🎙️ 슈퍼센트의 스페셜한 인터뷰, 슈-스 인터뷰

각자의 자리에서 멋진 즐거움을 만들어가고 있는 슈퍼센트 멤버들의 이야기를 전합니다! 슈-스 인터뷰는 각각의 슈퍼센트 멤버들이 경험한 슈퍼센트에서의 특별한 일상과 몰입의 순간들을 생생하게 담아내는 인터뷰 시리즈입니다.

 

콘텐츠 테크 기업으로서 글로벌 시장을 선도해 나가고 있는 슈퍼센트는 즐거움을 만들어낸다는 공통된 목표 아래 모든 멤버가 각자 맡은 분야에서 성장하고 있습니다. 슈-스 인터뷰를 통해 슈퍼센트 속 다양한 직무들에 대해 알아보고, 즐거움이 가득한 슈퍼센트에서의 매일매일을 함께 느껴보세요! 🎉✨

 

🌟오늘의 슈-스: 프로덕트 매니저 써머님

 

🎼 슈퍼센트의 마에스트로, Product Management 실

오늘의 슈-스 인터뷰에 들어가기에 앞서, 슈퍼센트의 Product Management실에 대해 소개해드릴게요! Product Management 실은 슈퍼센트 게임의 라이프 사이클 전반을 기획·관리하며, 시장 분석부터 퍼블리싱 전략 수립, 업데이트 운영, 성과 분석까지 전 과정을 주도합니다. 또한, 다양한 국내외 파트너사와 긴밀히 협업해 프로젝트를 성공적으로 이끌고, 데이터 기반의 의사결정과 유연한 커뮤니케이션으로 게임의 성장을 가속화하고 있어요!

그럼 이제, 오늘의 주인공을 만나볼까요? 🎤✨

 

 

 

Q) 써머님 안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드립니다 :)

안녕하세요 Product Management실에서 PM으로 근무하고 있는 써머입니다. 저는 Outlets Rush, Suzy’s Restaurant를 비롯한 해외 파트너사 타이틀의 퍼블리싱 업무를 담당하고 있어요!

 

 

Q) 어떤 계기로 슈퍼센트의 멤버가 되셨나요?

입사 전부터 하이퍼 캐주얼 게임 유저였던 터라 자연스럽게 ‘슈퍼센트’라는 회사를 알고 있었어요. 처음에는 Burger please 같은 아케이드 아이들 게임을 플레이 하며 자연스럽게 관심이 생겼고, 회사에 대해 더 알아보니 글로벌 시장을 타겟하는 비즈니스 전략을 가지고 있다는 점이 평소 해외를 무대로 일하고 싶었던 개인적 희망과도 잘 맞아 지원하게 되었습니다.

 

 

 

Q) 슈퍼센트에서 어떤 업무를 담당하고 계신가요?

저는 해외 파트너사 퍼블리싱 업무를 주로 담당하고 있습니다! 슈퍼센트는 한국 뿐만 아니라 터키, 인도, 러시아 등 다양한 국적의 해외 파트너사들과 협업하며 게임을 개발하고 있는데요, 모바일 사업 PM으로서 게임 아이데이션 단계부터 런칭 이후 라이브 옵스 단계까지 폭넓게 게임의 라이프 사이클 전반에 걸쳐 업무를 진행하고 있습니다.

 

슈퍼센트 모바일 사업 PM의 역할을 좀 더 자세히 설명드리자면 아래와 같아요!

 

• 시장 분석 및 사업 전략 수립
  장르별 시장 트렌드를 분석하고, 게임의 포지셔닝과 수익화 전략을 수립합니다. 게임이 가진 강점과 약점을 파악해 초기 방향성을 잡고, 경쟁작과의 비교를 통해 차별화 포인트를 구체화합니다.
• 업데이트 관리 및 성과 분석
  한 스프린트가 업데이트 되기까지 여러 단계가 진행되어야 하는데요, 스프린트 작업 리스트 설정부터 업데이트 이후 성과 분석까지 전 과정에 걸쳐 일정 관리와 지표 분석을 진행하고 있어요. 정기 업데이트가 없는 기간에도 루틴하게 지표를 확인하며 라이브 게임을 관리하고 있습니다.
• 파트너사 커뮤니케이션
  퍼블리싱 타이틀의 경우, 개발사와 긴밀히 커뮤니케이션하며 프로젝트를 함께 이끌어갑니다. 개발 스케줄을 조율하고, 빌드 및 콘텐츠 품질을 검토하며, 각종 이슈 상황에서도 원활하게 협업이 이뤄질 수 있도록 조율하는 역할을 하고 있어요.

 

 

Q) 이 업무를 더 잘 수행하기 위해서는 어떤 역량이 필요할까요?

차가운 데이터 분석 역량과 뜨거운 커뮤니케이션 스킬이라고 말할 수 있을 것 같아요 🤭

 

슈퍼센트의 모든 의사 결정은 데이터 기반으로 이루어지고 있어요. 업데이트 스펙 구성부터 지표 분석까지 업무의 전 영역에 걸쳐 PM으로서 가장 중요한 역량은 지표를 정확하게 분석하고, 이를 기반으로 의사 결정을 내리는 능력이라고 할 수 있을 것 같아요. 단순 숫자 계산을 넘어서 데이터가 의미하는 바를 분석하여 담당 게임의 사업적 방향성을 제안하는 것이 사업 PM이 하는 가장 중요한 업무이기 때문이에요. 어떤 상황이든 수치를 기반으로 냉정하게 사고하고 의사 결정을 내려야 해요.

 

또 한편으로는 담당 업무에 대한 뜨거운 열정을 기반으로 적극적인 커뮤니케이션을 할 수 있어야 해요. 일을 하다보면 예상치 못한 상황들이 발생할 때가 많은데요, PM은 이슈의 중심에서 문제를 해결하는 사람이기 때문에 여러 관련 부서 (혹은 인원)과 커뮤니케이션 해야한답니다. 이 과정이 쉽지 않을 때도 있지만, 적극적으로 나서서 문제를 해결하는 태도와 능력이 그만큼 중요한 것 같아요. 문제 상황을 회피하지 않고 블라커를 찾아내 해결하는 적극성과 끈기가 중요한 역량이라 생각합니다.

 

 

Q) 가장 기억에 남는 업무나 프로젝트가 있다면 소개해주세요!

 

가장 기억에 남는 프로젝트는 단연 <Suzy’s Restaurant>이에요! 이 타이틀은 <Outlets Rush>를 개발한 파트너사인 Core Games Studio와 함께한 신작으로, 최근 네트워크 확장을 진행하며 좋은 성과를 내고 있는 프로젝트에요. 특히 이 프로젝트는 극초기 프로토타입 단계부터 네트워크 확장까지 전 과정에 깊이 관여하고 있는 타이틀이라 더욱 애착이 커요.

 

초기 단계에서는 인게임 지표 분석을 기반으로 코어 루프를 개선하는 작업에 집중했고, 이후에는 시장 트렌드와 경쟁작 분석을 바탕으로 사업 전략을 구성하며 전반적인 방향성을 함께 그려나갔어요. 단순히 퍼블리싱에만 참여한 것이 아니라, 게임의 기획적 방향과 성장 전략을 함께 고민하며 라이프 사이클 전반을 동행했다는 점에서 PM으로서 큰 보람을 느낀 프로젝트입니다.

 

무엇보다도 <Suzy’s Restaurant>은 기존에 함께해 온 파트너사와의 두 번째 협업 타이틀이라는 점에서 의미가 깊어요. 이미 함께 호흡을 맞춰본 파트너사와 신뢰를 기반으로 다시 협업을 이어가는 과정은, 단순한 프로젝트 이상의 경험이었고, 파트너십과 게임 모두를 함께 성장시켜 나가는 과정에 참여했다는 점에서 특히 기억에 남습니다.

 

 

Q) 슈퍼센트에서 근무하시면서 생긴 가장 큰 변화가 있다면?

슈퍼센트에 합류한 이후, ‘문제를 인식하고 → 개선 방향을 도출하고 → 실제 프로덕트에 반영하는’ 사고의 흐름이 자연스럽게 자리잡히게 되었어요. 단순히 주어진 업무를 수행하는 것을 넘어, 게임의 흐름 속에서 부족한 지점을 발견하고, 이에 대한 아이디어를 제안해 실제 구현까지 이끄는 전 과정을 주도적으로 경험하면서 자연스럽게 이런 관점이 생긴 것 같아요.

 

PM으로서 유저의 플레이 경험이나 지표 변화를 유심히 관찰하다 보면 ‘이 부분은 개선이 필요하다’는 인사이트가 생기는데요, 그럴 때 단순히 문제를 인식하는 데 그치지 않고 어떤 방향으로 개선할 수 있을지 고민하고, 이를 팀과 논의해 실제 업데이트에 반영하는 일이 잦아요. 이런 과정을 반복하면서 프로덕트를 단순히 관리하는 대상이 아니라 주도적으로 만들어가는 대상으로 인식하게 되었고, ‘특정 지표를 개선하기 위해 어떤 업데이트를 진행해야 할까?’라는 질문을 항상 염두에 두고 일하게 되었어요.

 

또한, 글로벌 파트너사들과의 협업 경험을 통해 시야도 많이 넓어졌어요. 다양한 문화와 커뮤니케이션 스타일을 마주하면서 더 유연하고 열린 태도로 소통하려고 노력하게 되었고, 여러 문화적 배경을 가진 팀들과 일하다 보면 하나의 문제를 다양한 관점에서 바라보는 훈련이 자연스럽게 되더라고요.

 

처음에는 문화적 차이로 인해 의사소통이 매끄럽지 않을 때도 있었지만, 지금은 각 팀의 강점을 살려 협업을 이끌어내는 방법과 다양한 커뮤니케이션 방식에 유연하게 대응하는 방법을 익히게 되었어요. 단순히 언어를 넘어서, ‘어떻게 하면 서로를 잘 이해할 수 있을까’에 집중하는 태도는 PM으로서의 커뮤니케이션 역량을 키우는 데도 큰 도움이 되었어요.

 

Q) 슈퍼센트 분위기는 어떤지 궁금해요!

슈퍼센트에는 문제를 함께 고민하고 해결하려는 팀워크가 자연스럽게 자리잡혀 있어요. 각자 맡은 게임이 다르더라도, 누군가 어려움을 겪고 있을 때 ‘내 일이 아니니까’라고 선을 긋기보다, 적극적으로 나서서 함께 해결책을 찾아보려는 분위기가 정말 인상 깊어요.

 

또한 각자 프로젝트를 통해 얻은 인사이트와 레슨런을 아낌없이 공유하는 문화 덕분에, 개인의 배움이 팀 전체의 자산으로 확장되곤 해요. 문제 하나도 여러 관점에서 자유롭게 분석하고 논의할 수 있는 환경이 갖춰져 있어서, 다양한 시각이 자연스럽게 오가는 점도 큰 장점이에요. 이처럼 서로의 경험을 기꺼이 나누고, 문제를 함께 고민하는 유연한 협업 문화가 슈퍼센트의 분위기를 가장 잘 보여주는 특징이라고 생각해요.

 

 

Q) 마지막으로, 슈퍼센트에서 같은 직무로 함께하실 분들께 하고 싶은 말이 있다면?

슈퍼센트는 실패를 두려워하지 않고, 시도와 실행을 통해 빠르게 성장하는 조직이에요. 변화에 유연하게 대응하고, 새로운 시도에 주저하지 않는 문화 덕분에 PM으로서도 다양한 도전을 경험할 수 있어요. 무엇보다도, 자신의 업무에 애정을 가지고 주도적으로 일하는 분이라면 슈퍼센트에서 분명 좋은 시너지를 낼 수 있을 거라 생각해요.

 

새로운 도전을 기대하는 분이라면, 꼭 한번 문을 두드려보셨으면 좋겠습니다!

누군가의 즐거움을 만든다는 것. 멋지지 않나요?
슈퍼센트는 새로운 즐거움을 함께 만들 팀원을 기다리고 있어요.

 

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