[세이션]데이터와 트렌드로 매출을 만드는 온·오프라인팀

 

 

 

세이션 온라인팀, 오프라인팀의 MD는 어떤 일을 할까?

Q. 먼저 자기소개와 담당 업무를 간단히 소개해 주세요.

이성경: 안녕하세요. 세이션 국내 온라인팀 MD 이성경입니다. 저는 쿠팡, 무신사 같은 주요 온라인 채널을 담당하고 있고요. 인플루언서 협업이나 콘텐츠 협업 등 MCN 관련 프로젝트도 함께 진행하고 있어요.

 

도지윤: 안녕하세요. 세이션 국내 오프라인팀 MD 도지윤입니다. 올리브영과 면세점 채널을 중심으로 입점, 운영, 현장 관리 업무를 맡고 있어요.

 

Q. 두 분이 생각하는 ‘MD의 핵심 역할’은 무엇인가요?

이성경: 온라인팀은 결국 매출을 만드는 게 가장 중요한 역할이에요. 다만 판매 수치만 보는 게 아니라 공헌이익과 광고 효율까지 같이 보면서 운영해요.

도지윤: 오프라인도 목표는 같아요. 매출이요. 대신 오프라인은 공간이 있어서 매장 안에서 어떻게 보여주고 운영하느냐가 성과에 훨씬 직접적으로 연결돼요.

 

 

 

“온라인 MD는 데이터와 광고 지표로 매출을 만들어요”

Q. 온라인 MD는 어떤 데이터를 가장 자주 보나요?

이성경: 매출뿐 아니라 공헌이익도 중요하게 봐요. 광고비를 얼마나 쓰는지, 광고 노출 수가 왜 줄었는지 같은 데이터를 계속 분석하면서 운영해요. 광고 전략을 바꾸면 광고 효율, 매출, 공헌이익이 동시에 달라질 수 있거든요. 특정 채널의 광고 전략을 바꿨는데 광고 효율은 유지되면서 공헌이익 구조도 크게 나빠지지 않았을 때 수치가 실제로 변하는 걸 확인하면 보람이 커요.

 

Q. 최근에 기억에 남는 사례가 있다면 소개해 주세요.

이성경: 쿠팡 광고 전략을 바꾸면서 의미 있는 경험을 했어요. 원래는 검색 광고 중심으로 운영하던 상품에 신규 고객 확보 광고(NCA)를 추가해봤거든요. 광고비가 늘면 공헌이익이 줄 수 있다는 걱정도 있었는데 예상과 달랐어요. 신규 고객이 유입되면서 구매가 늘었고, 자연 매출까지 같이 올라갔어요.

 

 

 

 

“오프라인 MD는 공간과 경험을 설계하는 역할이에요”

Q. 오프라인 MD 업무는 온라인과 어떤 차이점이 있나요?

도지윤: 물리적인 공간의 한계가 커요. 매장 진열 공간이 제한돼 있어서 제품 하나를 입점시키는 과정에서도 협의가 많고 운영 과정에서도 현장에서 챙겨야 할 변수가 많아요.

 

Q. 오프라인에서 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인지 궁금해요.

도지윤: 제품 개발 단계부터 참여해서 실제 매장에 제품이 진열되는 순간까지 지켜볼 때 가장 보람을 느껴요. 소비자가 직접 눈으로 보고 선택할 수 있는 환경이 만들어지는 순간이니까요.

 

Q. 오프라인 성과를 만들 때 제품 외에 중요하게 보는 요소도 있을까요?

도지윤: 매장에서는 제품 자체뿐 아니라 진열 방식이나 공간 연출(VMD)도 중요해요. 저희 제품이 매장에서 하나의 비주얼로 잘 구현됐을 때도 뿌듯함이 크죠.

 

Q. 최근 진행한 채널 확장이나 성과도 공유해 주실 수 있나요?

도지윤: 최근에는 오프 뷰티 입점을 진행했고요. 롯데면세점, 다이소, 아트박스 등 새로운 채널 입점도 이어질 예정이에요. 그라펜, 줄라이미, 스탠다드 서울까지 많은 관심 부탁드려요.

 

 

 

“온라인, 오프라인 MD는 같은 목표도 다른 방식으로 달성해야”

Q. 온라인과 오프라인이 같은 영업 조직이지만 성과를 만드는 방식은 다를 것 같아요.

이성경: 네, 맞아요. 온라인은 데이터와 광고 지표 중심으로 운영해요. 기획전이나 광고 전략에 따라 매출이 크게 달라질 수 있고요.

도지윤: 오프라인은 매장 관리, 진열, 현장 운영이 성과에 큰 영향을 줘요. 온라인은 기획전이나 광고가 중요하지만 오프라인은 현장에서 보여줄 수 있는 관리와 운영이 더 중요하다고 느껴요.

 

 

 

성장과 공부: MD도 브랜드와 함께 성장하고 있어요

Q. 요즘 MD 업무가 달라졌다고 느끼는 지점이 있나요?

이성경: 온라인은 특히 인플루언서 협업이나 콘텐츠 마케팅의 중요성이 커졌다고 느껴요. 예전엔 검색 광고나 메타 광고가 중심이었다면, 지금은 PPL이나 인플루언서 협업, 브랜디드 콘텐츠처럼 방식이 다양해졌거든요. 그래서 저도 마케팅 방식과 채널을 계속 스터디하면서 집요하게 분석하려고 해요.

도지윤: 저도 데이터 역량이 중요한 성장 요소라고 생각해요. 앞으로는 판매 데이터를 분석해서 시장 흐름을 예측하고, 그 인사이트를 조직 안에 전달할 수 있는 사람이 되고 싶어요.
 

 

 

 

팀 문화: 의견을 존중하고, 맡긴 만큼 성장해요

Q. 세이션에서 일하는 방식이나 팀 분위기는 어떤가요?

이성경: 세이션의 조직문화는 진짜 어느 회사보다 좋아요. 회사에 모든 사람이 좋기 힘든데, 참 신기한 일이에요. 온라인팀은 파트장님이 의견을 많이 존중해 주시고, 내부적으로도 계속 정보를 공유하려고 해요.

도지윤: 저도 동의해요. 특히 온라인팀과 오프라인팀의 팀워크는 세이션에서도 부러운 점으로 꼽히는 것 같아요. 플랫폼이 많다 보니 서로 정보를 공유하면서 업무 실수를 줄이려고 노력하는 편이고요. 오프라인팀은 주니어여도 믿고 맡겨 주는 분위기가 있어요. 물론 피드백이 빠르니까 부담도 있지만, 저는 그게 재미있고 성장의 발판이 된다고 느껴요.

 

 

 

함께 일하고 싶은 동료

Q. 마지막으로, 두 분은 어떤 동료와 함께 일하고 싶나요?

이성경: 데이터를 분석하려는 적극성이 있는 분, 그리고 트렌드에 민감한 분이면 함께 성장하기 좋을 것 같아요.

도지윤: 저도 비슷해요. 뷰티 산업은 변화 속도가 빠르니까요. 전공이나 스펙보다 뷰티 산업에 대한 관심과 열정이 더 중요하다고 생각해요.

 

 

 

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