CRM Marketer Lead

[About Babitalk]
바비톡은 ​누적 ​다운로드 ​900만에 이르는 ​국내 대표 메디컬 뷰티 ​플랫폼으로,
정보 ​비대칭이 심한 ​성형/뷰티 의료 시장에서 ​신뢰할 수 ​있는 ​정보와 투명한 ​후기 ​제공을 ​통해
서비스 이용자가 올바른 ​선택을 ​할 수 있도록 ​돕고 ​있습니다.


2024년 ​기준 연매출 300억 ​원, 영업이익 ​44억 ​원을 기록하며 ​안정적인 성장을 ​이어오고 ​있으며,
현재 3,300여 개 ​병원·의사 네트워크를 ​기반으로 국내 시장을 넘어 글로벌 확장을 추진하고 있습니다.


나아가 우리는 단순한 정보 플랫폼을 넘어,
우수한 AI 기술력을 바탕으로 사용자 별 개인화 정보를 제공하는
맞춤형 뷰티 파트너로 진화하고 있습니다.

이 변화의 중심에서 함께 성장할 동료를 기다립니다. 🤝

• 바비톡 유저의 라이프사이클 전반을 정의하고, 신규 유입부터 활성화, 재방문, 휴면 방지까지 이어지는 CRM 전략과 실행 로드맵을 수립합니다.
• 앱 푸시, 카카오톡, 문자 등 다양한 CRM 채널을 활용해 유저 세그먼트별 개인화 캠페인을 기획하고 운영합니다.
• 유저의 탐색/관심/재방문 행동 데이터를 분석하여, 후기·이벤트·커뮤니티·콘텐츠 등 주요 접점에서 전환과 리텐션을 높일 수 있는 CRM 시나리오를 설계합니다.
• 단발성 발송이 아니라 문제 정의 → 가설 수립 → 캠페인 설계 → 세팅 → 결과 분석 → 개선까지 CRM 사이클 전반을 end-to-end로 리드합니다.
• 상품 큐레이션, 프로모션, 병원 파트너십과 연계한 CRM 액션을 발굴하고 운영합니다.
• 프로덕트, 데이터, 디자인, 마케팅, 세일즈 등 다양한 조직과 긴밀히 협업하며 유저 경험 관점에서 CRM 과제를 발굴하고 실행합니다.
• CRM 운영 체계, 자동화, 실험 프레임워크, 성과 리포팅 구조를 고도화합니다.
• 팀의 우선순위를 관리하고, 팀원들의 실행 수준과 문제 해결 역량이 함께 성장할 수 있도록 리딩합니다.

• CRM 마케팅, 그로스 마케팅, 타겟 마케팅 등 관련 경력 8년 이상, 또는 이에 준하는 역량을 보유하신 분이 필요해요.
• 경력 중 2년 이상의 조직 리딩(팀 빌딩/코칭/성과관리 포함) 경험이 있는 분이 필요해요.
• 앱/웹 기반 플랫폼 서비스에서 CRM 전략을 수립하고 직접 실행해 본 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 고객 데이터 분석을 바탕으로 문제를 정의하고, 세그먼트 설계부터 캠페인 실행, 성과 분석까지 전 과정을 주도한 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 리텐션, 재방문, 활성화, 휴면 복귀 등 라이프사이클 관점에서 의미 있는 성과를 만든 경험이 있으신 분이 필요해요.
• Braze 등 CRM 툴 활용 경험이 있으신 분이 필요해요.
• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량이 있으신 분이 필요해요.
• Amplitude, GA, AppsFlyer 등 분석 툴을 활용해 인사이트를 도출한 경험이 있으신 분이 필요해요.

• 의료뷰티 플랫폼, 콘텐츠 플랫폼, 커뮤니티, 커머스, 마켓플레이스, O2O 서비스 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• B2B2C 비즈니스 모델에 대한 이해가 있으신 분이면 좋아요.
• 개인화 추천, 큐레이션, CRM 자동화 고도화 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• 카카오톡, 앱 푸시, 문자 등 멀티채널 CRM 운영 경험이 풍부하신 분이면 좋아요.
• 국내 마케팅과 글로벌 마케팅을 두루 경험하신 분이면 좋아요.
• 일본어 혹은 중국어(대만어), 영어 능통한 분이면 좋아요.

[1] 슬기로운 근무 생활
• 시차출퇴근제 및 하이브리드 근무 운영
• 눈치 보지 않고 쓰는 휴가 문화 (시간 단위로 휴가 사용이 가능해요!)
• 강남역 도보 5분 거리 오프라인 사무실 운영
• 편의점 수준의 간식, 음료 상시 비치

[2] 점심 식사부터 건강까지
• 매일 점심 식대 지원
• 매년 본인 포함 가족 4인 정밀건강검진 지원
• 재택근무 시 비타민 보충을 위해 과일 패키지 격주 정기 배송 or 영양제 매월 정기 배송
• 바비톡 앱에서 사용 가능한 성형·시술 포인트 지원

[3] 경쟁력 있는 보상
• 평가에 따른 연간 인센티브 지급
• 인재추천보상금 지급
• 인재추천 후보자가 면접만 봐도 감사금 지급

[4] 크고 작은 복지
• 입사 1주년 축하금 및 휴가 지급
• 입사 후 3년마다 휴가비 및 리프레쉬 휴가 5일 지급
• 명절축하금 지급
• 생일축하금 및 휴가 지급
• 경조사 지원
• 직무 및 자기계발 도서 구매 지원
• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참가비 전액 지원
• 직군 별 최신 사양의 장비 지급
• 통신비 및 인터넷 사용료 지원

[5] 그룹사 임직원 혜택
• 삼성 패밀리몰 이용
• CMS랩 임직원몰 이용

서류 전형 → 폰스크리닝(HR) → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 입사
• 특정 포지션에 한해 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
• 해당 포지션은 3개월 수습기간이 적용 됩니다.
• 단, 수습기간 동안에도 급여 100% 지급 됩니다.

[근무지]
• 서울특별시 서초구 강남대로363, 363타워 11층

서울시 서초구 강남대로 363 363타워 11층