인터뷰

AI 기반 자기주도 학습이 이끌어낸 영업 성장력

지방4사업부 김경태 사업부장

2025. 12. 30 (화)

‘일을 잘하는 사람’은 단순히 결과만 좇지 않는다. 스스로 높은 목표를 세우고, 그 목표를 달성하기 위해 배우고 실행하며 성장한다.

대웅은 자율적으로 높은 목표를 설정해 학습하고 실행하며 성장하는 방식을 핵심가치로 삼고 있으며, AI를 활용해 일뿐 아니라 학습마저도 더욱 스마트하게 만들어가고 있다.

지방4사업부는 이 문화를 가장 실질적으로 실천해 조직을 최하위에서 1위로 끌어올린 주역이다. 끊임없이 데이터를 학습하는 AI처럼 업무 혁신과 자기주도적 학습을 동시에 내재화할 수 있었던 비결에 대해, 김경태 지방4사업부장의 이야기를 들어봤다.

Q. 많은 영업부서 중에서 ‘지방4사업부’를 한 마디로 소개한다면 어떤 조직인가요?

저희 부서는 충청·호남 지역을 담당하며 8개 사무소, 50명 MR, 8명의 소장으로 구성돼 있습니다. 수도권 대비 인력 여건이 쉽지 않은 환경이지만, 고객 신뢰와 관계를 기반으로 꾸준히 성장해왔습니다.

저는 지방4사업부를 ‘멈추지 않고 배우고 실행하는 조직’ 이라고 소개합니다. 방향이 정해지면 학습–실행–확산이 빠르게 일어나고, 어려운 상황에서도 끈기 있게 성장의 흐름을 이어갑니다.

지난해 초 여러 어려움으로 사업부 전체가 하위권에 머물렀지만, 모든 구성원이 함께 배우고 실행하며 2위까지 반등했고, 연간 기준 12% 성장을 달성했습니다.

올해 2분기와 3분기에는 사업부 중 1위를 달성하며 “포기하지 않는 팀”이라는 평가를 스스로 입증했습니다.

Q. 최하위에서 1위까지 올랐던 가장 큰 원동력은 무엇인가요?

핵심은 ‘배운 것을 끝까지 실행으로 연결하는 힘’이었습니다.

저는 매월 대표님께서 사업부장 학습·소통 시간에 전하신 내용을 시각화 자료로 정리해 직원들과 공유하고, 실제 영업 전략에 바로 적용할 수 있도록 만들었습니다. 학습–실행–점검–확산의 흐름을 사업부 문화에 완전히 녹여내자 직원들의 사고력과 실행력이 빠르게 성장했습니다.

협상 기술, 성과 관리 지표, 리더십 등 다양한 학습 주제를 각자 현장에서 바로 실행해보는 경험이 쌓이면서 ‘학습이 곧 성과’로 연결되는 선순환 구조가 자리 잡았습니다.

또한 기존에 사용하던 성과관리(MBO: Management by Objectives) 시스템을 개선해, 지방4사업부의 업무 특성과 목표를 반영한 자체 관리체계 ‘CEF MBO System’을 새로 구축했습니다.

CEF는 Confirm(확인), Evidence(근거), Fact(사실)의 세 단계를 의미합니다. 성과보다 과정을 관리하고, CEF를 명확히 확인하며 실행력을 체계적으로 관리한 것이 큰 성과로 이어졌습니다.

* 직책자 학습·소통
리더로서 꼭 알아야 할 지식과 역량, 핵심가치, 인사주요제도에 대해 학습하고, 우수 사례를 지속적으로 발굴해 전사에 공유하기 위한 월 1회 정기 소통의 시간

Q. 직원들이 스스로 참여하게끔 만드는 것도 중요할 것 같은데요.

학습은 시키는 것이 아니라 ‘스스로 하게 만드는 것’이 중요합니다. 그래서 저는 대웅제약의 핵심가치를 중심으로 “나는 어떤 리더인가, 어떻게 변화할 수 있을까”를 스스로 돌아보는 시간을 꾸준히 만들었습니다.

동기부여 영상, 교육 콘텐츠, 영화 등 다양한 도구를 사용해 직원들이 자신의 성장 방향을 스스로 찾도록 했고, 이 과정에서 자율적으로 학습하는 문화가 빠르게 확산됐습니다.

개인의 성장은 팀의 성장으로, 팀의 성장은 조직의 성장으로 이어졌습니다. 대웅이 강조하는 ‘학습하는 문화’가 실제 성과로 연결된 대표 사례라고 생각합니다.

Q. 특히 업무 환경에 AI 워크 시스템을 선제적으로 도입한 것이 큰 도움이 됐다고 들었습니다.

그렇습니다. AI를 도입한 이유는 단순히 반복 업무를 자동화하기 위해서가 아니라 일과 학습의 방식을 동시에 혁신하기 위해서였습니다.

저는 다양한 직무 경험을 거치며 빠르게 배우고, 배운 것을 바로 실무에 적용하는 능력의 중요성을 절실히 깨달았습니다. 그래서 직원들이 스스로 공부하고, 스스로 문제를 정의하고, 스스로 해결할 수 있도록 AI 기반의 자기주도 학습 환경을 만들기 시작했습니다. 단순한 활용법 전달이 아니라, 직접 해보고 질문하고 개선하는 ‘실험형 학습’ 방식을 지향했습니다.

소장단이 중심이 되어 전 직원 대상 AI 실습·활용 사례 공유·워크숍을 정기적으로 운영하며, AI를 두려워하지 않고 ‘일상처럼 다루는 태도’를 만드는 데 집중했습니다.

또한 노션(Notion) 기반의 사업부 공동 워크스페이스를 구축해 회의 자료, 사장님 메시지, 직원 제안, 교육 콘텐츠, 우수사례 등을 실시간으로 공유했습니다. Notion은 단순 저장소가 아니라, AI 기능을 활용해 요약·정리·업무 분배까지 수행하는 협업 플랫폼으로 발전했습니다. 각 사무소와 소장들이 정보를 빠르게 모으고 확산시켜 협업 속도가 눈에 띄게 향상됐습니다.

직원들이 매번 같은 내용을 반복해 묻는 대신, 주요 전략 문서·제품 매뉴얼·교육자료·브리핑 노트를 노트북LM(NotebookLM)에 탑재해 개별 학습 도구로 전환했습니다. 직원들은 AI에게 질문하며 스스로 복습하고 적용 포인트를 찾는 자기 주도 학습 방식을 익혔습니다. 특히 교육 후 복습이나 신제품 RP 트레이닝 시 반복 학습 도구로 매우 유용하게 활용되고 있습니다.

또한 구글 시트(Google Sheets)와 세일스포스(Salesforce Connector)를 활용해 8개 사무소의 영업 활동과 실적 데이터를 자동 연동·집계했습니다. 대용량 RAW 데이터를 조건별로 분리·분석하여 월간 보고, 제품별 트렌드 분석, 누계 관리, 직거래 비율 산출 등을 빠르고 정확하게 수행할 수 있었습니다. 챗GPT(ChatGPT)와 연계해 텍스트 요약, 고객 커뮤니케이션 시나리오, MBO 정리 등의 반복 업무도 자동화했습니다.

Q. 다른 부서에도 AI 워크 시스템을 적극 전파하고 계시다고요.

네. 핵심가치의 중요한 요소 중 하나가 ‘배운 것을 조직 전체의 성장으로 확장시키는 것’입니다.

저희 사업부는 모든 자료를 전 부서에 공개하고 있으며, 마케팅·유관 부서와 실시간으로 정보를 주고받는 협업 구조가 자리 잡혔습니다. 최근에는 다른 부서에서도 저희 시스템을 벤치마킹하려는 움직임이 이어지고 있으며, 저는 직접 회의나 미팅을 통해 구축 경험과 노하우를 전파하고 있습니다.

AI는 한 부서에 국한되지 않고 부서 간 유기적으로 업데이트된 정보를 공유할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 각자의 업무에 바로 적용할 수 있어 협업의 속도와 완성도가 모두 향상되었습니다. 학습–실행–전파의 과정이 자연스럽게 돌아가면서 회사 전체의 일하는 방식이 점차 진화하고 있음을 느낍니다.

Q. 본인이 생각하는 영업의 매력은 무엇인가요?

영업은 숫자를 넘어서, 사람을 변화시키고 신뢰를 쌓는 가장 인간적인 일이라고 생각합니다.

영업의 가장 큰 매력은 결과가 명확하다는 점입니다. 내가 어떤 고민을 했고, 어떤 전략을 썼고, 어떤 행동을 했는지가 매출이라는 수치로 증명되는 직업입니다. 그래서 영업은 가장 정직하고, 동시에 가장 도전적인 일이라고 생각합니다.

하지만 더 깊은 매력은 사람과 관계를 통해 세상을 움직이는 힘에 있다고 봅니다. 제품 하나를 판매하는 일이 아니라, 고객을 설득하고, 신뢰를 쌓고, 끝까지 책임지는 과정을 통해 ‘사람을 얻고, 시장을 변화시키는 경험’을 하게 됩니다. 정성을 다해 한 명 한 명의 고객을 움직였을 때 생기는 진짜 성취감, 그게 영업이 가진 가장 인간적인 매력이라고 생각합니다.

Q. 앞으로의 포부 한 말씀 부탁드립니다.

앞으로는 지방4사업부를 이끌며 인재 육성과 조직문화 혁신에 더욱 집중할 계획입니다.

AI 기반 학습 인프라를 더 고도화해 직원들이 스스로 목표를 세우고, 학습하고, 실행하며 성장할 수 있는 환경을 만들고 싶습니다. 또한 지역별 사무소와 직원을 리드하면서 KPI·인재·예산을 통합 관리하고, 신제품·디지털 디바이스 등 혁신 과제를 지속 발굴해 멈추지 않는 성장을 이어가겠습니다.

개인의 성장과 조직의 성장이 함께 이루어지는 선순환 구조를 더 단단히 구축하는 것, 그것이 제가 앞으로 이루고 싶은 목표입니다.