떤 사람이 영업직군과 잘 어울릴까요? 많은 조건이 있겠지만 그 중에서도 필수적으로 보이는 조건이 있죠. 바로 ‘사람’을 좋아한다는 점이요. 대화에 능숙하고 말을 조리있게 잘 하는 건 덤입니다. 그런 면에서 효종님은 전형적인 영업사원에 가깝습니다. 사람 만나는 걸 좋아하고, 심지어는 “어떤 사람을 만나게 될 지 항상 궁금하고 설렌다.”고 하시니까요. 하지만 효종님은 “영업하는 방식에는 정답이 없다.”라고 말합니다. 어떤 성향이 영업 직군과 어울리는지 정의내리기는 어렵다고요. 효종님은 ECS텔레콤에서 기술영업 담당 5년차를 맞이하셨다고 하는데요. 영업 중에서도 ‘기술영업’이란 무엇인지, 5년차 기술영업사원이 생각하는 영업이란 무엇인지 자세한 이야기를 들어보았습니다. 기술영업, 이론도 중요하지만 실전 경험이 더 중요해 ECS텔레콤은 기업의 통합커뮤니케이션 솔루션과 콜센터 솔루션 구축이 대표 사업인 B2B 회사입니다. 효종님은 영업팀에서 기술영업을 담당하고 있죠. 기업이 고객센터를 구축할 때 필요로 하는 모든 솔루션과 제품을 제안하는 게 효종님의 일입니다. 교환기, 전화기, 네트워크 등의 보편적인 제품에서부터 챗봇, 음성인증, 지능형 KMS 등 AI 기반의 솔루션도 제안합니다. 서비스가 IT 분야다보니 관련한 기술을 잘 알아야 하는데요. 효종님은 경영학과 출신이라, 컴퓨터 용어가 무척이나 생소했다고 해요. “모든 경영학과 출신들이 그런 건 아닐 거예요. 하지만 제 경우에는 이런 IT/컴퓨터 용어가 무척이나 낯설었어요. 게다가 고객을 만나면 이과 출신들이 많잖아요. 저보다 IT에 관해 잘 아는 분들을 만나면 무척이나 곤란했습니다.” 처음 입사했을 때는 하루종일 인터넷 검색을 하기 일쑤였다고 합니다. 생소한 용어들 때문에 IT 관련 책이나 뉴스들을 매일 챙겨 읽어야 했다고요. 하지만 이론적인 내용보다도, 영업 ‘실전’에서 배운 점이 더 많았습니다. “책으로 읽은 이론도 중요하지만, 고객과 대화하고 부딪치며 얻은 깨달음이 업무에 더 많은 도움을 준 것 같아요. 영업에는 중요한 요소들이 더 많으니까요.” 그렇다면 영업 직무에는 어떤 성향을 가진 사람이 잘 맞을까요. 일단 효종님 스스로 영업 직무에 잘 어울린다고 생각하시는지 물었습니다. “전 스스로 영업 직무에 잘 맞는다고 생각해요. 어떤 사람을 만나게 될지 항상 궁금하고 설레거든요.” 영업은 고객과 직접 마주하며 제품을 판매해야 합니다. 타인과 유려하게 소통하는 능력이 반드시 필요하죠. 하지만 특정 성향만이 영업에 잘 맞는다고는 할 수 없습니다. 효종님이 “영업하는 방식에는 정답이 없다”고 말하는 이유입니다. “내향적인 성향인 분들이 사업을 수주하는 모습을 보면, 영업하는 방식에는 정답이 없다는 생각이 들어요. 그래서 어떤 성향이 영업 직무에 잘 어울린다고 말하기가 사실 좀 헷갈리네요. 스스로의 영업 스타일을 믿고 성실하게 일하는 게 가장 중요하지 않을까요? (웃음)” 사진=ECS텔레콤의 휴게공간. 단정한 분위기가 눈에 띄는 장소였습니다. ‘기술영업’을 제대로 배울 수 있는 기업 효종님은 ECS텔레콤에 입사하기 전, 다른 금융회사에서도 입사 합격 통보를 받았습니다. ECS텔레콤에 입사하고 나서도 5년을 근속하셨는데요. 이 기업이 가진 명확한 장점들 때문이었다네요. 효종님은 ECS텔레콤의 장점으로 세 가지를 꼽아주셨습니다. “첫째로, 제가 생각하는 기술영업이라는 직무를 제대로 배울 수 있을 것으로 생각했어요. ECS에서의 영업은 하나부터 열까지 자신이 주도권을 갖고 자신이 만들어야 합니다. 처음에는 다소 어려운 점이 있었어요. 하지만 시간이 흘러 돌이켜 보면 고생했던 시간만큼 제대로 배웠고, 또 배우고 있다는 생각이 들어요.” ECS텔레콤 영업팀은 ‘고객을 성공시키자(Make Them Succeed)’라는 목표를 항상 잊지 않습니다. 고객의 이익과 만족을 위해 최적의 솔루션을 제안하죠. 단순히 물건 파는 사람이 아닌, 고객성공을 위해 함께 고민하는 조력자로서의 역할을 수행합니다. 이처럼 영업대표들이 회사의 얼굴로서 자기 역할을 하기 위해서는 체계적인 트레이닝이 중요합니다. ECS텔레콤은 기업차원에서 영업사원들에게 아낌없는 지원을 하고 있습니다. 효종님이 영업을 제대로 배웠다고 말하는 이유겠죠. ECS텔레콤의 두번째 장점은 조직문화입니다. 효종님은 대기업 계열사를 경험한 적 있다고 하는데요. 대기업은 직원 수가 워낙 많아 협업하는 팀이 아니고서는 서로에 대해 알기가 힘듭니다. 하지만 상대적으로 규모가 작은 ECS텔레콤은 서로에 대해 많이 알고, 인사나 안부를 나누는 분위기라고요. “대기업 못지 않은 급여와 복지도 자랑거리예요. 동종업계에서는 꽤 알려져 있을 만큼 훌륭합니다.” ECS텔레콤의 서비스도 빼놓을 수 없습니다. ECS텔레콤은 금융기관, 기업, 공공기관, 학교, 군부대 등의 내부 전화시스템 구축사업과 콜센터 사업을 진행해왔어요. 전체 임직원 중 대부분이 개발자와 엔지니어일 정도로 기술에 투자하는 기업입니다. 자타공인 ‘국내 1위’의 기술력을 자랑하고 있죠. “저희 회사 엔지니어 분들은 실력이 좋습니다. 기술적인 측면에서의 실력도 매우 좋고, 고객을 대하는 마인드도 굉장히 좋습니다. 저보다 엔지니어분들의 실력을 보고 반해서 계속 저와 거래하시는 고객분들도 계실 정도죠.” 사진=사무실 한켠에 마련된 ‘올해의 ECS영업왕’ 자리가 아직 비어있습니다. 효종님은 언젠가 이 벽에 효종님의 사진이 걸렸으면 좋겠다는, 멋진 포부를 이야기해주셨어요. ECS텔레콤은 ‘다이나믹’한 회사… 보람과 재미 느껴 영업사원에게 ‘첫 계약’은 잊을 수 없는 경험일 겁니다. 효종님도 회사 생활을 하면서 가장 기억에 남는 순간은 처음 사업을 수주했던 그 날이라고 합니다. 금액은 크지 않았지만 몇 달을 고생했죠. 업무에 익숙하지 않아 중간에 실수를 한 적도 있고, 업무 시간 내에 끝내지 못해 야근을 하는 일도 많았습니다. 하지만 결국 고객의 마음을 사로잡아 계약을 따냈을 때의 기분이 아직도 생생하다고요. 5년의 시간이 켜켜이 쌓여, 효종님은 ECS텔레콤에 입사했을 때와는 비교도 할 수 없을만큼 성장했다고 말합니다. 어느새 영업팀 과장 역할을 맡고 있어요. “처음 입사했을 때는 정말 아무 것도 몰랐거든요. 지금은 저와 기쁜 마음으로 거래해주시는 고객들도 계시고, 어느 정도 실적도 내고 있습니다. 이제야 겨우 영업 구실하는 직원이 된 것 같아요.” 아직도 팀원들과 고객들로부터 배울 것이 많다고 말하는 효종님. 마지막으로, 효종님에게 앞으로의 목표를 들어보았습니다. “ECS텔레콤은 다이나믹한 기업이에요. 어떤 변수가 나올지, 어떤 전략으로 영업해야 하는지 시시각각 변화하는 영업 업무가 무척 재밌습니다. 바쁨 속에서도 보람과 재미를 느끼며 일하고 있어요. 앞으로는, 이 업계에서 누구나 제 이름을 떠올릴 수 있을만한 영업사원이 되고 싶어요. 지금같이 꾸준히 고객성공을 위해 일한다면 가능할 거라 믿고 있습니다. 얼마나 걸릴지는 두고 봐야겠죠.” 영상과 사진의 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

“새로운 사람들과의 만남을 기대하며 기술영업직에 도전” 저는 2014년, ECS Telecom 에 입사하여 현재 B2B 기술영업직을 담당하고 있는 이세학 과장입니다. 대학 시절부터 활발한 성격으로 새로운 사람들을 만날 수 있는 활동을 많이 하였고 고학년이 되면서 컴퓨터 공학과 무역학을 복수전공하였습니다. 그러면서 자연스럽게 구직을 준비할 시점에 이 두 학문을 적용할 수 있고 다양한 사람들과의 만남을 가질 수 있는 “기술영업직” 에 관심을 갖게 되었습니다. “기술영업직”을 알아보기 위해 실제 기술영업직을 담당하고 있는 선배들을 찾아가 조언을 구했고 이를 통해 ECS Telecom을 알게 되었으며 각고의 노력끝에 그 식구가 될 수 있었습니다. 현재 제가 담당하고 있는 업무는 ‘기술영업직’ 입니다. 주로 고객사의 총무, 구매, IT, 전산팀 담당자들을 만나 새로운 Solution 을 제안하여 프로젝트를 수주하는 업무입니다. 이 과정에서 담당자들과 소통하면서 업무 진행에 필요한 일련의 과정들을 함께 작업하는 것이 주된 업무 입니다. 또한 오랫동안 ECS Telecom 과 거래를 하고 있는 고객사뿐만 아니라 신규 고객사를 발굴하는 업무도 주요한 업무 중 하나입니다. 이를 위해 ‘기술영업직’ 담당자에게는 항상 많은 사람들과 소통하는 것이 중요합니다. “‘첫 월급’ 보다 먼저 나온 ‘첫 보너스’” 처음 ECS Telecom 에 입사하여 가장 기억에 남았던 순간이 바로 첫 월급 보다 먼저 나온 첫 보너스였습니다. ECS는 한해 초과 이익분을 전 직원에게 돌려주는 시스템을 운영하고 있습니다. 저 역시 비록 입사한 지 2주가 되지 않았지만 한 명의 직원으로 인정해주셔서 그에 맞는 보너스를 지급 받게 되었습니다. 이를 통해 회사의 보상체계가 얼마나 투명한지 느낄 수 있었으며 이를 통해 ‘회사의 이익 = 나의 이익’이라는 생각을 자연스럽게 갖게 되어 열심히 업무에 집중하고 있습니다. ‘Ownership’ 기술영업직을 담당하면서 가장 크게 느낀 ECS만의 장점은 바로 ‘Ownership’ 입니다. 회사의 영업대표로서 고객사 담당자들을 만나 새로운 Solution을 제안하면서 다양한 고객사들의 요구 사항을 수렴하게 됩니다. 이때 저희 ECS Telecom은 영업대표들에게 직접 프로젝트 상황에 대한 “Ownership” 을 주어 스스로 판단하고 진행할 수 있도록 지원해주고 있습니다. 이는 저 개인에게는 스스로의 가치를 인정받고 있다는 자부심을 가지게 하는 동시에 경쟁사 영업대표들에 비해 훨씬 신속하게 Feedback을 줄 수 있어 고객사 담당자들부터 더 큰 신뢰감을 얻을 수 있는 계기가 되었습니다. “두려움이 인생을 결정하게 하지 마라” 대학생들의 취업난은 갈수록 심해지고 있습니다. 저 역시 여러분들과 같은 학부생의 시절이 있었습니다. 취업을 하고 나서 학교 후배들에게 많은 고민 상담을 해주었습니다. 대부분 친구들이 자신이 원하고 해보고 싶은 분야 있음에도 불구하고 어학점수, 공모전 수상 경력 등의 “스펙”이 부족하다고 스스로 판단하여 자신의 꿈을 아예 지원을 하지 않는 경우가 많았습니다. 저는 친구들에게 용기를 갖고 박차고 나아가 원하는 분야의 선배들을 만나 보라고 조언하고 있습니다. 실제 자신이 원하는 분야에 종사하고 있는 선배들을 만나 궁금한 점을 물어보고 꾸준히 준비하면 언젠가는 그 분야에서 자신도 누군가에게 있어 “Wanna-BE”가 될 수 있습니다. 우리 ECS Telecom 역시 도전적인 사람들을 원하고 있습니다. 실제로 ECS Telecom 의 면접 과정을 거치면서 스펙에 대한 어떠한 부분도 중요한 평가 요소로 작용하지 않았다는 느낌을 받을 수 있었습니다. 면접에서의 대부분의 질문은 인성과 나의 생각을 들어보는 질문들이 많았습니다. ECS Telecom 입사를 꿈꾸시는 분들께 말씀 드립니다! “두려움이 인생을 결정하게 하지 마라” 사진 저작권은 (주)이씨에스텔레콤에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

하루하루 업무에서 성취감을 느낀다 저는 2004년 대학졸업과 동시에 Enterprise Voice Solution 시장을 선도하는 ECS에 입사하여 현재 만 12년째 소프트웨어 개발 엔지니어로서 전화, 메일, 채팅 등의 수단을 통해 기업과 고객이 소통할 수 있도록 하는 프로그램을 개발하고 있습니다. 저는 이 업무를 통해 고객의 이야기를 듣고, 고객이 원하고 고객에게 필요한 프로그램을 가장 빨리 전달하기 위해 노력합니다. 또한 UC, IP Telephony, Contact Center Solution 분야에서 최고의 기술력을 가진 회사 ECS에서 개발자로서의 하루하루 업무에서 성취감을 느끼며 더 큰 꿈을 키워가고 있습니다. 2번의 전 직원 해외여행 사람은 모두 꿈을 꾸며 살아갑니다. 나 자신이 성공하고 행복해지는 꿈, 나의 가족과 이웃을 행복하게 해주는 꿈, 더 나아가 희망 있는 사회를 만들어가는데 공헌하고픈 꿈. ECS는 그런 꿈을 실현할 수 있는 곳입니다. ECS에서는 서로의 이마에 흘린 땀방울을 닦아주며 성취의 보람과 꿈의 결실을 동료와 함께 맛볼 수 있습니다. 어느 여행사에서 모든 직원에게 해외여행을 선물해 주었다는 기사를 본 적이 있습니다. 그 기사에는 부러움이 가득한 댓글이 많이 달려 있었습니다. 이는 회사 대표가 직원들이 열심히 일하는 것에 대해 고마워하며 그에 대해 보상해주는 것을 부러워한 것이 아닌가 생각합니다. 우리 ECS에서는 뉴스에 나온 이런 일이 2번이나 있었습니다. 회사보다 직원을 먼저 생각할 줄 아는 곳, 회사와 직원이 함께 성장하는 것을 목표로 하는 곳. 그 곳이 바로 ECS입니다. 한계를 깨고 나와 새로운 세상에 도전하라 스스로 혹은 남들이 만든 잣대에 기대어 스스로의 한계를 단정짓는 사람이 되기 보다 한계를 깨고 나와 새로운 세상에 도전했으면 합니다. “인생에서의 가장 큰 기쁨은 다른 사람들이 할 수 없다는 것을 했을 때이다.” 라는 말이 있습니다. 인생의 가장 큰 기쁨을 누릴 수 있는 기회에 도전해 보세요. 모든 의지와 노력을 다하여, 스스로의 한계를 극복하고, 힘차게 전진하는 도전적인 삶을 이 곳, ECS에서 함께하길 바랍니다.

기술영업, IT 관련 지식과 영업 기술 모두 요구해 영업 방식에는 정답이 없어 실력있는 엔지니어와 최적의 솔루션이 ECS의 강점 어떤 사람이 영업직군과 잘 어울릴까요? 많은 조건이 있겠지만 그 중에서도 필수적으로 보이는 조건이 있죠. 바로 ‘사람’을 좋아한다는 점이요. 대화에 능숙하고 말을 조리있게 잘 하는 건 덤입니다. 그런 면에서 효종님은 전형적인 영업사원에 가깝습니다. 사람 만나는 걸 좋아하고, 심지어는 “어떤 사람을 만나게 될 지 항상 궁금하고 설렌다.”고 하시니까요. 하지만 효종님은 “영업하는 방식에는 정답이 없다.”라고 말합니다. 어떤 성향이 영업 직군과 어울리는지 정의내리기는 어렵다고요. 효종님은 ECS텔레콤에서 기술영업 담당 5년차를 맞이하셨다고 하는데요. 영업 중에서도 ‘기술영업’이란 무엇인지, 5년차 기술영업사원이 생각하는 영업이란 무엇인지 자세한 이야기를 들어보았습니다. 기술영업, 이론도 중요하지만 실전 경험이 더 중요해 ECS텔레콤은 기업의 통합커뮤니케이션 솔루션과 콜센터 솔루션 구축이 대표 사업인 B2B 회사입니다. 효종님은 영업팀에서 기술영업을 담당하고 있죠. 기업이 고객센터를 구축할 때 필요로 하는 모든 솔루션과 제품을 제안하는 게 효종님의 일입니다. 교환기, 전화기, 네트워크 등의 보편적인 제품에서부터 챗봇, 음성인증, 지능형 KMS 등 AI 기반의 솔루션도 제안합니다. 서비스가 IT 분야다보니 관련한 기술을 잘 알아야 하는데요. 효종님은 경영학과 출신이라, 컴퓨터 용어가 무척이나 생소했다고 해요. “모든 경영학과 출신들이 그런 건 아닐 거예요. 하지만 제 경우에는 이런 IT/컴퓨터 용어가 무척이나 낯설었어요. 게다가 고객을 만나면 이과 출신들이 많잖아요. 저보다 IT에 관해 잘 아는 분들을 만나면 무척이나 곤란했습니다.” 처음 입사했을 때는 하루종일 인터넷 검색을 하기 일쑤였다고 합니다. 생소한 용어들 때문에 IT 관련 책이나 뉴스들을 매일 챙겨 읽어야 했다고요. 하지만 이론적인 내용보다도, 영업 ‘실전’에서 배운 점이 더 많았습니다. “책으로 읽은 이론도 중요하지만, 고객과 대화하고 부딪치며 얻은 깨달음이 업무에 더 많은 도움을 준 것 같아요. 영업에는 중요한 요소들이 더 많으니까요.” 그렇다면 영업 직무에는 어떤 성향을 가진 사람이 잘 맞을까요. 일단 효종님 스스로 영업 직무에 잘 어울린다고 생각하시는지 물었습니다. “전 스스로 영업 직무에 잘 맞는다고 생각해요. 어떤 사람을 만나게 될지 항상 궁금하고 설레거든요.” 영업은 고객과 직접 마주하며 제품을 판매해야 합니다. 타인과 유려하게 소통하는 능력이 반드시 필요하죠. 하지만 특정 성향만이 영업에 잘 맞는다고는 할 수 없습니다. 효종님이 “영업하는 방식에는 정답이 없다”고 말하는 이유입니다. “내향적인 성향인 분들이 사업을 수주하는 모습을 보면, 영업하는 방식에는 정답이 없다는 생각이 들어요. 그래서 어떤 성향이 영업 직무에 잘 어울린다고 말하기가 사실 좀 헷갈리네요. 스스로의 영업 스타일을 믿고 성실하게 일하는 게 가장 중요하지 않을까요? (웃음)” 사진=ECS텔레콤의 휴게공간. 단정한 분위기가 눈에 띄는 장소였습니다. ‘기술영업’을 제대로 배울 수 있는 기업 효종님은 ECS텔레콤에 입사하기 전, 다른 금융회사에서도 입사 합격 통보를 받았습니다. ECS텔레콤에 입사하고 나서도 5년을 근속하셨는데요. 이 기업이 가진 명확한 장점들 때문이었다네요. 효종님은 ECS텔레콤의 장점으로 세 가지를 꼽아주셨습니다. “첫째로, 제가 생각하는 기술영업이라는 직무를 제대로 배울 수 있을 것으로 생각했어요. ECS에서의 영업은 하나부터 열까지 자신이 주도권을 갖고 자신이 만들어야 합니다. 처음에는 다소 어려운 점이 있었어요. 하지만 시간이 흘러 돌이켜 보면 고생했던 시간만큼 제대로 배웠고, 또 배우고 있다는 생각이 들어요.” ECS텔레콤 영업팀은 ‘고객을 성공시키자(Make Them Succeed)’라는 목표를 항상 잊지 않습니다. 고객의 이익과 만족을 위해 최적의 솔루션을 제안하죠. 단순히 물건 파는 사람이 아닌, 고객성공을 위해 함께 고민하는 조력자로서의 역할을 수행합니다. 이처럼 영업대표들이 회사의 얼굴로서 자기 역할을 하기 위해서는 체계적인 트레이닝이 중요합니다. ECS텔레콤은 기업차원에서 영업사원들에게 아낌없는 지원을 하고 있습니다. 효종님이 영업을 제대로 배웠다고 말하는 이유겠죠. ECS텔레콤의 두번째 장점은 조직문화입니다. 효종님은 대기업 계열사를 경험한 적 있다고 하는데요. 대기업은 직원 수가 워낙 많아 협업하는 팀이 아니고서는 서로에 대해 알기가 힘듭니다. 하지만 상대적으로 규모가 작은 ECS텔레콤은 서로에 대해 많이 알고, 인사나 안부를 나누는 분위기라고요. “대기업 못지 않은 급여와 복지도 자랑거리예요. 동종업계에서는 꽤 알려져 있을 만큼 훌륭합니다.” ECS텔레콤의 서비스도 빼놓을 수 없습니다. ECS텔레콤은 금융기관, 기업, 공공기관, 학교, 군부대 등의 내부 전화시스템 구축사업과 콜센터 사업을 진행해왔어요. 전체 임직원 중 대부분이 개발자와 엔지니어일 정도로 기술에 투자하는 기업입니다. 자타공인 ‘국내 1위’의 기술력을 자랑하고 있죠. “저희 회사 엔지니어 분들은 실력이 좋습니다. 기술적인 측면에서의 실력도 매우 좋고, 고객을 대하는 마인드도 굉장히 좋습니다. 저보다 엔지니어분들의 실력을 보고 반해서 계속 저와 거래하시는 고객분들도 계실 정도죠.” 사진=사무실 한켠에 마련된 ‘올해의 ECS영업왕’ 자리가 아직 비어있습니다. 효종님은 언젠가 이 벽에 효종님의 사진이 걸렸으면 좋겠다는, 멋진 포부를 이야기해주셨어요. ECS텔레콤은 ‘다이나믹’한 회사… 보람과 재미 느껴 영업사원에게 ‘첫 계약’은 잊을 수 없는 경험일 겁니다. 효종님도 회사 생활을 하면서 가장 기억에 남는 순간은 처음 사업을 수주했던 그 날이라고 합니다. 금액은 크지 않았지만 몇 달을 고생했죠. 업무에 익숙하지 않아 중간에 실수를 한 적도 있고, 업무 시간 내에 끝내지 못해 야근을 하는 일도 많았습니다. 하지만 결국 고객의 마음을 사로잡아 계약을 따냈을 때의 기분이 아직도 생생하다고요. 5년의 시간이 켜켜이 쌓여, 효종님은 ECS텔레콤에 입사했을 때와는 비교도 할 수 없을만큼 성장했다고 말합니다. 어느새 영업팀 과장 역할을 맡고 있어요. “처음 입사했을 때는 정말 아무 것도 몰랐거든요. 지금은 저와 기쁜 마음으로 거래해주시는 고객들도 계시고, 어느 정도 실적도 내고 있습니다. 이제야 겨우 영업 구실하는 직원이 된 것 같아요.” 아직도 팀원들과 고객들로부터 배울 것이 많다고 말하는 효종님. 마지막으로, 효종님에게 앞으로의 목표를 들어보았습니다. “ECS텔레콤은 다이나믹한 기업이에요. 어떤 변수가 나올지, 어떤 전략으로 영업해야 하는지 시시각각 변화하는 영업 업무가 무척 재밌습니다. 바쁨 속에서도 보람과 재미를 느끼며 일하고 있어요. 앞으로는, 이 업계에서 누구나 제 이름을 떠올릴 수 있을만한 영업사원이 되고 싶어요. 지금같이 꾸준히 고객성공을 위해 일한다면 가능할 거라 믿고 있습니다. 얼마나 걸릴지는 두고 봐야겠죠.” 영상과 사진의 저작권은 잡플래닛에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

“새로운 사람들과의 만남을 기대하며 기술영업직에 도전” 저는 2014년, ECS Telecom 에 입사하여 현재 B2B 기술영업직을 담당하고 있는 이세학 과장입니다. 대학 시절부터 활발한 성격으로 새로운 사람들을 만날 수 있는 활동을 많이 하였고 고학년이 되면서 컴퓨터 공학과 무역학을 복수전공하였습니다. 그러면서 자연스럽게 구직을 준비할 시점에 이 두 학문을 적용할 수 있고 다양한 사람들과의 만남을 가질 수 있는 “기술영업직” 에 관심을 갖게 되었습니다. “기술영업직”을 알아보기 위해 실제 기술영업직을 담당하고 있는 선배들을 찾아가 조언을 구했고 이를 통해 ECS Telecom을 알게 되었으며 각고의 노력끝에 그 식구가 될 수 있었습니다. 현재 제가 담당하고 있는 업무는 ‘기술영업직’ 입니다. 주로 고객사의 총무, 구매, IT, 전산팀 담당자들을 만나 새로운 Solution 을 제안하여 프로젝트를 수주하는 업무입니다. 이 과정에서 담당자들과 소통하면서 업무 진행에 필요한 일련의 과정들을 함께 작업하는 것이 주된 업무 입니다. 또한 오랫동안 ECS Telecom 과 거래를 하고 있는 고객사뿐만 아니라 신규 고객사를 발굴하는 업무도 주요한 업무 중 하나입니다. 이를 위해 ‘기술영업직’ 담당자에게는 항상 많은 사람들과 소통하는 것이 중요합니다. “‘첫 월급’ 보다 먼저 나온 ‘첫 보너스’” 처음 ECS Telecom 에 입사하여 가장 기억에 남았던 순간이 바로 첫 월급 보다 먼저 나온 첫 보너스였습니다. ECS는 한해 초과 이익분을 전 직원에게 돌려주는 시스템을 운영하고 있습니다. 저 역시 비록 입사한 지 2주가 되지 않았지만 한 명의 직원으로 인정해주셔서 그에 맞는 보너스를 지급 받게 되었습니다. 이를 통해 회사의 보상체계가 얼마나 투명한지 느낄 수 있었으며 이를 통해 ‘회사의 이익 = 나의 이익’이라는 생각을 자연스럽게 갖게 되어 열심히 업무에 집중하고 있습니다. ‘Ownership’ 기술영업직을 담당하면서 가장 크게 느낀 ECS만의 장점은 바로 ‘Ownership’ 입니다. 회사의 영업대표로서 고객사 담당자들을 만나 새로운 Solution을 제안하면서 다양한 고객사들의 요구 사항을 수렴하게 됩니다. 이때 저희 ECS Telecom은 영업대표들에게 직접 프로젝트 상황에 대한 “Ownership” 을 주어 스스로 판단하고 진행할 수 있도록 지원해주고 있습니다. 이는 저 개인에게는 스스로의 가치를 인정받고 있다는 자부심을 가지게 하는 동시에 경쟁사 영업대표들에 비해 훨씬 신속하게 Feedback을 줄 수 있어 고객사 담당자들부터 더 큰 신뢰감을 얻을 수 있는 계기가 되었습니다. “두려움이 인생을 결정하게 하지 마라” 대학생들의 취업난은 갈수록 심해지고 있습니다. 저 역시 여러분들과 같은 학부생의 시절이 있었습니다. 취업을 하고 나서 학교 후배들에게 많은 고민 상담을 해주었습니다. 대부분 친구들이 자신이 원하고 해보고 싶은 분야 있음에도 불구하고 어학점수, 공모전 수상 경력 등의 “스펙”이 부족하다고 스스로 판단하여 자신의 꿈을 아예 지원을 하지 않는 경우가 많았습니다. 저는 친구들에게 용기를 갖고 박차고 나아가 원하는 분야의 선배들을 만나 보라고 조언하고 있습니다. 실제 자신이 원하는 분야에 종사하고 있는 선배들을 만나 궁금한 점을 물어보고 꾸준히 준비하면 언젠가는 그 분야에서 자신도 누군가에게 있어 “Wanna-BE”가 될 수 있습니다. 우리 ECS Telecom 역시 도전적인 사람들을 원하고 있습니다. 실제로 ECS Telecom 의 면접 과정을 거치면서 스펙에 대한 어떠한 부분도 중요한 평가 요소로 작용하지 않았다는 느낌을 받을 수 있었습니다. 면접에서의 대부분의 질문은 인성과 나의 생각을 들어보는 질문들이 많았습니다. ECS Telecom 입사를 꿈꾸시는 분들께 말씀 드립니다! “두려움이 인생을 결정하게 하지 마라” 사진 저작권은 (주)이씨에스텔레콤에 있으며, 무단 배포를 금지합니다.

하루하루 업무에서 성취감을 느낀다 저는 2004년 대학졸업과 동시에 Enterprise Voice Solution 시장을 선도하는 ECS에 입사하여 현재 만 12년째 소프트웨어 개발 엔지니어로서 전화, 메일, 채팅 등의 수단을 통해 기업과 고객이 소통할 수 있도록 하는 프로그램을 개발하고 있습니다. 저는 이 업무를 통해 고객의 이야기를 듣고, 고객이 원하고 고객에게 필요한 프로그램을 가장 빨리 전달하기 위해 노력합니다. 또한 UC, IP Telephony, Contact Center Solution 분야에서 최고의 기술력을 가진 회사 ECS에서 개발자로서의 하루하루 업무에서 성취감을 느끼며 더 큰 꿈을 키워가고 있습니다. 2번의 전 직원 해외여행 사람은 모두 꿈을 꾸며 살아갑니다. 나 자신이 성공하고 행복해지는 꿈, 나의 가족과 이웃을 행복하게 해주는 꿈, 더 나아가 희망 있는 사회를 만들어가는데 공헌하고픈 꿈. ECS는 그런 꿈을 실현할 수 있는 곳입니다. ECS에서는 서로의 이마에 흘린 땀방울을 닦아주며 성취의 보람과 꿈의 결실을 동료와 함께 맛볼 수 있습니다. 어느 여행사에서 모든 직원에게 해외여행을 선물해 주었다는 기사를 본 적이 있습니다. 그 기사에는 부러움이 가득한 댓글이 많이 달려 있었습니다. 이는 회사 대표가 직원들이 열심히 일하는 것에 대해 고마워하며 그에 대해 보상해주는 것을 부러워한 것이 아닌가 생각합니다. 우리 ECS에서는 뉴스에 나온 이런 일이 2번이나 있었습니다. 회사보다 직원을 먼저 생각할 줄 아는 곳, 회사와 직원이 함께 성장하는 것을 목표로 하는 곳. 그 곳이 바로 ECS입니다. 한계를 깨고 나와 새로운 세상에 도전하라 스스로 혹은 남들이 만든 잣대에 기대어 스스로의 한계를 단정짓는 사람이 되기 보다 한계를 깨고 나와 새로운 세상에 도전했으면 합니다. “인생에서의 가장 큰 기쁨은 다른 사람들이 할 수 없다는 것을 했을 때이다.” 라는 말이 있습니다. 인생의 가장 큰 기쁨을 누릴 수 있는 기회에 도전해 보세요. 모든 의지와 노력을 다하여, 스스로의 한계를 극복하고, 힘차게 전진하는 도전적인 삶을 이 곳, ECS에서 함께하길 바랍니다.