TOP 세일즈맨의 영업 비결은?

NCH는 1919년 미국에서 설립돼, 세계 65개국에 지사를 둔 설비 유지보수 제품 제조업체다. 독자적인 450여개의 특허제품을 비롯한 산업, 상업 설비 유지보수 솔루션을 제공하고 있다. NCH의 국내 법인은 지난 1984년 설립됐다. 충북 음성에 위치한 자사 제품 생산 공장에서 일부 제품을 직접 생산 및 공급한다.

특히 호텔이나 병원, 쇼핑몰 등 상업 건물이나 공장 등에서 나오는 오폐수를 줄이는 미생물 처리제와 오폐수 처리용 전자동 미생물 배양장치, 악취제거 프로그램 등의 환경친화적 사업은 NCH 코리아의 중점 사업 중 하나다. 특허받은 수백 여종의 설비 및 보수용 화학 제품을 기반으로, 100여 명의 기술 영업 인력을 통해 차별화된 전문 서비스를 제공하고 있다. NCH의 영업 직무는 실무 교육부터 결과에 대한 보상까지 체계적으로 구성되어 있다.

NCH의 영업 사원이라면 실제 현업에서 고객을 상대로 어떻게 영업을 진행하는지, 기술 지원 자료와 컨설팅을 통해 그 노하우를 제공받을 수 있다. NCH의 TOP 세일즈맨으로 꼽히는 황대진 이사로부터 더 자세한 이야기를 들어봤다.

2005년 10월에 NCH Korea 켐아쿠아(현:수처리&에너지 사업본부)로 입사해 올해 17년째 근무하고 있는 황대진입니다. 대학에서는 경제학을 전공했습니다. NCH는 저에게 세번째 직장입니다. NCH 입사 전 결혼해, 현재는 세 자녀의 아빠이자 남편과 가장으로서 행복하게 살고 있습니다.

대학 졸업 이후 지금까지 계속 영업 업무를 해왔는데요. 마음속 깊은 곳에 있는 '열정' 덕분에 영업을 선택한 것 같습니다. 사무직도 좋겠지만 직접 여러 현장에서 몸으로 부딪치며 제품 판매를 통해 모르는 사람들을 새롭게 알아가고, 좋은 관계를 맺으며 고객들에게 도움을 줄 수 있다는 점이 영업 업무의 매력인 것 같습니다.

더불어, 영업은 본인이 성과를 낸 만큼 보상(인센티브)을 받을 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 특히 NCH는 새로운 일에 대한 두려움 없는 호기심, 열정과 끈기만 있다면 누구라도 자신이 원하는 목표에 다다를 수 있게 잘 시스템화되어 있죠.

다른 영역의 업무들과 마찬가지로 힘든 과정과 시간이 필요하지만, 노력한 만큼의 대가가 주어지는 매력적인 직장이라고 생각합니다. 지원자의 학력이나 전공과 상관없이 영업 이외의 경력을 가지고 있더라도 새로운 일에 대한 도전정신과 열정, 끈기만 있다면 도전할 수 있는 일이 저희 NCH 영업입니다.

NCH 입사 전 첫번째 직장과 두번째 직장에서는 제 마음에 영업에 대한 열정은 있었으나, 회사 내부의 시스템적인 한계를 느꼈고, 아이템 또한 잘 맞지 않았던 것 같습니다. 결혼 후 업무에 대한 변화와 새로운 것에 대한 도전이 필요했는데, 운 좋게도 NCH 켐아쿠아에 입사하여 좋은 분들과 더불어 지금까지 하루하루 감사하게 잘 일하고 있습니다.

제가 입사했을 당시 켐아쿠아는 미국 본사 켐아쿠아 비즈니스 모델을 한국에 적용한 지 얼마 되지 않아서 영업 자료가 많이 부족했습니다. 그렇다 보니 고객에게 제공하는 제안서 등 많은 자료들이 본사에서 그대로 들여와 만든 영어 버전밖에 없어서, 고객에게 자료를 보낼 때 어려운 점이 있었습니다.

하지만 돌이켜보면 오히려 많은 시행착오를 겪으며 국내 고객들에게 제안하고, 적용한 경험들이 좋은 결과로 쌓였죠. 그 당시에는 힘들었지만, 그렇게 쌓인 경험들이 나중에 영업에 큰 도움이 되었습니다. 더불어 어떤 상황 속에서도 제 자신이 긍정적으로 일할 수 있도록 가족들이 큰 힘이 되어준 덕분에 2014년부터 연속으로 'Top sales'를 유지할 수 있었던 것 같습니다.

대표적인 몇 가지를 얘기하자면 첫번째로는, 100여년의 역사와 경험 및 NCH글로벌 네트워크를 통해 축적된 전문적인 영업 방법과 지금 시대에 맞는 새로운 기술들을 배울 수 있다는 점입니다. 둘째, 영업 업무 이외의 영역은 전문화된 조직과 인적자원을 통해 마음껏 서포트 받을 수 있습니다. 영업에만 집중해서 좋은 결과를 얻을 수 있는 조직이라는 뜻이죠. 마지막으로, 중장기적으로 봤을 때 본인 역량과 노력에 따라 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

또 그 해 목표를 달성한 직원들에게 주어지는 '해외 어워드 트립'을 통해 온 가족이 함께 하와이, 다낭, 세부, 싱가폴 등을 비롯한 해외 여러 나라들을 여행한 것은 지금도 너무나 감사하고 좋은 추억으로 남아 있습니다. 물론 누구에게나 주어지는 것은 아니지만, 성실하게 본인의 목표를 달성했을 때 NCH가 확실하게 보상한다는 느낌이 들었습니다. 2016년 킥오프 미팅에서는 준비해주신 리무진을 타고 호텔에서 진행된 시상식에 가족들과 함께 참가했는데, 자랑스러운 아빠의 모습을 보여줄 수 있어 기뻤습니다.

NCH에는 'GOS(Gears Of Selling)'라는 훌륭한 세일즈 툴과, 이를 기술적으로 서포터하는 부서, 그리고 정기적인 교육이 매우 체계적으로 갖춰져 있습니다. 스스로 영업력이 부족하다고 느끼신다면 이런 교육과 여러 형태의 영업 지원을 통해 빠른 속도로 성장할 수 있습니다. 저 또한 혜택을 받은 주인공이라 말할 수 있겠네요. 더불어, 같은 사업부 내에서 서로 간 케이스 스터디를 공유하고, 회사 전체적으로는 시너지 프로그램을 통해 타 사업부와 서로 윈윈(win-win)할 수 있는 상생의 조직 문화가 마련되어 있는 직장이라고 생각합니다.

살다 보니, '세상에 공짜가 없다'라는 말을 갈수록 실감하고 있습니다. 시간과 노력 그리고 열정을 끈기와 인내를 갖고 NCH에 쏟아 붓는다면, 더 큰 기쁨과 열매들이 주어질 것이라 말씀드릴 수 있습니다. 특히 훌륭한 영업 툴과 여러 방면의 교육과 영업 지원들, 부서 간 상생 문화를 토대로 계속적인 성장과 성숙을 이루어가는 회사를 선택하고 만나기는 쉽지 않습니다. 식지 않는 열정을 소유한 분이라면 누구든지 도전하고 누리시기를 진심으로 권해드립니다.