인터뷰

[하이:어 그린카] 직무토크쇼 01. 편도운영파트

카셰어링 서비스 G car 편도운영파트가 일하는 법

2025. 08. 25 (월)

대여한 차를 꼭 다시 그 자리에 반납해야 할까요? G car의 편도 서비스는 대여한 곳이 아닌
내가 원하는 곳에 차량을 반납할 수 있는 카셰어링 서비스예요. 여행, 출장, 심야 귀가, 이사까지!
목적지에서 바로 차량을 반납하고 다음 일정을 이어갈 수 있죠.

이렇게 편리한 이동 경험이 가능하도록 뒤에서 촘촘하게 기획과 운영을 담당하는 파트는
바로 롯데렌터카 G car의 편도운영파트인데요.

오늘은 편도운영파트의 김인성 리더와 신익두 매니저가 전하는 직무 이야기,
G car 편도 서비스에 대해 소개해 드릴게요!

[하이:어 그린카] 직무토크쇼 EP 01. 편도운영파트 편 카셰어링 서비스 G car 편도운영파트가 일하는 법

편도운영파트, 고객의 이동을 설계하다

편도운영파트는 고객이 G car 서비스를 이용한 후에 '대여했던 G car 존'이 아닌
'원하는 장소'에 반납할 수 있도록 서비스를 기획하고 운영하는 일을 하고 있어요.
그리고 원하는 장소로 반납된 차량을 원래 G car Zone으로 되돌리는 탁송 서비스까지 기획·운영하고 있죠.
이 과정에서 무버스, 무료 편도, 전문 탁송 기사 위탁 등 다양한 이동 방식을 조율하고요.

여기서 잠깐! G car 편도 서비스는 크게 두 가지로 운영돼요.
◾ G car Zone 편도 : G car Zone에서 빌리고, 대여 위치와 다른 G car Zone에 반납
◾ 프리존 편도 : G car Zone에서 빌리고, 원하는 장소에 반납(G car Zone이 아니어도 됨!)

탁송 서비스는 세 가지로 운영
무료편도 → 무버스 → 전문탁송 순서로 진행!

편도운영파트는 어떤 팀과 협업할까?

편도운영파트는 서비스 품질을 높이기 위해 여러 팀과 협업한다고 하는데요.

주로 무버스 앱, G car 앱의 서비스 고도화를 위해 개발파트와 협업을 하거나,
고객 VOC 데이터를 기반으로 서비스 개선 아이디어를 발굴하기 위해 고객상담파트와 소통하고 있답니다.
또 실제 차량 운영에 대한 것은 차량관리파트와 긴밀히 협업하고 있죠.

😊 편도운영파트 김인성 리더 :
“팀원 모두가 PM으로서 다양한 파트와 협업하며
프로젝트를 경험하는 것이 편도운영파트의 매력이에요!”