인터뷰

AWS KOREA에 합류해야 하는 이유

[인터뷰] AWS 한국의 Country Manager 기호님

2024. 03. 22 (금)

우리 함께 AWS에서 클라우드의 새로운 역사를 만들어요! AWS의 일하는 방식과 문화에 대한 솔직한 답변을 한국의 Country Manager 기호님에게 직접 들어보았습니다!‍

지금 AWS KOREA에 합류해야 하는 이유

“
IT 시장의 약 1/3 정도를 차지하고 있는 클라우드 시장은 크게 성장하고 있고
세그먼트 측면에서 볼 때 엔터프라이즈와 SMB는 아직 시작 단계로,
우리에게 무궁무진한 성장의 가능성을 보여주고 있어요.
”

Amazon Web Services(AWS)는 전 세계적으로 분포한 데이터 센터에서 200개가 넘는 완벽한 기능의 서비스를 제공하는, 세계적으로 가장 광범위하게, 널리 채택되고 있는 클라우드 플랫폼이에요. 빠르게 성장하는 스타트업, 가장 큰 규모의 엔터프라이즈, 주요 정부 기관을 포함하여 수백만 명의 고객이 AWS를 사용하여 비용을 절감하고, 민첩성을 향상시키고 더 빠르게 혁신하고 있어요.

아마존의 리더십 원칙

아마존에는 16가지 리더십 원칙이 있어요. 리더십 원칙은 우리가 옳은 방향으로 가는 데에 도움이 되는 지침인데요, 고객 지향적이고 고객의 요구 사항에 기반을 둔 솔루션인지? 충분한 심층 분석을 통해 필요한 정보를 얻었고 가장 중요한 고객 이점을 만들어 낼 수 있는지? 최고의 기준에 대한 고집을 바탕으로 고객 경험의 기준을 높일 수 있는지? 올바른 데이터로 증명할 수 있는지? 등 자율적인 의사 결정을 이루고 리더의 인사이트를 넓히는 데 도움이 돼요.

AWS의 거꾸로 일하는 방식

급격히 빨라지는 비즈니스 속도, 지속적인 기술 변화와 시장 세그먼트의 갑작스러운 전환 및 격변은 예상한 것이든 예상하지 못한 것이든, 끊임 없이 변화하는 고객 니즈와 수요에 앞선 혁신을 필요로 해요. 아마존 리더십 원칙의 첫 번째인 Customer Obsession은 “리더는 고객에서 시작하여 거꾸로 일한다. 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열정적으로 일한다.”고 명시하고 있어요.
이 리더십 원칙에는 아마존이 고객 중심 문화를 지원하고 지속하는 데 도움이 되는 몇 가지 핵심 개념이 있는데요, 그 중 첫 번째 개념인 ‘거꾸로 일하기’는 모든 일의 중심에 고객을 두는 심적 모델이자 혁신 메커니즘이에요. 거꾸로 일하기는 고객과 고객의 지속적인 문제 및 고객의 장기적 니즈에 대한 깊은 고민을 바탕으로 혁신 프로세스를 시작하는 것이라 할 수 있어요.

실제로 AWS에서 구축하는 것의 90%는 고객의 의견으로부터 시작되었어요. AWS는 고객의 신뢰를 얻기 위해 목소리를 듣고, 주의 깊게 협력하고 있어요. AWS의 모든 제품과 솔루션, 그리고 아이디어는 고객으로부터 시작돼요. Amazon SageMaker가 그 중 하나인데요, 이 서비스는 고품질 머신러닝 모델을 준비, 구축 및 훈련한 후 빠르게 배포하는 데 도움이 되는 가장 포괄적인 머신러닝(ML) 서비스에요. NFL, 3M, General Electric, T-Mobile 및 Vanguard를 비롯한 수많은 고객이 머신러닝 개발을 위한 Amazon SageMaker의 통합 기능을 선호하는 덕에 이 서비스는 AWS 역사상 가장 빠르게 성장하는 서비스 중 하나가 되었어요. 지난해 AWS는 2년 연속으로 12개월 안에 50개 이상의 새로운 기능을 추가했어요. 고객의 피드백을 적극적으로 받아들이고 이를 바탕으로 새로운 기능을 구축하면서 이룬 결과에요.

제품, 기능 및 서비스의 90%는 고객의 요청에서 시작되지만 나머지 10%의 혁신은 고객이 설명하지 못하는 니즈에서 비롯돼요. AWS는 고객에 집중하고 있기 때문에 고객의 비즈니스 혁신을 위한 요소를 알아내어 개발하기도 하는거죠.

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