하나라도 더 알려주고 싶은 후배가 되는 법

회사를 다니다보면 이럴 때는 도대체 어떻게 해야 할지 모르겠다 싶을 때가 꽤 많습니다. '일 잘한다는 사람들은 이럴 때 어떻게 할까?'는 초년생 뿐 아니라 직장생활을 꽤 했다는 이들도 피할 수 없는 고민들인데요. 일하다 만나는 고민들을 함께 생각해볼까 합니다.

함께 고민해볼 주제는 '피드백을 잘 받는 법'입니다. 피드백을 받는 데도 기술이 있습니다. 한 마디라도 더 해주고 싶은 직장인의 비결을 찾아봅시다. 

나 지금 잘 하고 있는걸까? 혼자 고민해봐야 답이 없는 질문입니다. 잘하고 있는지, 무엇이 부족한지는 누가 말해줘야 명확히 파악할 수 있죠. 혼자 하는 고민은 막연할 뿐. 그래서 직장인이라면, 특히나 사회 초년생이라면 항상 목마른 것이 '피드백'일테죠. 

피드백은 잘 하는 것도 어렵지만, 잘 받는 것도 어렵습니다. 피드백의 성과는 받는 사람이 결정하는 법. 아무리 좋은 피드백도 받는 사람이 한 귀로 흘려버리면 의미가 없죠. 설사 미숙하고 부족한 피드백이라도 핵심을 쏙쏙 받아들여 내 것으로 만들면 피가 되고 살이 되기도 하고요. 

누군가 피드백을 해준다는 것은, 그것만으로 굉장한 에너지를 소비하는 일입니다. 혹시나 잘못 전달돼 사이가 나빠지지는 않을까, 어떻게 말해야 할까, 무슨 말을 해줘야할까 고민 후에야 할 수 있는 것이 피드백이니까요. 사실 가장 편한건 그냥 넘어가는 거죠. 
 
<실리콘밸리의 팀장들>의 저자 킴 스콧은 과거 함께 일했던 직원의 부족한 점을 발견하고도, 비슷한 이유로 피드백을 주지 못했던 일화를 말하는데요. 

예컨데 '엉망인 프리젠테이션이 마음에 들었다고 하면 그는 분명 좋아할거야. 굳이 문제를 지적하는 것보다 그게 더 편하지. 다음번에는 다른 직원을 찾아야겠어' 식으로 생각할 수도 있죠. 

문제는 내가 이런 마음이 들게 하는 팀원일 수 있다는 겁니다. 같은 사람도 A에게는 더 직접적이고 구체적인 피드백을 주는 반면, B에게는 말없이 넘어가기도 합니다. 물론 B가 더 일을 잘해서일수도 있지만, 분명한 건 시간이 흐르고 난 뒤, 누가 더 발전할까 생각해보면 A일 가능성이 높겠죠.