링네트 엔지니어 직무별 인터뷰🔎

“엔지니어”라고 다 같은 엔지니어는 아닙니다. 링네트에는 네트워크∙보안∙UC∙가상화∙스토리지 등 서로 다른 전문성을 가진 다양한 엔지니어들이 함께 일하고 있어요. 직무마다 사용하는 기술도, 일하는 방식도, 문제를 바라보는 관점도 모두 다르기 때문에 지원 전 ‘나와 잘 맞는 엔지니어 직무는 무엇인지’ 확인하는 과정이 정말 중요해요.

이번 인터뷰에서는 각 직무별 엔지니어들이 실제로 어떤 업무를 수행하고, 어떤 역량을 바탕으로 성장하고 있는지 생생하게 들어봤습니다.

Q1. 자기소개와 현재 맡고 있는 직무를 소개해 주세요.

현진(네트워크기술본부): 네트워크기술본부 심현진 대리입니다. 고객사 오피스망 네트워크 운영·유지보수를 맡고 있어요. 국내외 여러 고객사 오피스 네트워크 망 유지보수와 구축을 담당하면서, 오피스들이 연결되는 주요 IDC 내 네트워크 장비 운영도 함께 하고 있습니다.

상준(보안팀): 보안팀 이상준 대리입니다. 보안 엔지니어로서 고객사의 보안 인프라 구축, 기술 지원, 장애 분석, 보안 솔루션 연동을 담당하고 있어요. Cisco 보안 솔루션을 중심으로 방화벽, VPN, IPS, EDR, NAC 등을 다루고요. 단순 설정을 넘어서 고객 요구사항을 기술적으로 분석하고, 운영 환경에서 안정적으로 동작하도록 구조를 설계·검증하는 일을 하고 있습니다.

일호(UC팀): UC팀 정일호 과장입니다. Cisco 음성·화상 솔루션을 기반으로 기업 커뮤니케이션 환경을 설계하고 구축하며, 끊김 없는 협업 인프라를 운영하는 역할을 맡고 있습니다.

승환(가상화팀): 가상화팀 이승환 사원입니다. 고객 비즈니스 환경에 맞춘 Citrix 기반 VDI 인프라를 설계·구축하고, 구축 이후에도 안정적으로 운영되도록 고도화와 기술 지원을 담당하고 있습니다.

장호(스토리지팀): 스토리지팀 조장호 과장입니다. 스토리지 엔지니어로 고객사 스토리지 장비 설치, 유지보수, 장애 처리를 담당하고 있습니다.

Q2. 각 부서는 어떤 업무를 맡고 있나요?

현진(네트워크기술본부): 고객사의 주요 서비스망과 데이터센터 전반 네트워크 스위치 운영·유지보수를 담당해요.

상준(보안팀): 보안팀은 고객사의 보안 요구사항에 맞춰 다양한 보안 솔루션을 제안하고 구축·검증·기술 지원하는 업무를 맡고 있는데요, Cisco Secure Firewall 기반 방화벽 및 VPN 구축은 물론이고 EDR/XDR, NAC, 네트워크 가시성, DNS 보안, 사용자 인증 기반 보안 솔루션까지 폭넓게 다루고 있습니다.

일호(UC팀): UC팀은 고객사 비즈니스 환경에 최적화된 IPT(IP Telephony)와 화상회의 솔루션 인프라를 설계부터 구축까지 책임지고 있으며 고객 환경에 맞춘 물리 인프라 설계와 장비 구축까지 통합 서비스를 담당하고 있습니다.

승환(가상화팀): 가상화팀은 고객의 스마트워크 환경 구현을 위해 Citrix 기반 VDI 구축을 중심으로, Windows 서버·AD·DB 등 연동 인프라까지 포함해 엔드투엔드로 가상화 환경을 설계·최적화하고 있습니다.

장호(스토리지팀): 스토리지란 커다란 디스크 저장장치입니다. 우리가 사용하는 PC나 스마트폰에도 사진이나 문서, 프로그램 등을 저장하는 물리적인 디스크 장치가 내장되어 있잖아요? 그와 비슷하게 고객이 업무 중에 사용하는 문서파일이나 프로그램, 데이터 등을 저장할 수 있는 커다란 디스크 저장장치가 스토리지입니다. 스토리지팀은 스토리지 장비 납품, 설치 후 고객이 요구하는 저장공간을 서버나 PC 등에 할당하여 사용할 수 있도록 제공하는 업무를 담당하고 있습니다.

Q3. 실제로 어떤 제품·솔루션을 주로 다루나요?

현진(네트워크기술본부): 네트워크 담당 부서이다 보니 주로 네트워크 연결 스위치, 라우터 장비들을 제공합니다. 고객사의 사내 오피스망 및 관련 네트워크 서비스 운영 지원을 위해 집선망 및 백본 스위치의 경우 Cisco Nexus 스위치를 활용하고 유저들이 연결되는 액세스 스위치의 경우 Catalyst 스위치를 사용하고 있습니다. 스위치 장비를 통한 BGP, OSPF, VXLAN 등의 라우팅 설계와 NDFC 같은 네트워크 운영 솔루션도 다루고 있어요.

상준(보안팀): Cisco Secure Firewall 기반 방화벽 및 VPN 환경을 주로 다루고 고객사의 내부망, 인터넷 구간, 지사 연결, 원격 접속 환경 등에 대한 보안 정책 구성과 접근 제어 업무를 수행하는데요, 최근에는 기존 네트워크 경계 기반 보안에서 사용자와 단말 중심 보안 구조로 전환되는 흐름에 맞춰 다양한 보안 솔루션을 함께 연계하는 업무가 많아지고 있습니다. 과거처럼 온프레미스만 존재하는 구조보다는 데이터센터, 클라우드, 원격근무 환경이 혼합된 형태가 많아지고 있어 단일 솔루션 구축보다는 여러 보안 솔루션을 유기적으로 연동해 운영 가능한 구조를 설계하는 것이 중요한 업무 중 하나라고 생각합니다. 

일호(UC팀): 글로벌 협업 시장의 표준이라고 할 수 있는 Cisco Collaboration 솔루션을 전문적으로 다루고 있어요. 협업 통신의 '두뇌' 역할을 하는 Call 관리 서버(CUCM)와 최신 보이스 게이트웨이 장비(Catalyst 8000 시리즈)를 통해 탄탄한 음성 인프라를 구축합니다. 최근에는 클라우드 기반의 Webex Calling을 도입해 물리적인 서버의 제약 없이 어디서나 업무 전화를 사용할 수 있는 유연한 커뮤니케이션 환경으로 영역을 확장하는 중이에요. 화상회의 솔루션의 경우 고객사의 상황에 맞춰 최적의 설계를 진행하고 있는데요, 보안이 중요해 사내 인프라를 직접 구축해야 하는 곳에는 고해상도 화상회의 및 강력한 보안성을 보장하는 사내 구축형 화상회의 플랫폼(CMS)을 구축하고 유연한 협업과 범용성이 필요한 곳에는 클라우드 기반 Webex Meeting 솔루션을 구축하고 있어요.

승환(가상화팀): Citrix의 VDI 솔루션인 ‘Citrix Virtual Apps and Desktops’ 을 주로 다루고 인프라 기반인 하이퍼바이저 단계에서는 Citrix Hypervisor(XenServer)를 주로 다루고 있습니다. 고객사의 다양한 Windows Server 환경과 AD를 유기적으로 연동하여 사용자가 언제 어디서나 동일하고 안전한 데스크톱 환경에 접속할 수 있는 비즈니스 인프라를 조성하고 있습니다.

장호(스토리지팀): NetApp의 스토리지를 주로 담당하고 스토리지 구성에 같이 포함되는 Cisco SAN 스위치도 설치하고 있어요. 필요시 SAN 스위치도 같이 설치, 구성하여 서버 장비에 필요한 용량 공간을 제공하고 데이터의 안전한 보관 환경을 제공하고 있습니다.

Q4. 현장에서 가장 자주 해결하는 과제는 무엇인가요? 예를 들면 장애, 성능, 보안 위협, 인프라 운영, 비용 최적화처럼 어떤 과제를 주로 해결하는지 궁금합니다.

현진(네트워크기술본부): 대규모 네트워크망에서는 장애 대응이 일상이에요. 장비가 수만 대면 장애율 0.1%만 있어도 이슈가 수십 건씩 생기거든요. 그래서 빨리 고치는 것보다 유형을 분류하고 공통 원인을 잡아 재발을 막는 것이 중요해요. 동시에 장애가 나도 서비스가 끊기지 않도록 이중화, 경로 우회, vPC 같은 구조를 설계·운영하는 게 더 핵심이라고 생각해요.

상준(보안팀): 단순한 장비 장애보다는 “보안성과 운영 편의성 사이의 균형”과 관련된 문제를 가장 많이 다루는 것 같아요. 예를 들어 보안 정책을 강화하면 사용자 접근이 제한되거나 운영 복잡도가 높아질 수 있고 반대로 운영 편의성을 우선하면 보안 리스크가 커질 수 있기 때문에 고객 환경에 맞는 적절한 균형을 찾는 과정이 중요합니다. 또한 여러 보안 솔루션이 함께 연동되는 환경이 많다 보니 정책 충돌이나 인증 연동 문제, 예상하지 못한 통신 차단 이슈 등도 자주 발생합니다. 이런 경우 단순히 특정 장비만 확인하는 것이 아니라 네트워크 흐름, 보안 정책, 로그, 사용자 접근 방식 등을 종합적으로 분석해 원인을 파악하는 과정이 중요합니다. 결국 이 직무는 단순 장애 대응보다는 고객 환경에 맞는 보안 구조를 설계하고 다양한 솔루션이 안정적으로 함께 동작할 수 있도록 지속적으로 검증하고 개선하는 역할에 가깝다고 생각합니다.

일호(UC팀): 일반 데이터와 달리 Voice와 Video는 네트워크 지연이나 패킷 손실에 굉장히 민감합니다. 수천 명의 사용자가 동시에 화상회의를 하더라도 끊김이나 목소리 왜곡 없이 대면 미팅 수준의 고품질 경험을 유지할 수 있도록 패킷 하나하나 정해진 우선순위에 맞춰 전달되도록 QoS(Quality of Service) 정책을 정교하게 설계하고 대역폭을 효율적으로 관리하고 있습니다. 저희의 매일 같은 숙제이자 목표입니다.

승환(가상화팀): 장애 처리의 경우 VDI 이슈 해결에 집중합니다. 대표적으로 사용자가 가상 데스크톱에 접속하지 못하는 VDA(Virtual Delivery Agent) 등록 실패(Unregistered) 문제, 세션 연결 끊김 및 로그인 지연, 프로필 동기화 오류 등 실제 사용자의 체감 성능과 업무 연속성에 직결되는 VDI 시스템 장애를 최우선으로 분석하고 조치합니다. 또한 고객사의 업무 환경 변화나 보안 규정에 맞춰 요청하시는 다양한 설정 변경 작업을 수행하고 있습니다. 예를 들어, 보안 강화를 위한 매체 제어(USB 차단 등) 정책 변경, 신규 업무용 애플리케이션 배포, 특정 부서의 VDI 리소스(vCPU, Memory) 할당량 조정 등 고객이 원하는 환경을 구축 단계 이후에도 지속적으로 인프라에 반영해 줍니다.

장호(스토리지팀): 물리적인 장애와 장비 성능에 대한 이슈가 많습니다. 스토리지 특성상 물리적인 디스크를 수십 개씩 사용함으로서 디스크 장애나 컨트롤러 장애 등 부품 교체 작업이 생기게 됩니다. 해당 부품을 교체할 때 고객의 서비스를 중지시키지 않고 안전하게 교체할 수 있도록 작업을 진행하고 성능적인 부분에서 이슈가 발생한다면 스토리지 내부적으로 문제가 발생한 것인지 아니면 스토리지와 연결된 서버나 스위치 등 다른 장비 간에 통신에 문제가 발생한 것인지 등 전체적인 인프라 환경을 체크하며 원인을 파악하고 해결합니다.

Q5. 업무에서 가장 중요하게 보는 기준은 무엇인가요?

현진(네트워크기술본부): 단순히 네트워크 연결만 되는 구조보다 “어떤 사용자가 어떤 방식으로 어디까지 접근할 수 있는가” 를 설계하는 것이 더 중요하다고 봅니다. 오피스망 환경은 단순히 네트워크가 연결되는 것보다 어떤 대역은 폐쇄망으로 운영해야 하는지, 특정 사용자나 장비만 접근해야 하는지 같은 보안 요구사항이 굉장히 중요해요. 이런 경우 특정 VLAN이나 대역에 대한 접근 통제, MAB 설정, AP 연결 방식, 인증 정책 등을 함께 고려하고 있습니다. 또한 데이터센터나 대규모 환경에서는 안정성을 가장 우선으로 두되 확장성과 운영 편의성도 중요한데요, 새로운 서비스나 네트워크 확장이 많기 때문에 현재 구조가 안정적이면서도 이후 확장에 대한 대비를 항상 생각하고 있습니다.

상준(보안팀): 저는 실제로 운영 가능한 보안 구조인가를 가장 중요하게 봐요. 보안은 단순히 정책을 강하게 적용하는 것만으로 완성되는게 아니기 때문이에요. 아무리 보안 수준이 높아도 운영 복잡도가 지나치게 높거나 사용자 불편이 커지면 실제 현장에서는 지속적으로 운영되기 어렵습니다. 실제 업무에서도 단순히 기능 구현에 집중하기보다는 고객 운영 방식, 사용자 환경, 기존 인프라 구조 등을 함께 고려하면서 보안 정책과 아키텍처를 설계하려고 노력 중입니다.

일호(UC팀): 고객사 환경에 최적화된 정밀한 인프라 설계입니다. 고객사마다 회의실의 크기나 구조, 사용 목적이 모두 다르기 때문에 이를 면밀히 분석하는 것이 우선이에요. 각 공간의 특성에 맞춰 최적의 Cisco Room 시리즈 장비를 제안하고 인프라를 설계하는 과정에 공을 많이 들입니다. IPT 환경을 설계할 때도 마찬가지인데요, 단순히   연결하는 것을 넘어 어떤 장애 상황에서도 최적화된 Dial Plan과 통신이 끊기지 않는 최적의 경로 설계를 가장 중요하게 생각합니다.

승환(가상화팀): 안정성입니다. VDI 환경은 고객사 전 직원의 실제 업무 공간 그 자체이므로 작은 장애나 중단도 전사적인 업무 마비로 이어집니다. 버전 업그레이드 작업이나 아키텍처 변경을 진행할 때도 시스템 다운타임을 최소화하는 무중단 환경 구성을 최우선으로 고려하고 실제 사용자의 체감 성능을 결정짓는 '속도'와 관리자의 '운영 편의성'을 중요하게 봅니다.

장호(스토리지팀): 스토리지 디스크 안에는 고객의 중요 데이터가 저장돼요. 데이터가 손상되지 않고 서비스가 멈추지 않게 하기 위한 안정성이 가장 중요한 요소입니다. 장비의 상태와 디스크의 여유 용량 등을 주기적으로 체크하며 차후 문제가 생길 수 있는 부분에 대해서는 고객과 이야기하며 해결할 수 있는 방안을 제시합니다.

Q6. 링네트만의 강점은 무엇인가요? 기술적 차별점이나 운영 방식의 장점이 있다면 소개해 주세요.

현진(네트워크기술본부): 새로운 기술이나 과제가 생겼을 때 직접 테스트 망에 올려보고 검증한 뒤 운영에 적용할 수 있는 환경과 문화가 갖춰져 있습니다. CML 같은 시뮬레이션 환경을 포함해서 필요한 테스트 장비 지원이 굉장히 잘 되어 있고, 실제 현업에서 쉽게 접하기 어려운 고가의 계측기나 장비들도 보유하고 있어요. 새로운 고객 요구사항이나 기술적 도전이 생기면 단순히 문서나 이론으로 판단하는 것이 아니라 테스트 환경에서 라우팅 흐름, 정책 동작, 장애 가능성까지 검증할 수 있어요. 매년 Cisco와 함께 CPOP 같은 프로그램에 참여해 새로운 기술에 대한 검증과 테스트를 직접 진행하는 점도 큰 강점이라고 생각하고 있습니다.

상준(보안팀): 고객 환경에 맞는 실질적인 구축과 기술 지원 역량을 가지고 있다는 점입니다. 고객사마다 네트워크 구조, 인증 체계, 운영 방식, 보안 요구사항이 모두 다르기 때문에 고객 환경에 맞게 적용하는 경험이 중요합니다. 링네트는 다양한 고객사 환경에서 방화벽, VPN, NAC, EDR, 무선, 클라우드 연동까지 폭넓게 구축해온 경험이 있기 때문에 실제 현장에서 발생할 수 있는 문제를 잘 이해하고 있습니다.

일호(UC팀): Cisco Gold 파트너로서의 기술력과 대규모 엔터프라이즈 구축 경험이 강점이에요. 수천 대 규모 마이그레이션 같은 고난도 프로젝트를 수행해온 노하우가 자산이라고 생각해요.

승환(가상화팀): 네트워크, 서버, 스토리지 솔루션을 아우르는 토탈 IT 인프라 통합(SI/NI) 역량을 갖추고 있다는 점입니다. 가상화 환경 구축 시 솔루션 자체에만 국한되지 않고 하부의 네트워크 아키텍처나 AD 연동, 스토리지 구성까지 전체적인 인프라 뷰를 가지고 최적화된 설계를 제안할 수 있습니다. 이러한 종합적인 트러블슈팅 능력과 탄탄한 엔지니어들의 현장 노하우가 고객에게 높은 신뢰를 주는 링네트만의 차별점입니다.

장호(스토리지팀): NetApp Preferred 등급 파트너로서 여러 고객사에 스토리지 서비스를 제공한 레퍼런스를 보유하고 있고 스토리지와 같이 구성되는 서버와 가상화, 네트워크 등 전문지식이 있는 다른 팀원분들과 함께 프로젝트를 성공적으로 수행한 경험이 많이 있어요. 각 분야의 팀원들과 함께 일하면서 내가 다루어 보지 못한 분야의 노하우 정보를 얻을 수 있는 것도 큰 강점이라고 생각하고 있습니다.

Q7. 마지막으로 각 직무별 꼭 필요한 기본 역량은 무엇인가요?

현진(네트워크기술본부): 네트워크 직무는 기본적으로 네트워크 구조와 프로토콜에 대한 이해가 가장 중요합니다. 특히 L2/L3 Switching, VLAN, STP, OSPF, BGP 같은 스위칭 및 라우팅 기술에 대한 이해가 필요하고 복합적인 라우팅이 혼합되어 있는 환경에서는 OSPF Cost, 재분배(Redistribution) 타입, 코스트에 따른 라우팅 경로 선정, BGP Best Path Selection 같은 기본 동작 원리를 이해하는 것이 중요합니다. 실제 장애 상황에서 패킷 흐름과 라우팅 경로를 분석할 수 있어야 하며 데이터센터 망의 경우에는 VXLAN EVPN이나 MPLS 같은 기술을 주로 사용하고 있어 이러한 기술들을 제대로 이해하고 운영하기 위해서는 앞서 말씀드린 네트워크 기초 기술에 대한 이해가 반드시 밑바탕이 되어야 한다는 생각이 듭니다. 최근에는 단순 운영뿐 아니라 Python 기반 스크립트 작성이나 로그 수집·분석 같은 자동화 역량도 중요성이 커지고 있으며 NDFC나 ACI 같은 네트워크 운영 솔루션에 대한 이해도 함께 갖추고 있으면 도움이 된다고 생각합니다. 

상준(보안팀): 첫 번째는 네트워크 기본기입니다. 방화벽, VPN, NAC, EDR 같은 보안 솔루션을 다루더라도 결국 기반은 네트워크입니다. IP, 라우팅, NAT, VLAN, TCP/UDP, DNS, 인증 프로토콜 같은 네트워크 기본 개념을 이해해야 장애를 제대로 분석할 수 있습니다.

두 번째는 보안 솔루션에 대한 이해입니다. 방화벽 정책, VPN 암호화 방식, 사용자 인증, 접근 제어, IPS 탐지, 단말 보안 정책 등 각 솔루션이 어떤 역할을 하는지 이해해야 합니다. 

세 번째는 로그 분석 능력입니다. 장애나 보안 이슈는 대부분 로그에 단서가 남습니다. 인증 실패 로그, 방화벽 차단 로그, VPN 디버그, 패킷 캡처, 시스템 이벤트 등을 보고 원인을 좁혀가는 능력이 중요합니다. 단순히 로그 메시지를 해석하는 수준을 넘어 여러 로그를 시간순으로 연결해 하나의 흐름으로 이해하는 역량이 필요합니다.

네 번째는 꼼꼼함과 책임감입니다. 보안 장비는 고객사의 핵심 업무와 연결되어 있기 때문에 작은 설정 실수도 큰 장애로 이어질 수 있어요. 따라서 변경 전후 확인, 영향도 검토, 작업 절차 정리, 롤백 방안 준비 같은 기본적인 업무 습관이 매우 중요합니다.

마지막으로 커뮤니케이션 능력도 중요합니다. 엔지니어는 기술만 잘하면 된다고 생각할 수 있지만 실제 업무에서는 고객, 협력사, 벤더 TAC, 내부 PM과 계속 소통해야 합니다. 기술적인 내용을 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하고, 장애 상황에서는 사실 기반으로 명확하게 전달하는 능력이 필요합니다. 

일호(UC팀): UC 직무는 단일 솔루션을 넘어 기업의 소통 인프라 전체를 연결하는 ‘융합형 엔지니어’의 역량이 필요하다고 생각해요.

승환(가상화팀): Citrix 솔루션(VDI, NetScaler, XenServer) 관련 이해도와 그 기반이 되는 Windows Server OS, Active Directory 구조, 그리고 네트워크망과 스토리지에 대한 폭넓은 인프라 지식이 필수적입니다. 또한 문제 해결을 위한 꼼꼼함, 유연한 소통 역량, 장애 발생 시 이벤트 로그 하나까지 분석하여 근본 원인을 파악할 수 있는 끈기가 있어야 합니다. 마지막으로 다양한 유관 부서 및 고객사와 협업해야 하기에 명확하고 부드러운 커뮤니케이션을 통해 복잡한 프로젝트를 조율하고 교육할 수 있는 리더십과 소통 능력이 매우 중요하다고 생각합니다.

장호(스토리지팀): 전체적인 아키텍처의 이해가 중요합니다. 특정 고객의 IT 환경에 대한 스토리지를 담당한다면 그 스토리지가 어떤 서버와 스위치에 연결되어 어떤 서비스를 제공하는지, 전체적인 토폴로지는 어떻게 구성되어 있는지 등 큰 범위 내에서 인프라를 파악하는 역량이 필요합니다. 또한 데이터를 보호하는 RAID 구성의 개념과 SAN/NAS에 대한 이해도가 필요합니다. 업무 태도 부분에 대해서는 IT 업계는 특성상 야간작업이나 주말작업이 간간히 생기게 돼요. 이런 작업이 생겼을 때 핑계 등으로 빼지 않고 성실하고 책임감 있게 진행할 수 있는 태도가 제일 중요하다고 생각합니다.

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