CS 및 모니터링 담당자 (6개월 계약직/재택근무)

(주)위시켓은 '세상이 일하는 방식을 더 행복하게 변화시키자' 라는 비전을 가진 IT스타트업입니다.
2013년 10월부터 현재까지 온라인 아웃소싱 플랫폼 위시켓(http://www.wishket.com)을 운영중입니다.

1. 모니터링 업무
• 유저가 사이트에 게시하는 텍스트 및 이미지 검열
• 당사자들에게 이용 제재(정책) 안내

2. 레퍼런스 체크
• 유저(기존 고객O) 대상 레퍼런스 체크 동의 유도 전화
• 레퍼리(기존 고객X)2에게 서면으로 레퍼런스 체크 인터뷰 폼 전달 및 결과 2차 가공

3. 미팅 조율 업무
• 유저 간 일정 조율

4. 지원자 이력서 관리
• 이력서 내 개인정보 삭제(Adobe, 자체 툴 사용)

5. 리뷰 작성 유도
• 유저 대상 리뷰 작성 권유 콜

6. 신원 정보 입력
• 제출된 사업자등록증 및 신분증 확인 후 승인/반려 처리
• 승인 시 DB 입력 및 반려 시 사유 안내

7. 이메일 변경 및 회원 탈퇴 처리
• 이메일 변경 요청 대응
• 탈퇴 신청 승인/반려 처리

[업무 사용 툴]
• slack, 자체 어드민, 채널톡, 구글시트, 구글폼, Adobe pdf 등
(사용 경험이 없으시더라도 금방 익힐 수 있는 수준의 업무 난이도입니다.)

• 전공, 나이, 성별 무관
• 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 멀티태스킹 능력을 갖추신 분
• 전화로 유저와 원활한 상담이 가능한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 맡은 일에 대한 책임감과 끈기를 지니신 분

• 장기 근무가 가능하신 분(6개월 이상)
• 사무보조 경험이 있으신 분
• 콜센터 근무 경험이 있으신 분
• 플랫폼 서비스에 대한 이해가 있으신 분

■ 업무 환경
• 역세권에 위치해 있어서 편하게 이동할 수 있습니다. (역삼역에서 도보 5분 거리)
• ‘빠삐‘라는 발랄한 고양이가 사무실에서 함께 생활하고 있습니다.
• 사무실에 항상 음악이 켜져 있어 캐주얼한 분위기로 업무를 할 수 있습니다.
• 사무 공간 외 별도의 휴식 공간이 있어서 편하게 휴식을 취할 수 있습니다.
• LG그램/맥북, 모니터 등 업무에 필요한 장비는 모두 지원합니다.
• 효율적으로 업무하기 위해 슬랙, Flex, Notion, 나인하이어, Tableau, 구글 이메일/캘린더/드라이브 등 다양한 툴을 사용하고 있습니다.

■ 혜택 및 복지
위시켓은 세상이 일하는 방식 뿐만 아니라 팀원들이 행복하게 일할 수 있는 조직문화와 업무 환경을 만드는 데에도 노력을 기울이고 있습니다.
• 6.5 hour : 하루에 6.5시간 근무 합니다. (10시부터 18시까지 근무)
• Lunch time : 점심시간은 1시간 30분입니다. 여유롭게 식사하고, 개인시간을 가질 수 있습니다.
• Meal : 팀원들의 밥값 부담을 해소하기 위해 점심/저녁 식사를 제공합니다.
• Present : 생일을 맞이하는 팀원에게는 생일선물을, 설과 추석에는 명절 선물을 드립니다.
• health care : 팀원들의 건강을 위해 종합 건강 검진을 지원해 드립니다.
• Landing Program : 새로 합류한 팀원을 위한 랜딩제도와 버디제도를 운영하고 있습니다.
• 무제한 간식 제공 : 다양한 간식과 카페보다 맛있는 커피를 무제한으로 드실 수 있습니다.
• 성장을 위한 지원 : 개인 성장을 위한 도서, 교육, 세미나를 지원해 드립니다.
• 생일 조기 퇴근 : 행복한 시간을 보낼 수 있도록 2시간 조기퇴근제도를 운영하고 있습니다.
• 동호회 지원 : 팀원들과 더욱 친해지길 바라는 마음으로 사내 동호회 운영비를 지원해 드립니다.
• 친목활동비 : 한 달에 한 번 유닛끼리 문화생활 등을 할 수 있도록 운영비를 지원해 드립니다.
• 독서모임 : 같은 책을 읽고 자유롭게 생각을 공유하는 모임이 있습니다. (참여 시 상품권 지급)
• Cheerup : 사소한 일이라도 서로 칭찬하고 응원하는 문화가 있습니다. (칭찬상품권 지급)

■ 채용 절차
[서류 전형- 1차 실무진 인터뷰 – 최종 합격]

■ 근무 조건
• 계약직 채용(6개월) - 기간 종료 후 협의 하에 연장 가능
• 급여 : 월급 2,200,000원 (중식 별도 제공)
• 근무 형태 : 재택 근무
- 최초 업무 인계 기간(2주)에는 사무실(역삼역) 출근이 필요합니다.
• 근무기간 : 6개월 이상
• 근무요일 : 주 5일(월~금)
• 근무 시간 : 10:00~18:00 (휴게시간 12:00~13:30, 90분)

서울시 강남구 테헤란로 211 한국고등교육재단빌딩 3층