경동택배, 카카오와 AI 챗봇 개발

경동택배가 카카오와 카카오톡 인공지능(AI) 기반 챗봇을 개발하고 고객 맞춤형 서비스를 오픈했다.

경동택배는 카카오와 AI, 챗봇, 업무 인프라 등 다양한 분야에서의 협력을 추진해 고객 맞춤형 정보를 제공한다.

경동택배 AI 챗봇 기능은 카카오톡 채널을 통해 고객 맞춤형 정보를 제공하고 ▲실시간 배송 조회 ▲배달완료 후 물품 사진 제공 ▲과거 3개월 배송 내역 조회 ▲선 접수 후 방문 접수 기능 ▲주소록 관리 ▲운송품 정보 저장 기능 등의 업무처리가 가능하다.

앞서 경동택배는 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 지난 6개월간 오픈 베타 서비스를 제공했다. 월 평균 누적 사용량은 5만건 이상이다.