CS/운영_챌린저스 [연봉 20% ↑]

※※ 기존 연봉 대비 20% 상승 ※※

■ 대한민국 1등 습관 앱 챌린저스
- '돈'이라는 장치로 '더 나은 행동'을 하게 만드는 최초의 서비스
- 170만명이 4,000억+의 돈을 걸고 91%의 확률로 1,000만건의 챌린지 성공
- 23년 6개월 연속 흑자 달성 / 최고 MAU 109만명 / 누적 투자 60억 (알토스벤처스 외)
- EO 인터뷰 : https://youtu.be/qlLbVaIYWJw

■ 팀 화이트큐브에 합류해야 하는 3가지 이유
- 실제로 ‘행동’을 일으키고, 습관은 ‘만들어질 수밖에 없는’ [차원이 다른 서비스]
- 매년 최고 매출 · 6개월 연속 흑자 · 독보적인 사용자당 매출, [숫자가 증명한 빠른 성장]
- 남다른 결과를 위해 보통과는 다른 양적 · 질적 노력을 들여, [제대로 일하는 팀]

■ 팀 화이트큐브가 팀원에게 제공하는 것
0. 공동의 목표 달성에 대한 집요함 · 간절함이 있는 [동료]
1. 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 [보상]
2. 팀의 신뢰를 바탕으로 자신의 일에 대한 온전한 결정 [권한]
3. 교육비, 도서 구입, 최신 장비, 식사 지원 등 성과 달성에 필요한 업무 집중 [환경]
그 외 상세 내용은 팀 화이트큐브 노션에서 확인 가능합니다.

□ 아래 링크는 꼭 읽어주세요!
- 화이트큐브 팀원 인터뷰 : https://teamchallengers.oopy.io/interview

■ 이런 일을 담당합니다.
1. 고객 문의 응대 (전체 업무의 80%)
- 챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의를 응대합니다.
(다양한 기능 - 챌린지, 혜택탭, 랜선대회 등)
- 고객 응대 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결합니다.
- 챌린지 인증샷을 검수하고, 각 챌린지의 검토 매뉴얼을 개선합니다.

2. 운영 (전체 업무의 20%)
- 챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무도 함께 진행합니다.
- 정기적으로 VOC를 분석하고, 서비스 개선 아이디어를 제안합니다.
*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.

■ 이런 분과 함께하고 싶어요.
- 챌린저스 앱에서 챌린지를 신청하고 직접 참가한 경험이 있는 분
- 고객과의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분
- 고객친화적인 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분
- IT 서비스 회사에서 CS 혹은 서비스 운영 관련 업무를 경험하신 분

□ 팀 화이트큐브에 있는 것
1) 공동의 목표 달성을 위해 서로 적극적으로 협력하는 무경계원팀(One Team)
("이건 제 일이 아닙니다."라고 말하지 않는 동료들)
2) 공동의 목표 달성에 대한 집요함과 간절함을 가진 동료들
3) '왜 이렇게 까지 하지' 라고 생각이 들 정도로 목표 달성을 위해 많은 시간을 투입하는 동료들
4) 자신의 업무에 대한 결정 권한과 그에 대한 회사 차원의 신뢰
5) 투명한 정보/데이터 공유와 그에 기반한 커뮤니케이션과 의사결정

■ 이런 분이라면 더욱 좋아요.
- 다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분
- 모바일 서비스 혹은 앱 서비스 관련 경험을 갖고 계신 분
- CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분
- 다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분

■ 챌린저스 팀원에게 제공되는 다양한 혜택이에요.

[건강하게 보상해요.]
• 업계 상위 수준 연봉 I 훌륭한 팀원들에게 걸맞는 최고 수준의 처우로 대우해요.
• 연봉 협상 I 팀원들의 성과에 보답하기 위해 1년에 2회 진행해요.
(팀의 성장을 함께 나누기 위해, 모든 팀원이 스톡옵션을 선택할 수 있어요.)
• 다양한 복지 I 팀원들이 몸도 마음도 건강하게 일하도록 지원해요.

[업무에만 집중할 수 있는 환경을 조성해요.]
• 누구든지 자유롭게 가설을 제안하고, 함께 시도하여, 목표 달성
• 선정릉이 보이는 시원한 뷰의 사무실
• 매일 자율출근(8시~10시)
• 1시간 단위의 휴가 사용
• 점심식사 지원 & 저녁식대 지원
• 설 / 추석 선물
• 간식 & 커피 무한 제공
• 경조사 휴가
• 야근 택시비

[팀의 지속적인 성장을 바라요.]
• 똑똑하고 서로의 성장에 진심인 동료들
• 업무 관련 교육비 무제한 지원
• 도서 구입 무제한 지원

[최신 장비를 제공하고, 주기적으로 교체해드려요.]
• 최신 모니터 제공
• 최신 노트북 제공
• 필요 소프트웨어 제공

[팀원들의 건강에 진심이에요.]
• 단체보험 (실손보험) 제공
• 고급 건강검진 제공
• 건강검진 휴가 제공

[건강한 팀이 되도록 지원해요.]
• 매달 대표 & 셀 리드와 1:1 티타임
• 팀 커뮤니케이션 비용 지원
• 신규 팀원을 위한 5일 간의 온보딩
• 신규 팀원을 위한 짝꿍 제도 (짝꿍 식사비 10만원 지원)

■ 채용 절차
□ 입사 지원 후, 사전 설문조사 https://sopk4ix2y06.typeform.com/to/MHbiQVrb 를 제출해주세요.
- 서류 전형 ＞ 1차 직무 인터뷰(온라인) ＞ 2차 문화 인터뷰(오프라인)
- 참석자 및 상세 내용은 팀 화이트큐브 채용 노션에서 확인 가능합니다.
- 경력직의 경우, 전형 진행 중 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

■ 제출 서류
□ 입사 지원 서류는 이렇게 적어주시면 좋습니다.
- 주도적으로 진행한 업무 사례를 구체적으로 적어주세요.
- 업무 경험 중 가장 재미있었던 업무 혹은 프로젝트를 꼭 알려주세요. (목표/성과/회고 등)
- 담당하셨던 업무의 내용을 상세한 수치로 표현해주세요. (성과/기여도 등)

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