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부동산플랫폼 직방, 유니콘되고 어떻게 일할까

[기업브리핑] ENFJ 성격인 직방은 어떤 회사? 면접은 어떻게?

2022. 05. 13 (금) 14:43 | 최종 업데이트 2022. 05. 13 (금) 19:04
이 회사는 도대체 어떤 회사일까? 나와는 잘 맞을까? 성격은 어떤지, 어떻게 일하는지, 면접 경험은 어떤지, 이 회사와 잘 맞는지. 전현직자들의 말하는 모든 데이터를 총동원해 잡플래닛이 알고있는 이야기를 담아봤습니다. 지원을 고민하고 있다면, 면접을 앞두고 있다면 살펴봅시다.
※ 이런 분들이 읽으면 좋아요
- 메타버스 오피스에서 근무를? 힙하게 일해보고 싶은 직장인들 
- 직방과 잘 맞는 사람은 어떤 사람? 궁금하신 분들 
- 직방 면접 전, 분위기부터 질문까지 궁금한 면접 예정자 
 
부동산을 찾으려면 무조건 발품부터 팔아야하던 시대가 있었는데요. 지금은 앱부터 켜서 살펴보고 매물을 보러 가죠. 부동산 플랫폼 직방이 등장한 이후부터 생긴 변화인데요. 잡플래닛 총 만족도 3.1점을 기록 중인 직방은 새롭게 떠오르고 있는 유니콘 기업이에요.

대규모 인력 채용에 나서는 등 직방에서 일할 기회도 늘고 있는데요. 그래서 잡플래닛에 2022년 5월 현재까지 쌓인 290여 개의 기업리뷰, 280여 개의 면접 데이터를 바탕으로 직방(▶리뷰 보러 가기)은 진짜 어떤 회사인지, 알아봤습니다
◇ 부동산 1호 플랫폼 직방…온라인 중개시장까지 확장중
직방은 2010년 11월 안성우 대표가 채널브리즈란 이름으로 세운 회사입니다. 이 이름은 2015년 10월, 서비스와 동일한 '직방'으로 변경하는데요. 이 시기 직방 앱은 1000만 다운로드를 기록했어요. 2012년 국내 최초로 부동산 앱을 내놓은 후 3년 9개월만에 이룬 성과였죠.

직방은 "믿을 수 있고 편리한 주거 플랫폼"을 만들어 가려는O2O(Online to Offline) 서비스예요. 아파트부터 오피스텔, 원룸, 빌라 등 주거와 관련된 다양한 정보를 제공하며 프롭테크(부동산+기술)의 선두주자가 됐어요.

팬데믹과 함께 혁신적인 변화도 시도했는데요. 2021년 2월부터 오프라인 사무실을 없애고 '메타폴리스'란 이름의 메타버스 공간으로 전면 출근하고 있어요. 직원들은 매일 아침 출근전쟁을 치르지 않는 대신 실제 사무실 공간처럼 꾸민 자체 개발 가상공간로 출근하는 거죠.

성장세에 힘입어 최근 기업가치 2조원을 인정받았어요. 유니콘에 등극한 전년보다 2배 가까이 성장한 건데요. 골드만삭스, 알토스벤처스, 블루런벤처스, 캡스톤파트너스 등 벤처 투자사(VC) 10여 곳의 투자금을 유치했고, 여러 회사들을 인수합병하며 회사를 키웠어요.

2018년 4월 호갱노노(아파트 정보 플랫폼)를 시작으로 2019년 4월엔 셰어하우스 우주(소셜하우징 제공), 6월에는 상업용 부동산 플랫폼 슈가힐(네모)을 차례로 인수했어요. 2020년 10월엔 청소 서비스를 제공하는 이웃벤처(호텔리브), 2021년 1월엔 아파트 관리를 서비스하는 모빌을 인수했고요. 2022년 1월에도 삼성SDS의 홈IoT(사물인터넷) 사업부문을 전체 인수했어요.

2021년 매출은 559억원 가량을 기록하며 정체 상태에서 탈출했지만, 82억원의 영업적자를 기록했어요. 적자는 1년만이에요. 기술과 대규모 채용 등에 투자하며 영업비용이 증가한데 따른 건데요. 종합 프롭테크 기업으로 나아가기 위해 다양한 부동산 거래가 가능한 프롭테크 기술로 돌파구를 찾고 있어요.

2021년 6월 온택트 파트너스 서비스를 개시한 것도 그 일환인데요. 중개인과 파트너십 계약을 맺고 자사 플랫폼에서 거래 성사시 수수료의 절반을 받는 구조예요. 직방은 가상현실(VR), 3D를 활용한 홈투어, 모바일 모델하우스, 전자계약, 빅데이터 등 다양한 디지털 서비스를 제공한 사용료라 직접 중개에는 해당하지 않는다고 하고 있지만 수수료와 연동되다 보니 한국공인중개사협회와 다툼 중이죠.  

'제2의 타다'가 되는 건 아닌지 우려섞인 시선을 받고 있는 직방은 여러 산적한 위기를 어떻게 기회로 전환해 나갈까요? 
 
◇ 잡플래닛 리뷰로 본 직방은 'ENFJ'…혁신적인 변화로 성장을 추구한다
잡플래닛 리뷰를 통해 본 직방의 MBTI는 ENFJ로 분석됐어요. 유니콘 기업에서 많이 나타나는 성격인데요. 리더에 따라 세부적인 성격은 다를 수 있는 만큼 구성원들이 느낀 대략적인 기업 특성 정도로만 이해하면 좋아요.

■E(외향적/에너지 원천 관점)
#개방적 #의사결정에 구성원 다수 참여 #부서간 협업 선호 #잦은 회의

자유롭고 수평적인 분위기로 전격 원격근무인 환경부터 개방적인 모습이었어요. 집단지성으로 업무를 해결하는 등 “의사결정 과정에서 구성원의 의견을 최대한 반영하고자 노력"한다는 언급도 있었고요. 반면 의견 제시가 불가능하기도 한 팀도 있었고, 전반적으로 회의가 다소 많은 부분이 비효율적이란 평가도 있었어요.

■N(직관적/정보수집 관점)
#미래지향 #가능성 #혁신적 변화 추구 #목적, 비전, 직관 #통찰력 #창의성 #성장 #새로운 것

혁신적 변화를 추구하는 직관적 특성처럼 새로운 IT 기술을 빠르게 도입하고 새로운 사업 개발에도 집중하는 모습이에요. 한 구성원은 “산업 내 1위 회사라 기회가 많고 혁신적인 서비스들도 있다"고 전했어요.

■F(감정적/정보처리 관점)
#인화 #화합 #감정적 배려 #독려 #지지 #독려


눈치보지 않고 연차를 쓰는 분위기이고 구성원들도 친절한 편이라고 하는데요. 업무에서도 자율성을 보장해주려 하지만 이면엔 수직적인 탑다운 구조가 고착화돼있어 고충을 겪기도 한다는 리뷰들도 눈에 띄었어요. 사람을 중시하는 '감정적(F)'과 상반되는 '감정적'에 대한 언급도 있었는데요. “감정적으로 커뮤니케이션하는 문화는 바꿔가야한다”는 진심어린 조언들이 있었어요.

■J(판단적/외부 대응 방식)
#빠른 결정 강요 #정보수집 약점 가능성 #명확하고 구체적인 기준설정 #상세한 절차 #구체적으로 정의 #의사결정 신속성


빠른 성장속도를 이끈 빠른 의사결정구조를 갖추고 있지만 가끔은 업무체계 등이 수시로 바뀌어서 직원들의 이탈이 많아 어려움을 느낀다고 구성원들은 토로했어요. 명확한 기준을 세우는 성격이지만, 업무 진행이나 인사평가는 주먹구구식으로 기준이 없이 이뤄진다는 목소리도 있었어요.
*잠깐! 조직 MBTI는 뭐야? 내 MBTI와 잘 맞는 회사는 어디?(링크)
- 브리지스(Bridges. 1992)가 만든 '조직성격지표(OCI)'로 알아보는 조직 MBTI.
- 조직원들의 평가를 통해 조직의 성향을 알아볼 수 있음.
- 참고문헌: MBTI 관련한 주요 내용은 'MBTI 조직성격유형화에 따른 기업분류: 기업리뷰 빅데이터를 활용하여'(이한준, 신동원, 안병대)
- 기업 MBTI 빅데이터 분석결과: 이한준 명지대학교 경영정보학과 교수 제공
◇ 직방과 잘 맞는 사람은?…"소통잘하고, 밝고, 비전에 공감하는 사람"
직방은 합리적인 사고, 능동적인 태도, 빠른 소통, 성장욕구, 정작함을 추구한다고 해요. 책임감 강한 프로의식과 팀워크, 성공할 수 있는 방법을 습득하고 체계화, 시스템화하는 DNA를 만들어가려고도 하는데요. 구성원들이 본, 직방에 잘 적응할 수 있는 팁들도 비슷할까요?

■소통능력: 소통은 어딜가나 중요한데요. 직원들은 논리적인 설득을 위해 원활한 의사소통능력이 가장 중요하다고 입을 모았어요. 원격근무 상황도 한 몫했는데요.  비대면이다 보니 소통 능력이 더 중요한 요소로 급부상한 모습이었어요.

■밝은 에너지: 밝고 긍정적인 에너지도 중요한 요소로 꼽혔는데요. 긍정적이고 능동적인 사고로 역량을 발휘하는 사람들을 좋게 평가하는 분위기라고 해요. 적응하기도 좋다고 하고요.

■비전 공감: 회사 혹은 경영진의 비전에 공감하는 것도 중요한 요소였어요. 의견을 먼저 개진하기보다 우선 회사 비전을 이해하고 따라가는 편이 덜 힘들 거라는 조언이었어요. 일은 자기주도적으로 하더라도 탑다운 프로세스를 겸허하게 수용할 수 있는 게 좋다면서요. 입사 첫 날부터 방침인 원격근무에 잘 적응할 수 있는지 여부도 중요하다고 해요.
 
◇ 직방 면접은 보통 난이도…직군별 편차 있는 편
직방의 면접은 3.0으로 보통 난이도였는데요. 좋은 평가를 받은 마케팅, 영업, 서비스 직군과 디자인 직군 간 면접 경험 점수 차이가 0.9점에 달할 정도로 편차가 큰 편이었어요. 직군마다 면접관의 성향이 반영된 모습이었어요. 

면접관은 전반적으로 '편한 분위기', '적극적이고 전문적인 느낌' 등의 평가가 주를 이뤘지만 경우에 따라 다르기도 했는데요. 바쁜 업무 시간을 쪼개 면접을 본 면접관인 경우 면접자에게 집중하지 못하는 경우도 있었다고 해요.

질문은 대체로 경력과 관련해 소화했던 업무와 관련된 내용을 깊고 상세하게 물어본다고 하는데요. 꼬리를 무는 질문들이 많아서 마냥 쉽지만은 않은 분위기였어요. 브랜드에 대한 신념과 철학을 정리해두면 좋겠다는 조언도 있었어요. 회사와 잘 맞는지를 집중적으로 확인하고 조직관에 공감하는지를 질문으로 확인한다고도 하고요.
◇ 직방 면접은?…상사와의 갈등 해결 방법을 많이 묻는 편
지원자 관련
- 직방에 지원한 이유는? (경영/기획/컨설팅)
- 힘들었던 경험이 있다면 무엇이고 어떻게 극복했는지? (전문직)
- 업무 강도가 센데 잘 적응할 수 있겠는지? (서비스/고객지원, 영업/제휴)
- 취미 10가지 말하기 (영업/제휴)
- 말 많은 동료와 적은 동료 중 어떤 쪽을 선호하는지? (영업/제휴)
- 끈질기게 뭔가를 성취한 적이 있는지? (영업/제휴)
- 성공적으로 수행한 프로젝트는? 상사와 트러블이 있을 때 대처법은? (디자인)
- 이직하려는 이유는? (IT/인터넷)
- 생각한 것과 회사 업무가 다르면 어떻게 할 건가? (IT/인터넷)
- 수직적 구조로 업무를 시키면 어떻게 할 건가? (IT/인터넷)
- 팀원이 업무적으로 잘못한 경우 어떻게 대처했는가? (마케팅/시장조사)
- 커리어 목표는? (마케팅/시장조사)

회사산업 관련
- 프롭테크에 대해 아는지? (영업/제휴)
- 부동산에 관심갖게 된 이유는 무엇인가요? (영업/제휴)
- 원격근무에 대한 생각은? (마케팅/시장조사)
- 직방의 가치관 중 무엇이 가장 중요하다고 생각하는지? 왜 그렇게 생각하고 본인과 일치하는 점은 무엇인지? (마케팅/시장조사)
- 직방 서비스에서 유발되는 문제는? (서비스/고객지원)
- 재직 중인 산업의 최신 UI 트렌드는? (디자인)
- 직방을 사용해본 경험과 타 서비스와의 차별점과 보완점은? (IT/인터넷)
- 직방의 가치는 무엇인가요? (IT/인터넷)

직무관련
- 채용 업무를 하면서 현업과 소통할 때 어려움은 없었나요? (인사/총무)
- 직방 디자인 중 바꿔보고 싶은 게 있다면 무엇인지? (디자인)
- 회사와 관리하는 공인중개사 간에 문제가 발생하면 어떻게 처리할 건가? (영업/제휴)
- 프로세스와 스레드의 차이는? (IT/인터넷)
- 개발해본 MCU 종류는 무엇인지? (IT/인터넷)
- 진행한 캠페인 중 가장 성과가 좋았던 케이스는? (마케팅/시장조사)
- 이전 회사에서 가장 많이 사용한 계정 과목을 나열해보세요. (금융/재무)
안시은 기자 [email protected]
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