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[CS쉐어링] CS쉐어링-윌토피아, CS Sharing 2.0 프리미엄 서비스 확산을 위한 업무협약(MOU) 체결식!
2023.07.21안녕하세요, "이제는 CS도 빌려 쓰는 시대!" CS쉐어링입니다!
지난 포스팅에서 CS쉐어링이 엘젠과 MOU를 통해 인공지능 컨택센터 (AICC) 플랫폼 공동 사업 추진을 진행한다는 소식을 전해드렸는데요.

이번에는 윌토피아와 업무협약을 맺어 CS 코칭 서비스 개발, CS 구독형 온라인 콘텐츠 개발 및 업무 분야의 DX R&D를 추진한다고 합니다.
과연 어떻게 업무협약이 진행되었는지 함께 보러 가볼까요?
CS쉐어링, 윌토피아 MOU

행사는 엘젠 MOU와 똑같은 순서로 진행되었습니다. 개회 선언을 시작으로 인사말씀을 나누고 협약 내용에 서명한 이후에 폐회로 마무리를 지었습니다.
중소기업의 CS 품질 향상을 위해

양 기관장의 인사 말씀을 나누는 시간입니다. CS쉐어링의 임지은 대표님은 CS 분야에 AI 기술이 급진적으로 도입되고 있지만 동시에 CS 종사자들의 품질 역량과 관리 역량도 함께 개선이 되어야 실질적인 운영 안정성과 전문성을 확보할 수 있다고 전해주셨습니다.

윌토피아 대표님은 CS쉐어링과 함께 기존 콜센터들의 한계를 혁신하는 방법을 시도하고 노력할 수 있어 기쁜 마음이라고 말씀하셨습니다. 또한 상호 간 협조를 통해서 클라이언트에게 새로운 가치를 제공하는 기회가 되었으면 좋겠다며 잘 부탁드린다는 말을 전해주셨죠.
서명식
이후 협약 내용을 소개하고 서명식을 진행했습니다.

이 서명으로 CS쉐어링과 윌토피아는 전략적 제휴를 통해 B2B 기업 컨설팅, CS 전문가 양성을 위해 협력하게 됩니다. 대한민국의 CS 운영 표준화를 통해 CS 품질을 더 높이는 것의 시작이라고 할 수 있겠네요.
CS쉐어링 2.0의 프리미엄 서비스

2023년 5월 15일 월요일에 진행된 CS쉐어링과 윌토피아의 MOU 체결식

이번 MOU를 진행하는 양 측 모두 20년 이상 경력과 노하우를 보유한 CS 운영, 교육 전문 기업이라고 할 수 있는데요. 이 업무 협약으로 프리미엄 서비스를 확산하고 600만 중소기업의 CS 운영 품질이 대기업 수준으로 향상되는 결과가 기대됩니다.
그럼 저희는 다음에 또 좋은 소식으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!
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