클라우드 컨택센터 솔루션 엔지니어(과장급)

ECS Telecom은 1999년 설립 이래 국내 최고의 Enterprise Communication 솔루션과 서비스를 제공하는 업계 1위 기업으로 시장을 선도하며 고객들과 함께 성장해 왔습니다.
 
커뮤니케이션이라는 핵심가치를 중심으로 고객성공사업(CC)과 디지털 워크플레이스(UC) 사업을 진행하고 있으며 단순 제품 판매를 넘어 고객의 문제를 함께 고민하고 새로운 가치를 제안함으로써 고객과 함께 성장할 수 있는 ETaaS(ECS Technology as a Service)를 제공합니다.
 
고객성공사업(CC)은 콜 인프라 시스템 구축을 기반으로 인공지능(AI), 챗봇, 콜봇,  STT/TA, 음성인증, 빅데이터 분석 등 다양한 IT 솔루션과 클라우드 서비스를 결합하여 고객 맞춤형 인공지능 컨택센터(AICC)로 변화하기 위한 해답을 제시하며, 디지털 워크플레이스(UC) 사업은 화상회의, 통합커뮤니케이션, 네트워크 통합 등 업무 효율성 극대화를 위한 스마트 오피스 도입의 가이드가 됩니다.

•NICE 클라우드 컨택센터 구축
•ECS Cloud Portal (내부 개발 솔루션) 구축

• 컨택센터(콜센터) 관련 구축 경험 3년 이상
• 개발 프로세스에 대한 이해 및 기능 단위 개발 업무를 주도해 본 경험
• 4년제 정규대학 컴퓨터공학 및 관련 학과 졸업자

• 클라우드 컨택센터 시스템 구축 경험
• IVR, 콜봇, 챗봇 시나리오 개발 경험
• 모바일 웹 서비스 개발 경험(Java, Vue3)
• 제안서 작성 및 고객 커뮤니케이션 능력 우수
• 향후 PM/PL 역할로의 성장을 목표로 하며, 기술 기반의 리더십을 발휘하고자 하는 분

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