신입사원이 말하는 이노밴스테크놀로지의 엔지니어 직무는?

‘현장에서 해결하는 기술 전문가’가 되고 싶었어요

Q. 현재 소속 회사와 직무를 선택하게 된 계기가 무엇이었나요?

원래 선박 분야에서 시운전과 서비스 엔지니어 직무를 계속 수행하면서 현장 중심의 기술 전문가로 성장하고 싶다는 목표를 가지고 있었어요.

중국 유학 시절과 한국 근무 당시에는 이노밴스에 대해 깊이 알지 못했는데요. 중국 본사 인사팀과 소통하고 면접 준비를 하면서 회사의 비전과 사업 역량을 더 구체적으로 이해하게 됐어요. 특히 비교적 짧은 기간 안에 중국 시장에서 확고한 입지를 구축하고 그 기반으로 글로벌 시장으로 빠르게 확장해 나가는 성장 전략이 인상적이었습니다.

이런 역동적인 환경이라면 저도 글로벌 역량과 기술 전문성을 동시에 강화할 수 있겠다고 판단했어요. 또 서비스 엔지니어 직무는 사무 중심의 업무보다 현장에서 고객 요구를 파악하고 기술 문제를 해결하는 과정에서 큰 보람을 느끼는 제 성향과도 잘 맞아서 선택했습니다.

종합적인 기술 역량을 쌓을 수 있는 곳, 이노밴스테크놀로지코리아

Q. 입사 전에는 어떤 기대와 고민이 있었나요?

입사 전에는 회사가 가진 제품 포트폴리오가 정말 넓다는 점이 가장 기대됐어요. 인버터, 서보, 로봇, PLC처럼 다양한 자동화 제품이 여러 산업군에 적용되잖아요. 단일 제품에 국한되지 않고 종합적인 기술 역량을 쌓을 수 있다는 점이 매력적으로 다가왔습니다.

특히 여러 산업 현장을 경험하면서 계속 학습하고 전문성을 확장할 수 있는 환경이라 커리어 성장 가능성을 높게 평가했어요.

다만 현실적인 고민도 있었어요. 국내 시장에서는 ABB나 미쯔비시처럼 오랜 기간 신뢰를 구축해 온 글로벌 브랜드 선호가 높은 편이잖아요. 중국계 브랜드에 대한 인식도 과거보다 좋아졌지만 아직 완전히 해소됐다고 보기 어렵다고 느꼈어요. 한국 시장에서는 브랜드 인지도와 레퍼런스가 영업과 기술 지원 활동에서 중요한 요소가 되니까요.

그럼에도 저는 이 과정이 오히려 도전이 될 수 있다고 생각했어요. 기술력과 서비스 품질로 신뢰를 쌓아가는 과정에서 제 역량도 한 단계 더 성장할 수 있겠다고 봤습니다.

팀 선배들과 동료들의 도움으로 잘 적응할 수 있어요

Q. 입사 초기 낯선 환경에 적응하는 데 가장 도움이 되었던 것은 무엇이었나요?

가장 큰 도움은 팀 선배들과 동료들의 적극적인 지원이었어요. 이전 직장과는 조직 문화와 업무 방식이 달라 처음에는 당황하기도 했는데요. 선배분들이 먼저 다가와 주시고 업무 외적인 부분까지 세심하게 배려해 주셔서 빠르게 안정감을 찾을 수 있었습니다.

특히 선배분들은 제가 업무에 익숙해질 때까지 인내심을 가지고 옆에서 지도해 주셨어요. 실무 과정에서 생기는 궁금증이나 기술적인 부분도 즉각적으로 피드백을 주셨고요. 이런 밀착 지원과 협력적인 팀 분위기가 초기 적응 기간을 단축시키는 데 결정적인 역할을 했다고 생각합니다.
 

현장은 감이 아니라 데이터로 설득하는 곳

Q. 현장에서 부딪히며 많은 깨달음이 있었을 것 같아요.

네, 맞아요. 아직 대규모 프로젝트를 직접 수행한 경험은 없지만 두 차례 현장 출장을 통해 중요한 배움을 얻었습니다.

선배님들이 고객 요구사항을 단순히 전달받는 수준에서 끝내지 않고 현장에서 반드시 문제를 해결하겠다는 책임감과 끈기로 대응하는 모습이 인상 깊었어요. 또 감각이나 추측이 아니라 계측 데이터와 근거 자료로 원인을 분석하고 그 과정을 고객에게 논리적으로 설명하는 게 서비스 엔지니어에게 얼마나 중요한 역량인지 체감했습니다.

저도 선박 분야에서 현장 서비스 엔지니어로 근무하면서 고객과 계속 소통하며 문제를 해결하는 과정이 가장 큰 가치라고 느껴왔거든요. 결국 현장은 기술력만으로 되는 곳이 아니라, 책임감·소통 능력·데이터 기반 설득력이 함께 요구되는 공간이라는 걸 다시 한번 깨달았습니다. 이런 자세를 계속 발전시켜 나가고 싶어요.

대체되기 어려운 전문성을 키울 수 있어요

Q. 1~2년이 지난 지금, 이 직무의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

제가 느낀 가장 큰 매력은 대체되기 어려운 전문성이에요. 제품 서비스 업무는 매뉴얼대로만 대응하는 일이 아니라 현장에서 발생하는 복합적인 고장 원인을 분석하고 최적의 해결 방안을 도출하는 고도의 문제 해결 역량을 요구하거든요.

최근 사무직을 중심으로 AI가 빠르게 도입되고 있지만 현장의 예외 상황과 변수까지 완전히 대체하기에는 아직 한계가 있다고 느꼈어요.
특히 자동화 설비와 로봇 기술이 고도화될수록 이를 이해하고 진단하며 유지·보수할 수 있는 서비스 엔지니어의 역할은 더 중요해진다고 생각합니다. 설령 미래에 로봇이 일부 수리 작업을 하더라도 그 시스템을 설계·운영·관리하고 최종적으로 책임지는 주체는 결국 사람이라고 판단해요.

그래서 서비스 엔지니어 직무는 기술 발전과 함께 지속적으로 성장할 수 있는 분야이고 전문성을 쌓을수록 경쟁력이 강해진다는 점이 가장 큰 매력이라고 생각합니다.

더 많은 현장에서, 더 ‘신뢰받는 엔지니어’로 성장하고 싶어요

Q. 앞으로 더 잘하고 싶은 것, 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?

지금은 입사 초기 단계라 회사 제품과 시스템을 체계적으로 학습하는 과정에 있어요. 앞으로는 더 많은 현장에 투입돼서 다양한 산업군과 고객사를 경험하고, 실제 시스템 운용 사례를 폭넓게 접하고 싶습니다.

이를 통해 실무 역량을 빠르게 끌어올리고 부족한 부분은 적극적으로 보완해서 기술적 완성도를 높이는 게 1차 목표예요.

궁극적으로는 고객 관점에서 문제를 보고 신속하고 정확한 해결책을 제시함으로써 회사 제품의 신뢰성 향상에 기여하는 엔지니어로 성장하고 싶습니다. 더 나아가 고객이 먼저 저를 찾을 만큼 현장 대응 능력과 전문성을 갖추고 후배들에게 질문을 가장 많이 받는 선배가 되고 싶어요.

Q. 이 직무를 고민하는 예비 지원자들에게 전하고 싶은 말이 있다면요?

서비스 엔지니어 직무는 다양한 산업과 현장을 경험할 수 있어서 정말 역동적인 커리어라고 생각해요. 공장, 선박, 열악한 작업 환경 등 여러 상황에 투입되다 보면 체력적으로 부담을 느낄 수 있고 일정에 따라 개인 시간이 부족하게 느껴질 때도 있습니다.

이런 경험은 산업 전반에 대한 이해도와 문제 해결 역량을 빠르게 성장시킬 수 있는 소중한 자산이 될 수 있다고 생각해요.

특히 현장에서 고객과 직접 소통하며 신뢰를 쌓고 실제 문제를 해결해 나가는 과정은 사무 중심 업무에서는 얻기 어려운 보람과 성취감을 줘요. 다양한 사람들을 만나고 여러 시스템과 설비를 접하면서 시야도 넓어지고 실무 역량도 크게 향상된다고 느꼈습니다.

서비스 엔지니어라는 직무를 힘든 일로만 보기보다 스스로를 단단하게 만드는 성장의 기회로 생각해 보신다면 충분히 도전해볼 만한 가치가 있다고 말씀드리고 싶어요.