[챌린저스] CX Manager (인플루언서 신사업)

지금 해결하고 있는 문제
• 챌린저스(사용자) - 돈 걱정 없이, 압도적으로 저렴한 가격에 뷰티 제품을 득템합니다.
• 챌린저스(브랜드) - 비용 걱정 없이, 어떤 마케팅도 보장 못했던 매출을 보장 받습니다.

챌린저스, 습관앱에서 뷰티득템앱으로 폭발적인 사업 확장
• 매출 J 커브 : 2022년 38억 2023년 58억 2024년 147억
• 2년 연속 흑자 : 2024년 영업이익 15억 달성
• 수십·수백조 시장으로 : 글로벌(미국/일본)로, 뷰티를 넘어 식음료/건기식/패션까지

팀 화이트큐브를 소개합니다.
• 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!)
• 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상)
• 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정)

더 알아보기
• [EO 영상] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : https://bit.ly/3Y7GDco
• [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : https://teamchallengers.oopy.io/v2
• [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : https://abit.ly/gr14wo
• [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : https://abit.ly/z2f2po
• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : https://bit.ly/3W6gUQz
• [EO 영상] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : https://bit.ly/3Y7GDco

1. 고객 여정(Customer Journey) 최적화 및 사이클 리딩
· '브랜드 온보딩 → 인플루언서 매칭 → 콘텐츠 제작 → 성과 확인'에 이르는 전체 캠페인 사이클을 운영해요.
· 브랜드와 인플루언서가 프로젝트 진행 중 겪는 병목 현상을 선제적으로 파악하고 해결해요.
· 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.

2. 브랜드 & 인플루언서 커뮤니케이션 설계
· 브랜드의 니즈와 인플루언서 사이에서 양쪽 고객이 만족할 수 있는 방안을 빠르게 수립하고 실행합니다.
· "뮤즈바이와 일하면 편하다" 는 경험을 만드는 커뮤니케이션 가이드를 수립합니다.

합류하면 얻을 수 있어요
· 초기 비즈니스 기여: "원래 이랬으니까"가 아닌, 내가 낸 의견으로 비즈니스가 점점 발전해요.
· 결과를 만드는 경험: 단순 서포트가 아니라, 브랜드/콘텐츠의 비즈니스 성공을 직접 만들어내요.
· 압도적 성장 환경: 열정 넘치는 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.

· CX, 마케팅, 영업 관리 등 고객과 직접 소통하며 문제를 해결해보신 분
· 복잡한 상황을 논리적으로 정리하고 부드럽게 설득할 수 있는 분
· "안 된다"보다 "어떻게 하면 될까?"를 먼저 고민하고 실행하는 분

· 브랜드사와 인플루언서 간의 비즈니스 구조 및 생태계를 이해하는 분
· 초기 스타트업에서 CS/CX 운영 프로세스를 제로베이스에서 구축해 보신 분

1차 직무 인터뷰 (Google Meet)
지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 갖고 계신 경력, 프로젝트, 경험에 대해 이야기를 나눠요.
약 30분~1시간이 소요돼요.

2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)
갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요.
약 1시간이 소요돼요.

※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.
※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.
※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.
* 근무지 : 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 427, 10층

서울시 강남구 테헤란로 427 위워크 선릉2호점