[쿼타랩] 증권 CX(제품 운영 및 고객경험관리)

• 쿼타랩은 기업·운용사(GP)·출자사(LP)를 투명하고 효율적으로 연결하는 자본시장 인프라 선도 기업입니다.
• 증권 및 의결관리의 디지털 전환을 이끄는 ‘쿼타북QuotaBook’과 펀드 및 투자 관리의 표준화를 실현한 ‘킵스KiiPS’을 운영하고 있습니다.
• 쿼타북은 기업 경영에 필수적인 증권·주식보상·의결을 디지털 플랫폼으로 통합 관리하는 SaaS 서비스 입니다.
• 국내 최초·국내 유일 상장사부터 비상장사까지 기업 전 생애주기에 걸친 증권·의결 등 회사법 사무와 주식보상 관리를 컨설팅과 솔루션으로 통합 지원하는 조직입니다.
• 현재 쿼타랩은 상장을 목표로 빠르게 성장 중이며, 강한 몰입도와 빠른 실행력이라는 조직 문화를 중요시합니다.
• 새로운 역사를 함께 만들어 갈 열정 가득한 인재분들의 많은 지원을 기다립니다.

도입 교육 및 제품 온보딩
∙고객사의 증권·주식보상·의결 사무 현황을 파악하고, 쿼타북에 맞게 설계·세팅
∙담당자 대상 기능 교육 및 실무 활용 가이드 제공
∙초기 데이터 마이그레이션 지원 및 운영 안정화

고객 이슈 해결 및 운영 지원
∙증권·주주명부·스톡옵션·주주총회·동의권 등 실무 이슈 1차 대응
∙데이터 정합성 점검 및 오류 상황 대응 프로세스 운영
∙고객 운영 프로세스를 쿼타북 구조로 표준화하는 작업 지원

VOC 수집·분석 및 제품 커뮤니케이션
∙고객 문의·요청·불만을 구조화하여 도메인 맥락과 함께 분석
∙제품 개선이 필요한 사항을 우선순위화하여 개발 조직에 전달
∙세일즈–제품–운영 간 협업 허브 역할 수행

고객 관계 관리 및 제품 활성화
∙주요 고객사 정기 커뮤니케이션 및 관계 유지
∙제품 사용률·활성화 지표 모니터링 및 대응
∙계약 갱신(Renewal) 및 기능 확장(Upsell) 지원

∙SaaS 또는 B2B 금융 서비스 분야에서 CS·CX·운영 업무 경험
∙주식, 주주명부, 스톡옵션, 주주총회·이사회 등 하나 이상에 대한 실질적 이해 보유
∙상법, 자본시장법 등 금융·증권 관련 법규에 대한 기본 이해 또는 학습 의지

∙증권·주식보상·의결 사무 등 기업금융 도메인에 대한 기초 이해 또는 학습 경험
∙금융 관련 전문 자격증 보유

업무 환경
• 독립 오피스 (선릉역 도보 5분)
• 최고 사양의 기기 및 장비

전문성 개발
• 무제한 도서비
• 버디 프로그램 및 팀 활동

웰니스 복지
• 자율 휴가 제도
• 경조사비 및 건강검진비

재무적 보상
• 스톡옵션
• 인재추천금
• 개인 법인카드

• 서류 전형(포트폴리오 필수) → 컬처핏 및 직무 인터뷰 → 사전 과제(필요 시) → 대표 인터뷰 → 최종 합류
• 제출서류: 자유양식 이력서 및 경력기술서
• 운영 사이클 전반에서 본인이 주도한 역할 범위
• 금융 도메인 관련 경험은 다룬 상품·서비스 유형과 고객군을 구체적으로 기술

서울 강남구 테헤란로52길 21, 4층 (역삼동,벤처빌딩)