[영업] 글로벌 시장을 공략하는 해외영업의 실무와 전략

 

 

해외영업 직무는 시장을 넓히고 고객과 회사를 연결하는 역할인데요. 특히 의료기기처럼 제품 이해도와 신뢰가 중요한 산업에서는 국가마다 다른 시장 환경과 문화, 규제를 이해하며 새로운 기회를 만들어야 하는 직무이기도 합니다.

 
이번 인터뷰에서는 제노스 해외영업팀 남지웅 님을 만났어요. 2019년 입사 후 관계사 주재원으로 인도와 독일을 경험하고 지금까지 5년째 해외영업 업무를 이어오고 있는데요. 해외영업을 선택한 이유부터 일의 매력과 보람, 협업 방식, 커리어를 넓히기 위한 성장법에 대해 들어봤습니다.

 

 

Q. 안녕하세요. 먼저 자기소개와 담당 업무를 함께 소개해 주세요.

안녕하세요. 제노스 해외영업팀 남지웅입니다. 2019년에 제노스에 입사했고, 관계사 주재원으로 인도와 독일에서 근무한 경험을 거쳐 지금까지 5년째 해외영업 업무를 담당하고 있어요. 

제가 맡고 있는 일은 해외 바이어를 발굴하고, 제노스의 의료기기 제품을 해외 시장에 판매하는 일이에요. 해외 바이어와 제품을 논의하는 것뿐 아니라, 사내에서는 해외 인허가, 개발 요청, 품질 이슈 같은 내용을 유관 부서와 조율하면서 수출에 필요한 전 과정을 주도하고 있어요.

 

 

Q. 해외영업 직무를 선택하게 된 이유는 무엇이었나요?

취업을 준비하던 시기에 주변을 보면서 많이 생각했어요. 적성과 맞지 않는 직무를 선택해서 힘들어하거나, 결국 퇴사하는 지인들도 있었거든요. 그 모습을 보면서 저도 자연스럽게 ‘내가 즐기면서 할 수 있는 일은 뭘까’ 진지하게 고민하게 됐습니다.

저는 원래 영어를 좋아했고, 대학생 때 교환학생과 인턴 경험을 하면서 다양한 국적의 사람들과 만나고 교류하는 시간을 즐겼어요. 새로운 사람을 만나고, 서로 다른 문화권의 방식이나 생각을 이해해가는 과정이 저한테는 꽤 즐거운 일이었어요. 그래서 제가 가진 강점과 흥미를 가장 잘 살릴 수 있는 직무가 해외영업이라고 생각했고 그 방향으로 진로를 정하게 됐습니다.

 

 

Q. 직접 일해보니 해외영업의 가장 큰 매력은 무엇인가요?

가장 큰 매력은 끊임없이 도전할 수 있다는 점이에요. 신제품이 출시되면 그 제품을 새롭게 공부해야 하고, 새로운 국가에 진출할 때는 그 시장의 특성과 규제, 문화까지 함께 이해해야 해요. 또 신규 업체를 발굴하기 위해 다양한 방식으로 시도하다 보면 자연스럽게 의학 지식도 쌓이고, 시장을 바라보는 시야도 넓어집니다. 그렇게 하나씩 부딪히고 해결해가면서 성장하는 제 모습을 볼 때 가장 큰 보람과 재미를 느껴요.

 

 

Q. 일하면서 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?

아마 대부분의 해외영업 담당자들이 비슷하게 느낄 텐데요. 신규 바이어를 발굴해서 첫 매출을 만들었을 때 가장 큰 보람을 느껴요. 콜럼버스가 신대륙을 발견했을 때의 기분이라고 표현하면 조금 비슷할 것 같아요.

처음에는 접점조차 없던 고객과 소통을 시작하고, 제품을 소개하고, 그 고객과 첫 성과를 만들어냈을 때 느끼는 짜릿함은 해외영업만의 특별한 보람이라고 생각합니다.

 

 

Q. 의료기기 해외영업은 일반 해외영업과 또 다를 것 같은데요.

직무 전문성을 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?

담당 국가의 문화는 물론이고, 제품과 관련된 의학적 지식도 꾸준히 공부하려고 합니다.특히 의료기기는 신뢰가 정말 중요한 산업인데요. 저는 영업사원에 대한 신뢰가 곧 회사에 대한 신뢰로 이어진다고 생각해요. 그래서 바이어와 소통할 때도 정확하고 신중하게 답변하려고 노력합니다. 

해외영업에서 전문성은 제품 지식, 시장 이해, 문화 감각이 함께 쌓여야 만들어지는 것 같아요. 그래서 저는 지금도 담당 국가와 제품을 계속 공부하면서, 고객이 신뢰할 수 있는 영업 담당자가 되기 위해 노력하고 있습니다.

 

 

Q. 해외영업 직무의 전망은 어떻게 보고 계세요?

저는 해외영업이라는 직무 자체도 충분히 전망이 좋다고 생각하지만 더 중요한 건 어떤 산업과 어떤 아이템을 가지고 영업하느냐라고 생각해요.
대한민국은 수출 비중이 높은 나라이고 전 세계 국가들이 여러 협정을 통해 하나의 경제 네트워크를 형성하고 있기 때문에 해외영업의 역할은 앞으로도 계속 중요할 거예요. 

특히 의료기기는 성장 가능성이 큰 산업이라고 봅니다. 고령화가 진행되면서 의료 기술도 계속 발전하면서 의료기기는 꾸준히 수요가 늘어날 수밖에 없고 실제로도 안정적인 성장률을 보이고 있어요. 의료기기 해외영업은 앞으로 더 커질 시장 안에서 지속적으로 기회를 만들 수 있는 직무라고 생각합니다.

 

 

 

 

Q. 본인을 한 단어로 표현한다면 어떤 사람이라고 말하고 싶으세요?

저를 표현하는 단어는 ‘도전’이에요. 제노스에서의 해외 주재원 파견, 해외 전시회 참가, 딜러와 유저를 초청해 세미나를 진행했던 경험 모두 새로운 도전이었어요. 비록 끊임없는 도전에 힘들고 지칠 때도 있지만, 성장하는 제 자신을 보며 한 번 더 도전할 수 있도록 마음을 다잡는 원동력을 얻고 있어요. 현실에 안주하지 않고 도전을 즐기는 분에게 제노스는 최적의 회사라고 생각합니다.

 

 

Q. 본인만의 업무 원칙이 있으신가요?

고객이 문의한 내용에는 어떤 것이든 하루 안에는 꼭 회신하자는 원칙을 갖고 있어요. 해외영업은 시차가 있어서 실시간 대응이 어려운 경우가 많아요. 그렇다고 해서 답변이 늦어지는 게 당연해지면 안 된다고 생각해요. 바로 해결책을 주지 못하더라도 현재 어떤 상황인지, 언제쯤 더 자세히 답변드릴 수 있는지라도 먼저 전달하는 게 중요하다고 봐요. 그런 작은 대응이 쌓여서 고객과의 신뢰가 만들어지고 결국 회사 이미지에도 영향을 준다고 생각해요.

 

 

Q. 해외영업은 타 부서와의 협업도 정말 많을 것 같은데요. 실제로는 어떤 식으로 일하고 있나요?

해외영업은 말 그대로 고객과 회사 사이의 소통 창구 역할을 하기 때문에 거의 모든 부서와 협업한다고 봐도 될 것 같아요. 신제품 관련 문의가 들어오면 개발 부서와 논의해야 하고 현지 인허가 이슈가 있으면 관련 부서와 맞춰야 하고, 품질 문제나 비용 처리, 마케팅 자료 준비 같은 일도 유관 부서의 도움이 꼭 필요하거든요.

저는 이런 과정들을 처음부터 끝까지 연결해서 관리하는 편이에요. 지금 어느 단계까지 진행됐는지 꼼꼼히 체크하고 고객이 원하는 일정 안에 움직일 수 있도록 조율하는 역할도 중요하다고 생각합니다.

다행히 협업 과정에서 큰 어려움을 느낀 적은 많지 않았어요. 제노스의 동료분들이 해외영업팀의 요청을 ‘고객의 목소리’로 받아들여 주시기 때문에 다 같이 해결하려는 분위기가 잘 형성돼 있다고 느껴요. 품질과 고객 중심을 중요하게 생각하는 회사 문화가 협업을 더 수월하게 만들어주는 것 같습니다.

 

 

Q. 커리어 성장을 위해 따로 준비하고 있는 것도 있으신가요?

네, 저는 언어를 계속 공부하고 있어요. 지금도 영어 외에 여러 외국어를 더 익히려고 노력하고 있습니다.

언어는 의사소통을 위한 도구만은 아니라고 생각해요. 그 언어를 배우면 그 나라의 문화와 사고방식도 더 잘 이해하게 되거든요. 현재는 중국어를 공부하고 있고요. 앞으로는 인도어, 프랑스어, 스페인어까지 차근차근 공부해보고 싶어요.

 

 

Q. 같은 길을 고민하는 지원자에게 마지막으로 한마디 부탁드릴게요.

해외영업은 영어를 잘하는 사람에게만 맞는 직무라고 생각하기 쉬운데요. 실제로는 그보다 더 중요한 게 많아요. 사람과의 관계를 즐길 수 있는지, 새로운 환경을 배우는 걸 두려워하지 않는지, 예상하지 못한 상황에서도 끝까지 답을 찾으려는 태도가 있는지가 더 중요하다고 생각합니다.

그리고 무엇보다 스스로 즐길 수 있는 일을 찾는 게 정말 중요해요. 저도 처음 직무를 고를 때 그 점을 가장 많이 고민했거든요. 제노스는 새로운 기회를 통해 계속 성장할 수 있는 환경이 있는 회사라고 생각해요. 도전을 즐기고, 글로벌 무대에서 더 넓은 경험을 쌓고 싶다면 해외영업 직무를 충분히 매력적으로 느낄 수 있을 거예요.

 

 

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