[계약직] 인증중고차 매매 상담 운영

기아는 1944년 설립 이후 지난 80년 간 한국 자동차 산업을 이끌며 성장해왔습니다.

앞으로도 새로운 브랜드 지향점 ‘Movement that inspires’를 통해
'지속가능한 모빌리티 솔루션 프로바이더'로 자리매김하고,
혁신과 전환을 위해 보다 구체적이고 담대한 발걸음을 내딛고자 합니다.

기업 중장기 전략 'Plan S'와 지속가능경영 활동을 기반으로
친환경과 사회적 책임을 더욱 강조한 Planet, People, Profit를 3대 축으로 하여금
기아의 비전 실현을 더욱 가속화할 것입니다.

Join the movement ─
기아와 함께 새로운 영감(inspiration)을 만들어 나갈 역량 있는 인재를 기다립니다.

[매매 특화 상담 대응]
- 인증중고차 매매 특화 상담 : 계약부터 명의이전까지의 전 과정 고객 관리
※ 매입, 평가, 판매, 결제, 환불, 탁송, 취소, 구매계약 등 고객 맞춤 상담 수행
- 세무 서류 안내/차량 매물 상담(성능점검기록부, 상품화 내역, 보험이력 등)
- 고객 구매 단계별 실시간 매물 추천 및 전문 특화 상담을 통한 구매 전환 추진

[고객 클레임 대응]
- 고객 클레임(차량 상품화 품질, 온라인 구매 여정 불만/건의/제안 상담 등) 대응

[VOC 수집 및 분류]
- 고객 상담 기반 VOC 분류 및 사례 분석을 통한 개선과제 도출
- 온라인 고객 경험 표준화 업무 대응

- 고객 상담 유관 경력 2년 이상
- 고등학교 졸업 이상의 학력을 보유하신 분
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

- 이커머스, 플랫폼 기반 상담 경험을 보유하신 분
- CS관련 자격증을 보유하신 분
- 긍정적이고 적극적이며, 고객 지향적인 서비스 마인드를 보유하신 분
- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유하신 분

경조휴가, 경조금 지급 등 (내부기준에 따라 지급)

1. 서류전형 6월중
2. 채용검진 6월중
3. 면접전형/HMAT 6월말
4. 최종합격 7월초

※ 공고 마감기한이 연장되었으니 참고 부탁드립니다.
※ 고용형태 : 계약직 1년 *최대 2년 가능
※ 근무시간 : 일 8시간 / 주 5일 (월-금)
※ 근무지 : 서울 압구정
※ 처우수준 : 연봉 4천중반 (내부기준에 따라 성과급 별도 지급 예정, 매년 상이, 25년 기준 총 수령보상 7천 이상)

[지원자 유의사항]
- 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
- 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해 주시기 바랍니다.
- 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
- 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.

[지원자 참고사항]
- 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기]를 이용 바랍니다.

서울 서초구 헌릉로 12 (양재동,현대기아자동차빌딩)