[dusk그룹] CS 매니저(서울근무)

DUSK 그룹은 단순한 아이디어를 넘어, 대중의 뇌리에 깊게 박히는 '진짜 브랜드'를 탄생시키는 곳입니다. 우리는 가능성을 막연한 말로 포장하지 않습니다. 오직 '압도적인 숫자와 결과'로 우리의 실력을 증명해 냈습니다.

📈 폭발적인 성장의 궤적, 그리고 2026년
우리가 만들어낸 성과는 요행이 아닌, 철저한 전략과 집요함의 결과입니다. 그리고 우리의 성장은 지금 이 순간에도 가장 가파르게 상승하고 있습니다.
2022년: 브랜드 1개, 연 매출 40억 시작
2023년: 브랜드 3개, 연 매출 120억 돌파
2024년: 브랜드 7개, 연 매출 300억 달성
2025년: 브랜드 10개, 연 매출 1,000억 돌파
2026년: 그리고 올해, 우리의 목표는 연 매출 2,000억 달성입니다.

🔥 우리는 이런 분들을 찾고 있습니다
DUSK 그룹은 주어진 일을 쳐내는 사람보다, 일을 만들고 결과를 책임지는 분을 기다립니다.

1.브랜드 디렉터의 심장: 브랜드의 기획, 탄생부터 완성까지 모든 과정을 직접 총괄하며 내 손으로 성공을 빚어내고 싶은 분
2.확실한 보상과 성취: 스스로 만들어낸 뚜렷한 성과에 대해 한계 없이 인정받고, 확실하게 보상받고 싶은 분
3.결과를 향한 집요함: 목표한 결과를 손에 쥐기 위해 어떠한 난관 앞에서도 핑계 없이 집요하게 돌파해 나갈 수 있는 분
4.압도적 몰입: 주변 동료들에게 "대체 왜 그렇게까지 열심히 해?"라는 말을 수시로 들을 정도로 일에 깊게 몰입하는 분
5.성장을 향한 갈망: 지금 당장의 완성도보다, 어제보다 더 나은 내일을 위해 폭발적으로 성장하고자 하는 뜨거운 열망을 가진 분

🌍 대한민국을 넘어 글로벌 최정상으로
지금까지 우리가 만들어낸 눈부신 성과는 앞으로 나아갈 여정의 첫걸음에 불과합니다.

스타트업의 한계를 깨고 폭발적으로 성장하여, 대한민국을 넘어 글로벌 시장이라는 더 큰 무대에서 활약할 분. DUSK 그룹과 함께 최고가 되실 당신을 환영합니다.

• 고객상담(전화, 게시판 관리, 메신저 응대 등등)
• 고객만족관리(강성고객 케어, 반품건 방어, 구매평 관리, 고객 서비스 개선)
• 주문관리(SCM소통, 주문, 발주, 교환, 반품처리)
• CS매뉴얼 업데이트 및 CS관련 시스템 개선

[필수사항]
• 오피스(엑셀, 워드 등등) 활용이 가능하신 분
• 항상 긍정적인 마인드를 갖고 계신 분
• 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 문제를 해결하려고 노력하시는 분

[자격요건]
• 남/녀 무관
• 학력 무관

[ 이런 분께는 맞지 않습니다]
• 클레임·악성 문의에 감정적으로 흔들리는 분
• 상품팀·물류팀과 수시로 부딪히며 문제를 푸는 일이 부담스러운 분
• 데이터·엑셀·노션 문서화 외 시스템에 관심이 없는 분

[ 이런 분께는 정말 잘 맞습니다 ]
• 고객의 불만 한 줄에서 상품·배송·컨텐츠 개선 포인트를 뽑아내는 분
• 전화·카톡·메일·리뷰를 동시 처리하는 멀티태스킹이 체질인 분
• 단순 응대가 아니라"고객 경험 설계"로 확장하고 싶은 분
• 클레임 데이터를 엑셀·노션으로 구조화·정량화하는 것이 재미있는 분

• 카페24, 사방넷 겅험이 있으신 분
• 스타트업 및 이커머스 근무 경험을 보유하신 분
• 데이터를 구조화하여 분석하고 쉽게 정리 및 공유를 잘하시는 분
• 업무를 하며 개선해야 할 사항에대해 스스로 제안하고 해결하시는분

• 시차 출퇴근
• 맛점데이
• 강의비 지원
• 도서 지원
• 진급 축하금
• 생일 반차
• 성과급
• 음식 기프티콘
• 고급 명절 선물
• 팀 회식비
• 야근 택시비
• 저녁 식대 제공
• 근속상
• 간식제공
• 여름/겨울 휴가비
• 사내 피트니스
• 자사제품 구매 할인
• 생일 케이크 상품권
• 체력단련비 지원
• 어버이날 선물

[필수 제출 서류]
• 이력서 (자유 양식)
• 자기소개서 (자유 양식)

[근무 조건]
• 근무 형태 : 정규직
• 근무 일시 : 주 5일 (월-금)
• 근무 시간 : 8H (오전 9-10시 시차 근무/출근)
• 급여 : 면접 후 합의 후 결정
• 근무위치:서울특별시강서구마곡중양8로5길5리더스애비뉴마곡2층

인천광역시 서구 봉수대로 177(가좌동)