[글로벌 AI Chat] CX Manager

언젠가는 누구나 사랑할 날이 오지 않을까요?

큐피스트는 글로벌 러브테크 브랜드를 비전으로 사람 대 사람의 데이팅 앱 브랜드, 사람 대 AI의 2가지 방향으로 비즈니스를 성장시키고 있습니다.

사람 대 사람은 연애를 위한 데이팅 브랜드 ‘글램(glam)’를 시작으로 엔프피 등의 브랜드 확장을 하고 있으며, 사람 대 AI는 인플루언서의 AI 분신과 연애와 사랑할 수 있는 서비스를 만들고 있습니다. 우리는 만남과 사랑을 위한 여러 브랜드들을 마치 아이돌처럼 키워가며 사랑의 브랜드 포트폴리오를 구성합니다.

큐피스트는 외로움을 상상할 수 없는 압도적으로 행복할 미래를, 사랑의 생산성을 극대화시켜 혁신을 만든 미래를, 누구나 쉽게 사랑할 수 있는 미래를 꿈꿉니다.

만남의 가치를 믿고, 큐피스트가 만드는 브랜드들을 자식처럼 함께 키워갈 소중한 분을 모시고 있습니다.

• 글로벌 유저 문의 응대 및 이슈 대응
• VOC 데이터 분석 및 인사이트 도출
• FAQ, 매크로, 운영 정책 등 CX 프로세스 구축 및 개선
• 글로벌 유저 경험 모니터링 및 운영 지원
• 제품/운영팀과 협업하여 유저 경험 개선

• CX 경력 2년 이상
• 유저의 문제를 빠르고 정확하게 파악할 수 있는 분
• VOC 데이터를 기반으로 사고하고 정리할 수 있는 분
• 개발 및 타 부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능한 분
• 글로벌 서비스 운영 환경에 맞춰 유연한 커뮤니케이션 및 대응이 가능하신 분

• 글로벌 유저 서비스 CX 경험이 있으신 분
• 채널톡 또는 Discord를 통한 CX 경험이 있으신 분
• VOC 데이터 분석을 통한 운영 개선 경험이 있으신 분
• 챗봇 및 AI를 통한 CX 자동화 경험이 있으신 분
• 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

[몰입을 돕는 유연함]
• 아침잠이 많아도, 운동을 하고 와도 괜찮아요. 9시에서 11시 사이 원하는 시간에 출근해요
• 휴가 쓰는데 이유가 필요한가요? 승인 버튼 기다릴 필요 없는 자동승인 시스템
• 병원 가거나 택배 받을 때 연차 쓰긴 아깝잖아요. 30분 단위 '반반반차'로 알뜰하게 쉬세요.
• 여름엔 더 쉬어야 하니까, 리프레시를 위해 3일의 여름휴가를 지원합니다.

‍[성장에 진심인 편이라]
• 강의, 세미나, 컨퍼런스... 듣고 싶은 게 있다면 회사가 결제할게요. 당신의 커리어에 투자하세요. (성장지원금 연 100만원)
• 읽고 싶은 책이 있다면 고민 말고 주문하세요. 도서 구매비는 무제한 지원합니다.
• AI는 나의 힘 ! 유료 AI 툴 지원으로 더 스마트하고 효율적으로 일합니다.

[일상의 든든한 서포트]
• 식비, 야간 택시비 눈치 보며 청구하지 마세요. 전직원 개인 법인카드로 편하게 결제합니다.
• 명절 상여와 경조사 지원으로 기쁨은 나누고 슬픔은 함께합니다.
• 건강검진 비용과 검진을 위한 유급 휴가를 지원합니다.
• 3/5/7/10년, 쉼표가 필요한 순간 리프레시 휴가와 지원금을 드립니다.

[큐피스트만의 Culture & Love]
• 권위는 덜어내고 솔직함은 채웁니다. 우리는 직급 없이 영어 닉네임으로 소통해요.
• 사랑을 만드는 곳이니까, 글램/케밋 재화 지원으로 여러분의 사랑과 만남까지 진심으로 응원해요.
• 맛있는 음식은 팀워크의 시작! 분기별 다이닝 비용과 빵빵한 스낵바가 준비되어 있습니다.

서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 최종 합격

* 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 146 현익빌딩 11층

서울특별시 강남구 테헤란로 146 현익빌딩 11층