디자인 감각을 영업스킬로 녹여낸 팀장의 성장일기

디지털 마케팅 전문회사 유니파이는 '서울오빠'라는 독특한 이름의 중개 플랫폼을 운영하고 있는데요. 블로그와 SNS 마케팅 채널을 통해 클라이언트와 크리에이터를 연결하는데 주력하고 있어요. 플랫폼의 성공을 위해서는 폭넓은 로컬 매장 확보는 물론 꾸준한 고객 관리가 필수적인데요.

여기에 더해 시각 디자인 전공자로 뛰어난 트렌드 감각을 갖춘 전략영업부 김현철 팀장님은 마케팅 실무 경험에 빠르게 적응했는데요. 급변하는 트렌드를 캐치해내는 센스를 마케팅 영업 경험에 녹여내 광고주들과 함께 새로운 시너지를 창출하고 있어요. 입사 6년 차에 팀장직에 올라 후배들 역량을 키우며 서울오빠 플랫폼의 성장을 이끌고 있는 비결을 물었습니다.

안녕하세요. 간단한 자기소개와 함께 현재 하고 있는 업무 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 유니파이 서울오빠 전략영업부 1팀 김현철 팀장입니다. 서울오빠 플랫폼을 활용한 마케팅 영업 관리업무 및 여러 광고주들과의 다양한 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. 일반적으로 광고주는 물론 시장에서 필요로 하는 가치가 있는 마케팅상품을 만들고 소통하며 판매하는 것을 우선적인 목표로 잡고 있어요. 


디지털마케팅을 전문으로 하는 회사는 꾸준히 증가하고 있어요. 그 중에서도 유니파이에 합류하게 된 특별한 계기가 있나요? 

대학교 졸업 후, 빠르게 변하는 트렌드에 발맞춰 시장에서 필요로 하는 서비스를 갖춘 유망한 스타트업에서 사회생활을 시작해 보고 싶었어요. 저는 사실 시각디자인을 전공했는데요. 대학시절에도 전공은 아니지만 막연하게 마케팅 및 영업 관련 지식에 관심이 생겨 더 배우고 싶다는 생각을 했어요. 유니파이는 이미 지난 20여년 간 업계에서 입지를 단단히 굳히고 있는 회사잖아요. 저의 감각과 유니파이에서 지금껏 쌓은 탄탄한 마케팅 실무경험을 접목시킬 수 있다면 좀 더 차별화된 경쟁력을 키울 수 있을 거라 생각했습니다. 


디자인을 전공하고 마케팅 영업직무에 적응하기까지 다양한 노력도 필요했을 것 같은데요. 실제로 입사한 후 일해보니 어땠나요? 

무엇보다 여러 분야의 광고주들과 직접 소통하며 영업관리 업무 경험을 쌓아 시장 흐름을 넓게 볼 줄 아는 시야를 넓히고 싶었어요. 영업직무다 보니 성과 목표, 급여에 대한 기대도 꽤 있었고요. 
그런데 업무경험을 쌓으며 이젠 팀장 자리에 오르니 좀 더 다른 관점으로 업무를 대하게 됐어요. 우리의 사업모델인 서울오빠 플랫폼 서비스가 성장하는 것도 물론 중요하지만 함께 하는 팀원들을 한 방향으로 이끌고 함께 시야를 넓혀 나가는 것이 무엇보다 중요하다는 생각이 들더라고요.


물론 일하며 쉽지 않은 경우도 분명 있어요. 어려움이 있었다면 어떻게 극복했나요? 

진행하고 있는 업무에 대해 개인/팀 성과(매출) 궁극적인 목표다 보니 개인 혼자만 잘하는것이 아닌 서로 서로 이끌어주며 성과를 달성하는부분이 매달 힘든요소로 작용하긴합니다. 이에 대해서는 저희 부서장님이 앞서 잘 이끌어주시기에 아직까지 큰 어려움은 없었던것같습니다. 


영업 특성상 실적으로부터 자유로울 수 없을텐데요. 실적에 대한 스트레스는 어떻게 이겨내고 있나요? 

올해로 어느덧 입사 6년차가 됐는데요. 일해보니 영업이란 혼자만 잘하는 것이 중요한 게 아니라 서로서로 이끌어주며 성과를 달성해 나가는 게 중요한데 생각보다 쉽지 않더라고요. 그렇지만 저는 성향상 낙천적인 편이라 어려운 상황에서도 되도록 긍정적인 자세를 유지하려고 스스로 노력하고 있어요. 

물론 개인, 팀 성과 달성에 대한 진행 상황이 좋지 않으면 당연히 따라오는 압박과 스트레스도 있죠.그렇지만 되도록이면 우리 팀원들에게 그런 불안감을 잘 드러내지 않으려고 노력해요. 영업 관리에 있어서 실적에 대한 압박과 스트레스는 누구에게나 불가피한 부분이니까요. 때로 성과가 좋지 않더라도 부서원들과 모임 자리를 통해 함께 모여 ‘파이팅’ 하다보면 오히려 스트레스가 긍정적인 마인드로 바뀔 때도 많답니다.


영업적인 커리어를 쌓아오면서 지난 코로나19 팬데믹 기간은 결코 쉽지 않았을 것 같아요. 어떻게 극복했다고 생각하나요? 

성과나 매출 창출적인 부분에서도 코로나 시기에는 확실히 어려움이 있었어요. 그렇지만 업무 특성상 어떤 상황에서도 고객들의 니즈를 파악해 효율적인 서비스로 제안해야 한다는 것은 변치 않는 사실이잖아요. 분명 전체적으로 힘든 시간이었던 것은 맞지만 오히려 개인 업무능력의 차이가  더 도드라졌던 시간이었다고 생각해요. 좋게만 본다면 한번쯤의 경험으로도 나쁘지 않았다고 생각합니다.(웃음)  


그 기간동안 원격근무는 물론 비대면 미팅 등의 다양한 업무 방식이 생겨났어요. 영업직무도 그에 맞게 변형됐는데, 그럼에도 영업에서 가장 중요한 중심축이라고 생각하는 것은 무엇인가요? 

어느덧 입사 6년차에 접어들며 지금까지의 업무를 회고해본다면 영업은 분야 구분없이 직접 담당자들과의 대면미팅을 진행하는 것이 꽤 효과적이라는 생각이 들어요. 비대면 영업 방식이 물론 편리하다는 장점이 크지만 첫 계약 이행, 영업 목표 수립 등을 위해서는 초기 의사소통이 무엇보다 중요하거든요. 아무리 바쁘더라도 직접 만나 전체적인 서비스와 상품에 대한 이해를 높이는 시간이 필요하다는 것을 느꼈어요. 

제 경험 추이로 돌이켜 봤을 때에도 대면미팅으로 캠페인을 진행하는 업체들이 연장계약을 하게 되는 확률이 높았고, 서비스 유지기간도 더 오래 지속되는 것을 체감하고 있습니다. 영업직무도 결국 사람이 하는 일이기에 단지 업무적인 파트너로만 생각하기 ‘사람과 사람’의 만남으로 편하게 생각하려고 노력하고 있어요. 그러면 서로에 대한 이해, 공감은 물론이고 신뢰도도 더욱 높게 형성된다고 생각합니다. 


지금까지 유니파이의 다양한 영업 담당자 분들을 만나봤는데요. 함께 만들어가는 업무 분위기는 어떤가요? 

전체적으로 단합력이 좋다고 생각합니다. 부서장님부터 팀원들까지 서로 도와주고 이해해주는 분위기가 좋습니다. 때로는 일이 잘 안 풀리는 정체된 분위기에 놓일 때도 있지만 그럼에도 부서장님의 리더십 하에 분위기가 잘 형성되고 있다고 생각해요. 팀 또는 부서 성과 달성율이 높았을 때는 부서별 워크샵도 종종 진행하고요. 물론 마케팅 영업, 업체 관리 능력 등 성과 부분도 중요하지만 무엇보다 본인이 맡은 업무에 책임감을 갖고 꾸준히 하는 게 가장 중요하다고 생각합니다. 팀원들 모두 이런 부분들이 충족되어 화기애애한 분위기를 만들고 있다고 생각해요. 


앞으로도 꾸준히 새로운 동료와 함께 하게 될텐데요. 해당 업무의 필수역량은 무엇으로 꼽나요? 

마케팅 관련 업무라 주로 사용하는 광고영역인 주요 검색포털과 SNS (유튜브, 인스타, 틱톡) 등을아우르는 전반적인 매체 지식이 필요해요. 또한 매년 트렌드는 변화하니 이에 따른 사전 시장조사 및 발빠른 대처도 필요하고요. 광고주들의 니즈를 찾는 게 우선적인 업무라 한 발짝 앞서  공부하고 직접 테스트해보는 능동적인 습관이 중요합니다. 또 회사에서 운영하는 플랫폼의 전체적인 히스토리, 서비스 상품에 대한 전반적인 이해도를 갖춘 상태에서 긍정적인 마인드를 장착한 분들이라면 금상첨화겠죠? 


업무하면서 세운 목표가 있다면 무엇인가요?

우선적인 목표는 개인 및 팀 성과 달성인데요. 올해 안으로 저 포함 모든 팀원들이 현재 목표치의 최소 150% 정도를 꾸준히 유지하면서 업무적인 영역을 보다 넓혀 가는 게 목표에요. 장기적으로는 더 다양한 서비스상품을 늘려 한층 더 성장된 플랫폼으로 도약하고 싶고요. 
마케팅 영업 관리는 단기적인 성과보다는 중장기적인 측면에서 더 넓고 멀리 봐야 따라오는 이점이 많아요. 책임감은 물론이고 어느정도 욕심을 갖고 열심히 하다보면 노력한 만큼, 혹은 그 이상 결실을 얻을 수 있을거라 생각합니다.