[Concentrix] Microsoft 고객센터 운영 책임자 (OM)

콘센트릭스 Client Success는 높은 수준의 혁신 기술을 접목한 CS 솔루션을 바탕으로 Tech, Automotive, Financial Service, E-commerce, Retail, Tourism 등 다양한 글로벌 브랜드의 Contact center 운영 서비스를 제공하고 있습니다.

글로벌 기업들과의 협업을 통해 다양한 업무 경험을 쌓고, 역량을 강화하며 콘센트릭스와 함께 수평적이고 수직적인 성장을 원하신다면 적극적인 지원을 부탁 드립니다.

- 팀장 + 스텝 관리
- 고객사 커뮤니케이션
- KPI 관리를 위한 액션 수립 및 이행
- 주/월/분기 성과 분석 리포팅 (영어)
- 관리자 성과 개선을 위한 전문성 코칭 및 인센티브 제도 시행
- 비즈니스의 수익성 관리 및 이를 위한 인력 운용

- 2년이상 컨택센터 운영 경험자
- 고객사와 정기 business review 경험자
- MS office 활용 중급 이상
- 비즈니스 영어 가능자

- MS 파트너사 또는 vendor사 경험자 우대
- 엔지니어 백그라운드 우대

http://kr.concentrix.com

- 서류전형->1차면접->2차면접->최종합격
* 단계별 합격자에 한해 개별 연락 드리고 있습니다.
* 1차/2차 면접 후 인성검사를 실시할 수 있습니다.
* 화상 인터뷰와 대면 인터뷰를 함께 실시하고 있습니다.
- 입사지원서 내용에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
* 본 공고는 수시채용으로 조기 마감될 수 있습니다.

서울특별시 강남구 테헤란로 509, 5층(삼성동, 엔씨타워1)