가치와 솔루션을 제안하는 메틀러토레도 실험실분석장비팀

Q. 나하선 차장님 안녕하세요. 먼저 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 메틀러토레도 실험실 분석장비팀에서 기술영업을 담당하고 있어요. 실험실이나 연구 현장에서 쓰이는 다양한 분석 장비 솔루션을 제안하고 고객이 원하는 성과를 낼 수 있도록 지원하는 일을 하고있죠. 고객 환경과 목적에 맞춰 제품과 솔루션을 제공하는데 주력하고 있어요.

Q. 메틀러토레도 코리아에서의 경력과 경험에 대하여 소개해주세요.
실험실 측정장비팀(LabTec) 에 입사하여 할로겐 수분 분석기 Product Manager와 영업을 경험했어요. 그때 혁신적인 기술을 바로 옆에서 보고 배울 수 있었는데 그게 정말 인상 깊었어요. 장비에 담긴 기술력과 노하우에 큰 매력을 느꼈죠. 그 이후로 고객에게 더 깊이 있는 가치를 제공하는 일을 하고 싶어서 지금의 실험실 분석장비팀 (AnaChem) 기술영업 직무에 내부 지원하여 직무이동을 하게 되었어요. 또한 육아휴직 사용이후에도 복귀하여 경력 단절 없이 전문적인 커리어를 이어가고 있답니다.

Q. 메틀러토레도 코리아 입사 전 다양한 커리어를 거쳤다고 들었어요. 지금의 직무와 연결되는 경험이 있었나요?

네 맞아요. 생명공학을 전공했고 병원과 학교 연구소에서 연구원으로 일한 경험이 있어요. 이 경험 덕분에 고객들이 어떤 환경에서 장비를 쓰고 또 어떤 문제를 겪는지 잘 이해할 수 있었죠. 이후에는 국내 브랜드 총판회사에서 7년 동안 영업과 마케팅을 담당했는데요. 고객이 겪는 문제를 파악하고 그에 맞는 가치 있는 솔루션을 제안하는 역량을 키울 수 있었어요.

마케팅·영업·Product Manager 역할을 두루 경험하며 업무 영역을 넓혀온 덕분에 새로운 환경에 대한 두려움을 극복하고 성장의 기회로 바라보게 된 것 같아요.

Q. 업무를 하면서 가장 크게 성장할 수 있었던 부분은 무엇인가요?
메틀러토레도에서는 최첨단 기술을 가장 먼저 경험하고 배울 수 있는 기회가 많아요. 실험실 자동화 같은 최신 트렌드를 현장에서 직접 익힐 수 있거든요. 여기에 글로벌 네트워크를 통한 교류까지 더해져 시야를 넓히는 데 큰 도움이 되죠. 한 가지 역할에 머무르지 않고 여러 영역을 경험하며 역량을 확장할 수 있다는 점이 이 일의 가장 큰 장점이에요.

메틀러토레도는 도전과 성장기회가 무궁무진한 회사예요. 새로운 프로젝트나 아이디어를 자유롭게 제안하고 실행해볼 수 있는 환경이 조성되어 있어 스스로 역량을 키울 수 있어요. 긍정적인 태도와 능동적인 문제 해결 능력을 가진 분이라면 메틀러토레도에서 더 큰 커리어 성장을 경험할 수 있을 거예요.

Q. 기술영업 역량을 키울 수 있는 사내 교육이 있나요?
본사에서 제공하는 온라인 트레이닝이 잘 갖춰져 있어서 제품 지식을 깊이 있게 배울 수 있어요. 또 말레이시아 트레이닝 센터에서 진행되는 본사 교육에 직접 참여해 현장감 있는 학습과 글로벌 네트워킹 기회를 동시에 얻을 수 있죠. 글로벌 교육 전문 기업의 강사분을 초청해 협상, 프레젠테이션, 고객 심리 이해 등 영업 역량을 키울 수 있는 ‘Value Selling Training’도 운영하고 있고요. 신입사원뿐 아니라 누구나 참여할 수 있는 사내 교육이 있어서 업무에 많은 도움이 됩니다.

Q. 업무에서 겪은 도전과 극복 사례가 있다면요?
CRM 시스템이 SFDC (Sales Force)에서 SAP로 바뀌면서 초기에 꽤 혼란스러웠어요. DB 관리 구조도 다르고 입력 방식도 낯설었거든요. 그래서 SAP 관련 회사 교육을 빠짐없이 듣거나 실제 데이터를 계속 입력해보면서 익혔어요. 또 같은 어려움을 겪는 동료들과 팁을 공유하면서 적응 속도를 높였고요. 지금은 SAP의 방대한 기능과 통합된 데이터를 활용하여 고객의 니즈를 더욱 깊이 이해하고, 선제적으로 효율적인 고객 관리를 할 수 있게 되었어요.

Q. 영업 직무를 담당하면서 기억에 남는 순간이 있나요?
예전에 프로젝트를 성공적으로 진행했던 고객이 이직 후에도 저를 찾아 주셨을 때예요. 새 회사에서 메틀러토레도의 제품을 제안하고 싶다고 하셔서 세미나를 열고 발주까지 이어졌죠. 저를 신뢰해 주신다는 게 느껴져서 정말 뿌듯했어요.

Q. 영업 직무에 필요한 핵심 역량은 무엇인가요?
영업 직무는 고객과의 긴밀한 소통과 유기적인 협력이 중요해요. 제가 10년 넘게 영업 현장에서 일하며 얻은 저만의 강점은 ‘탁월한 의사소통’인데요. 그동안 고객이 겪는 어려움을 찾기 위해 귀 기울이고 또 적절한 질문으로 상황을 정확히 이해하려 노력해왔어요. 고객의 이야기를 진심으로 듣고 깊이 공감하며 대화하는 거죠. 이렇게 쌓인 공감과 신뢰 덕분에 고객들과 문제를 함께 고민하는 든든한 비즈니스 파트너로 자리 잡을 수 있었어요. 커뮤니케이션 역량과 협업 능력으로 쌓은 관계가 곧 장기적인 성과로 이어지는 것이라 생각해요.

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