보수적인 회사가 '개방형 사무실' 만든 이유

유례없는 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 사태는 일터에도 큰 변화를 만들어 냈다. 재택근무를 포함한 원격근무, 화상 미팅·면접까지, 기업들도 이제는 '포스트 코로나'에 적응해 모습을 바꿔 가고 있는 셈이다.

반도체 테스트 장비와 소프트웨어를 만들고 공급하는 '아드반테스트코리아'는 코로나 초기였던 지난 3월부터 '스마트 오피스'를 도입했다. 업무를 온라인 기반으로 전환하고, 수직적이고 딱딱한 업무 공간을 개방형 사무 공간으로 탈바꿈시켰다. 코로나 사태로 급하게 시행한 것이 아니라 꾸준히 계획해 왔고, 공사도 진행 중이었던 터라 코로나 사태에도 갑작스런 변화를 무리 없이 받아들일 수 있었다.

딱딱하고 보수적일 것만 같은 반도체 회사가 이 같은 변화를 시도할 수 있었던 이유는 무엇인지 궁금해졌다. 컴퍼니 타임스는 잡플래닛 총만족도 4.1점의 높은 점수를 자랑하는 완소기업 '아드반테스트코리아'의 홍인정 관리부장과 서면으로 인터뷰를 진행했다.

- 아드반테스트코리아는 어떤 회사인가.

아드반테스트는 반도체용 테스트 솔루션을 제공하는 다국적 반도체검사장비 공급 기업이다. 글로벌 본사는 일본에 위치해 있다. 테스터, 핸들러, 디바이스 인터페이스와 소프트웨어로 구성된 자체 테스트 셀 솔루션 제품군을 설계 및 제조하는 업체다. 반도체 검사 장비 분야에서 세계 시장 점유율 1위 기업이며, 관련 장비를 양산하여 전 세계 반도체 생산라인의 테스트 공정에 공급하고 있다. 한국 지사인 '아드반테스트코리아'는 삼성전자, SK하이닉스의 국내 및 해외 사업장, 국내외 반도체 기업에 반도체 검사 관련 하드웨어와 소프트웨어를 모두 공급하고 있다.

- 잡플래닛 평점이 4.1점으로 꽤 높은 편이다. 기업 추천율 87%, CEO 지지율 73% 등도 높은 수준인데. 전·현 직원들이 어떤 점을 보고 좋은 평가를 해 줬다고 생각하는가.

첫 이유는 안정된 경영에서 오는 고용 안정이라고 생각한다. 경영 악화로 인한 인원 조정도 없고, 스스로 퇴사하는 경우도 드물다. 노사 간의 돈독한 신뢰도 좋은 평가의 원인으로 생각한다. 정기적으로 열리는 '노사협의회'는 직원들의 청원 창구로 활용되고 있다. 누구든 익명 사내게시판을 통해 청원을 할 수 있고 노사협의회에서 의제로 논의된다. 유연근무제 등 '워라밸' 실현을 위한 근로제도 또한 좋은 평가에 한몫했을 것으로 예상한다. 직원들은 유연근무제를 통해 스스로 근무시간을 계획·설계하면서 시간을 자율적으로 활용하고 있다. CEO부터 상명하복보다는 수평적으로 의견을 공유할 수 있는 분위기를 권장하면서 실천하고 있다. 엔지니어 출신으로 현장 감각이 뛰어나고, 탈권위적이다. 젊은 감성으로 후배 직원들과의 공감 스펙트럼이 넓은 편이다.

- 지난 3월부터 시행 중인 '스마트 오피스'의 도입 배경과, 시행 반 년이 지난 지금 실제로 드러나는 효과가 있는지 궁금하다.

지난 3월, 수직적으로 일하던 전통적 사무 공간을 개방형 사무 공간으로 변화시켰다. 사무 공간 혁신은 비용이 드는 문제가 아닌 목표 달성을 위한 투자라는 시각에서 스마트 오피스 도입을 결정했다. 수직적인 공간의 느낌이었던 사무실을 업무형 편의공간, 다양한 회의실을 배치해 공간 활용을 극대화한 개방형 오피스로 바꾸었다. 직원들은 최적의 업무환경에서 업무효율을 극대화하고, 협업과 열린 소통이 가능한 환경에서 시너지를 창출할 수 있게 되었다.

스마트한 업무 환경을 위한 IT인프라에도 투자를 아끼지 않았다. 그룹웨어, 데이터 서버, 영상회의 등 인프라를 구축했다. 스마트 오피스란 개념이 생소하거나 거부감을 가졌던 직원들도 변화한 사무 환경에 만족감을 보이고 있다. 이런 변화는 코로나19 이후 재택근무 실행에도 큰 도움이 됐다.

고정 좌석을 없애고 전 사원을 대상으로 '자율좌석제'를 시행하면서 모자랐던 회의실, 휴식 공간 등의 문제점도 개선할 수 있었다. 자율좌석제는 수직적인 구조를 타파하는 데 큰 도움이 됐다. 부서장 이하 직원들의 업무 분장이 수직적 지시와 이행보다는 각자의 책임과 권한의 독립성이 강화되는 방향으로 조정된 것이다. 현재 기흥스테이션 확장 이전 등을 계기로 국내 전 사업장에 스마트 오피스를 도입할 예정이다.

- 직원들이 가장 만족하는 사내 문화, 복지는 무엇인가.

부담 없이 사용하는 휴가, 자유로운 출퇴근, 유연한 근무시간은 아드반테스트코리아의 큰 장점이다. 외국계 기업의 장점인 다양한 언어와 문화를 경험할 수 있는 것도 장점이라 할 수 있다. 일본·대만·중국·독일·미국 등 아드반테스트 해외 법인에 일정 기간 파견을 나가 다양한 반도체 기술과 문화를 접할 수 있는 기회를 잡을 수도 있다. 복지 차원에서는 모든 임직원에게 복지카드를 지급해, 문화활동·체육활동·여행·의료비 등 용도로 사용할 수 있게 한다. 모든 임직원과 가족에게 무료 건강검진도 제공하고 있으며, 사내에서 외국어 강좌를 운영하는 등 자기계발도 적극 지원한다.

사실 회사의 가장 큰 장점은 코로나19와 같은 재난 상황에도 흔들리지 않는 지속 가능한 체제라고 생각한다. 원천기술의 보유, 견고한 인프라가 근간이 되고 있다. 코로나19 유행 이후에도 신규 채용이 계속되고 있다는 것이 이를 증명하고 있다.

- '딱딱한 분위기', '보수적인 문화'가 아쉽다는 직원들의 평가도 찾아볼 수 있었는데. 회사는 이런 인식들을 어떻게 이해하고 있나.

신중하고 조심스러운 일본 기업 특유의 보수성으로 딱딱한 분위기를 부정하기 어려운 것은 사실이지만, '딱딱한 분위기', '보수적인 문화'라는 평가 등은 스마트 오피스 도입을 통해 어느 정도 개선되었다고 보고 있다. 직원들 옆에 상사나 선배가 항상 앉아 있지 않기 때문에 위축되는 분위기가 줄었고, 열린 공간, 수평적 업무 분장 등으로 구조적 장애를 제거해 가고 있다.

스스로 통제하면서도 자율성을 확보할 수 있도록 보수적 문화의 장점을 살려야 한다고 생각한다. 아드반테스트는 이를 위해 새로운 기업정체성을 확립해 직원들이 '스스로 통제가 가능한' 인재가 되도록 유도하고 있다. 전 직원이 공유하는 기업문화로서 코어 밸류인 'INTEGRITY'를 본사 차원에서 제정해 공표하고 있다.

회사가 요구하지 않더라도 직원들은 본인 업무에 대한 열정을 스스로 가져야 하고 직장생활 속에서 무를 책임지겠다는 의지가 가장 중요하다. 그러면 조직에 대한 책임도 자연스럽게 생길 것으로 생각한다. 중국, 대만, 독일 등 다양한 국적과 문화적 특성을 지닌 직원이 모인 만큼, 하나가 되기 위해서는 서로 다른 생각을 포용하고 수용해야 한다. '자유로운 분위기에서 책임 있게 행동하는 것'이 직무 활동의 근간이 돼야 한다고 생각한다. 이것이 '자유로운 분위기'와 '보수적 운영'의 이상적인 조합이라고 이해하고 있다.

- 아드반테스트코리아는 앞으로 어떻게 사업을 펼쳐 나갈 계획인가.

최근 몇 달 사이에 우리를 둘러싼 환경은 크게 변화했다. 이 변화는 일시적인 것이 아니라 새로운 일상으로의 전환을 의미한다. 재택근무 등으로 직무 수행 방식이 바뀌기도 했다. 코로나 바이러스의 확산은 분명히 심각한 위기지만, 업무 방식과 절차의 효율을 높이고 운영 최적화를 도모하는 기회가 될 수 있다고 본다. 내부 프로세스의 효율성을 끌어올릴 수 있는 기회이기도 하다. 갑작스레 맞이한 '새로운 일상'을 계기로 아이디어를 다양하게 수용하고 반영할 예정이다.

시장 환경 측면에서 볼 때, 코로나19의 유행은 디지털 변환을 가속시켜 반도체 설비 투자를 유도하는 촉매가 되고 있다. 그동안 반도체를 다루지 않았던 소프트웨어·시스템 개발 분야 기업들이 반도체 설계 분야에 뛰어들고 있다. 이러한 현상은 아드반테스트가 더 크게 성장할 수 있는 기회가 될 수 있다. 위기 뒤에 숨겨진 기회에 관심을 가지고 적극적으로 대응하며, 한걸음 더 도약할 수 있는 기회로 삼고자 한다.

장명성 기자 [email protected]

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