프로페셔널한 데이터 관리, 영업지원의 역할

매출데이터를 다루는데 오류가 없고, 고객과 프로페셔널한

커뮤니케이션을 위해선 데이터가 기반이 되어야 한다!

 

Q1. 담당 직무는 무엇인가요?

영업지원본부의 본부장으로서 영업관리팀, 영업기획팀의 총괄을 맡고 있습니다. 영업에서 수주 한 물량이 계획된 일정으로 생산&출하되어 매출로 이어질 때까지 수반된 전반적인 관리에 대해 총괄을 담당하고 있으며, 판매와 매출이 안정적이면서 효율적으로 운영될 수 있도록 수요예측과 기획업무도 함께 담당하고 있습니다. 단기적인 영업 이슈해결부터 장기적인 시장상황을 센싱할 수 있는 안목까지 두루 갖춘 멀티플레이어가 되어야 하는 직무입니다.

Q2. 직무에 필요한 능력은 무엇이 있나요?(HARD SKILL, SOFT SKILL)

영업지원본부 담당자는 원활한 커뮤니케이션 능력이 필수로 요구됩니다. 영업부서와 함께 고객과 직접적으로 소통하는 창구이며, 대내외적으로 이슈가 발생했을 시 최선의 방안을 제시하여 계획된 매출을 반드시 달성 할 수 있도록 잘 조율하는 역할을 해야하기 때문입니다. 생산, 물류, 영업부서와 협업하며 컨트롤타워 역할을 수행해야 하며, 이슈사항을 취합하여 공유하고 빠르게 보고될 수 있도록 문서작업에 대한 능력도 필요합니다.

또한, 에스디바이오센서의 매출 대부분이 해외에서 발생이 되므로 영어로 업무를 수행할 수 있는 어학능력도 필수로 요구됩니다. 여기에 무역실무에 관한 기본 지식을 가지고 있으면 더욱 좋겠네요.

 

Q3. 자주 사용하는 소프트웨어는 무엇인가요?

영업지원본부는 주로 매출관리를 위한 ERP프로그램을 활용하여 재고파악, 출하,물류를 통제하고 관리합니다. ERP에서 추출한 데이터를 활용한 EXCEL 작업을 가장 많이하는데, EXCEL은 방대한 양의 데이터를 가장 정확하고 빠르게 핸들링 할 수 있는 프로그램이기 때문입니다. 어느 부서나 그렇겠지만, 특히 데이터를 분석해야 할 일이 많은 저희 부서에서는 함수, 피벗테이블, 데이터쿼리 기능 등 전 기능을 사용하고, 수요예측과 기획보고를 위한 보고서 작성으로 POWERPOINT를 많이 사용합니다.

Q4. 근무를 하면서 기억에 남는 일이나, 성취감을 느낀 일은 무엇인가요?

2021년은 Covid-19 팬데믹으로 인해 정말 정신 없이 바빴던 한 해였습니다. 세계각국의 늘어난 수요를 공급이 못 따라가는 상황이라 납기차질이 우려되고 고객사의 컴플레인이 발생되던 상황이었죠. 200여명의 본사직원들이 일주일동안 생산현장에 직접 투입하여 포장작업 지원을 한 일이 가장 기억에 남습니다. 영업지원본부가 책임지는 일이 납기일 준수와 매출실적을 관리하는 일이다 보니, 납기차질을 방지하기 위해 사무실 직원들이 자발적으로 나서서 협동&단결하는 모습에 깊은 감동을 받았습니다. 덕분에 우리회사는 2021년 제약바이오업계 최초로 2조클럽에 가입할 수 있었고, 2021년 연매출 2조 9천억원을 달성 할 수 있었습니다. 지금도 그때 기꺼이 희생하고 모범을 보여준 우리 에스디바이오센서 동료 분들께 감사한 마음입니다.

Q5. 업무적으로 이루고 싶은 목표나 비전은 무엇인가요?

영업지원본부는 매출데이터를 다루는데 오류가 없어야 됩니다. 또한 고객과 프로페셔널한 커뮤니케이션을 위해선 데이터가 기반이 되어야 합니다. 그래서 매출, 재고에 대한 시스템 데이터를 정밀화 하고, 수요예측에 대한 다방면의 시뮬레이션 구현이 가능하도록 프로그램을 개발하였습니다. 내/외부적인 이슈사항을 즉각적으로 시스템에 반영해 데이터화하고, 그 상황을 실시간으로 파악할 수 있는 프로세스를 구축할 것입니다. 올해까지 데이터를 기반으로 한 정확한 커뮤니케이션을 할 수 있는 SCM(Supply Chain Management, 공급망관리) 시스템을 완벽히 운영하는 것이 저의 목표입니다.

 

Q6. 미래의 이 직무에 희망하는 지원자에게 하고 싶은 말이 있나요?

무역관련 자격증이나 유통관리사 자격증이 직무에 도움이 됩니다. 또한 데이터 분석을 위한 EXCEL 능력이 매우 필요로 요구되므로, 컴퓨터 활용능력 자격증을 공부해 보는 것도 도움이 될 것 같습니다. 영업지원본부는 생산, 물류, 영업과 협업 시 발생된 이슈를 조율하는 컨트롤 타워 역할을 해야 하기 때문에, 팀플레이나 조별활동에서 적극적인 참여를 통해 문제를 협업해서 해결하거나, 또는 컨트롤타워가 되어서 통솔하는 사회경험을 해보는걸 추천드려요.

Q7. 업무 하루 일과는 어떻게되나요?

먼저 전날의 생산실적과 출하실적을 확인하고, 계획대비 차질이 발생이 하였는지 확인을 하며 업무를 시작합니다. 또한 신규 주문 건에서 특이사항이 발생되면 즉시 유관부서와 확인을 합니다. 해외딜러의 경우에는 시차가 있어서 중요한 사항이 오전에 확인되는 경우도 있기 때문에, 해외 이슈사항은 오전 내로 확인을 해야 현지와 커뮤니케이션에 용이합니다. 오후에는 출하계획에 대한 점검을 하고, 수요예측을 유관부서와 미팅을 통해 업데이트를 합니다. 수요예측이 완료되면, 매출 예상에 대한 시뮬레이션을 통해 계획대비 매출진척이 잘 진행 되고 있는지 모니터링을 하고, 경영진께 현 매출 상황을 보고 드리며 업무를 마무리합니다.

Q8. 본인 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?

회사 매출에 대한 세부적인 데이터를 다루고, 전체적인 판매현황을 실시간으로 모니터링 할 수 있기 때문에 신속한 상황파악과 판단으로 이슈에 대한 신속한 조치를 할 수 있습니다. 또한 영업, 생산, 물류 등 관련된 유관부서와 함께 협업하면서 업무의 큰 흐름을 잘 파악할 수 있는 컨트롤타워의 역할을 하기 때문에, 다이나믹한 업무 환경(?)이지만, 회사의 중요지표를 계획하고 실행&관리하는 최전방에서 일을 한다는 것이 그만큼 보람되기도 합니다. 또한 매출 분석을 통해 부진한 매출을 개선하고, 경영진의 의사결정을 도와 회사의 방향을 잡는 업무를 하는 점이 우리 부서의 보람된 업무라고 생각됩니다.

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